后勤管理工作计划.docx
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后勤管理工作计划
后勤管理工作计划
后勤管理工作计划
为了配合好企业的发展，给公司员工提供强有力的后勤保障，共同创建更加温馨和谐的工作环境，特制定以下工作计划：
一、指导思想：
20xx年是xx公司经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕公司20xx年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为公司的经营发展提供可行的后勤保障。
二、20xx年后勤工作计划工作目标：
1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象
2、以职工公寓管理为重点，完成20xx年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生安全事故。
配合公司搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。
3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较20x年有一定的提高。
同时，为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。
4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按现代企业模式运作,规范并开拓公司后勤经营服务市场。
三、20xx年后勤工作计划主要工作：
（一）、以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高公司后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。
1、认真组织后勤全体员工学习潘总20x年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解公司的“五个一工程”，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。
2、按照公司20xx年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。
3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。
今年五四青年节，公司将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。
4、做好公司开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。
5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。
配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。
（二）、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现象的发生，做好餐厅经营工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。
2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。
3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。
4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。
5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。
（三）、以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙头，以办公楼和厂区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。
1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。
2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。
3、制定相应的考评标准：
a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。
b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。
c、厕所必须经常保持清洁干净。
d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。
e、随时清理烟灰筒。
f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。
（四）、以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。
1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的公司服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。
2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。
3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案，并组织演练。
总之，20xx年我们要扎扎实实的做好各项工作，给公司的快速发展提供有力的后勤保障，为公司的发展添砖加瓦。
一、指导思想
始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：
安全、稳定这个中心；做好“两个”服务：
做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作；落实“三个”到位：
认识到位、责任到位、措施到位。
通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作要点
（一）抓好常规工作
1、加强队伍建设
（1）加强政治理论和业务素质的学习。
