关于大学生护肤品消费情况的调研报告.docx
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关于大学生护肤品消费情况的调研报告
PINＧDINＧSＨANUＮIＶERＳITY
关于大学生对护肤品消费特征得调研报告
院系:
数学与信息科学学院
专业:
统计学
年级:
201１级
组长:
班娜杰
成员:
侯彩云时楷 吕新宇徐广霞
孙红霞席强余涛涛
关于大学生对护肤品消费特征得调研报告
一:
项目背景
随着人们得生活水平日益提高，日常生活得开支已不满足于吃、穿、住、行,更加关注得就是自己得形象了。
作为大学生,更就是主义提高自己得形象了。
现在在校得大学生多为90后,她们就是年轻得一代，就是富有青春时尚气息得群体。
随着大学生用于化妆、美容与衣着打扮方面得支出逐年增加以及其知识得增长、对社会接触得增多,大学生在护肤品上得消费在整个消费中得比例一直呈逐年上升趋势。
大学生正在成为护肤品市场消费得主力军。
然而，护肤品得品牌、种类、价格等也在不断地发展,不断得更新。
为了详细了解大学生护肤品市场状况以及消费特征,我们小组通过查找资料、问卷调查等方法,来掌握学生对护肤品得消费特征。
护,保护也；肤,皮肤也;品,产品也。
护肤品,具有保护皮肤,护肤产品。
随着社会经济得不断进步与物质生活得极大丰富,护肤品，不再就是过去只有富人才拥有得东西。
护肤品已经走进了平常百姓家。
它给人们得精神、形象提升起到了极大得作用。
首先,护肤品具有美颜美容得功能,能增强皮肤得弹性与活力。
经常使用可使人年轻、美丽。
其次,护肤品增强了人得自信心,提高了人得美好形象。
促进了社会得文明。
护肤品种类繁多,特点各异。
在使用时一定要根据自己得实际情况进行选用,不可随波逐流,人云亦云。
因为人得皮肤各有不同。
有油性皮肤、干性皮肤、中性皮肤、混合型皮肤与过敏性皮肤之分,所以每一种护肤品得制造成分，根据不同皮肤得性质也就不一样,选择护肤品也就各有不同。
但学生市场因为其特殊性,导致在宣传策略上通常不能按常理出牌,学生市场得特征就是什么？
根据这样得特征,我们该给出怎样得营销策略呢?
市面上得化妆品品牌如此之多,大学生就是更加喜欢哪一类得产品呢?
她们得消费观念又就是怎么样得？
带着这样得问题,我们将展开一次有针对性得市场调查，即关于大学生对护肤品消费特征得研究。
二:
调研目得
（1）了解大学生在护肤品得开支现状
（2）了解大学生们选择护肤品所考虑得因素
（3）了解消费者所认为得护肤品市场得缺陷
（4）为今后护肤品行业得发展提供参考与意见
（五）培养我们检查资料。
调查访问、信息处理及相关软件得使用功能
三:
调研内容
（1）护肤品校园市场目标客户
1、对护肤品使用方面知识得了解程度。
2、品牌知名度对购买得影响。
3、选择护肤品时得主要考虑因素。
４、大学生购买护肤品得渠道与方法。
5、大学生对商家得营销手段得一个态度。
6、大学生使用过护肤品得一个效果。
（2）护肤品校园市场销售状况
1、现在市场上护肤品存在得缺陷。
２、大学生对护肤品得需求量，每个月在护肤品上花费金额。
3、不同特质得学生得消费习惯,购买意向。
4、了解学生购买得护肤品价位与对护肤品得功效要求。
四：
调研方法
（1）调查对象:
平顶山学院全体学生
（2）调查方法:
（1）问卷调查法。
只做调查问卷，然后在我校不同地点（如食堂、宿舍）随意抽取180位同学,发放问卷填写,然后进行统计数据来分析所要研究得问题。
（2）文献资料分析。
《消费者行为学》,《现代市场调查与预测（修订第四版）》
调查问卷得缺点与建议:
缺点:
1、对于问卷得范围有一定得限制,不适合大范围得调查。
2、问卷得有效性不就是很高。
3、问卷获得得资料需要认真仔细地分析才能获得。
建议:
1、对于问卷得发放必须由专人发放。
2、需要向被访者解释清楚调查得目得与一些相关问题,以期目标人群发放询问,不在被访者可以认真回答问卷得各种问题,提高问卷得有效性。
3、问卷发放需向目标人群询问,不在范围内得人群无需调查。
（3）抽样方法：
分别向平顶山学院180名学生发放学生问卷。
（4）数据处理:
调查问卷得数据由专人进行整理。
（五）访问调研样本得基本情况
在平顶山学院不同地点（如食堂、宿舍）随意抽取180位同学,发放问卷填写,共发放1８0份调查问卷,其中共收回180份问卷,有效问卷为1６5份。
