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pos机解决方案

篇一：

POS机常见问题及解决方案以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望

对你有所帮助。

1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开?

答：

这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑

进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。

只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS机显示器为什么总是闪动?

答：

检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重

新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。

3、POS机显示器黑屏?

答：

A、是否没有电力供应。

检查机箱电源接口和电源

线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。

B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另

外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是

电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。

4、POS机扫描枪扫描不出条码？

答：

检查扫描枪接线:

扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、POS机小票打印机打不出小票?

答：

打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否

通过（检测办法：

在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常;

打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。

6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音?

答：

这种情况多数和内存有关。

解决方法：

拔下内存条

用新百元钞票擦拭再重新插上。

7、为什么POS机开机后进不了系统，总是在win20XX/XP

蓝天白云处停止不动?

答：

系统问题，可能某些系统文件丢失而导致系统启动

失败。

可以在系统重新启动的时候按F8键，然后选择“最后一次正常启动模式”

&POS机系统在运行过程中总是死机?

答：

造成死机的情况是多种多样的，一般除POS机本身

的空间里以至于机器本身的热量散不出去而导致死机；扫描枪与键盘口之间接线松动等。

9、死机，当POS机对按键无反应即死机情况。

答：

A、假死机现象：

如按小键盘上的“NumLock'键，

指示灯有反应而其他键及鼠标都不能用就是假死机现象。

很多假死机是由于运行的程序没有响应造成的，这时我们可以

“任

按“Ctrl+Alt+Del”组合键，在弹出的列表中选定标注为

程序，然后点击“结束任务”令其强行关闭即可让系统恢复正常运行。

B、真死机现象：

键盘任何键、鼠标都不能使用，这样一般只能按下

“Ctrl+Alt+Del”组合键选择“关机--重新启动”或按

主机箱上的“Reset”键来重新启动了。

C、当“结束任务”和“重新启动”都不能操作或是计

算机没反应时就要关掉POS计算机：

方法一：

按下开机键，直到显示屏变黑为止，然后再开机启动。

方法二：

当按住开

机键也不能关机时，只有直接断开电源，几秒钟过后再接通电源，重新开机，但此法对机子寿命有较大影响。

10、POS机网络是否接通故障排除?

F方会出现个打红叉的网络图标或是主机后面网卡的灯是否亮起（操作员平时要注意观察），出现这种情况时，首先

检查网络连接线是否已接好。

与系统维护人员联系。

POS机常见问题及解决方案篇二：

POS机营销实施方案金融部POS机营销实施方案目的:

推广本公司信用卡代刷代还以及办理信用卡业务等。

当前市场状况以及市场前景分析:

社会普通白领80%以上是拥有信用卡者。

而且每人手上起码

都会有3-4张的信用卡。

平均额度为万-万之间较多。

针对现在南宁市场基本薪资标为1440元/人。

拥有4张的客户，按照南宁平均基本薪资为标准。

每月客户使用信用卡消费额度为3000-5000/人/月来算。

该客户是属于超额消费。

常年累月下来，卡的额度已经消费完，还不起，对于这类型的客

户占有率达到60%。

目标人群:

普通白领及无法快速偿还信用卡和提高本公司知名度

宣传方式:

1.使用微信多开软件添加附近好友

2.使用陌陌聊天软件多加群，多加好友3.预计每天发布信息500-800条信息。

4.预计每天回访客户3%。

人员：

3人，平均每天每人需要回访人数为5人

5.通过论坛、QQ群、微博、博客等宣传推广本产品的优

势等。

主要发布论坛：

XX贴吧、时空网、红豆社区、南宁都市网等。

QQ群发布信息，多注册几个QQ每天不断在QQ群发布广

告，发布我们的信息。

微博：

QQ微博、新浪微博两个也是添加更多的人在朋友

圈里发布信息。

不断反馈信息统计每天发布数据以及反馈数据。

任务目标及人员分配今年最后三季度任务量

预计任务总额：

601020XX分三个季度由三人共同来完

实际完成:

预计每天回访客户3%

人员：

3人，平均每天每人需要回访人数为

续费来算:

每月：

2226000*3%=66780元

实际每月：

2250000*3%=67500元工作安排

推广工具发放

们所做的产品推广。

1.购买微信多开软件，在电脑不断添加人员，不断发布

信息在微信朋友圈子里面。

老客户优惠政策:

1.要求每月每次带10人以上免费提供精养3个月额度

为1-2万的卡。

2.要求每月每次带10人以上免费帮他精养卡任何一张，

额度为3万的卡。

宣传推广

1宣传语要简短、有力，最好采用一句话推广。

向客户

介绍产品时多提我们的优势所在。

2在与客户宣传推广时保持一种“我是来给客户帮忙的

心态，而不是我是来推销产品的”。

3与客户宣传推广时，多帮解答现在用卡问题。

我们的

所刷的POS不是和外面的POS机一样。

我们都是用的是各大

超市、饭店、宾馆、KTV会所、加点、加油站、电影院、珠宝店、名表店、移动公司、服装专卖店等一系列机子帮您刷。

我们是帮您提供征信服务的一个平台。

如何完成目标:

、提高主题曝光率

结果处在第一页，提高曝光率，吸引眼球;

2、创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流，

成为你的粉丝，对你的广播进行关注;

3、加入一定数量的微群、QQ群、陌陌群，这样能够扩

大浏览者接触已发的微博，就有一些几率提高粉丝量;

4、主动搜索主题相关话题，主动去与用户互动，发展

新的粉丝，与老粉丝经常交流，稳定粉丝群，提高粉丝的忠诚度;

5、善用大众热门话题如#信用卡#，因为它适合微博和

微信的每个人，并且回应信用卡用卡注意事项，增加微博的信用卡参与度，贴近广大用户的生活;

6、有规律地对微博、QQ签名、微信说说进行更新，每

天15〜30条，保证微博QQ签名、微信说说的广播不被用户

的其他广播覆盖掉，并且不是用微信、QQ微博保持粉丝的关注度。

7、上班或午休、下午四点后、晚上8点、10点、12点，

抓住这些用户微博在线高峰发帖时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率

&不要关注超过50个人，哪怕有100万的粉丝，这样

才会显得我的微博和微信、QQ的专业性和话语的权威性，便得到粉丝的认同;

9、定期发布关于信用卡使用规定，如何更快更有效的

帮用户提高用户永久额度，在用户提高额度的同时，打造自己与同行区别所在。

二、主题的确立主题的确立也是企业营销的根基所在，也是与同行业异

化的重点。

要在内容和功能上传播，同时利用好一些其他“辅助”商务平台经营粉丝外，重要的是传播品牌。

内容是编辑

-内容是服务的，如何把内容维持粉丝，不让粉丝下降?

