夜总会工作岗位描述娱乐类.docx
《夜总会工作岗位描述娱乐类.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《夜总会工作岗位描述娱乐类.docx(64页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
夜总会工作岗位描述娱乐类
夜总会灯光师
岗位名称:
夜总会灯光师
直接上级:
夜总会领班
本职工作:
为夜总会提供灯光服务
工作责任:
1.配合播放曲目或演艺节目调整灯光。
2.负责灯光设备的日常检修。
3.如灯光设备发生损坏或较大的故障,应及时报修。
4.协助其他部门的维修人员对灯光设备进行维修。
5.保管本部门所备的维修工具及相关物品(如用电表、灯泡、保险丝等)。
工作范围:
夜总会
夜总会服务员
岗位名称:
夜总会服务员
直接上级:
夜总会领班
本职工作:
为夜总会的客人提供侍应服务
工作责任:
1.迎接客人,将客人领至空位预指定位置。
2.向客人推销本店所备的烟酒、饮料、食品等商品。
3.将客人的点歌单、点饮单及时传递至相应的岗位。
4.用托盘运送客人指定的烟酒、饮料、食品或面巾、杯子等物品。
5.保持夜总会的清洁。
6.送客人出门。
工作范围:
夜总会
夜总会领班
岗位名称:
夜总会领班
直接上级:
饮料部经理
直接下属:
服务员
本职工作:
督导酒吧的调酒员、服务员,保证酒吧向客人提供高效优质的服务
直接责任:
1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。
2.正确传达上级指示,并贯彻执行。
3.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
4.掌握酒水库存状态,做好酒水控制。
5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。
6.向调酒员、服务员布置、工作安排班次,并在对客人服务过程中进行督导,为客人提供优质酒水服务。
7.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。
8.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。
9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序,并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。
10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。
11.控制酒吧状态,卫生状况,硬件设施的完好,发现问题及时解决。
12.必要情况下向直接下级授权。
13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。
根据工作需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人力资源
14.部备案。
15.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。
16.控制服务区域客人状况,及时解决客人提出的问题,适当处理客人投诉。
17.了解客人,与客人建立良好的关系。
18.营业结束后,检查吧台、服务台并做好善后工作。
19.填写营业报告和各种提货单。
20.及时对下级工作中的争议做出裁决。
21.定期向直接上级述职。
22.关心所属下级的思想、工作、生活。
领导责任:
1.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
2.对夜总会给饭店造成的影响负责。
3.对夜总会工作流程的正确执行负责。
4.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。
5.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。
主要权力:
1.有对下级岗位调配有建议权。
2.对下级员工工作有监督、检查考核权。
3.对下级员工工作争议有裁决权。
4.对下级员工有奖惩的建议权。
5.对下级员工的业务水平有考核权。
管辖范围:
1.夜总会所属员工。
2.夜总会所属场所,设施和设备。
3.夜总会卫生责任区。
4.吧台所属的餐具、酒具。
素质要求:
夜总会领班
岗位名称:
夜总会领班
直接上级:
饮料部经理
直接下属:
服务员
本职工作:
督导酒吧的调酒员、服务员,保证酒吧向客人提供高效优质的服务
直接责任:
23.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。
24.正确传达上级指示,并贯彻执行。
25.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
26.掌握酒水库存状态,做好酒水控制。
27.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。
28.向调酒员、服务员布置、工作安排班次,并在对客人服务过程中进行督导,为客人提供优质酒水服务。
29.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。
30.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。
31.巡视、监督服务员、调酒员服务程序,并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。
32.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。
33.控制酒吧状态,卫生状况,硬件设施的完好,发现问题及时解决。
34.必要情况下向直接下级授权。
35.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。
根据工作需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人力资源
36.部备案。
37.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。
38.控制服务区域客人状况,及时解决客人提出的问题,适当处理客人投诉。
39.了解客人,与客人建立良好的关系。
40.营业结束后,检查吧台、服务台并做好善后工作。
41.填写营业报告和各种提货单。
42.及时对下级工作中的争议做出裁决。
43.定期向直接上级述职。
44.关心所属下级的思想、工作、生活。
领导责任:
6.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
7.对夜总会给饭店造成的影响负责。
8.对夜总会工作流程的正确执行负责。
9.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。
10.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。
主要权力:
6.有对下级岗位调配有建议权。
7.对下级员工工作有监督、检查考核权。
8.对下级员工工作争议有裁决权。
9.对下级员工有奖惩的建议权。
10.对下级员工的业务水平有考核权。
管辖范围:
5.夜总会所属员工。
6.夜总会所属场所,设施和设备。
7.夜总会卫生责任区。
8.吧台所属的餐具、酒具。
素质要求:
音响领班
岗位名称:
音响领班
直接上级:
运行部主管
直接下级:
维修工
本职工作:
音响运行管理
工作责任:
1.遵守宾馆的各项规章制度,遵守员工守则。
2.密切监视和掌握音响设备的运行状况。
3.音响设备出现突发性故障时,立即按规定采取有效措施,使音响设备尽快恢复正常运行。
4.完成设备的定期保养项目和运行部经理分配的维修任务。
5.做好交接班记录。
6.做好音响设备维修过程的详细记录及消耗备件的记录,做好技术存档。
7.填写“工作日报表”,送运行部。
8.做好音响机房,值班室桌面,地面的清洁工作。
工作范围:
音响师
岗位名称:
音响师
直接上级:
恋歌房领班
本职工作:
播放音乐、歌曲及打灯工作。
工作责任:
1.熟悉恋歌房音响设施设备、音乐唱片、歌曲内容。
2.熟悉灯光器材的使用方法和打灯技能。
3.爱惜使用并保管好唱片、录像录音磁带等必要用品。
4.营业期间,根据客人点歌要求,随时播放歌曲、舞曲、唱片,善于调节和客人情绪,保证客人在娱乐活动中获得良好精神享受。
5.协助恋歌房领班进行歌曲、舞曲、唱片的选择。
6.设计制作歌单。
7.维护音响设备,保证线路、控制开关与音量调节开关完好的无损。
8.经常检查音响、灯光器材,发现设备故障,及时报修。
工作范围:
恋歌房
素质要求:
游戏机房服务员
岗位名称:
游戏机房服务员
直接上级:
游戏机房领班
本职工作:
为游戏机房的客人提供侍应服务
工作责任:
1.及时清理游戏机房,清理客人的台面。
2.按客人的要求提供面巾或烟酒、饮料、食品等物品。
3.对客人的消费进行登记,并将记录提供给领班。
4.向客人推销本店所备的烟酒、饮料、食品等商品。
保持本部门范围内的清洁。
5.
工作范围:
游戏机房
游戏机房换币员
岗位名称:
游戏机房换币员
直接上级:
游戏机房领班
本职工作:
保证客人玩游戏机活动的正常进行
工作责任:
1.按客人的要求换游戏币。
2.对客人的消费情况进行登记,并将记录提供给领班。
3.从游戏机中回收游戏币,保证游戏币的流通数量。
4.检查游戏币的状况,如有损坏,停止使用,并上报情况。
5.检查游戏机的运行情况,如有故障,立即保修。
工作范围:
游戏机房
素质要求:
游戏机房领班
岗位名称:
游戏机房领班
直接上级:
夜总会主管
直接下级:
换币员、服务员
本职工作:
主持游戏机房的日常工作
直接责任:
9.每月向夜总会主管述职一次。
10.及时、正确地传达上级的指示。
11.代表游戏机房向上级投诉。
12.每月制订一份游戏机房的营利计划,批准后执行。
13.制订游戏机房员换币员、服务员技能培训计划,批准后,协助培训部进行实施、考核。
14.根据工作需要,调配换币员、服务员的工作岗位,报娱乐部经理批准后执行,并转入人力资源部备案。
15.制订换币员、服务员的岗位描述,并界定他们的工作。
16.向换币员、服务员布置工作任务,如有必要向其授权。
17.记录换币员、服务员的考勤情况。
18.受理换币员、服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。
19.每月听取换币员、服务员的述职一次,并对其做出工作评定。
20.填写换币员、服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序,进行处理。
关心换币员、服务员的思想、生活、工作。
21.
22.每日召集换币员、服务员进行营业前布置,营业后总结。
23.如换币员、服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
24.巡视、检查游戏机房的各项工作。
25.向游戏机房的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持游戏机房的正常营业秩序。
26.受理客人对游戏机房工作人员的投诉,按照程序进行处理。
27.根据换币员、服务员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。
28.审批换币员提出的报修单,检查维修的结果,掌握游戏机房运行状况。
29.记录游戏机房营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用。
30.按照工作程序做好与相关部门的横向联系,如发生争议,应即时提出界定要求。
31.学习游戏机房的管理技巧,了解本行业其它游戏厅的经营状况。
32.熟悉游戏机房各岗位的工作,掌握一定的游戏机维修技术。
领导责任:
1.对游戏机房营利计划的完成负责。
2.对游戏机房的环境质量,服务质量负责。
3.对所属换币员、服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。
4.对游戏机房给酒店造成的影响负责。
5.对游戏机房的日常消耗,经营成本负责。
6.对管辖范围内的游戏机以及其它相关设备的完好负责。
主要权力:
1.向上级报告游戏机房真实工作情况的权力。
2.代表游戏机房向上级投诉的权力。
3.对游戏机房的工作有对外代表权。
4.对换币员、服务员的业务水平有考核权。
5.对换币员、服务员有指挥权。
6.对换币员、服务员的奖惩有建议权。
7.对换币员、服务员的工作有监督权检查权。
8.对换币员、服务员的人事调动有建议权执行权。
对管辖范围内的游戏机以及其他相关设备有管理权。
9.
10.对换币员提出的报修单有审批权。
11.对维修部门维修游戏机的工作有检查权。
管辖范围:
1.游戏机房所属换币员、服务员。
2.游戏机房所属游戏机以及其它相关设备。
3.游戏机房所属营业场所及其它相关设施。
4.游戏机房卫生责任区。
游泳池服务员
岗位名称:
游泳池服务员
直接上级:
游泳池领班
本职工作:
为游泳客人提供供应服务
工作责任:
1.保管客人的衣物。
2.保持地面清洁,桌椅的情况。
3.向客人提供毛巾、浴衣等物。
4.提供客人指定的饮料。
5.在客人休息时,向客人推销本店所备的饮料,推销本店所备的游泳衣、游泳帽及救生用品等商品。
6.对客人的消费进行登记,并将记录提供给领班。
工作范围:
游泳池
游泳池教练员
岗位名称:
游泳池教练员
直接上级:
游泳池领班
本职工作:
为游泳客人提供技术服务
工作责任:
1.应客人要求,指导客人学习各种游泳技术动作。
2.应客人要求,根据客人实际情况,指导客人进行游泳训练。
3.协助救护员进行救护工作,疏导工作,
工作范围:
游泳池
游泳池救护员
岗位名称:
游泳池救护员
直接上级:
游泳池领班
本职工作:
为游泳客人提供救护服务
工作责任:
1.保护客人的安全,避免发生以外。
2.制止不符合规定的客人入场。
(如皮肤病患者、泳装不合要求者)
3.如有客人溺水或发生抽筋等运动性损伤,及时予以救护。
4.如有紧急情况发生,疏导客人安全离开。
工作范围:
游泳池
游泳池领班
岗位名称:
游泳池领班
直接上级:
康乐宫主管
直接下级:
救护员、教练员、机房管理员、服务员
本职工作:
主持游泳池的日常工作
直接责任:
33.每月向康乐宫主管述职一次。
34.及时、正确地传达上级的指示。
35.代表游泳池向上级投诉。
36.每月制订一份游泳池的营利计划,批准后执行。
37.制订游泳池员工岗位技能培训计划,批准后,协助培训部进行实施、考核。
38.根据工作需要,调整救护员、教练员、机房管理员、服务员的工作岗位,报康乐宫主管批准后执行,并转入人力资源部备案。
39.制订救护员、教练员、机房管理员、服务员的岗位描述,并界定他们的工作。
40.向救护员、教练员、机房管理员、服务员布置工作任务。
41.巡视检查游泳池的各项工作,记录救护员、教练员、机房管理员、服务员的考勤情况。
42.受理救护员、教练员、机房管理员、服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。
每月听取救护员、教练员、机房管理员、服务员的述职一次,并对其做出工作评定。
43.
44.填写救护员、教练员、机房管理员、服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序,进行处理。
45.关心救护员、教练员、机房管理员、服务员的思想、生活、工作。
46.每日召集救护员、教练员、机房管理员、服务员进行营业前布置,营业后总结。
47.如救护员、教练员、机房管理员、服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
48.巡视、检查游泳池的各项工作。
49.向游泳池的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持游泳池的正常营业秩序。
50.拒绝不符合规定的客人(如醉酒等)进入游泳池。
51.受理客人对游泳池工作人员的投诉,按照程序进行处理。
52.根据服务员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。
53.审批机房管理员提出的报修单,检查维修的结果,掌握设备运作的状况。
54.记录游泳池营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用。
55.按照工作程序做好与相关部门的横向联系,如发生争议,应及时提出界定要求。
56.学习游泳池的管理技巧,了解本行业其他游泳馆的经营状况。
57.熟悉游泳池各种设备,熟悉游泳池各岗位的工作,掌握一定的救护技术。
领导责任:
7.对游泳池营利计划的完成负责。
8.对游泳池的环境质量,服务质量负责。
9.对所属救护员、教练员、机房管理员、服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。
10.对游泳池给酒店造成的影响负责。
11.对客人游泳活动的安全负责。
12.对游泳池的日常消耗,经营成本负责。
13.对管辖范围内的泳池设备,救护设备以及其它相关设备的完好负责。
主要权力:
向上级报告游泳池真实工作情况的权力。
12.
13.代表游泳池向上级投诉的权力。
14.对游泳池的工作有对外代表权。
15.对救护员、教练员、机房管理员、服务员的业务水平有考核权。
16.对救护员、教练员、机房管理员、服务员有指挥权。
17.对救护员、教练员、机房管理员、服务员的奖惩有建议权。
18.对救护员、教练员、机房管理员、服务员的工作有监督权检查权。
19.对救护员、教练员、机房管理员、服务员的人事调动有建议权执行权。
20.对管辖范围内的泳池设备,救护设备以及其它相关设备有管理权。
21.对机房管理员提出的报修单有审批权。
22.对维修部门维修游泳池的工作有检查权。
管辖范围:
5.游泳池所属救护员、教练员、机房管理员、服务员。
6.游泳池所属泳池设备,救护设备以及其它相关设备。
7.游泳池所属游泳池,更衣室,休息场所以及其它相关设施。
8.游泳池卫生责任区。
娱乐部经理
岗位名称:
娱乐部经理
直接上级:
驻店经理
直接下级:
康乐宫主管、夜总会主管、服务台领班
直接责任:
1.每二周向驻店经理述职一次。
2.及时、正确地将上级的指示,传达到指定的范围内。
3.代表娱乐部向上级申诉。
4.制订娱乐部年度工作计划和工作目标,按月做出预算及月度工作计划,批准后执行。
5.负责制订娱乐部的工作程序和规章制度,批准后施行。
6.参加本店有关娱乐活动的业务会议。
7.主持娱乐部例会。
8.批阅下级部门提出的营业总结,以及相关文件。
9.审批下级部门提出的报修单、报废单、申购单以及营业计划等相关文件。
10.审批所属下级的过失单和奖励单,根据权限,按照程序执行。
11.填写直接下级的过失单和奖励单,根据权限,按照程序执行。
12.负责直接下级任用的提名。
13.根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报驻店经理批准后施行,转人力资源部备案。
14.定期听取直接下级述职,并对其做出工作评定。
15.制订直接下级的岗位描述,并界定直接下级的工作。
向直接下级布置工作任务,必要时向其授权。
16.