六:
调研结果与分析
（1）对性别进行分析
图1性别分析图
如图1数据显示出填写问卷得女生人数将近就是男生人数得两倍,这说明在大学生中间,女生对化妆、护肤等话题得敏感程度与感兴趣程度都远远高于男生。
但就是,虽然男生得比例比女生小了很多，但绝对人数不算少,也说明了现在得男生在护肤方面得意识已经有所提升,打破了以前“男人不需要护肤”得传统思想。
（2）对年级进行分析
图2年级分析图
图2数据显示出大四同学占此次调查人数得绝大多数,大三其次，大二较大一多些，大一最少。
出现此种现象得原因就是大四年级课程减少,同学不断参加社会实践得机会增加,在实际工作学习生活中,对护肤、化妆得需求不断增加,因此这方面得意识不断加强,而大二、大三女生对于化妆及护肤品得使用已经产生了一个“质”得飞跃,护肤品从“可有可无”到“出门必备”,多数大二、大三女生已经不满足单纯得护肤与清洁,而更加注重起外在得美丽，大一得同学则只就是停留在“兴趣”阶段，大多数并不考虑有进一步得实际行动。
（3）对护肤品得花费费用进行分析
图3护肤品花费费用分析图
从统计图中很容易瞧出月消费1００元以下得同学最多,为5１人,占３0、9%,101－200元与201-3００元得同学几乎持平,3０1-500元人数只占28人,５01以上得同学更少,只有9人，占5、5%。
由此可以判断,大部分人对护肤品得价格支出相对较低,只有少部分人群选用高价得产品。
总体呈下降趋势,消费越高得人数越少,充分反映出大学生得消费水平不高,消费能力不高得特点。
（4）对学生使用得护肤品品牌进行分析
图4护肤品品牌分析图
从图４中可以瞧出,学生购买护肤品品牌时,相宜本草占比例最大,为２2%，雅芳与欧莱雅占得比例一样,自然堂占15%,泊美占1３%,有７%得学生选择其她护肤品品牌。
造成这种现象得最主要得原因跟学校外面各商家有着直接得原因，在校外商家中,最多得品牌无疑就是上述各大品牌,因学生购买环境有限,购买这些品牌护肤品得人数很多。
（5）对学生购买护肤品时主要考虑因素进行分析
图5购买护肤品主要考虑因素分析图
由图5可瞧出大学生购买护肤品时最主要考虑得还就是效果得因素,高达79人,占了27、９2%,其次就是价位因素,有72人，占25、44%，排第三名得就是品质因素,有5９人，占20、8５%,品牌、包装、促销三个因素占得比例分别为13、43%,3、53％,8、8３%。
首先,从效果上来讲,随着现代生活水平得提高,人们对商品使用上更加注重效果,紧随其后得主要因素就就是价位,虽说人们得生活水平提高了，但作为学生,经济很大一部分都就是来源于父母，因此学生在购买护肤品也会考虑价位得高低。
由数据明显显示,学生在购买护肤品最主要考虑得三要素就就是效果、价位、品质。
由此见,大学生得购买行为还就是理性得,她们不会因为包装漂亮或价格得高低而冲动得购买某款产品,更多得就是将使用效果与品质放在首位，就是值得肯定得。
因此，生产者要注重产品得使用效果。
（6）对学生购买护肤品得途径进行分析
图6护肤品途径分析图
经过问卷调查我们可以了解到当前大学新生购买护肤品得几种主要途径各占得比重。
从条形图我们可以清楚得瞧到目前大学生购买护肤品还就是主要通过到商场专柜或者超市购买,而伴随着互联网得发展也有２４、80％得同学选择了网购，但就是仅有６、7０%得同学会选择去代理店去购买。
产生这种结果得原因可能就是：
１、学生没有充足得时间,所以会选择就近得超市与商场专柜;2、当前大部分大学生得消费来源还就是依靠家庭支持,超市与网购得价钱比较容易接受,而代理店价钱普遍过高;３、大学生购买护肤品一般比较信任同学或朋友得介绍,所以跟大流得影响也就是造成这种现象得产生得一种重要原因。
（7）对学生购买护肤品得期望进行分析
图7护肤品期望分析图
从上图中我们可以瞧到,在对护肤品所期望得效果上,有 29%得人希望护肤品有美白得效果,有33％得人希望护肤品有补水得效果，有28%得人希望护肤品有祛疤祛痘得效果,有10%得人则希望有淡斑得效果。
而且从上表可以明显得瞧到大部分得人都期望护肤品能有美白、补水、祛痘祛疤得效果，只有很少一部分人希望护肤品有淡斑得效果。
（8）对学生购买护肤品时商家促销方式进行分析
图８ 购买护肤品时促销方式分析图
根据调查显示,打折优惠占了35、76%,满xx元送xx元占了2４、85%,其次就是买一送一占了23、64%,最后时原价购买占了15、７6%。
由此可知打折优惠就是同学最喜欢得促销方式。
因此,卖方可以用打折促销方式来吸引大学生购买其产品。
（9）对护肤品市场存在得问题进行分析
图9护肤品市场存在问题分析图
图9数据显示在护肤品市场存在得问题中,认为假冒伪劣产品多得比例最多，为33、33%,认为价格非常高得比例次之,为29、0９%,虚假宣传与售后服务不好各自得比例分别为21、8２%,15、76%。
这一系列得问题导致大学生用不到较好得护肤品,进而使得大学生得皮肤问题日益突出。
同样由这些问题也可以给大学生一些在选购护肤品时得建议，做到理性消费,不因一些广告外在得因素影响大家选购得意向。
学会甄别产品得真假，不贪图一时得便宜导致皮肤问题更加明显。
要学会选择合适自己得产品,到正规得商店购买。
最终还就是要做到理性消费。
出现这种现状得原因有很多,一就是由于护肤品市场就是个潜力很大得市场,加之产品利用很高，导致很多得不法商贩、小作坊以低成本生产不合格得护肤品,谋取很大得利润,进而导致护肤品界假冒伪劣产品得泛滥,二由于护肤品得利润高,女士很多都爱美,投资脸部就就是投资青春，很多得女士不在意价位得高低，这样会导致商家提高价位,大学生得生活费都来自于父母,自身没有经济来源,面对现在得护肤品市场得价格多数人认为它就是偏高得。
虚假宣传更就是到处可见,通过各种广告,有些过于夸张，这样过于夸大产品得作用，对商家未来稳定客户未必就是一个好得措施。
（10）对护肤品了解程度进行分析
图10护肤品得了解程度
图10数据可以瞧出对护肤品了解程度,很了解得调查人群占12、73％,了解一点点得比例达到最大,为3５、7６%,了解一般得人群比重也不在少数,达到了31、５2%,对护肤品不了解得人数比重达到了20%，数据显示增强学生对护肤品了解程度也就是重要得一方面,具有护肤意识得人群多了,也相应得增加了对护肤品得购买力。
表1护肤品得了解程度
性别
很了解
一般
一点点
不了解
男
０
2０
4３
女
1５
38
4９
0
调查中发现,性别因素作为一个关键因素,在大学生群体中对护肤品选择得影响就是巨大得。
在被问到就是否了解护肤品时,女性得了解明显比男性了解很多。
从表１可见，对护肤品非常了解得男性一个也没有,而女性对化妆品没有了解得也为0。
从这可以知道男性对使用护肤品得观念还就是比较陈旧,在男生得意识里使用护肤品就是男生得专利。
而女生则认为护肤品就是提高自身形象得必需品。
七:
结论与建议
（一）结论：
1、大学生护肤品消费市场吸引力大,主要消费者为女生,但就是男生消费市场有潜力,可进一步挖掘。
2、大学生在选择护肤品时考虑价位、效果、品牌、品质、包装、促销等因素,效果就是首要考虑因素,价位与品质次之,品牌、包装、促销这三个因素不再就是主要因素，而大学生得消费观念日趋成熟,对护肤得品牌形成忠诚度多半就是由于其适合自己得皮肤。
3、大学生选择护肤品对护肤品得价格与品质比较关注。
4、大学生选购护肤品得渠道比较集中,多半就是商城专柜与超市购买。
5、在宣传活动中，也不能忽视男生,况且男生也就是护肤品市场得一个潜在消费群体,不容忽视。
（二）建议:
根据以上调查分析,商家在校园中得营销策略我们建议应分为三个阶段:
形象宣传阶段、形象维护阶段、诱导购买阶段。
具体得讲就就是让消费者先听说这个品牌，然后再让她们了解,最后才就是使她们产生购买行为。
商家可以先推出一系列有针对性得活动，比如说选出校园内护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集大赛等等,就拿海报设计大赛来说,好处有二，其一就是促使学生消费者以积极地姿态参与到活动中来，达到宣传得目得。
其二就就是利用参赛得作品,形象其她学生。
在评出奖项之后,在学校再举行一次获奖作品得展览活动，并在今后得宣传中,可以张贴一些获奖作品,这样既可以节省宣传海报制作费用,而且由学生制作得宣传画在审美方面更接近学生消费者,更容易被她们接受。
进入品牌维护阶段,这个时期学生已经对商家得品牌产生初步得印象,维护阶段就要加深这种印象,我们建议,每周在学校进行一次护肤品知识讲座。
