做好基层工作.docx
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做好基层工作
如何做好基层工作
基层是一切工作的落脚点。
我们的各项政策措施落实了没有，落实得好不
好，基层群众最有实际感受，落实得好、落实得快，群众就拥护；落实得不
好、落实得慢，群众就会有反映。
”品读这段话，意在再次强调抓好基层工作
的重要性和必要性，告诫领导干部要把抓落实的重心放在基层一线，为领导
干部如何抓好落实进一步指明了方向。
应该说，对各级领导干部而言，能不能真正沉下去抓落实，在基层中摸
实情、办实事，也是一个非常重要的课题。
当前，各级领导干部下基层是常
见的现象，他们深入基层，深入群众，了解基层实际情况，听取群众意见，
为基层排忧解难，为群众办好事办实事，得到了群众的充分肯定和好评。
领
导干部扑下身去察民情、解民忧，不仅有利于掌握基层真实情况，作出科学
决策，少走弯路错路；同时也融洽了与群众的关系，加强了沟通和协调，促
进了工作的顺利开展和全面落实，可谓一举多得，是加强作风建设的重要体
现，是抓好落实的出发点和落脚点。
不落实就必然会落空。
不可否认，少数领导干部的下基层抓落实却走了
样，为“下基层”而“下基层”，没有目的，漫无目标，到了基层不知道该干
什么，该怎么干；调查时只听好的，不听差的，对真实情况视而不见，充耳
不闻；有的只听不做，对于实际问题和各种矛盾，则采取避而远之的态度，
以各种借口回避，听了就算了。
上述种种行为，不但不能了解基层的真实情
况，解决不了实际问题，而且还助长了弄虚作假、搞形式主义等歪风邪气，
损害了自身形象，反而影响到工作的正常开展。
领导干部扑下身去抓落实，就是要转变作风，真抓实干，力求实效。
一
要坚持察实情。
下基层不但要“身”下，更重要的是要“心”下，真正做到
深入基层、融入基层、贴近基层，切实把基层的热点、难点、焦点问题摸清、
摸准、摸透，与基层群众促膝谈心，弄清楚基层群众在想什么、盼什么、急
什么、要什么，把群众的期待反映上去，不断增强服务工作的针对性。
二要
坚持出实招。
领导干部到基层最重要的是实干，最有用的是实招。
对了解到
的情况，要作出准确分析和科学判断，并提出合理化的建议，为基层当好参
谋，当好助手。
下到基层，要多想办法调产业、搞建设、保稳定、促和谐，
多想点子、多跑路子，让群众就业路子多起来，让困难家庭富起来，让生活
环境靓起来。
三要坚持求实效。
领导干部下基层有没有成效，最终看群众满
不满意，高不高兴，答不答应。
虽然领导干部下基层的时间是有限的，但所
担当的责任却是无限的。
一定要以实效为重、以实效为要，坚持尊重规律不
求大，脚踏实地不求名，做给基层看，带着基层干，办成一些实事，做成一
些好事。
基层是大舞台，一线是大熔炉，实践是大考场。
领导干部要坚持眼睛向下
看、身子往下沉，勤于深入基层“接地气”，善于扑下身子抓落实，让各项工作
更加贴近实际、更加富有实效，把各项工作落实到实践中去，落实到基层中去，
落实到群众中去，做到问题在一线发现，思路在一线形成，矛盾在一线化解，
业绩在一线创造，形象在一线树立。
如何做好基层工作
首先得要有明确的态度，其次是要有一个奉献的精神。
一、要克尽职守、尽职尽责。
无论你是一名公务员、还是普通村干部，尽职
尽责地工作都是最起码的要求。
也许组织上给你安排的工作并非如你所愿、或
工作内容与你的专业毫不对口、抑或是你正在埋头准备考研……但无论什么原
因，你必须首先做好自己的本职工作，服从组织对你的安排。
克尽职守、尽职
尽责是做好一切工作的基本底线，而不是最高要求。
连这点都做不到的话，那
你将注定一事无成。
二、要钻研业务，有所创造，力求突破。
任何岗位，都有能手;任何岗位，
都有第一；任何岗位，都能出新；任何岗位，都是挑战；任何岗位，都有可能
成为你展示自我的舞台。
不要看不起这一个个微不足道的岗位。
因为每一个小
岗位，同时又都是一个大舞台，都能出成绩，都能创造辉煌。
组织和领导就是
以我们在这个小岗位上的工作成绩来判定个人的能力，形成对我们的看法，进
而决定对我们的下一步工作安排的。
所以，在看似平常的岗位上，越是自暴自
弃，就越是难以有所突破，难以扭转自身的处境。
三、要严己宽人，搞好团结。
团结不仅能出成绩，也能出战斗力。
能够在
一个单位、一个科室里工作是一种缘份。
我们都是来自五湖四海，通过招考、
分配、组织调整才走到一起的，我们应珍视这种缘份，像爱护自己眼睛一样爱
护同志们之间的团结，像珍惜自己生命一样珍惜相互之间的友情。
四、要充分发挥基层单位的战斗堡垒作用。
一个单位就是一个有机的整体，
领导班子是决策层、是“大脑”、是“CPU”；机关各科室是“脖子”，为大脑的
正常运转提供强有力的服务和支撑；各基层单位则是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、
“手”、“足”等不同器官。
一个完整的机体，必是由多个完整的部分组成。
而
一个有危害性的部分，哪怕只是一个小小的螺丝钉，也能给整体的良好运行埋
下祸根。
因此，对于城管执法工作而言，每一个基层单位都应是一个坚强的战
斗堡垒，只有这样，执法局整体的战斗力才能体现得出来。
随着企业间竞争的日益激烈，企业对基层管理人员综合素质的要求也在不
断地加深，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状，这就给企业的基
层管理者带来了巨大的压力和挑战。
我们知道，现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，
没有经过系统的管理基础知识，却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服
务品质的一线员工。
员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力，更会影响企
业的声誉。
因此，身为基层管理者，如果能让手下的员工认同你的工作能力、
工作作风及工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象，并愿意
为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏
公司的形象，遭到员工的质疑和不满。
所以，如何做好基层管理工作，促进企
业健康发展，也就显得尤为重要。
首先，基层管理者要掌握正确的管理方法。
我们经常听到管理人员抱
怨：
现在的员工不那么好管了，工作不那么容易开展了，棘手的问题也越来越
多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想起来就头痛和恼火。
面对这种
情况，管理者一定要多检讨一下自己的工作方法，多开动脑筋，运用工作技巧，
如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题
的解决，只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。
所
以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力，采取因材适
用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工，更不要刻
意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作
热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，
应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。
只
要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。
其次、基层管理者对待员工要有真爱。
爱心管理是企业对员工实行人
性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态，让他
们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。
在平时的工作和生活中要尽
可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，决不
可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感受
到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。
如果员工感
受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作
起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。
再者、基层管理者要以身作则。
作为管理者你的工作态度将直接影响到属
下员工的工作表现和潜能的发挥，在工作当中，管理人员要在其位谋其政，在
困难面前要勇挑重担，对任何事情都必须严于律己，公私分明，具有高度的责
任心、使命感，要不断地提升自身素质，给员工树立一个优良的工作行为典范，
这样才能带动员工努力工作、共同进度、共同提高。
总之，要成为一名优秀的基层管理者，就要时刻清楚你的一言一行、一举
一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代表着整个公司的形象，只有当你
把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为企业的发展真真正正地起到促进和
推动的作用。
企业基层工作
首先，基层管理者要掌握正确的管理方法。
我们经常听到管理人员抱怨：
现在的员工不那么好管了，工作不那么容易
开展了，棘手的问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想
起来就头痛和恼火。
面对这种情况，管理者一定要多检讨一下自己的工作方法，
多开动脑筋，运用工作技巧，如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发
脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工认为你工作无能、从而产生
反感甚至工作消极的情绪。
所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位
员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡
量和要求你的员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，
从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中
出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他
们从中得到锻炼和提高。
只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。
其次、基层管理者对待员工要有真爱。
爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求，在对待员工时不要总
是摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的
鸿沟。
在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现
的困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一
点点关心和爱护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之
间的亲和力和凝聚力。
如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才
会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体
全力以赴。
再者、基层管理者要以身作则。
作为管理者你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥，
在工作当中，管理人员要在其位谋其政，在困难面前要勇挑重担，对任何事情
都必须严于律己，公私分明，具有高度的责任心、使命感，要不断地提升自身
素质，给员工树立一个优良的工作行为典范，这样才能带动员工努力工作、共
同进度、共同提高。
总之，要成为一名优秀的基层管理者，就要时刻清楚你的一言一行、一举
一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代表着整个公司的形象，只有当你
把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为企业的发展真真正正地起到促进和
推动的作用。
赞同
我认为首先必须从坐一名称职管理者开始，因为称职是优秀的基础。
我认
为称职干部应该具备以下基本能力：
1、要有一颗感恩的心培育对企业的忠诚度。
这就是田总讲话说的，员工要忠诚于企业。
我们每个人都要对父母、亲属、
朋友具有感恩的心，报答父母的养育之恩和亲朋好友的知遇之恩和信任之情。
同样我们要对所服务的企业具有高度的忠诚度，因为企业为我们个人提供了施
展才华、发挥特长、提高生活质量的平台，从而提高了我们对父母亲属及家人
感恩和负责的能力，同时也为提高个人业务能力提供了机会。
以企业利益为重，
抛开私利，为企业的需要和发展主动做工作，用心思考企业的发展和经营。
2、要有军令如山的强执行力。
在集团组织的学习向解放军学习一书中我们学习解放军效率极高的执行力，
树立雷厉风行、令行禁止、说到做到、务实高效的工作作风。
田总在讲话中提
到“凡是会议和领导安排的工作一定要不折不扣的完成，办事一定要有回音。
”
“领导安排的事都是大事”、“领导安排的事没有小事”，对于领导布置交办的任
务，要想尽千方百计，绞尽脑汁，尽心尽力去完成。
接到工作任务，我们所有
管理者都要树立战胜困难的信心，千方百计，绞尽脑汁，想尽所有办法完成领
导交办的工作，我们要有不服输的底气、志气、豪气和霸气，坚决杜绝安排任
务完不成而找客观原因的现象，不过多的强调客观条件，而是发挥自己的主观
能动性，按照军令如山的执行力，一贯到底，去完成任务，把工作当成自己的
事业，把为企业做事转换成自己的事业，转换成提高个人能力的机会，就会用
心去工作，改进不足，不断提高，只有这样，个人才有长进，才能成为一名称
职干部。
3、要有较强的组织管理能力。
组织管理是集个人的感知能力、记忆能力、思维能力、判断决策能力、表
达能力、激励能力、交往能力等多方面为一体，是一名管理者的特殊能力。
要
获得这种能力，首先是在实践中积极探索，不断总结，不断提高。
知识不是能
力，而运用知识的本领才是能力。
我们一方面要在实践中不断锻炼提高；其次
是积极借鉴它人经验。
“它山之石，可以攻玉。
”多学习总结身边同志的经验，
取人之长，补己之短，不耻下问。
通过不断的碰撞和磨合，日积月累，达到一
种质的飞跃。
以企业的利益为重，提高企业盈利为中心，把自己的团队带好，
把自己的团队带成企业的团队，融入整体。
4、要有较高的责任心。
责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家、社会所负责任的
认识、情感、信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态
度。
一个人的责任心表现与他的认知水平、行为能力密切相关。
它不仅作为一
种极其重要的非智力因素，影响到一个人学习与智力开发，同时，它是一个人
日后能够立足于社会、获得事业成功至关重要的人格品质。
管理者最基本的要
求是“看好自己的地，管好自己的人，干好自己的事”。
管理者肩负着组织信任，
职工的重托，是企业的中流砥柱，特别是部门的一把手，是部门的当家人。
责
任还会敦促我们去增强实际工作能力，从而提升“责任能力”。
在实际工作中，
当遇到困难或难题时，有责任的人总会去请教、学习，提高知识水平。
“责任使
人进步”。
一个人，思想决定态度，态度指挥行为，行为培养习惯，习惯造就性
格，性格决定命运。
人的责任心是在完成一定任务的实践过程中逐渐形成起来
的，它会随着实践活动的变化而变化，扩展而扩展；良好的行为习惯也是通过
生活、学习、社会实践中一次次行为训练、一次次强化而逐渐养成、稳定下来
的。
让自己变成一个好的本部门的当家人，不负领导信任和员工重托。
努力提
高文化水平，提升“责任能力”，想尽一切办法保质保量不打折扣地完成与实现
任务，从而体现个人价值。
公司兴衰存亡与我们都息息相关的，我们应当从自
身做起，明确工作目标，明确工作职责，自觉地、创造性地完成工作任务，只
有大家共同努力，最大限度地激发工作责任心，才能保证公司及个人目标的实
现。
生活与工作没有最好，只有更好，追求最佳的过程已经体现出非凡的气质，
永不言败的精神，以及获得成功的喜悦。
只有用更高的标准要求从一名称职管
理者做起，才能成为对企业发展有用的人。
工会工作的生命在于“创新”，新形势下的工会工作要跟上新形势发展的需
要，在继承和发扬优良传统的基础上加以改进和创新。
内容与形式的创新至关
重要，但任何形式与内容的创新，都包含着一个感召力的问题。
缺乏感召力，
再新的形式也只能是昙花一现。
有感召力的教育形式，才会取得长期的良好效
果，才会使外化的制度要求转化为内在的自觉性，才会使人形成一种完善的心
理定向，上升为稳定的价值观、人生观。
如果我们广大员工在不知不觉中乐于
接受，并潜移默化，则会产生深刻而久远的效果，那么，我们的工会工作便上
了一个新台阶，达到了较为理想的水平。
在我们的实际工作中可以看到，感召力不强，是当前工会工作的突出问题。
有的在思想教育工作中满足于光鲜亮丽的形式主义，居高临下的行政命令，结
果不仅使受教育的广大员工听不进去，而且还可能产生逆反心理。
一些思想疙
瘩解不开，或者实际问题得不到解决的人，对理论学习、民主生活、舆论宣传
等产生了逆反心理。
因此，在新形势下加强与改进工会工作，必须坚持“以人
为本”的指导思想，改进工会工作的方式方法，克服教条主义、形式主义和主
观主义、讲求工会工作的实效，采取新途径提高它的感召力，提升它的亲和力，
扩大它的影响力、促进它的融合力。
一、要求真务实，以实际的利益感召人，提高基层工会工作的感召力。
曾仕强教授曾说：
“基层员工无权无责、只有利”（《中国式管理》主讲人）
。
诚然曾教授所言未免有些绝对，但这也是基层工作中普遍存在的现实。
如何
针对这一现实开展工会工作呢？
我认为首先要克服以往工作中只讲远大理想、
不讲实际利益的倾向。
努力形成把国家和企业利益放在首位而又充分尊重员工
利益的社会主义利益观。
在当今历史条件下，社会主义市场经济和对外开放进
一步深化，使社会不同阶层的人们在价值取向上开始摆脱了传统的“重义轻利”
观的影响，日益重视自身的物质利益。
因此，工会工作应重视将经济利益作为
杠杆，通过将企业提供的各种薪酬、福利待遇以及员工的劳动强度、劳动时间
等诸多因素与其他企业进行合理、正确的比较，从而激发员工为企业的发展尽
力奉献的热情。
我们这些工会工作者要学会站在员工的角度，从他们的实际利
益出发去做工会工作，引导员工认真思考、正确定位，将薪酬、福利水平、劳
动强度、劳动时间等与社会平均水平做一综合、正确的比较，使其真正感受到
企业各项福利待遇的优越。
要以经济利益来激发员工形成新的贴合自身实际的
价值观，使爱岗敬业这一优良品质的形成更为真实可靠，不再虚无飘渺。
我们
改革开放的总设计师邓小平同志说过：
“不重视物质利益对少数先进分子可以，
对广大群众不行。
一段时间可以，长时间不行。
革命精神是宝贵的，没有革命
精神，就没有革命的行动。
然而，革命总是在物质利益的基础上产生的。
如果
只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论。
”
二、要融情于理，用情感的力量打动人，使工会工作更具亲和力。
工会工作的对象是人，而人是受一定感情支配的，古语道：
“情通理方至，
情阻理难达”，只要工作做得入情入理，就能以理服人，以情感人，理入人心。
在我们的日常工作中，如何拉近人与人之间的情感呢？
我认为就是“学会倾听、
懂得关心”。
我们基层工会工作者要“学会倾听”，倾听即细心的听取（字典释义）。
当
员工出现问题、发生错误时，要倾听他的解释；当员工产生思想症结时，要倾
听他的看法；当员工家中遇到困难时，要倾听他的疾苦；倾听是人与人之间连
接情感的桥梁。
倾听是对人最基本的尊重，要做好工会工作必须学会倾听。
我们基层工会工作者还要“懂得关心”，它不仅体现在日常工作、生活中的
“嘘寒问暖”，更要体现在关键时刻的“雪中送炭”。
我局的“五必访”制度是
对“懂得关心”这四个字的最好诠释，即职工生病住院、婚丧嫁娶、生儿育女、
子女上大学、家庭遇急遇难，都要到职工家里看望和问候。
只要更好的实施这
一长效机制就能有效的拉近干部与员工、企业与员工之间的关系，使员工深切
体会到企业的关心、工会的关爱，有助于加深干群之间的情感，从而使员工产
生对企业的归属感。
情感能打开人们的心灵之窗，情感越深，心灵的窗口开得就越大。
因此，
开展工会教育工作时，首先要让受教育者感受你的情感，只有拉近了情感上的
距离。
你所讲的道理才能声声入耳入脑，达到“春风化雨，润物无声”的境界。
让我们的员工从关系到切身利益的小事中领悟某些大道理，从而增进对班组、
对科室，乃至对机要通信的亲切感，在生产、工作中激发出旺盛的积极性和创
造性。
在开展工会工作的过程中，还要充分尊重受员工的人格与尊严。
古人云：
“敬人者人恒敬之”。
现代著名激励大师金克拉也曾说过：
“你觉得他是什么样
的人，就按什么样的人去待他；你按什么样的人待他，他通常就会成为什么样
的人”。
我们应做到思想上不歧视他们，工作上信任和支持他们，生活上关心帮
助他们，使双方产生情感交流，促使他们的上进心得到最大限度的发挥和体现。
要善于运用富有感染力的语言对员工讲话，用自己的热情之火去激发员工的情
绪。
实践证明，动之于情，情理交融的工会工作，才会产生较好的接受效应。
三、要以身作则，用人格的魅力去影响人，使工会工作更具影响力。
人格是做人的根本，具有高尚的人格，才能做一个合格的领导者和称职的
工会工作者。
具有人格魅力的工会工作者，才会使其工作具有感染力并获得教
育对象的信服。
俗话说：
“正人先正己”，“其身正，不令而从；其身不正，虽
令不从”。
基层工会工作者的人格影响力，最主要的是体现在实际工作中，处理
问题公平、果断。
让员工感受到“其言之真、其行之切、其德之美”，使员工与
其产生感情上的共鸣。
有些工会工作者平时比较注重自身修养，以身作则，言
行一致，为人表率，只有这样才能成为人们所敬重的人，才能做到“言有人信，
行有人应”，一声令下员工就能拥护、支持、响应。
很难想象，一个素质低、人
品差、作风散漫的人去做工会工作会产生什么样的效果。
因此，基层工会工作
者必须不断提高自身的文化修养，教育感染能力，言传身教，用自己的人格魅
力影响身边的员工。
四、要灵活多样，用生动的形式吸引人，使工会工作更具融合力。
工会工
作要以活动为载体，置教育内容于活动之中。
要运用工会工作者正面疏导与员
工自我教育的双向教育法，把员工从单纯的受教育者转变为既是受教育者，又
是参与者，把工会工作变成群众性的工作。
能够成为工会教育载体的活动，必
须提高其融合性即融思想性、科学性、趣味性和娱乐性为一体。
受教育者喜闻
乐见的活动，包括歌咏比赛、演讲比赛、知识竞赛、基本业务技能大赛，读书
活动、文体活动等等。
这些活动，容易拨动受教育者的心弦，不仅具有教育的
功能，还能达到激发人们奋进，催人参与的目的，对受教育者的理想、信念、
态度、情感、习惯、兴趣等起到积极、健康的引导作用。
此外，还要充分发挥
市公司《邮政周报》、我局《机要人报》、网络信息平台、宣传栏、板报等舆论
工具和宣传媒体的作用，坚持以团结、稳定、鼓励和正面宣传为主，牢牢把握
舆论导向，同时贴近职工群众、贴近实际、贴近生活，认真做好典型宣传、热
点引导、舆论监督工作，通过多种形式的舆论宣传，使工会工作提高实效性，
增强吸引力、感染力和说服力。
基层工会工作在新时期、新形势下，不是可有可无的，而是非常重要的。
基层工会工作可谓任重道远，必须不断的研究探索、推陈出新，坚持与时俱进
的发展，敢于向旧的思维模式挑战。
随着我们企业改革和时代的发展而求实、
求变、求新，不断创新工作思路、工作方式、工作手段，同时，基层工会工作
者还应不断提高自身修养，提升个人工作能力，真正使基层工会工作具有感召
力、亲和力、影响力、融合力，使其日臻完美、永葆青春，为企业稳定、健康、
可持续发展贡献力量。
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