通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高管理人员自身素质；通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平；通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象；通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
（2）进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。
（3）树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。
要多思考、多学习、多听反映、多听意见。
遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。
坚持多上门、多服务、服好务。
（4）完善“每日巡视制度”，总务处安排人员对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视，并做好相关记录。
对发现的问题及时做好处理和反馈。
学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。
2、加强制度建设
（1）本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人。
（2）对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。
（3）进一步完善校产管理制度，做到制度健全，职责明确，如有损耗及时维修，或予以添置。
（4）完善物品采购制度，根据采购物品的价值大小，做好采购审批制度及物品的验收归库工作。
3、加强校园建设
（1）切实加大对校园环境的管理力度，教育学生爱护校园的一草一木，积极开展美化校园的活动，重视花草树木的管理，确保校园净化、美化、绿化。
（2）切实加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教室、活动室的作用。
严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
4、加强财务管理
（1）严禁乱收乱付，做到勤俭节约，压缩非教育开支，把有限的资金用于学校建设的刀口上。
20xx年的工作已经结尾，我仔细回顾了自己一年的工作，总的来说还是挺不满意的，我觉得根本没有达到自己的真实工作水平，心里也觉得挺对不起领导的重视的，对不起自己后勤管理的这份工作，新一年的工作如约而至，今年我势必要做出点成绩来，不辜负领导的栽培，为此我制定了以下的工作计划，希望能帮助我更好的完成自己的分内的工作。
其次我要做的就是把企业办公所需的用品、闲杂物品、其他物品有个总结，那些是需要购买的，那些是暂时不需要的等等都需要有个数，比如说，企业的打印机我得到员工们的反应应该再购买一台，因为经常会遇到应接不暇的情况，毕竟企业很多文件都是需要打印出开让领导签字的。
员工们办公用的电脑目前有几台是存在故障的，为了不耽误员工们的工作，也是需要更换的，但是更换下来的电脑或者其他物品得有规矩整齐的归置在杂物室里面，防止后来需要的时候找不到，我要保证公司所使用的一切用品都能正常的工作，尽可能为员工的正常工作做好保障。
再者就是企业内部的卫生环境问题，这个问题在去年是完全没有得到我的重视的，但是也正因为如此，也造成了许多的问题，我今年一定要好好的安排后勤部的人员打扫好卫生，并且做好保洁工作，还有一点就是办公室内部的植物更是要做好保养工作，保证办公室的生气盎然，让员工们都能在一个舒适干净的环境下工作，环境是能影响一个人的心情的，同样也是能够影响一个人的工作效率的。
员工们的生活后勤我还是完成的很好的，员工食堂、员工宿舍一直都状态良好，没有出现过任何的情况，不过我也要在今年寻找可以加强的地方，致力于给员工们更好的生活保障。
今年我将带领后勤部一起为企业的领导以及员工们更好的'服务。
一、绩效管理
没有考核，就等于没有管理！
贯彻公司战略发展意图，20xx年作为公司的l绩效考核年，绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。
1、辅助形成所有部门及岗位的绩效考核标准。
（元旦至春节期间）
2、使绩效面谈成为公司沟通机制的一部分正式绩效面谈为一季度，绩效面谈之后要做相应的绩优推广和绩效不足的改进。
二、培训交流
人力资源部倡导20xx年作为公司的绩效考核年，绩效管理理论和实践将成为管理人员交流学习的重点。
第一季度人力资源部重点组织公司范围内的绩效管理培训，按规范的流程辅助各部门将绩效管理工作落到实处，人力资源部介入绩效管理的不同阶段，与各部门主管探讨操作中的实际问题，有针对性地开展交流和培训。
由人力资源部牵头，公司管理人员参与。
每双周一次，结合绩效管理理论就公司中的具体问题深入探讨。
三、薪酬体系
按照岗位+技能+绩效的薪资结构完善现有薪资体系，20xx年底对现有体系做必要调整。
四、员工沟通
1、半年在公司范围内开展员工满意度调查一次。
2、辅助各职能部门将公司内部沟通机制落到实处。
11年内人力资源部与公司每一位同事至少沟通一次。
所有沟通均形成书面记录，记录中问题附人力资源部建议提交各级相关主管。
让沟通形成机制，将新同事入职、转正及离职作为关键沟通点，生日、合同续签作为辅助沟通点。
五、营造氛围
1、欢迎新同事加盟；
2、心灵启示；
3、轻松一刻，周末愉快；
4、生日祝福；
5、中高层管理交流会。
六、下属培养
通过培训交流及日常综合管理活动的参与，用半年时间使招聘及员工关系专员可独立进行新同事入职培训及招聘面试等工作内容。
七、管理制度
对员工手册中的公司管理制度做进一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度调整意见，6月份形成《员工手册》2.0版。
八、工作分析
平均每周提交工作分析一份，确定综合管理部对各部门服务和对高层领导辅助的角色。
九、提炼企业文化
形成公司文化手册。
某师范高等专科学校后勤管理处20xx年工作计划
指导思想：
以学校中长期发展规划纲要、“十二五”发展规划和五个行动计划及学校提升办学层次规划为总指引，以做好提升办学层次各项工作为目标，以基础建设年和加强后勤内部规范化、精细化管理为20xx年的工作重点，进一步深化节约型校园建设，完善各项制度、措施建设，为学校提升办学层次提供硬件支持和后勤保障。
一、以提升办学层次为年度工作重点，做好基本建设年各项基础设施建设工作，为升格办学提供硬件支持。
20xx年是学校办学层次提升年，根据学校“十二五”发展规划以及学校提升办学层次的需要，将以加强学校基础设施建设为重点，进一步改善办学条件，不断满足学校办学规模和专业建设的需求，为升格办学提供硬件支持。
