高等教育自学考试公共关系学真题.docx

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高等教育自学考试公共关系学真题

2017年4月高等教育自学考试公共关系学真题

（总分：

100.00，做题时间：

150分钟）

一、单项选择题

本大题共20小题，每小题1分，共20分。

（总题数：

20，分数：

20.00）

1.公共关系作为一门学科最早产生于（  ）。

（分数：

1.00）

 A.美国 √

 B.英国

 C.葡萄牙

 D.荷兰

解析：

2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.良好的组织能力

 B.健全的思维和谋划能力

 C.敏锐的观察能力

 D.文字和口头表达能力 √

解析：

3.对公关人员职业心理最基本的要求是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.热情

 B.开放

 C.创新

 D.自信 √

解析：

4.广交会的来宾属于（  ）。

（分数：

1.00）

 A.临时公众

 B.周期公众 √

 C.内部公众

 D.首要公众

解析：

5.目标公众中最具有权威性的是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.社区公众

 B.顾客公众

 C.媒介公众

 D.政府公众 √

解析：

6.国际博览会属于（  ）。

（分数：

1.00）

 A.大型综合展览会 √

 B.中型展览会

 C.小型展览会

 D.袖珍展览会

解析：

7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为（  ）。

（分数：

1.00）

 A.知觉 √

 B.映射

 C.思维

 D.反馈

解析：

8.所有流行项目的最显著特征是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.两极性

 B.周期性

 C.时效性

 D.新奇性 √

解析：

9.被誉为公共关系之父的是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.雷克斯·哈罗

 B.艾维·李 √

 C.爱德华·伯尼斯

 D.詹姆斯·格鲁尼格

解析：

10.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（  ）。

（分数：

1.00）

 A.物体语言

 B.行动语言 √

 C.标记语言

 D.模拟语言

解析：

11.“人的一切行为，都是为了利益的获取。

”这句话出自（  ）。

（分数：

1.00）

 A.马克思 √

 B.恩格斯

 C.列宁

 D.毛泽东

解析：

12.运用最多最广泛的公关活动是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.宣传型公关

 B.交际型公关 √

 C.服务型公关

 D.征询型公关

解析：

13.广告策划的基础是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.市场调查 √

 B.广告定位

 C.广告创意

 D.广告媒介选择

解析：

14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.统一外观法 √

 B.主题线法

 C.供应面策划法

 D.特设会议法

解析：

15.在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.标准字

 B.标准色

 C.组织造型

 D.标志 √

解析：

16.美国著名社会学家拉斯菲尔德提出的理论是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.5W理论

 B.把关人理论

 C.两级传播论 √

 D.3S论

解析：

17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.理念识别系统

 B.行为识别系统

 C.视觉识别系统 √

 D.听觉识别系统

解析：

18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.高知名度/高美誉度 √

 B.高知名度/低美誉度

 C.低知名度/高美誉度

 D.低知名度/低美誉度

解析：

19.组织危机管理的核心阶段是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.事前管理

 B.事中管理 √

 C.事后管理

 D.宣传管理

解析：

20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（  ）。

（分数：

1.00）

 A.库姆斯

 B.迈克尔·里杰斯特 √

 C.格鲁尼格

 D.斯蒂文·芬克

解析：

二、多项选择题

本大题共10小题，每小题2分，共20分。

（总题数：

10，分数：

20.00）

21.公共关系的观念包括（  ）。

（分数：

2.00）

 A.形象观念 √

 B.公众观念 √

 C.传播观念 √

 D.服务观念 √

 E.协调观念 √

解析：

22.公关公司服务的特点包括（  ）。

（分数：

2.00）

 A.较为客观公正 √

 B.技术全面，专业性强 √

 C.较灵活，适应性强 √

 D.关系较疏远 √

 E.运作成本较低

解析：

23.根据组织的价值取向，可将公众划分为（  ）。

（分数：

2.00）

 A.受欢迎的公众 √

 B.不受欢迎的公众 √

 C.被追求的公众 √

 D.顺意公众

 E.逆意公众

解析：

24.下列各项属于公众共同性的有（  ）。

（分数：

2.00）

 A.共同的利益 √

 B.共同的需求 √

 C.共同的目的 √

 D.共同的意象 √

 E.共同的兴趣 √

解析：

25.影响知觉选择性的主观因素包括（  ）。

（分数：

