物业防台防汛值班制度.docx
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物业防台防汛值班制度
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物业防台防汛值班制度
一、消防控制室实行三班运转值班工作制，设领班一人。
值班员负责24小时值班工作，有事请假提前一天申请，特殊情况要电话通知领导，不得私自换班。
二、遵章守纪，不迟到、不早退，注重仪容仪表，按规定着装。
班前、班中禁止饮酒，不得串岗（除工作需要）、脱岗、睡岗。
三、爱护室内公共设施，每日清洁并保持室内卫生、禁止室内吸烟，不做与工作无关的事情。
四、消防控制室禁止无关人员进入，非值班人员不得乱动室内设备，如有违反规定，对当事人进行相应处罚，并追究当班人员的责任。
五、负责室内各种设备的正常使用，清洁及维护工作，发生故障时处理、及时报修，未经允许不得擅自关闭有关设备或随意变动设备参数设置。
六、值班员能熟练掌握处置灭火和应急疏散预案的程序，能熟练使用各类呼叫联络通讯工具，消防值班员应熟悉消防规范，对防火分区及各消防装置设备部位有清楚的了解，接-班后认真听取上班值班员的情况介绍，并认真审阅值班记录。
七、在出现火灾报警及消防设施报警时，应在5秒钟内进行确认，并配合安全保卫人员调出报警区域的图像进行分析，同时报告保安部值班巡检人员，巡检人员去报警区域进行确认。
八、确认火灾发生时，应立即报告主管领导，及时拨打119火警电话请求援助，同时起用火灾区域的紧急广播系统和自动灭火系统。
九、定期整理资料档案，认真填写《档案资料为档表》，不得私用档案备份磁盘。
十、认真做好交接-班记录，如交接-班不仔细，事后发现设备损坏或物品丢失的由当班人员负责赔偿。
物业消防监控室值班管理制度（七）
一、值班人员必须熟练掌握消防、监控各种设备的操作使用，做好设备运转记录；
二、值班人员在接到消防或监控的报警信号后，在排除误报可能后，应立即做出反应，通知经警和电工现场察看。
继续密切关注现场情况并做出相应的反应；
三、对值班时间发生的异常悄况和设备故障情况，值班人员应认真如实的进行记录，不得漏记或做虚假记录；
四、认真履行每日的监控报警系统的设、撤防工作（晚上设防、早上撤防）；
五、严禁在消防监控中心进行与工作无关的其他工作及活动；
六、严禁无关人员进入监控中心，严禁查阅录录像带，如工作需要，须经上级主管领导同意，并做好登记。
值班人员不得私自将录像带供他人查阅；
七、消防监控设施要进行经常性的.检查和维护，发现故障要及时修复，无法当场修复的应及时通知设备安装公司前束处理；
八、保护消防监控中心设备、环境的清洁卫生和合理的温湿度。
严禁用电话进行聊天和长时间通话，保证报警电话能及时正常接通，确保通道的安全畅通。
物业管理公司值班制度（十二）
一、值班守则
1.依照值班表安排，做好值班准备。
不迟到，不早退，不请假。
特殊原因不能到岗值班，必须提前一天自行安排替班，并通知保安部。
值班缺岗，记轻微过失一次，造成严重后果，根据情况追纠其责任。
2.规定值班时间要时刻保证值班电话通畅，个人占用不得超过２分钟，电话铃响三次必须通话。
3.值班时间不准喝酒，巡视查岗时不准在被查岗岗位闲谈、吸烟。
4.接到住户投诉和职工反映各种情况要高度重视，必要时要亲自到现场核实、确认，妥善解决，不准推卸、拖延。
5.值班人员在下班之前如遇有重大问题需要配合上岗值班人员继续处理时，不得下岗，待问题解决后方可下班。
6.值班室配有公司各部位应急使用钥匙，未经值班经理批准，任何人不准动用。
7.坚持原则，维护公司利益，以身作则，严格执行公司纪律，不徇私情。
8.值班经理因特殊情况不能到岗，要提前自行安排值班经理一级替班，不准由值班干部代替。
9.值班人员（经理、干部、工程维修）离开岗位必须带对讲机，在应急情况下因离开值班岗位失去联系造成后果，追究其离岗值班责任。
10.各部门经理要督促、检查本部门干部值班到岗情况，因休假、出差等情况当日不能到岗值班，由本部门经理安排替班。
11.公休日、节假日上下岗值班人员要见面交接。
在上岗值班员未到岗时，在岗值班员不准下岗。
二、值班经理岗位职责
公司值班经理由部门主管以上领导依照值班表安排轮流担任。
在公司下班后、节假日、公休日接受公司经理委托，按规定时间上岗，代表公司各级领导全面负责各项事务的处理。