根据需要，认真调研，深入分析，充分论证，及时做好立项申请、选址定位、规划设计、施工安排等前期准备工作，计划建设各类教学及辅助用房8个，共计12个单体4.9万㎡。
具体时间安排：
⑴各项公建项目：
20xx年放假前，对建设计划的项目内容、建设规模、功能定位、投资预算等再作进一步的征求意见和论证完善，春节前完成单体方案初步设计、规划选址、工程概算、工程结算原则和意向确定。
20xx年2月中旬，完成单体方案设计论证和施工图设计委托。
20xx年3月中旬完成施工图设计并报审，办理完成一切可能的施工手续（施工招标、监理招标、规划许可、施工许可等），开工前期各项准备工作压茬进行。
20xx年3月上旬开工挖槽，根据施工图预算与施工合同编制资金计划与安排，新建工程同时开工（单体方案设计论证通过，先开工基础土石方，计划3月底完成基础土石方，5月1日前完成基础施工，8月底完成主体封顶，20xx年年底完成外墙装饰、门窗安装及内墙抹灰、拆除塔吊、外架等。
20xx年5月1日前，完成室外配套、室内安装、室内装饰及功能用房精装、内部设施配套；5月份竣工验收，交付使用。
学生公寓建设，根据新学年使用需要，集中一切人力、物力、财力和精力，20xx年3月初开工，4月上旬完成基础，6月底完成主体，8月底竣工验收，9月份投入使用。
⑵教师公寓：
20xx年春节前，招标确定施工队伍、监理公司、审计公司；成立建房监督小组，学校确定建房集资办法及建房标准；A户型完成户型考察、方案意见征求，确定户型方案，选址定位，基础勘探及施工图设计等前期准备工作。
春节后，做好施工组织及管理调度，20xx年3月初开挖基础，4月上旬完成基础施工，6月底主体封顶，8月底竣工验收，9月份（教师节前）具备分房条件。
结合升格办学需要，积极争取政府及相关部门支持，做好学校升本所需土地手续办理和建设征地工作。
征用土地办理手续需用资金7400万元，办理学校房产证需用资金2400万元，合计9800万元。
二、加强精细化管理，进一步提升后勤内部规范化管理水平。
以建设节约型校园为目标，全面提高精细化管理水平，制定各专业科室精细化管理目标和措施。
根据科室职能的划分分别制定各自的规范化、精细化管理实施方案和措施。
主要从校园管理、饮食服务、物业管理等方面作为切入点，全面做好规范化、精细化管理，完善精细化管理考核办法，严格执行每周工作检查制度，进一步提升内部管理水平，为教育教学服好务。
三、加强成本核算，完善统一配送，全面提升饮食管理水平。
饮食管理中心将继续以完善原材料统一配送，严格控制经营利润，加大日常管理力度，以杜绝安全事故发生为工作基础，采取各种措施，提升饮食质量，控制饮食价格；严格执行食堂经营准入制度。
适时引进有资质、有实力的大型餐饮公司入校经营，依靠餐饮公司的力量，提升饮食管理水平和档次，全力服务师生。
继续推行学生参与管理制度，加强与学生沟通交流，定期召开学生生活会议，全方位提升饮食服务水平
四、完善各项措施，加大管理力度，提升物业服务水平。
进一步完善物业管理制度、监督控制考核、内部管理架构等管理机制。
完善物业管理实施办法，明确职责，明确奖罚，加大对物业的检查管理力度，进一步提高物业工作的主动性、积极性。
强化其服务职能，整合内部资源，严格执行定期考核反馈制度及奖惩制度。
五、巩固校园环境建设成果，继续做好景观绿化提升，争创省级花园式单位。
景观绿化工作将继续按照学校的整体工作目标和思路，突出重点，精细化管理，集中力量建设精品工程，确保景观绿化水平有新的提高。
以校园总体规划为依据，充分挖掘潜力，在保证质量的前提下，努力增加绿化体量。
严格工作质量标准，强化过程管理，落实景观绿化精细化管理制度，做好各项准备工作，争创省级花园式单位。
20xx年景观绿化建设（完善）项目：
1、文园：
景观绿化已基本结束，完善“书”处一廊架建设，据原确定的规划设计方案，急需确定“书”、“画”主题，最终完善文园修读点
更多精品源自制度
某师范高等专科学校后勤管理处20xx年工作计划提要：
加强精细化管理，进一步提升后勤内部规范化管理水平。
以建设节约型校园为目标，全面提高精细化管理水平
更多精品源自制度
建设。
计划20xx年5月份完成。
2、辅路：
目前，西段已完成，计划20xx年5月份据规划设计方案完成东段绿化。
3、慧园：
“慧园景观绿化改造提升工程项目”在校庆前已据规划设计方案完成甬路铺装、种植土回填、地形细整等前期准备工作。
为降低造价，目前绿化以校内苗木移植为主。
尚需购买10株大枣树，10株柿子树，完善枣园、柿子园等园中园项目，地被植物考虑以中叶麦冬为主。
20xx年5月份完成。
4、环山路：
邀请园林专家到环山路现场考察并最终确定—东山环山路行道树栽植法桐492株，西山环山路栽植白蜡310株，并在部分道路节点处栽植花灌木，完善“双山环山路景观大道”项目。
计划20xx年5月份完成。
5、双山“采摘园”：
目前正在进行“采摘园”项目规划、选址等前期准备工作，计划以淄博乡土经济树木为主，最终建成“软枣园、柿子园、冬枣园、苹果园、梨园、樱桃园、桃园、石榴园、葡萄园、核桃园、花椒园、香椿园、山楂园”等采摘园，形成我校绿化的特色项目——“都市农业生态观光采摘园”。
20xx年5月份完成。
6、花室：
外出考察，邀请专家现场考察论证选好址，确定好花室功能定位、规模，计划20xx年4月份完成花室的土建工作。
7、润园：
现由市规划设计院正根据规划设计方案设计施工图纸，重点进行水面景观提升、绿化改造提升、休读设施建设及石刻园建设。
20xx年3月开工，20xx年7月完成。
8、办公楼东侧：
休读点名称待定，即原办公楼东侧两块大地，原种植百日红、樱花、紫叶李、青桐、鹅掌楸等苗木。
现已邀请市规划设计院等单位来校进行了现场考察，目前正在进行设计，计划建成一休读公园。
20xx年5月开工，10月份完成。
9、争创省级花园式单位：
我校省级花园式验收各项准备工作已基本具备，计划明年下半年等待验收组的验收。
六、落实各种节能措施，推进节约型校园建设。
充分利用技术、管理各项措施，加大日常能源管理的力度和检查频率，实施能源动态过程管理；完善节约型校园建设考核办法和实施细则，充分利用学团、社团组织，在学校开展“创建节约型校园”专题活动，营造建设节约型校园文化氛围，做到宣传到位，常抓不懈，使节约型校园建设成为师生员工的自觉行为；利用各种先进管理经验和节能设施设备，大力推进节约型校园建设。
七、以教育教学为中心，做好后勤各项常规服务工作。
充分发挥后勤部门“三服务，两育人”的服务思想。
始终以全心全意为全校师生服务为宗旨，积极主动地做好学校和领导交办的各项工作。
全面提高工作的积极性、主动性，全力服务全校师生。
对广大师生提出的问题和困难及时给予答复和解决，以教学为中心，全力做好后勤各项常规服务工作。
后勤管理处
20xx年12月9日
坚持“以人为本、服务教育”的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作带给有力的后勤保障。
一、工作重点
1、规范后勤工作、健全规章制度;
2、加强财物管理、减少物质浪费;
3、抓好安全工作、力创“平安校园”。
二、工作措施
（一）后勤工作
1、建立完善各项制度，加强学校财务管理。
2、建立健全科学、规范的校产管理制度，加强对校产的日常管理。
及时运用校产管理软件做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作，增强教师和学生爱护公物的意识。
3、加强绿化管理，美化校园环境，学校现有的花草树木做好养护和专人的管理工作。
今年的重点是绿化的改造（如学校东面空场地的绿化设计、原花坛绿化带花草树木的添置等），努力是校园四季如春，春意盎然。
（具体方案等学校讨论后再定）。
4、加强教学设施的维修与更新，本学期将根据去年制定的基建财政预算，将进行各班级后黑板的、教师办公室办公橱的更换，会议室与队室的装修，学校校门的维修等。
（三）安全保卫工作
1、按时参加各级安全工作会议，及时向学校领导及师生汇报，传达会议精神，加强安全工作信息沟通，加大安全工作的宣传力度，安全教育与学校整体工作紧密配合。
完善突发事件应急预案。
2、强岗位安全职责制，重点部位安全职责制上墙，每学年与教师签定“安全职责书”。
3、期对学校各类设备、用火、用电、饮食等进行安全检查，做好检查记录，以检查促整改、以整改粗防范。
4、加强平安校园工作，做好学校的安全保卫工作，加强对学校门卫的管理把好入门关。
树立安全第一的思想，争创“平安校园”。
5、严格学校值班制度，加强校园与周边的安全防范，保证学校教育教学工作的正常开展。
为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的分管工作，拟确定以工作思路，即：
一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。
一个主旨：
树立以为病人和为临床一线服务的主旨。
自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要积极协调各科室关系，深入一线、深入临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。
两创活动：
开展创先争优活动和创新服务活动。
创先争优活动是统领医院工作的核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用，开展“亮牌示岗”活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化“我的责任我负责”的责任意识，“我的岗位我示范”的带头意识，“我是党员我付出”的奉献意识。
树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。
创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果，在“细”、“实”、“做”上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。
三个文件：
修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。
医院工作制度和工作人员职责是医院的大法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行的医院《全国医院工作制度与人员岗位职责》，以规范医务人员行为。
医疗服务是常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情况，认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定详细可行的《医务人员服务行为规范》，用此规范统一医务人员的工作行为。
四项措施：
要加强学习型医院建设，提升医务人员素质。
针对医院知识分子集中，年轻同志多的特点，认真开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目的，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教育网和双卫网的平台，形成良好的学习氛围，培育优良的职工队伍；要深入科室，深入基层，转变工作作风。
医院科室多，分类细，各科室情况复杂，坚持深入科室制度，掌握科室情况，了解职工的思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工作效率；要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。
科室多、类别多、分类细是医院工作的特点，成立相应组织或用现有人员，加大工作的督导检查力度，克服布置多，检查少；说的多，做的少的缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展；要发挥各级组织和党团员的作用，凝聚大家的智慧和力量。
工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织，在医院发展中功不可没，党、团是中坚力量，发挥先锋模范作用。
五项任务：
以内科病房楼建设使用为依托，抓好环境建设。
内科病房楼预计7月份投入使用，依据工程进度情况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等；做好院内科室布局和科室搬家工作；做好医院商务楼的勘察和设计工作；改造院内停车场，为来院群众提供温馨的诊疗环境。
以创新服务为主线，抓好服务质量提升。
完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年的重点投诉案例进行分析，剖析患者不满意的环节，提出改进意见，对医疗服务进行持续改进，满足群众对医院服务的需求。
以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。
认真落实上级党委的各项要求，开展丰富多彩的庆祝活动，讴歌建党90年来的伟大成绩，歌唱共产党好、社会主义好，组织党员“亮牌示岗”活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实
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