17.制订娱乐部岗位技能培训计划,批准后,协助培训部实施、考核。
18.巡视、监督、检查娱乐部的各项工作。
19.及时对下级工作中的争议做出裁决。
20.关心所属下级的思想、工作、生活。
21.现场主持大型娱乐活动。
22.代表本店与政府相关职能部门和有关社会团体、机构联络。
23.按照工作程序,做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间的争议提出界定要求。
领导责任:
1.对娱乐部工作目标的完成负责。
2.对娱乐部给酒店造成的影响负责。
3.对所属下级的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。
4.对娱乐部规章制度的执行情况负责。
5.对娱乐部的预算开支的合理支配负责。
6.对娱乐部所掌管的酒店秘密的安全负责。
7.对娱乐部的服务质量负责。
主要权力:
1.向上级报告娱乐部真实工作情况的权力。
2.代表娱乐部向上级投诉的权力。
3.对娱乐部的工作有对外代表权。
4.对所属直接下级的业务水平和管理水平有考核权。
5.对直接下级有指挥权。
6.对直接下级的奖惩有建议权。
7.对直接下级的人事调动有建议权、执行权。
8.对直接下级提出的过失单和奖励单有审批权
9.对直接下级提出的报修单、申购单等相关文件有审批权。
10.对所属下级的工作有监督权、检查权。
11.对限额资金(元以下)有支配权。
12.有代表酒店与政府相关部门和有关社会团体联络的权力。
管辖范围:
1.娱乐部所属员工。
2.娱乐部所属办公场所、娱乐场所、休息场所以及相关设施、设备。
3.娱乐部卫生责任区。
素质要求:
浴池管理员
岗位名称:
浴池管理员
直接上级:
浴池领班
本职工作:
实施浴池管理
工作责任:
58.按规定时间开放关闭浴池。
59.清理浴池卫生。
60.查收浴池票证。
61.拒绝不按规定不得进入浴池的人洗浴。
62.检查浴池设备运行情况,发现问题及时报修。
工作范围:
浴池
岗位描述
岗位名称:
浴池领班
直接上级:
总务部经理
直接下级:
浴池管理员
本职工作:
浴池管理
工作责任:
63.执行酒店关于浴池管理的规定。
64.指导、监督、检查浴池管理员的工作。
65.检查浴池卫生状况。
66.协调与相关班组的关系。
67.制订浴室管理规章。
68.制订浴室用具更新换代计划。
69.制订浴室增加设备、用品计划。
工作范围:
浴池
保龄球部服务员
岗位名称:
保龄球部服务员
直接上级:
保龄球部领班
本职工作:
为保龄球部客人提供侍应服务
工作责任:
1.将客人领至保管员处,以及空球道处。
2.按客人的要求提供面巾或烟酒、饮料、食品等物品。
3.对客人的消费进行登记,并把记录提供给领班。
4.保持本部门清洁。
工作范围:
保龄球部
保龄球部领班
岗位名称:
保龄球部领班
直接上级:
康乐宫主管
直接下级:
维修工、保管员、服务员、记分员
本职工作:
主持保龄球部的日常工作
直接责任:
70.每月向康乐宫主管述职一次。
71.及时、正确地传达上级的指示。
72.代表保龄球部向上级投诉。
73.每二周制订一份保龄球部的营利计划,报批后执行。
74.制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施、考核。
75.根据工作需要,调配维修工、保管员、服务员、记分员的工作岗位,报康乐宫主管批准后执行,并转人力资源部备案。
76.制订维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述,并界定他们的工作。
77.向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务,如有必要向其授权。
78.记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。
79.受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。
80.每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次,并对其做出工作评定。
81.填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序进行处理。
关心维修工、保管员、服务员、记分员的思想、生活、工作。
82.
83.每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置,营业后总结。
84.如维修工、保管员、服务员、记分员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
85.巡视、检查保龄球部的各项工作。
86.向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持保龄球部的正常营业秩序。
87.受理客人对保龄球部工作人员的投诉,按照程序进行处理。
88.根据服务员、记分员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序,按照程序请客人付款或签单。
89.审批维修工提出的报修单,检查维修的结果,掌握球道的运行状况。
90.掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况,及时进行报修。
91.记录保龄球部营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用。
92.按照工作程序做好与相关部门的横向联系,如发生争议,应及时提出界定要求。
93.学习保龄球部的管理技巧,了解本行业其它保龄球馆的经营状况。
94.熟悉保龄球部各岗位的工作,掌握一定的保龄球技术。
领导责任:
14.对保龄球部营利计划的完成负责。
15.对保龄球部的环境