1.值班责任时间:
每日公司下班－－－次日早公司8:
30分上班。
公休、节假日早8：
30－－－次日早8:
30
2.按规定时间准时到公司值班室值班，值班人员不得借值班时间到办公室办公或从事与值班无关的事项。
3.值班经理上岗值班时要掌握加班人员情况，行使对各运行岗位、正常工作岗位、执勤岗位的监督检查。
了解值班干部、工程值班员、管业值班员到岗情况及所在位置，及时纠正违纪现象，保证公司及小区的安全和正常秩序。
4.负责接待并妥善处理住户投诉，及时指派或组织工程维修人员完成住户的各项维修任务。
5.掌握应急处理方案和应急灭火方案，在发生突发事件和应急时负责全面指挥、组织，果断处理并及时向公司领导报告。
6.值班经理要经常主动检查、发现小区内的安全状况和存在的隐患，采取积极措施，必要时用电话与存在隐患部位的主管部门领导取得联系，组织力量解决。
7.负责接收、记录、传达上级领导和公安机关的通知、电传、指示，需立即布置实施的要及时落实到位。
8.值班时间对检查、巡视发现的问题和解决处理的事项要认真记录，对违纪员工要签发违纪通知书，并在下岗时间与有关部门交接。
9.公休日、节假日值班经理下岗前要认真办交接，介绍值班情况，接-班上岗经理要认真检查安全状况，了解待处理的问题，以便分清责任。
10.保管好公司各部位的钥匙，在必要时负责开封使用，并做好记录。
三、值班干部岗位职责
公司值班干部由公司各部门管理干部组成，依照值班表安排，依次轮流担任，接受公司值班经理的领导，在公司下班后和节假日其期间，积极配合值班经理完成值班任务。
1.值班责任时间
每日公司下班后－－－次日早8:
30分公司上班。
公休日、节假日早8:
30－－－次日早8：
30
2.值班时间不准离开值班岗位从事与值班无关的事项，因任务需要离开值班岗位，必须带对讲机，并向值班经理讲明所到位置，时刻保持联系。
3.值班经理入园巡视时，值班干部必须在值班室岗位，保持电话通畅，不得延误。
4.遇有紧急情况，坚守值班岗位，依照值班经理的指令负责电话联络指挥。
5.值班时间对发生、发现和经手处理解决的各类问题要及时向值班经理报告，作好值班记录。
6.熟悉应急灭火预案和消其它应急处置方案。
物业管理处值班制度
1.0管理处值班分管理人员值班和财务值班
1.1管理人员值班:
节假日及每天晚上,管理处须安排一名管理人员值班,处理有关事务。
1.2财务值班:
由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班,负责该处财务工作。
2.0管理处值班时间
2.1节假日管理人员值班时间:
上午:
9:
00-11:
30下午:
14:
00-17:
00
2.2晚上管理人员值班时间:
晚上:
17:
30-20:
00
3.0管理处值班安排
3.1管理处每月底须安排好次月值班表,并上墙公布,公司相关部门随时抽查。
3.2值班人员因故请假、调班,须经主任同意,安排好代班人员。
3.3当值人员因故需离岗,须安排好代班人员。
4.0管理处值班纪律及要求
4.1当值人员须穿着工作服,佩戴工作牌。
4.2当值人员不能迟到、早退、脱岗。
4.3当值人员不得擅自调班,否则按脱岗论处。
4.4当值人员值班地点为管理处办公室。
4.5当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。
4.6当值人员违犯值班纪律,按《员工奖惩条例》与《考勤细则》有关规定处理。
4.7当值人员须认真填写《值班记录表》。
5.0管理处值班人员权限
5.1管理人员值班人员有权调动本处的所有员工,有权纠正本处员工的违章违纪行为。
对违纪人员,有权建议管理处按《员工奖惩条例》予以处罚。
5.2管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。
5.3财务值班人员只负责本处的费用收缴工作,不办理退款手续,特殊情况须由主任签字方可办理。
5.4财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户,有权要求管理人员值班人员采取相应措施。
6.0补休
6.1管理处值班不计加班工资。
6.1.1节假日管理人员值班可安排补休。
6.1.2只有一个财务人员在晚上值班的管理处,财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。
