前台工作职责范例20篇.docx
《前台工作职责范例20篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《前台工作职责范例20篇.docx(11页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
前台工作职责范例20篇
前台工作职责(范例20篇)
前台工作职责(范例20篇)前台工作职责(范例20篇)
前台工作职责〔一〕:
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
〔填写《来访客户登记表》〕客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。
监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工效劳的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
5、为非装修客户供给效劳,及时引荐到各部门。
7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。
前台工作职责〔二〕:
前台职位要求
1.熟练操作办公自动化设备,包括:
计算机、打印机、机、复印机、投影仪、扫描仪等。
2.良好的语言表达本领,普通话良好,具有必须的协调、沟通本领。
3.熟悉公司的文档管理。
4.有必须的英语根底。
5.老实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。
2.负责来宾来访的登记和接见引领及效劳工作。
3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。
5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、收发事务。
8.负责复印机、打印机、机等办公设备的维护、管理工作。
负责办公用品发放与登记、统计。
9.完成领导交办的其他工作。
前台工作职责〔三〕:
1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。
2、监督员工每日考勤情景。
4、协助上级进行内务平安管理,为其他部门供给及时有效的行政效劳。
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
7、负责复印和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,进取完成上级交办的临时事务。
9、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。
并对办公用品的领用发放出入库做好登记。
11、对来访客人做好接待登记引导工作,及时通知被访人员。
对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
12、负责公司快递信件包裹的收发工作
14、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
15、坚持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
前台工作职责〔四〕:
四、表现出公司效劳品质与专业形象的树立。
前台工作职责〔五〕:
1.接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
工作流程:
1)客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。
3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》,为客户准备饮品,进行简单的中心介绍。
4)填写完毕后,再转接给相应的课程参谋进行后续跟踪。
6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
前台工作职责〔六〕:
2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见,严格执行公司的接待效劳标准,坚持良好的礼节礼貌;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持整洁干净;
5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定,完本钱部门分配的工作和任务
前台工作职责〔七〕:
1、协助销售参谋完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
2、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析
3、协助销售参谋办理有关的销售事宜
4、熟练掌握公司概况,能够答复客人提出的一般性问题,供给常规的非保密信息;
6、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养
7、完成展厅主管交待的其他任务。
8、根据公司开展战略,组织制定月年销售规划,制定个人的工作方案。
9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
10、负责客户的招待和信息录入工作
11、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待效劳,并转交销售参谋
前台工作职责〔八〕:
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
〔填写《来访客户登记表》〕
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
〔设计师工作量、设计水平等〕
4、及时对设计师效劳的客户进行跟进,催促设计师对咨询客户进行追踪效劳,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工效劳的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
7、为非装修客户供给效劳,及时引荐到各部门。
9、清扫卫生,坚持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
11、现象展示:
A.微笑.B.稳定的心态.C.自信〔我相信我能〕
前台工作职责〔九〕:
2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持整洁干净。
5、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
6、负责来访客户的接待根本咨询和引见,严格执行公司的接待效劳标准,坚持良好的礼节礼貌。
7、认真执行目标卡的管理规定,完本钱部门分配的工作和任务。
8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
9、负责公司的文件处理工作,打印复印的收发。
前台工作职责〔十〕:
岗位职责:
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、负责前台收银工作;
3、负责前台区域的环境维护,保证设备平安及正常运转;
4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;
2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先研究;
3、较强的效劳意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调本领、沟通本领,负有职责心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利,具备必须礼仪知识;
6、优秀应届毕业生亦可研究。
前台工作职责〔十一〕:
2、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客,及时处理其在大厦内遇到的困难和要求,供给相应的效劳和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待,供给礼仪引导效劳;
7、完成上级交办的其他任务。
前台工作职责〔十二〕:
2、办理各项相关手续办理;
3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类,交有关部门负责人处理;
4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;
5、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反响信息。
前台工作职责〔十三〕:
1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;
2.负责接待来电、来访、报修工作;
3.负责接待商户、住户投诉,需要转给相关部门处理的事宜,进行传递,并督导处理过程及结果,做好相关记录;
4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;
6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;
7.负责空置房钥匙管理工作;
8.负责市场播送管理工作;
9.服从领导,完成上级领导交办的各项工作。
前台工作职责〔十四〕:
5.严格按照公司规定,根据装修验收情景办理装修退款手续。
6.每周统计入住情景和其它业务信息,在每周四午时下班前报信息管理员。
7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景,定时与同事进行业务交流。
10.完成上级领导交办的其他工作。
前台工作职责〔十五〕:
4.负责邮件、文件收发登记。
5.每月向部门主管汇报当月工作情景,定时与同事进行业务交流。
6.负责管理处维修及效劳回访,及时将回访情景详细记录。
7.完成上级领导交办的其他工作。
前台工作职责〔十六〕:
1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,异常是折扣和挂帐协议。
3、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
4、协调好同事之间的关系,更好的作好对客效劳工作。
5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
6、在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
7、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
8、严格遵守现金和票据管理制度。
9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补〞的规定,不得以长补短。
10、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
11、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
12、掌握房态和客房情景,进取热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
13、做好本岗位的清洁卫生。
14、严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排,认真完成任务。
15、正确处理钥匙的发放。
16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符,并按不一样币种,不一样票据分别填写在缴款袋上。
17、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
18、密切注意大堂的情景,如有异常及时向上级主管和平安部汇报。
19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,防止客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
20、作好班前准备,认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
21、为宾客供给所需要的信息,热情周到细致地帮助客人解决各种需求。
22、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,坚持最准确的房态。
23、每一天整理“离店帐未平〞客人帐务,对非正常情景进行汇报。
24、准确熟练地收点客人现金支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
25、制作呈报各种报表报告。
26、备用金不得以白条抵库。
未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金,但应办理相关手续。
)
27、正确处理客人的留言电传等。
28、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待效劳。
前台工作职责〔十七〕:
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
3、具有优秀的中英文书写本领、表达本领;
4、具有良好的沟通本领、协调本领,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应本领,能在压力下工作。
前台工作职责〔十八〕:
一、咨询接待:
2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调教师一同解决,保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策供给有利依据。
二、信息管理:
1.根据培训周期及课程特征,总结当前报名和咨询状况,合理编制课程方案。
3.进取回复客户的MAIL、FA某请求,作好记录,并及时获取客户信息反响。
6.进取参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反响信息,为公司决策供给有力的参考依据。
前台:
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
3、具有优秀的中英文书写本领、表达本领;
4、具有良好的沟通本领、协调本领,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应本领,能在压力下工作。
前台工作职责〔十九〕:
1、保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户供给效劳.
2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
3、负责客户休息区用品的及时更换.
4、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
5、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.
6、完成部门负责人交办的相关工作.
前台工作职责〔二十〕:
2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见,严格执行公司的接待效劳标准,坚持良好的礼节礼貌;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持整洁干净;
5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完本钱部门分配的工作和任务。