2.00）

 A.动机 √

 B.兴趣 √

 C.性格 √

 D.气质 √

 E.经验知识 √

解析：

26.态度的特性包括（  ）。

（分数：

2.00）

 A.社会性 √

 B.针对性 √

 C.协调性 √

 D.稳定性 √

 E.一元性

解析：

27.影响受传者选择性理解的心理因素包括（  ）。

（分数：

2.00）

 A.需要 √

 B.态度 √

 C.情绪 √

 D.对比

 E.强度

解析：

28.集团头脑风暴的形式包括（  ）。

（分数：

2.00）

 A.直接头脑风暴法 √

 B.间接头脑风暴法

 C.质疑头脑风暴法 √

 D.确信头脑风暴法

 E.交互头脑风暴法

解析：

29.新闻发布会的工作环节包括（  ）。

（分数：

2.00）

 A.确定主题 √

 B.确定邀请对象 √

 C.会前准备 √

 D.主持会议 √

 E.收集反馈信息 √

解析：

30.构建卓越理论主要依赖的公关模型有（  ）。

（分数：

2.00）

 A.新闻代理模型 √

 B.公共信息模型 √

 C.双向非对称模型 √

 D.双向对称模型 √

 E.焦点事件模型

解析：

三、简答题

本大题共6小题，每小题5分，共30分。

（总题数：

6，分数：

30.00）

31.简述网络传播的缺点。

 （分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

①缺乏严谨性；

②缺乏深度与原创性；

③缺乏权威性；

④缺乏规矩。

）

解析：

32.简述赞助活动的实施步骤。

 （分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

①确定专人负责；

②确定赞助政策；

③进行前期研究；

④测定、评估效果。

）

解析：

33.简述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。

 （分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

①确定目标；

②设计主题；

③分析目标公众；

④选择媒介；

⑤编制预算；

⑥审定方案。

）

解析：

34.简述产品定位的客观依据。

 （分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

①关于产品的调查研究；

②关于消费者的调查研究；

③关于市场情况的调查研究；

④关于竞争对手的调查研究；

⑤关于传媒的调查研究；

⑥关于流通领域情况的调查研究。

）

解析：

35.简述公关协会的主要活动内容。

 （分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

①联络会员；

②规范本行业的职业道德和行为准则；

③专业培训；

④普及知识；

⑤编辑出版刊物。

）

解析：

36.简述危机预警机制的内容。

  （分数：

5.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

①建立信息监测系统；

②组建危机管理小组；

③充足的资源保障；

④仿真“演习”。

）

解析：

四、论述题

本大题共6小题，每小题5分，共30分。

（总题数：

2，分数：

20.00）

37.试述口语传播的优点和弱点。

 （分数：

10.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

优点：

①不需要辅助手段，运用简便，易于控制；

②双向交流，可作到“有的放矢”；

③能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

弱点：

①传播距离短，覆盖范围窄；

②口头语言消失迅速，难以直接保存；

③口语信息容易失真。

）

解析：

38.试述组织形象调查的过程。

  （分数：

10.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）组织自我形象调查。

①组织实态的调查分析；

②员工阶层的调查分析；

③管理阶层的调查分析；

④决策阶层的研究分析。

（2）组织实际形象分析。

①公众辨认与分析；

②组织形象地位测量；

③组织形象要素分析。

（3）组织形象差距分析。

）

解析：

五、案例分析题

本大题共1题，10分。

（总题数：

1，分数：

10.00）

39.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。

啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。

一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——中国哈尔滨国际啤酒节。

该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。

某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果？

（分数：

10.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：

（

（1）准备阶段，应做好：

①搞清楚展览会的目的、主题和类型；

②充分做好本企业展台传播内容的准备工作；

③邀请参观者；

④向新闻机构采取合适的方式发布消息；

⑤准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；

⑥核算费用申请报批。

（2）展览会期间，应做好：

①安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者；

②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。

（3）展览会结束后，应做好：

①搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；

②对展览会效果进行测定、总结经验，找出问题。

）

解析：