6.1.3管理人员值班人员补休须经主任同意。
7.0遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况,管理处全体人员均须留守管理处。
8.0本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。
物业管理人员值班制度
一、目的
为保障公司管理处于受控状态，及时发现问题和处理问题，提升工作品质和效率。
二、范围
z物业管理有限公司所有在管物业。
三、值班人员资格规定
1、总经理、副总经理
2、管理中心经理、部门主管
3、日后新增的公司认为具备值班资格之人员（以总经理室确认为准）
四、值班人员物品配置
1、对讲机一台、备用电池和充电器1块
2、值班专用记录夹1本
3、交通工具一辆
五、值班时间规定
1、值班时间：
当天18:
00至第二天早上6:
00;
2、采取巡检形式，上半夜和下半夜各1次，并在z豪园监控中心、聚龙湾三期平台监控中心、z科技园后门岗签到；
3、行政人事部每月26日公布下月值班排班表，并负责提前通知值班人员；
4、为保持工作精力，轮值人员次日可推迟1.5小时上班。
六、值班工作内容：
（一）上半夜：
1、小区道路灯光的故障损坏、照明等异常情况；
2、保安各岗位夜间执勤情况（有无安全、消防隐患和漏洞、保安执勤纪律情况等）；
3、夜间公司车辆安全与夜间出车情况抽查；
4、处理突发事件；
5、其他公司交待须纳入值班人员关注事项；
（二）下半夜
1、巡查保安无瞌睡情况；
2、抽查保安巡岗情况；
3、小区内使用明火现象、可疑人和事、发现新的管理盲区等；
4、处理突发事件；
5、其他公司交待须纳入值班人员关注事项。
七、交-班
1、交-班时间：
中午1:
00;
2、物品交接（对讲机、电池、充电器、交通工具、值班专用夹等）；
3、值班人必须将当值记录于次日上午12:
00交回行政人事部；
4、交-班时需移交清楚值班物品，交-班记录清晰，并对待跟踪事项交接清楚。
八、补充说明
1、值班人员须在上半夜和下半夜分别在监控中心签到，并详细做好值班记录；
2、值班人员如有需次日跟踪事宜，除详细记录外，次日还须及时向责任部门负责人及时反馈处理；
3、如因故需与其他人调班者，可自行与他人协商，但本人必须事前向行政人事部申请报批；
4、值班物品须移交齐全，破坏或丢失照价照偿；
5、如值班过程中发现员工有通风报信现象，一经查出，立即除名处理；
6、如值班时间内因值班人员未尽职而发生相关事宜，追究值班人员责任；
7、当值时间内发生重大突发事件者，还应附事件报告；
8、凡有须增加到值班人员需关注之事项，由总经理室统一规定增加，一旦宣布，即时遵照执行。
九、本制度的生效、修订与废止
本制度经总经理核准后生效实施，由行政人事部负责其执行、监督、修订和废止。
本制度自二零零四年四月二十一日试行。
物业工程部值班制度
1、值班时间：
白班:
8:
30-17:
30夜班:
17:
30-8:
30
2、值班地点：
工程办公室工程值班室
3、值班职责：
①值班期间按工作流程完成小区设备间、公共区域设施设备的巡检工作。
②检查园区灯光开、闭时间并按照季节变化情况及时调整灯光控制器时间。
③检查园区各类照明灯具的运行情况发现问题及时处理。
④按照客服维修单处理日常维修工作,夜间值班期间妥善处理各种突发事件。
⑤对于无法处理的问题要及时通知相关领导并做应急处理，避免扩大损失。
⑥每月8日、18日、28日由当值人员负责换洗值班床单、被罩、枕巾。
⑦负责值班室、办公室卫生清理、物品摆放。
⑧负责工程公用工具、物品的保管。
⑨按要求做好巡检及值班情况记录。
⑩认真做好交接-班工作。
4、工作要求：
①值班期间值班员应保持对讲机及手机通讯畅通，接到报修后要及时处理。
②若个人临时有事不能到岗，应提前向主管请假，批准后安排好替岗者。
③按规定巡检，发现事故隐患或发现问题后积极解决；接到报修不得推诿迟延。
④值班期间严禁饮洒，或带醉意值班。
⑤值班期间严禁脱岗、空岗。
⑥值班期间要求着工装。
⑦做好办公室、值班室卫生清理，按规定时间换洗床单、被罩、枕巾。
违反以上要求者视情节处以10元-200元处罚、情节严重者予以辞退。
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