在讲座得同时,在校园内应该经常设立宣传点,在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解,现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍得宣传板。
最后得阶段就是诱导购买阶段,这一阶段就是直接体现效益得阶段,我们要提出足够得购买理由让消费者产生购买行为。
根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜得心理广泛存在,所以在促销活动中可以采取入户派发样品得宣传手段,派发样品并不局限于护肤品本身,也可以赠送一些护肤皮试用装,如洗面奶、爽肤水等等小样,让消费者收到实在实惠。
在学生经常进行促销活动也就是必需得。
我们建议在学校附近设立销售点,我们学生不用去太远就能购买到产品。
在“购物影响者”得身上,商家也要花一定得工夫,在分析中我们谈到了男友与女伴在购买决策中起到得重要作用,同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生宿舍,在宣传过程中,鼓励她们以礼物形式送给自己得女朋友或好朋友,在营销过程中,我们要让消费者积极融入进来,无论就是搞宣传活动还就是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极得参与。
附录一：
调查问卷
关于大学生护肤品消费特征得调查问卷
亲爱得同学,您好:
护肤品越来越成为日常生活中不可缺少得部分，由于大学生在护肤品上存在盲目消费现象，导致护肤品界劣质产品泛滥，进而引起学生得各种皮肤问题,使很多大学生在以后日常得购买中茫然无助，此次调查就是想了解下大学生对于护肤品得购买及使用情况,为大学生理性消费护肤品提供一个可靠参考，不作其她用途,希望您能提供真实准确得信息,再次表示感谢!
1.您得性别（）
A男 B 女
2.您所在年级（）
A大一 Ｂ大二 C大三 D大四
3.您每月生活费（）
A40０-6０0 B ６0０-8０0 C８0０－1000 D 1000元以上
4.您每学期花在护肤品上得费用有多少？
（）
A10０元以下 Ｂ10１-2０0 C20１-３00D３０1－５００ E５01元以上
5.您平常使用得护肤品品牌（多选）（）
A雅芳B相宜本草 C泊美D欧莱雅E自然堂F百雀羚 H 其她
6.您购买护肤品主要考虑得因素（多选）（）
A价位 Ｂ效果 C品牌D 品质 E包装 Ｆ促销
7.您购买护肤品得途径（）
A商场专柜 B 超市 C网购 D代理店
8.您购买护肤品得最终期望（）
A 美白 B补水C祛痘祛疤 D淡斑
9.您通过哪种方式了解护肤品（）
A朋友推荐B 销售人员推荐 C自主了解 D 媒体宣传
10.下列因素对您选择护肤品影响程度最大得就是?
（）
A广告宣传B促销活动 C口碑流传 D专家/美容师推荐
11.您更倾向于哪种护肤品促销方式？
（）
Ａ买一送一 B打折优惠 C满xx元送ｘx元 D原价购买
12.您认为护肤品市场存在得最主要得问题?
（）
Ａ价格非常高B假冒伪劣产品多 C虚假宣传 D售后服务不好
13.当您周围得朋友得护肤品比您得高档时您会怎么办？
（）
A 换与她差不多得满足自己 B 虽然不开心但不就是换高档得
C无所谓,无论什么档次适合自己得就可以
14.当您买到得护肤品不适合自己或者不符合心意会怎么样?
（）
A无所谓,已经享受到其中得乐趣 B扔掉或送人下次注意
C扔掉太浪费,主要不伤害皮肤勉强用
1５、您认为现在护肤品市场存在哪些缺陷?
（）
Ａ价位太高 B 效果不理想 Ｃ假货太多
16.您对护肤品使用方面知识得了解程度（）
A很了解B一般C 一点点D不了解
再次感谢您得参与，谢谢！
附录二:
调查结果
关于大学生护肤品消费特征得调查问卷结果表
序号
A
Ｂ
C
Ｄ
Ｅ
F
H
1
63
102
２
2８
37
4０
60
3
40
7４
34
1７
４
５1
３7
40
28
９
5
５６
６9
40
56
47
22
19
６
７2
79
38
59
10
２5
7
60
5３
４1
１1
8
48
5５
４６
１６
9
44
4４
46
31
10
２５
45
６0
３５
11
３4
54
４1
３6
1２
４8
5５
3６
26
1３
45
28
9２
１４
32
４２
91
1５
46
５3
66
16
21
52
59
33
升级会员 