如何实现自然增加粉丝？

全靠内容的运营，而在内容上不单单是文字为主，而是图文并茂，语音，视频，图片相结合的内容的

组成。

1.互粉。

互粉的意思是，你关注我，我也关注你。

这

个方法在微博诞生早期十分吃香，所以早期采用互粉的微博如今都是上十万级别的。

但随着微博的发展，互粉的效果越来越差。

不但互粉的用户质量下降，而且更多的出来互粉。

大家互粉，但有些人会过几天取消关注你，这就是一个欺骗

行为。

甚至有人今天互粉1000人，明天就取消关注这1000人，选择互粉其他的1000人

2.买粉。

卖僵尸粉是微博诞生后催生的一个重要行业。

只要你花几十元，就能拥有几万甚至十万的粉丝。

让别人感觉到你的微博是多么的吸引人，自然地去关注你。

僵尸粉能迅速增加，让你做一回名人感觉。

但僵尸粉的最大缺点是，粉丝都是不动的，他们不评论、不转发，只是呆在你的微博里，只有数量，没有质量。

广告商不偏爱这类微博。

3.评论。

不停地评论陌生人的微博，只要看到有人发

微博就去留下高质量的评论，每次都坐上沙发，总有人留意到你，自然有人会选择关注你的微博，这方法适合时间用不完的朋友。

4.发质量高的微博。

一条质量高的微博会被许多人转

发，但前提是你有足够的粉丝量。

如果你粉丝不多，就算质量高的微博，被许多人转发的几率是很低的。

当然，你必须每天都捉住热点，每天发几条质量高的微博，只要有人看到了，自然会选择关注你，因为你是一个他们所喜欢的微博。

日积月累，你的粉丝数会越来越多。

但微博发展初期，通过

发质量高的微博来增加粉丝，是需要很长的时间和精神的。

要你有钱，无论是有几

万粉丝的微博，或者几十万粉丝的微博都会喜欢帮你转

发你的微博。

甚至有

篇三：

POS机维护外包解决方案

（客户）POS机维护服务

【服务提供商】：

20XX年12月30日

“我们始终信守承诺，真正把客户的服务需求和服务感

受放在第一位，并愿意为之付出我们每一个人坚持不懈的努力和追求！

”

萤火虫电脑服务价值观

POS

33.POS机维

POS

126.

为什么选择

8.客

A…….

189.萤火虫

单….…

1910.

型

客

单.......

户

全国

萤火虫典

1.公司简介

2.POS机维护需求

随着业务的飞速发展，餐饮部决定采购

台POS

供应全国各地的餐饮分部，要求如下:

（1）设备说明:

设备数量：

POS机

设备最低配置：

CPUIntel/内存1G/硬盘80G/15'触

摸屏，支持双屏；每套设备包含POS主机、小票打印机、钱

箱、磁卡刷卡器、顾客显示器

（2）保固服务：

首年后保固期结束后，至少再提供后

年的到场全件保固服务。

保固服务要求:

服务方式：

7日*12小时，远程上门保固期内：

提供2

次到场硬件预保养服务

修复率：

一类城市24H98%二类城市36H95%三类城

市72H90%

3.POS机维护需求分析

服务内容

（1）服务种类：

终端用户分散、数量众多的全国性直

POS机设备的问题解决及新购设备的安装调试等（包括

的迁移、转换;

POS主机、小票打印机、钱箱、磁卡刷卡器、顾客显示

器等的维护;

用户基本操作问题解答及用户软件或者硬件使用技巧

支持等；日常清洁保养，每半年进行一次设备巡检;

所有POS机及相关外设硬件故障诊断、报修，包括联系

原始厂商确认故障和协助原始厂商提供的现场服务等;

设备的网络连通性支持等；POS机使用基础知识培训

等；打印机或其他外设的安装与维护;

需求分析

针对公司餐饮部的采购需求，提出如下分析意见:

（1）POS机采购的数量多，分布在全国各地，虽然采

购方面比较容易，但维护相对复杂;

（2）POS机维护不同于电脑之类的维护，电脑或网络

设备，一定程度上可以依赖互联网各种技术进行远

程维护，但POS机不同，出现故障时必须技术员上门服务;

（3）POS机的日常维护非常重要，在类似公司这样的

企业，业务繁忙时，POS机出现故障是个不

容忽视的事件，影响业务的流畅和工作效率，影响客户的感受，甚至影响业务的数据完整性;

（4）POS机的使用十分频繁，正确的使用、维护、保

分重要，需要在专业技术员的培训、维护下。

才能正常发挥POS机的使用寿命及功能;

（5）POS机的硬件故障，需要备机代替，在判断故障、

重新安装、连接变更，甚至迁移过程中，同样需

要专业技术的支持;

（6）POS机在每一个营业地点的数量并不多，如果公

司在每个营业地点聘请专业维护工程师进行

维保，这对降低企业经营成本、充分做好主营业务方面都不是个理想战略，而维保的外包，特别是选择有全国服务连锁业务的机构进行合作，正是强强联手、业务互补的最佳方式。

服务水平协议

在处理时间内未解决的问题，需要报甲乙双方指定项目

经理或联系人进行处理。

响应时间指：

收到报修请求后，回应明确的处理时间及

完毕的时间区间。

服务考核指标

常规服务考核指标4.POS机维护解决方案

对用户来说，选择一套可靠、稳定的POS收款设备至关

重要的，除了硬件厂商对产品质量的严格把控外，用户的些使用环境、操作习惯、正确的保养等也逐渐成为影响机器使用的重要因素之一。

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