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规范发展增效益

规范发展增效益   转型改革添后劲（县信用社工作总结）

规范发展增效益转型改革添后劲　　

　　　　XX年，XX联社坚持以科学发展观为指导，深化改革促发展，加快发展推改革，各项工作取得新的突破。

至年末，存款余额161949万元，比年初增长26%；贷款余额87605万元，比年初增长48%；不良贷款占比%，比年初下降个百分点；实现收入9271万元，综合效益3039万元，按同口径计算，比上年增盈1539万元，各项指标达到了组建农商行的要求，为实现XX农信社又好又快地发展奠定了良好的基础。

　　　　一、实现“三个”转变，优化发展资源　　

（一）正视不足，思想观念向加快业务发展转变。

3月份，XX联社新一届党委履新。

在深入基层调研和接洽走访客户全面熟悉情况后，联社党委深刻认识到了如何尽快扭转经营指标不稳、业务发展失衡、前进动力不足的局面是亟需攻克的“壁垒”。

与此同时，联社党委审时度势，随即吹响了“存款是生命工程、贷款是吃饭工程、盘活不良资产是尊严工程、中间业务是创富工程”的业务发展号角，并且强调，“只要是围绕科学发展的主题遵章按制操作了，就是永远都不会错的工作”。

确立了“以发展保稳定、以发展树形象、以发展增效益”的整体经营思路，并通过召开座谈会、业务分析会等多种方式向员工传达联社党委的信心和决心，引导员工摒弃各种顾虑和惰性思想，鼓励其充分发挥各自主观能动性，努力为加快发展贡献各自的力量。

（二）重拾信心，经营重心向拓展高端客户转变。

通过冷静分析，虽说我们面临一些不确定、不利因素的考验和挑战，但同时也面临诸多有利条件和积极因素，尤其是XX实施XXXX的举措，必定会为农信社的快速发展带来广阔的空间和强劲的动力。

按照“抓大、稳中、不放小”的经营方略，我们以企事业法人、个体工商户、农户等为重点对象，深入开展“进入走访”活动，加强对优质客户的培植，大力拓展业务市场。

推行班子成员首席客户经理制，确保对公存款的归集；推行中层干部客户流失追责制，严格追究因公关、维护不力导致客户流失的相关人员责任；推行全员营销制，无论是机关员工还是普通柜员人人都有存款、营销任务，均核定一定比例的工资实行绩效万元含量和百分考核，超出任务的实行重奖。

上述措施使得信用社的客户结构进一步优化，客户贡献度大幅提升。

　　　　（三）正本清源，工作作风向团结勤勉务实转变。

俗话说：

群众的眼睛是雪亮的，榜样的力量是无穷的。

推行联社领导“双休日带班制”，大力倡导情况在一线了解、课题在一线调研、问题在一线解决、决策在一线落实的“一线工作法”，而且把节假日当作拓展和维护客户的黄金日。

大力倡导“在其位、谋其政、尽其责”的责任意识，把是否有利于信用社发展、是否让员工满意作为衡量工作成绩的主要标准，做到政令畅通、步调一致、令行禁止，有效遏制了基层信用社主任“走读”现象；建立“信用社主任回访制”，切实解决一线员工推诿扯皮、效率低下等问题，整体执行力进一步提高。

　　　　二、实施“三大”战略，增强发展能力　　

（一）实施存款增长战略，有效提升金融服务水平。

一年来，全县信用社积极推进组织存款“四大工程”，通过改善金融服务，积极融通资金渠道，实现了存款增长创历史最好水平，为县域经济发展注入新的活力，取得良好效果。

　　　　1、“品牌工程”塑形象。

先后对XXX等网点进行升级改造，悬挂各种宣传横幅、安装LED电子显示屏，动态播发惠民利农金融知识并且持续开展“送金融知识下乡”、公众征信等金融知识宣传教育活动，我们扎实认真的作法得到了银监会的好评，并走进了中央电视台的《对话》栏目，信用社的社会影响力和公信度大为提升。

　　　　2、“服务工程”显诚心。

不断深入开展“营业网点规范化管理”活动，在网点形象、环境卫生、劳动纪律、员工行为、文明用语、业务经营等方面实行规范化标准，健全和落实责任首问制、服务承诺制、办结限时制、绩效考核制、效能追究制等“五项制度”，积极推行“客户现场给评价”的现场投诉联动模式，为进一步提高网点管理水平、提升服务品牌、凝练服务文化起到了积极作用。

　　　　3、“激励工程”添动力。

针对内勤、业务、管理等不同岗位确立不同的目标，实行净增额和积数“双百分”考核制度，严格做到按月兑现，形成了“人人想存款、个个议存款、全员抓存款”的良好氛围。

　　　　4、“创新工程”拓储源。

充分发挥“点多、面广、科技强”的网络优势，通过做优做强代收代付、代理保险和营销安装POS机、转账电话等中间业务直接和间接增加存款亿元，实现收入万元。

（二）实施贷款营销战略，大力支持地方经济发展。

面对去年严峻的经济形势，XX联社沉着应对并积极响应县委政府关于“农业稳县、工业强县”的发展战略，主动承担社会责任，大力支持农民、农业和农村经济发展。

　　　　1、做实农村市场。

以做实信用工程为突破口，在引深信用宣传工作的同时按照规定标准和程序，加快培养、评定、发证、授信各个环节进度。

全年新建农户经济档案万份，新评定信用农户6700余户，新增信用乡镇3个。

其次以优化服务方式为载体，认真执行“五个一”支农服务模式，全面推广“　351”　限时服务制和信贷业务审查“零库存”制度。

以关注民生为宗旨，把春耕生产、抗洪救灾作为信贷工作的头等大事和政治任务来抓，通过建立农贷“绿色通道”为农户和灾民发放贷款8600万元，保证了农民正常的生产生活需要。

　　　　2、做大集镇市场。

针对全县各乡镇集镇的土地集体性质不能办理抵押登记这一情况，我们积极同房管和土管部门协调，请求他们在政策限制上给予一定的倾斜。

经多方努力，在报经县政府批准后，成功与上述两部门签订了《开办集镇集体土地性质商用房产抵押贷款登记业务三方合作协议》，并制定了相应的管理办法。

此项业务开办当月即发放贷款52笔，860万元。

　　　　3、做强城内市场。

在加快农村业务发展同时，以转变联社职能为着力点，充分发挥个贷客户部作用，大力抢占城区业务市场。

在为广大客户提供送金融资讯、理财知识、创业信息等服务的同时，按照创业、就业、消费、保障四个类别建立个人金融产品库，持续开办了包括下岗再就业贷款、大学生创业贷款、个人住房按揭贷款等在内的13项个人金融业务产品，全年累计发放各项贷款1100笔，净增贷款7500万元。

　　　　4、做优法人客户。

坚持以效益为中心，重点考察客户的诚信、实力、项目、市场、效益等因素，积极为辖内优质行业的优质客户提供信贷支持。

支持担保业务做强做大，加强与县中小企业担保中心合作力度和深度，提高辖内中小企业贷款覆盖率；支持农业产业化龙头企业做强做大，累计向恒达扫帚合作社等农业产业化龙头企业发放贷款1200余万元；支持招商引资企业扎根发展，重点XXX等招商企业提供信贷资金亿元。

同时，建立对接奖励激励机制和贷款受理、调查、审查、资料整理一条龙服务程序，确保受理贷款跟踪服务到位。

去年，公司部累计接待各类信贷客户75户，深入调查75户，反馈面达100％，正式介入支持64户，主动上门公关40户，正式支持32户。

　　　　（三）实施清收盘活战略，优化质量确保稳健经营。

不良资产占比的高低直接决定着信用社生命力的强弱，更直接影响着能否实现可持续发展和完成农商行顺利组建。

面对年初高达%的不良占比，全县上下多措并举全面清收，一举实现了盘活不良贷款932万元、溢价认购不良资产3317万元，不良率降至%，资产质量显著提高。

一是上下联动齐头收。

在“四项任务百日突击战”期间，对全县信用社排名前20户的贷款，由班子成员包户清收；机关各部室至少包户清收被包联的信用社2户以上，联社风险部门实行每日监测，按周通报。

二是健全机构专班收。

进一步健全不良贷款清收部职能，配齐专业清收人员，采取联社风险部垂直管理的办法，将清收任务细化到每个清收人员，全年累计清收932万元。

三是强化审计追责收。

建立了到期未收回贷款定期审计制度，对违规发放贷款的责任人实行责任追究和待岗限期清收，全年共督促收回到期未收回贷款91笔，182万元。

四是依托党政施压收。

　5月26日　，县委组织部、县纪委组织县直各部门负责人召开“全县信用社不良贷款清欠专题会”，要求各欠贷单位和个人在限定时间内主动还贷，否则将严格按照省政府、省纪委相关文件要求严肃处理，全年共收回公职人员欠款58笔，万元。

五是依法起诉强制收。

积极与县法院沟通，成立专班，专门负责对信用社债权的起诉和执行工作。

全年共起诉46户，金额82万元；已执行收回37户，本金万元，利息万元。

　　　　三、强化“三项”管理，提升发展水平　　

（一）强化信贷精细化管理，确保科学稳健经营。

自去年3月份开始，XX联社在全县范围内开展了“信贷精细化管理年”活动，主题是贯彻落实“三个办法一个指引”，并印发了信贷精细化管理活动实施方案，督促各社逐项抓好落实。

一是实行贷款投放计划管理，做到“宁缺毋滥”。

重新配置资源，对信用环境好、有客户对象的信用社多下达贷款投放指标；对信用环境差、到期贷款收回率低的信用社，严格控制贷款投放。

二是实行贷款营销资格核准制，做到“有的放矢”。

按季对全辖信贷员的“两率”、收息率、风险管控、工作作风等十项指标进行综合考核，对于不达标的信贷员，中止其信贷营销资格。

待其待岗学习和综合考核合格后，方可认定其贷款营销资格，全年共对11名不达标的信贷员中止过贷款营销资格。

三是严格落实信贷新规，做到“心无旁骛”。

邀请银监局和市联社管理人员现场指导15余人次，组织全县信用社（部）主任、副主任、会计、信贷员进行“三个办法一个指引”集中学习和考试3次，培训人次达200人。

在积极做好对外宣传解释工作的同时，认真落实贷款需求测算、账户监管、合同管理、实贷实付、受托支付、贷后管理等各项新的管理制。

（二）强化绩效考核管理，增强发展内在活力。

在坚持市联社关于绩效考核方向、力度、纪律“三个”不变原则的前提下，根据不同条件、不同岗位，在充分论证的基础上制定出不同的绩效考核措施，拉开分配档次，调动全员工作积极性。

一是强化领导严考核。

年初，确定了绩效考核由薪酬委员会负总责，专人负责考核兑现的管理、监督机制。

二是打破界限齐努力。

取消了联社机关员工和一般员工的工资系数差异，统一核定为系数，淡化了机关员工的优越感和一般员工“无争”感，真正实现了“同工同酬”。

三是岗位致富凭贡献。

推行人人都是综合客户经理的综合考核机制，全员分配存款、营销、收入、盘活和合规经营指标，鼓励员工多劳多得、岗位致富。

如个贷部客户经理年薪酬最高达万元，最低万元。

　　　　（三）强化财务精细化管理，经营效益得到提升。

坚持做到以效益为中心。

一是实施费用预算制度。

树立费用为业务发展的思想，加强财务指标考核，强化财务管理，努力增收节支；二是严肃费用审批制度。

制定招待费、会议费、大宗物品购置管理办法，坚持费用通过财管会集体审批；三是推行部室对口接待制度。

确需在外就餐的经主管领导核定后填制派餐单，并一律实行现金结算，杜绝任何形式的高档娱乐消费。

通过强化对财务的管理，各项费用都控制在指标以内。

　　　　四、凭借“三大”载体，提升发展后劲　　

（一）认真“合规建设年”活动。

一是加强教育培训。

全年开展了安全保卫、信贷、财会等方面培训16次，参训面达100%。

二是加强合规管理机制建设。

借“合规建设年”活动的东风，组织大讨论，从企业文化、流程管理、岗责体系、绩效管理等方面入手，梳理、整合和优化内控制度，真正在日常经营管理活动中体现合规文化。

三是加强风险防范建设。

对基层信用社实施主管会计委派制，加强财务和内勤控制，构建了防范风险的第一道防线；事后监督中心对一线业务操作实施事后监督，构建了防范风险的第二道防线；审计稽核部发挥内审职能作用，构建了防范风险的第三道防线；联社班子成员、职能部门定期组织对基层信用社的业务操作、安全工作进行检查，构建了防范风险的第四道防线，有效控制和化解了各类风险，合规文化建设蔚然成风，促进了各项业务的又好又快发展。

（二）认真开展文明创建活动。

紧紧围绕改革发展的主题，力求高起点、高标准、开创性地开展文明单位创建，开创了业务经营和文明创建相辅相成、互为补充、相得益彰的可喜局面。

一是抓活动开展，突出服务品牌。

先后举办“内控与合规”知识竞赛、演讲比赛、技术比武等竞赛活动；同时，“农村金融支付环境建设”及“全市农村青年信用工程示范户培植”活动也受到全市行业主管部门和社会各界的高度赞誉；二是抓帮扶工程，突出和谐理念。

一年来，向玉树、舟曲及本县受灾农户捐款万元、衣被150余件（套），发放助学贷款150多万元，帮助70多名贫困学生喜圆大学梦；三是抓实事到位，突出人文关怀。

全年对重要岗位员工进行轮岗交流40余人，强制休假面达100%；分别组织召开了退休（内退）职工、五四青年员工、复员军人等形式多样的座谈会，并分批组织业绩突出员工外出参观学习，兑现奖励承诺，激励员工与企业同成长共进步，促进员工全面发展。

　　　　（三）认真开展行风评议活动。

9月中旬以来，我们积极响应省、市联社号召，迅速行动、虚心纳谏、切实整改，积极主动参与到地方民主评议政风行风工作中去通过评议工作，着力借群众的“眼”，揭单位的“短”，打单位的“分”，排行业的“位”，改自身的“丑”，对自己的震动都比以前强烈得多，深远得多。

一是早行动，迅速起步争取工作主动。

在全县“两评”动员会召开的第二天，随即组织召开了信用社民主评议行风动员大会。

随着印发实施方案、成立工作专班、聘请行风监督员、发布公开承诺书等一系列工作的快速推进，为获得各界首肯赢得了主动。

二是广纳谏，真心诚意采纳各界意见。

上下联动深入开展了上门走访农户、企业和相关单位的“大走访、大回访”活动，共发放征求意见表1800余份，征集各类意见和建议168条。

三是优服务，全面促进政风行风建设。

结合行评工作，我们开展了优质文明服务、制度落实、合规操作“三项”治理，增添了服务设备、设立了公示牌和优质文明服务监督岗，改造了网点环境，加强了业务技能和优质文明服务培训，从多角度确保了服务的“公平、公开、优质、高效”。

　　　　五、稳妥推进改革，鼓起发展风帆　　

　　　　在市联社的坚强领导和大力支持下，XX联社坚持以改革为第一要务，通过政府支持、市场化手段及自身艰苦努力，为组建农商行创造了条件。

一是加强沟通获支持。

省联社主任刘志高、副主任陈志祥先后3次专程赶赴XX与县委、县政府主要领导协调沟通农信社改革工作，大大促进了地方政府对信用社改革的支持。

二是落实政策卸包袱。

经过多方努力，县政府已划拨了50亩优质土地资源帮助信用社弥补改革的资金缺口，相关手续已办理到位。

三是创新方式募股份。

通过组织开展“我为农商行做贡献”活动和限时认购等方式，激发员工认购自然人股份热情；采取联社班子成员首席公关、中层干部分片包联和召开社企深度合作接洽会等方式，广泛宣传动员县域内优质法人客户入股农商行。

目前，溢价部分募集已经全面完成，组建农商行相关工作进展顺利，已进入清产核资阶段。

　　　　回顾过去，心潮澎湃；展望未来，激情满怀。

在新的一年里，XX联社将进一步创新思路，积极进取，努力续写我县农信社改革、发展的新篇章！