连锁经营管理原理与实务 连锁经营管理原理与实务 课程教学大纲doc.docx
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连锁经营管理原理与实务连锁经营管理原理与实务课程教学大纲doc
《连锁经营管理原理与实务》课程教学大纲
(学时:
72;学分:
4)
一、适用专业
三年制高职,连锁经营管理、物流管理、电子商务专业、市场营销专业。
二、教学目标
《连锁经营管理原理与实务》课程是为经济管理类专业连锁经营管理专业开设的专业基础课,也是经济管理类其他专业开设的选修课。
目前,我国的零售连锁企业正处在一个快速发展的时期,新的知识、新的思想不断涌现,对连锁经营管理人才的需求量也与日俱增-本课程的开设旨在使学生通过学习了解连锁企业的产生和发展现状,系统地掌握现代商业企业连锁经营管理的基本理论知识,熟悉连锁零售企业经营发展战略,树立良好的服务意识,并能随时关注零售业的发展动态和趋势;同时注重从多方面培养学生的能力,为以后连锁专业知识的学习打下坚实的基础,具备一定的连锁经营的理论知识,为后续课程的学习和以后的工作需要奠定基础。
三、教学要求及内容提要
第一章连锁经营管理概述
(一)教学要求
1、了解连锁经营的内涵和行业分布
2、了解连锁经营的产生和发展
3、熟悉连锁经营的优势和风险
4、掌握连锁经营的实质、特征和规避连锁经营风险的途径
(二)内容提要
1、连锁经营的内涵
2、连锁经营的行业分布
3、连锁经营的实质与特征
4、连锁经营的产生
5、国外连锁经营的发展
6、我国连锁经营的发展及趋势
7、连锁经营的优势和风险
8、规避连锁经营风险的途径
(三)重点、难点
1、重点:
连锁经营的实质与特征。
2、难点:
规避连锁经营风险的途径。
第二章连锁经营的基本模式
(一)教学要求
1、了解直营连锁、特许连锁、自愿连锁三种基本模式的内涵
2、熟悉三种基本模式的优缺点
3、掌握三种基本模式的特征
4、掌握特许加盟流程
(二)内容提要
1、直营连锁的内涵、特征和优缺点
2、特许连锁的内涵、类型、特征、优点和不足,特许加盟流程
3、自愿连锁的内涵、组织方式、特征、优点及不足,自愿连锁在国内外的发展
(三)重点、难点
1、重点:
直营连锁、特许连锁、自愿连锁三种基本模式的优缺点及特征。
2、难点:
特许加盟流程。
第三章连锁经营的主要业态
(一)教学要求
1、了解连锁经营业态的含义。
2、了解“多渠道零售”模式。
3、熟悉百货商店、超级市场、便利店、专营店的含义、类型和特征。
4、掌握连锁经营业态的类型。
5、掌握零售业态的类型。
6、掌握零售企业的赢利模式。
7、掌握百货商店的经营模式。
(二)内容提要
1、连锁经营业态的含义、连锁经营业态的类型、零售业态的分类、“多渠道零售”模式、零售企业的赢利模式。
2、百货商店的含义、百货商店的类型、百货商店的特征、百货商店的经营模式。
3、超市的含义、超市的类型、超市的特征。
4、便利店的含义、便利店的类型、便利店的特征。
5、专营店的含义、专营店的类型、专营店的特征。
(三)重点、难点
1、重点:
连锁经营业态的含义、类型和特征。
2、难点:
零售企业的赢利模式、百货商店的经营模式。
第四章连锁超市卖场设计
(一)教学要求
1、了解连锁企业门店的类型。
2、了解商圈的含义、构成和类型。
3、了解连锁门店店址选择的重要性。
4、熟悉商圈分析和商圈调查。
5、熟悉店铺位置类型分析。
6、掌握连锁企业门店的扩张战略和扩张路径。
7、掌握影响商圈大小的因素。
8、掌握店铺位置具体因素分析。
(二)内容提要
1、连锁企业门店的类型、连锁企业门店的扩张战略、连锁企业门店的扩张路径。
2、商圈的含义和构成、商圈的类型、影响商圈大小的因素、商圈调查。
3、连锁门店店址选择的重要性、店铺位置类型分析、店铺位置具体因素分析。
(三)重点、难点
1、重点:
商圈分析和商圈调查、店铺位置类型分析。
2、难点:
连锁企业门店的扩张战略和扩张路径。
第五章连锁企业门店的设计
(一)教学要求
1、了解店名和店标的设计。
