督查工作.ppt

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1,第七章日常工作（下）,2,第一节督查工作,

（一）督查工作概述

（二）督查工作的程序,3,本节教学目的和要求,通过本章内容的学习，了解督查的含义以及秘书督查工作的特点和作用；掌握秘书督查工作的范围和程序；熟悉秘书督查工作的原则和方法，学习督查工作经验。

4,督查和督查工作的含义,1、督查，督促检查的简称。

“督办”“催办”“查办”2、督查工作，就是对领导机关重要决策或工作部署的贯彻执行情况，以及各级领导同志批示、交办事项的办理情况进行督促检查的工作。

督查工作是秘书部门一项经常性的重要工作，是秘书部门发挥参谋助手作用的重要途径之一。

5,督查的种类,1、直接督查与间接督查直接督查，督查人员亲临承办单位和现场进行督查。

间接督查，通过承办单位的上一级主管部门或有关职能部门进行督促检查。

6,督查的种类,2、普遍督查和重点督查普遍督查，对领导机关所管辖各地区、各单位、各部门和各级组织在执行领导重大决策或完成各项工作任务的情况等全面进行督促检查。

重点督查，对某些关键地区、重要单位或某项重点内容进行督促检查。

7,督查的种类,3、分级督查和归口督查分级督查，依据我国各级行政管理机构的组织原则按纵向关系开展督查，由直属上级督促其直属下级。

归口督查，依据各职能部门的业务分工而采用的一种督查方法。

8,督查的种类,4、分阶段督查和连续督查分阶段督查，根据决策的实施和中心工作的进展程度分若干阶段进行督查，多运用于那些办理落实与贯彻执行过程时间较长的重大督查课题。

连续督查，指在决策实施或中心工作的开展过程中不间断地连续进行督查，直到某督查事项办理落实为止。

9,督查工作的意义,1、督查工作是实现决策目标的重要手段2、督查工作是克服官僚主义的重要措施3、督查工作是获取信息反馈的重要渠道,10,督查工作的原则,1、领导负责、秘书协办的原则2、实事求是、尊重客观的原则3、归口管理、分级负责的原则4、注意实效、讲求时效的原则,11,12,

（一）交办,

（二）立项,（三）承办,（四）催办,（五）反馈,立项,交办,承办,催办,反馈,督查工作的程序,13,督查立项登记单编号：

年月日,14,催办：

督查事项催办单,XX（单位）：

关于问题的办理查处情况和结果，请务必于X月X日前报市政府办公室督查室。

XX市政府办公室年月日联系人：

XXX联系电话：

12345678传真：

87654321办理结果：

主办单位负责人年月日,15,问题：

什么是帮办？

和督查又有什么关系？

16,09试题,秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（）来确定督察工作任务A、工作性质B、上司的工作习惯和重视程度C、工作计划D、同级部门的要求答案：

B,17,第二节保密工作,

（一）保密工作概述

（二）保密工作内容,18,教学目的,了解秘密和保密、保密工作的概念，熟悉保密工作的特点，了解保密法规，掌握保密工作的重点环节，熟悉保密工作实务。

19,保密工作概述,秘密、保密和保密工作的概念1、秘密，指在一定时间内仅限一定范围人员知悉、不准公开或不宜公开的信息和事物。

秘密的层次：

个人秘密；社会组织秘密；国家秘密。

秘密的等级：

秘密，机密，绝密。

20,1、什么是国家秘密？

保密法对我国的国家秘密作了明确的定义：

国家秘密是关系国家的安全利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

关系国家的安全和利益，是指秘密事项如被不应知悉者所知，对国家的安全和利益将造成各种损害后果。

在履行确定相应密级的程序后，才能成为法律认可的国家秘密。

也就是要经过一套法定的定密程序。

保密法对国家秘密的确定、密级的划分、保密期限的确定和变更、解密等程序，都有明确的规定。

21,什么是商业秘密？

中华人民共和国反不正当竞争法第十条规定：

本条所称的商业秘密，是指不为公众所知悉的，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

22,保密和保密工作,2、保密，出于安全和利益的考虑，在一定时间、一定范围内对秘密加以保守或保护，使之不外泄的行为。

3、保密工作，为达到“保密”目的所采取的一切手段和措施。

包括积极防范认真追查,23,保密工作方什,1、积极防范2、突出重点3、即要保密，又要便于工作,24,保密工作的重点内容,1、文件保密2、会议保密3、通讯保密4、计算机网络信息的保密5、经济和科技情报保密6、新闻出版保密7、人事保密,25,保密守则,1.不该说的机密，绝对不说。

2.不该问的机密，绝对不问。

3.不该看的机密，绝对不看。

4.不该记录的机密，绝对不记录。

5.不在非保密本上记录机密。

6.不在私人通信中涉及机密。

7.不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密。

8.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。

9.不在普通电话、明码电报、普通邮局、普通信息网上传达机密事项。

10.不携带机密材料游览、参观探亲、访友和出入公共场所。

26,第三节印信工作,一、印章的作用1、标志作用2、权威作用3、凭证作用二、印章的规格、式样和刻制1、印章的规格（必须严格按规格）2、印章的式样3、印章的刻制,27,印信工作,三、印章的管理和使用专人负责安全保管用印审批用印登记规范盖印四、印章的启用和停用,28,电子签名和电子印章,1、确保电子印章私钥的完整性，防止泄露和损坏及交于他人使用2、若发现丢失或泄露，怎么办？

3、数字证书内信息发生变化怎么办？

4、如何撤销？

29,印信工作之介绍信,一、介绍信的类型1、普通介绍信2、存根介绍信3、专用介绍信二、介绍信的管理和使用1、安全存放2、专人负责3、严禁开具空白介绍信,30,印信工作之介绍信,三、开具介绍信应注意的问题1、填写介绍信要使用国家规定的规范简体字2、联系的事项要具体、清楚、内容简明扼要3、注意不能漏填编号、有效期限，存根和介绍信的内容要一致，一封介绍信只填写一个单位4、没有使用的已开具的介绍信，应予退回5、要有骑缝章,31,第四节值班工作,组织形式1、办公室值班2、值班室和总值班室3、首长电话值班室,32,值班工作的任务,1、来访接待2、通讯联络3、安全保卫,33,应急事件处理,分类：

自然灾害和人为灾难应急事件处理：

1、准备工作2、问明情况3、采取措施4、及时汇报5、服从命令,34,制度要求,1、交接班制度2、请假制度3、安全、保密制度,35,09试题,下列句子表述准确的是（）A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表B、本通告自公布之日起实施C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点答案：

B,36,09试题,在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（）承办时限不同A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况B、文件归档保存,秘书处和生产车间C、接到客户的电话投诉和信件投诉D、收到电子邮件,内部客户和外部客户答案：

A,37,09试题,压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为（）A、压缩法B、转换法C、概述法D、浓缩法答案：

D,38,09试题,秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（）A、没有形成自己的工作习惯和风格B、没有了解工作流程C、遵循了公司的规定D、没有了解上司的工作习惯和风格答案：

D,39,09试题,要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）A、最好铺垫，避免漏洞B、直接放入遇见结果C、内容简介、中心突出D、不给他人反问留有机会答案：

C,40,09试题,利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。

A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集答案：

B,