大一管理学知识点总结.docx

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大一管理学知识点总结

大一管理学知识点总结

　　什么是管理:

管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划，那么管理学的知识点您知道有哪些吗？

下面是小编精心收集的大一管理学知识点总结，希望能对你有所帮助。

　　大一管理学知识点总结　　1.10个选择个名词解释　3.简答5个　4.论述2个　个案例分析

　　名词解释

　　管理　：

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用一定手段协调组织资源和活动的过程。

　　【不考】

　　2.组织文化：

组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心的而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称，其核心是组织的价值观念。

　　3.决策:

指管理者通过分析各种备选方案，对面临的机会或威胁作出反应，作出关于特定的组织目标和行动方案的决定。

　　【不考】

　　4.风险型决策：

也称随机决策。

指决策方案未来的自然状态可能有几种，不能预先确定，但每种自然状态发生的概率可以估计，无论哪个方案都有一定的风险。

　　5.不确定型决策：

是指在不稳定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先明确估计，并且各种自然状态的概率也无法确定，各种方案出现的结果是不确定的。

　　6.滚动计划法：

是指编制计划时采用近细远粗的方法，根据计划的执行情况及环境变化情况定期修改未来的计划，并逐期向前推移，每次计划修订都使计划向前滚动一次。

｛定期修订未来计划的方法。

｝

　　7.部门化：

是指将组织中的工作活动按照一定的逻辑安排合并成若干管理单位或组织单元的过程。

　　8.授权：

是指上级将完成任务所必需的权利授予下属人员的行为。

　　9.领导：

是指领导者通过沟通、指导和奖惩等手段对组织成员施加影响从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力的过程或艺术。

　　10.内容型激励理论：

是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。

　　11.过程型激励理论：

是指主要针对员工从个体动机到采取行动的过程进行研究的理论。

　　12.沟通：

是指信息从发送者到接受者的传递过程。

　　13.需求层次理论

　　简答以及启示

　　答题方法：

1，简述内容，有几条答几条，简答2.忽略启示　3.字特别少的，每一条后面加一点分析

　　一。

简答人际关系理论的主要内容和启示P75

　　答：

1工人是社会人，而不是“经济人”。

　　2.新型的领导能力在于提高员工的满意度。

　　3企业中存在以情感为主线的非正式组织。

　　4企业管理中存在霍桑效应。

　　二.简答有效决策的步骤和启示

　　答：

1认识决策的需要，有两种表现方式：

问题或机遇。

　　2.确定目标--合理而又明确的。

　　3.拟定备选方案，详尽性与相互排斥性相结合。

　　4.评价备选方案，遵循：

合法性，合乎伦理性，经济可行性，实用性

　　5.选择满意方案，根据总体目标和价值观。

　　6.实施选定的方案

　　7.从反馈中学习

　　三.简答行为决策理论的主要内容和启示P73

　　答：

1.有限理性：

人的理性介于完全理性和非理性之间。

　　2.决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。

　　3.由于时间和资源限制，决策者不可能了解全部备选方案，选择的理性是相对的。

　　4.风险性决策中，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。

　　5.大多数管理者满足于满意的而非最优的解决方案。

　　四。

简答组织结构设计的基本内容和启示。

P125

　　答：

主要就是部门化和层级化。

首先将实现组织目标所要进行的各项活动加以分类，形成相应的工作岗位；然后，按照一定的逻辑把这些工作合并成可以管理的部门或单位，并确定组织层次，建立起分工合理、协作关系明确的组织结构形式。

　　五.简答有关影响组织结构设计的因素和启示。

【看论述题】

　　1.组织战略

　　2.组织规模和生命周期

　　3，技术

　　4.外部环境

　　5.组织文化

　　六简述管理方格理论及启示P178

　　管理方格理论由布莱克和莫顿提出，是研究企业的领导方式及其有效性的理论。

管理方格：

纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和生产的关心程度。

　　有五种典型的领导方式：

1贫乏型2乡村俱乐部型3中庸之道型4.任务型。

5团队型

　　七简述费德勒模型及启示P181

　　心理学家费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为：

1.上下级关系2.职位权力3.任务结构，他将这三种变数任意组合，并进行观察调查，得出在不同情况下使领导有效的费德勒模型。

　　八简述领导生命周期理论及启示p182

　　领导生命周期理论由科曼首先提出，由赫西和布兰查德予以发展。

　　是重视下属的权变理论。

提出四种具体的领导方式：

1命令型2.说服型3.参与型4.授权型

　　九简述需求层次理论及启示【名词解释】

　　1将人的需求从低到高分为五种：

生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我实现需求。

　　2.人的需求遵循递进规律。

　　3.只有未满足的需要才能激励人的行为。

　　十。

简述期望理论的内容及启示P200

　　期望理论认为，一个目标对人的激励程度受

　　两两方面因素的影响：

目标效价，即人对实现该目标有多大价值的主观判断；期望值，即人对实现该目标可能性大小的主观估计。

用公式可表示为；激动力量=目标值ⅹ效价

　　理论包含三种关键的关系：

1努力---绩效关系2绩效—奖励关系3奖励---个人需要关系

　　十一简述公平理论的内容及启示P202

　　基本观点：

人们工作的积极性不仅与个人的实际报酬有关，并且跟人们对于报酬的分配是否

　　感到公平密切相关。

提出以下模型　A:

对本人所获报酬的感觉/对本人投入的感觉；B对他人所获报酬的感觉/对他人投入的感觉

　　公式有三种：

A=BAB

　　十二.简述平衡积分卡的主要内容。

P124

　　平衡积分卡是衡量企业，部门和人员的卡片，包含财务，顾客，内部经营过程，学习和成长四个方面。

　　其目的在于平衡。

兼顾战略与战术，长期和短期目标，财务和非财务衡量方法，滞后和先行指标。

　　论述题

　　一论述目标管理

　　1概念：

目标管理是一种程序和过程。

它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，由此来决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营，评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

　　2过程；①建立一套完整的目标体系

　　高层管理者预定目标，是暂时的，可以改变的。

　　重新审议组织结构和职责分工

　　确定下级的目标

　　上级和下级就实现各项目标的所需要的条件以及实现目标的奖惩事宜达成协议，并授予下级以相应的支配人财物和对外交涉等的权利。

　　②组织实施

　　实行充分授权　实行自我管理　保持经常的成果反馈

　　③检查和评价

　　3优缺点

　　优点

　　极大提高了员工的士气　有助于改进组合结构和职责分工　有助于想成有效的控制缺点

　　目标难以制定　运用目标中的误区

　　目标管理的哲学性假设不一定都存在，如Y理论目标的商定很耗时间

　　二影响组织结构的因素

　　1.组织战略

　　组织战略决定了组织发展的总目标以及实现这一目标的途径和方法。

不同的组织有不同的战略，同一组织在不同的时期也会有不同的战略，战略必须得到组织结构的密切配合，才能有效执行。

　　2.组织规模和生命周期

　　小规模的组织通常规范化专业化程度较低，集权化常度较高，实行简单，灵活的结构形式，而大规模与之相反。

组织的生命周期有四个阶段；诞生，成长，稳定，成熟。

　　3.技术

　　企业被划分成三种技术类型：

单件或小批量生产技术，大批量生产技术，连续生产技术。

组织结构必须因技术类型而异。

　　4.外部环境

　　组织是在一定的外部环境下运行的。

外部环境会给组织带来不确定性，为此，组织需要作出一定的部署以降低风险。

　　5.组织文化

　　组织文化是指组织成员所共有的价值观念，思维方式和席位规范等意识的总称。

组织结构和组织文化是相互依存的，应该相互配合。

　　三论述组织变革

　　1概念　组织变革是组织为了适应外部环境的变化，队组织的任务，结构和组成要素进行调整和修正的过程。

一般从任务，技术，人员和结构四个方面加以分析。

　　2动因

　　外部；经济环境的变化　科技的进步资源的影响　社会发展的趋势

　　内部；影响组织结构调整的内部因素发生变化。

如战略，技术，规模等；组织谋求竞争优势的要求；改进组织绩效的要求；提高组织整体管理水平的要求。

　　3过程　在相对稳定的环境下，组织变革是一个有计划，有步骤的持续过程。

可分为三个阶段：

解冻，变革，再冻结。

　　4组织变革中也存在一定的阻力需要去克服。

　　四平衡积分卡控制的内容论述

　　平衡积分卡是衡量企业，部门和人员的卡片，包含财务，顾客，内部经营过程，学习和成长四个方面。

　　其目的在于平衡。

兼顾战略与战术，长期和短期目标，财务和非财务衡量方法，滞后和先行指标。

　　控制的作用；成功的平衡积分卡控制制度是把企业的战略和一整套财务与非财务性评估手段联系在一起的一种手段，可以阐明战略并在企业内部达成共识；在组织中传播战略；把部门和个人的目标与战略相联系；把战略目标与战术相衔接；对战略进行定期有效总结；利用反馈的信息修改战略。

　　案例

　　答题方法：

1理论：

性质，特点【不用展开，提纲挈领】

　　2.如何解决

　　1.关于目标制定P92

　　2.激励理论的应用案例

　　预测选择题

　　一　学习型组织中的五项修炼技术

　　1培养“自我超越”的员工。

　　2.改善“心智模式”

　　3.建立共同愿景。

　　4.促进有效的“团队学习”。

　　5形成“系统思考”

　　二人的属性了解

　　1管理是科学性和艺术性的统一P12

　　2管理者的角色，三大方面p19

　　3.罗伯特欧文是注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性的第一人。

P39

　　4.泰勒的科学管理理论P42

　　5马克斯韦伯的行政组织理论--“官僚体制”科层制。

P49

　　6.孔茨将管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”，属于管理过程学派。

　　案例

　　一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理。

事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。

公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。

这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。

　　销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。

销售部抱怨生产部不能按时交货。

总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。

为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。

生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。