2、了解店铺招牌。
3、了解陈列的含义、目的和基本工具。
4、熟悉店门的设计。
5、熟悉店铺橱窗的设计。
6、熟悉卖场空间。
7、掌握卖场布局基本类型。
8、掌握卖场通道的设计。
9、掌握卖场色彩设计、照明设计、声音设计和气味的设计。
10、掌握商品陈列的原则和方法。
(二)内容提要
1、店名设计、店标的设计、门店招牌的设计、店门的设计、门店橱窗的设计。
2、卖场布局、店内环境设计。
3、陈列定义及目的、商品陈列的基本工具、商品陈列的原则、商品的陈列方法。
(三)重点、难点
1、重点:
店铺橱窗的设计、卖场布局基本类型、卖场通道的设计、商品陈列的原则和方法。
2、难点:
卖场色彩设计、照明设计、声音设计和气味的设计。
第六章连锁企业的采购管理
(一)教学要求
1、了解采购的功能和原则。
2、熟悉采购组织的基本类型。
3、熟悉采购人员的素质要求。
4、熟悉采购管理的基本内容及重点。
5、掌握采购的分类。
6、掌握采购业务流程。
7、掌握采购策略的制定。
(二)内容提要
1、采购的含义、采购的功能、采购的原则、采购的分类、采购管理的基本内容、采购人员的素质要求。
2、制定采购计划、确定供应商及货源、谈判及签约、采购合同的履行、订单的追踪与催货、商品的接收与检验、结算与结案。
3、采购品种的确定、采购数量的确定、采购时间的确定、采购策略的制定。
(三)重点、难点
1、重点:
采购的分类、采购管理的基本内容及重点。
2、难点:
采购业务流程、采购策略的制定。
第七章连锁企业的配送管理
(一)教学要求
1、认识配送和配送中心的含义。
2、熟悉配送的特征、配送中心的功能。
3、掌握配送的模式、配送中心的类型、配送中心的运营管理。
(二)内容提要
1、配送的含义、配送的特征、配送的模式。
2、配送中心的含义、配送中心的功能、配送中心的类型、配送中心的运营管理。
(三)重点、难点
1、重点:
配送的特征、配送中心的类型和功能。
2、难点:
配送的模式、配送中心的运营管理。
第八章连锁企业的商品策略
(一)教学要求
1、了解商品分类和商品组合的含义。
2、了解品类管理的含义及特点。
3、了解单品管理的含义和作用。
4、了解自有品牌的含义、营销战略优势和战略意义。
5、熟悉商品组合的的定位。
6、掌握商品组合的优化。
7、掌握品类管理的步骤。
8、掌握单品管理的实施。
9、掌握自有品牌的类型和选择。
(二)内容提要
1、商品分类、商品组合。
2、品类管理的含义及特点、品类管理的实施步骤、单品管理的含义和作用、单品管理的实
施步骤。
3、自有品牌的含义、自有品牌的类型、自有品牌的选择、自有品牌的战略意义。
(三)重点、难点
1、重点:
商品组合的的定位及优化、品类管理的步骤。
2、难点:
自有品牌的类型和选择。
第九章连锁企业的价格策略
(一)教学要求
1、了解连锁企业的定价原则和定价特点。
2、熟悉商品价格带分析。
3、熟悉价格调整。
4、掌握连锁企业定价应考虑的因素。
5、掌握连锁企业的成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
6、掌握连锁企业的定价策略。
(二)内容提要
1、连锁企业定价的特点、连锁企业定价应考虑的因素、连锁企业的商品价格带分析。
2、高/低价格政策、稳定价格政策。
3、定价方法、定价策略。
4、连锁企业的降价、连锁企业的提价。
(三)重点、难点
1、重点:
连锁企业定价应考虑的因素。
2、难点:
连锁企业的定价策略。
第十章连锁企业的促销策略
(一)教学要求
1、了解促销的内涵。
2、了解促销活动的本质。
3、熟悉促销活动的特点。
4、熟悉促销效果评估。
5、掌握促销活动的策划。
6、掌握广告促销、销售促进策略、公共关系、人员推销等策略。
(二)内容提要
1、促销的内涵、促销的本质、促销活动的特点。
2、促销活动的策划、促销效果评估。
3、广告促销策略、销售促进策略、公共关系策略、人员推销策略。
(三)重点、难点
1、重点:
广告促销、销售促进策略、公共关系、人员推销等策略。
2、难点:
促销活动的策划及效果评估。
第十一章连锁企业的职能管理
(一)教学要求
1、了解连锁企业的组织结构。
2、了解连锁企业财务管理的的意义和特点。
3、了解连锁企业信息管理的特点。
4、熟悉连锁企业人力资源的特征。
5、熟悉人力资源规划与人员配备。
6、熟悉连锁企业财务管理的增强途径。
7、熟悉连锁企业信息管理系统的构成。
8、掌握连锁企业的职能设计。
9、掌握员工的招聘与培训、考核与激励。
10、掌握连锁企业财务管理的内容。
11、掌握连锁企业信息管理的主要内容。
(二)内容提要
1、连锁企业的组织结构、连锁企业的职能设计、连锁企业的人力资源规划、连锁企业员工的招聘与培训、连锁企业员工的考核与激励、。
2、连锁企业财务管理的的特点、连锁企业财务管理的内容、加强连锁企业财务管理的途径、。
3、连锁企业信息管理的特点、连锁企业信息管理的主要内容。
(三)重点、难点
1、重点:
连锁企业人力资源的特征、人力资源规划与人员配备、连锁企业信息管理的主要内容。
2、难点:
连锁企业的职能设计、员工的招聘与培训、考核与激励。
第十二章农家店建设与营销
(一)教学要求
1、了解万村千乡市场工程的含义和意义。
2、了解口碑营销对农家店发展的促进作用。
3、熟悉农家店实行“八统一”管理。
4、掌握农家店及其分类。
5、掌握农家店口碑营销的创造方法和传播途径。
(二)内容提要
1、“万村千乡市场工程”的内涵和意义、农家店及其分类、农家店实行“八统一”管理。
2、口碑营销对农家店发展的促进作用、农家店口碑营销的创造方法、农家店口碑营销的传播途径。
(三)重点、难点
1、重点:
农家店及其分类、农家店的“八统一”管理。
2、难点:
农家店口碑营销的创造方法和传播途径。
四、学时分配
该课程共分两大部分,共72学时。
第一部分为54学时课堂授课,第二部分为18个学时的课堂实训(课时分配见第二部分)。
第一部分:
54学时课堂授课
54学时理论授课,具体安排如下:
学时分配
序号
章节名称
理论讲授
学时分配
讲课
案例分析
1
连锁经营管理概述
4
3
1
2
连锁经营的基本模式
4
3
1
3
连锁经营的主要业态
4
3
1
4
连锁企业门店的开发
5
4
1
5
连锁企业门店的设计
5
4
1
6
连锁企业的采购管理
6
5
1
7
连锁企业的配送管理
3
2
1
8
连锁企业的商品策略
6
5
1
9
连锁企业的价格策略
5
4
1
10
连锁企业的促销策略
5
4
1
11
连锁企业的主要职能管理
4
3
1
12
农家店的建设与营销
2
1
1
13
复习
1
合计
54
第二部分:
18学时实训
18学时实训共分为7个技能训练模块,具体安排如下:
学时分配
序号
技能训练项目
学时
学时分配
示范讲解
实训
1
连锁经营基本模式在商业企业的应用
4
0.5
3.5
2
门店选择及商圈分析
2
0.5
1.5
3
连锁门店卖场设计
2
0.5
1.5
4
自有品牌商品的开发
2
0.5
1.5
5
连锁企业的促销活动管理
2
0.5
1.5
6
农家店的建设及口碑营销策略
2
0.5
1.5
7
实训总结
4
1
3
合计
18
4
14
五、教材
连锁经营管理原理马凤棋、王菲主编大连理工大学出版社出版
六、考核方法
本课程采用综合考试的方式,以百分制计分,其中笔试成绩占70%,平时成绩占30%„
笔试采取闭卷考试,以百分制计分,最后折算为总成绩的70%;平时成绩包括到课率、课堂案例分析、讨论、作业等平时表现总计为30分,最后折算为总成绩的30%。
七、课程教学基本要求
本课程教学以理论教学为主,为了适应培养高等技术应用性人才的需要,体现实用性的特色,对连锁经营管理基础知识进行深入的理论探讨同时,加入大量的案例教学,以便使学生在巩固所学内容的同时,掌握实践操作的技能。
并注重互动教学,提高每一节课的教学质量。
八、本课程与其他课程的联系与分工
本课程是一门基础性、综合性的学科,可以为学生学习企业管理、市场营销、物流配送管理、人力资源管理等学科奠定一定的理论基础。
编写:
审查: