医药销售实习心得.docx

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医药销售实习心得

医药销售实习心得

　　篇一：

医药销售实习总结

　　学号：

3211040219

　　商丘工学院

　　2014届毕业生毕业论文（设计）

　　在郑州张仲景大药房的实习报告

　　学生姓名：

　　所属系部：

管理学院

　　专业班级：

2011级电子商务2班

　　指导教师：

　　定稿时间：

2014年4月

　　目录

　　前言................................................................................................................................1

　　一、实习概况................................................................................................................1

（一）实习目的.....................................................................................................1

　　1、理论及实践相结合....................................................................................1

　　2、掌握处理企业经济业务的能力和技巧....................................................1

（二）实习时间.....................................................................................................2

　　（三）实习单位概况.............................................................................................2

　　（四）实习岗位介绍.............................................................................................3

　　二、实习业务工作介绍................................................................................................4

（一）学习药品及销售.........................................................................................4

　　1、药品............................................................................................................4

　　2、医保分类....................................................................................................5

（二）药品分类及陈列.........................................................................................5

　　1、药品的分类................................................................................................5

　　2、药品的陈列................................................................................................5

　　3、药品上架摆放应整齐有序........................................................................6

　　（三）熟悉处方调配原则.....................................................................................6

　　1、审方............................................................................................................6

　　2、调配处方....................................................................................................6

　　3、复核发药....................................................................................................6

　　三、实习体会及收获....................................................................................................7

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　　前言

　　实习，是由学校步入社会的初步桥梁，只有稳稳当当的走过这段桥，才有可能领略到风景无数。

无论这是座不起眼的木板桥抑或水泥制成的立交桥，坚持走下来，囊中总会有所收获。

　　我想作为一名大学生，要想真正的走向社会，立足于社会，去打拼，去奋斗出属于自己的一片天地，实习就是一个必不可少同时更是一个最好的历练自己的机会，它让我锻炼了自己的工作能力，学到了怎样去为人处事，学会了很多适应这个社会的东西，包括能力、经验等等。

我知道自己还没有毕业，还不算是一名真正的工作者，从刚走向岗位到现在，我都是以一名学生的心态去学习，去努力吸取知识，希望自己每天进步一点点，慢慢积累知识、经验，在工作中区感悟，去体验这个样一次不同的学习体验。

　　“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。

所以，一直以来我都积极学习。

公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。

通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。

随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。

通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　回望工作的这段时间，我所得到的不仅仅有对新工作气氛的新的感受，对单位业务的切身认识，对专业知识额进一步实践检验。

更重要的是，使我在不知不觉中，又多增了一分成熟、一分稳重和一分智慧。

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　　篇二：

医药销售实习报告

　　医药销售实习报告

　　姓名:

余劲松

　　摘要：

我是水利工程系大三工程监理的一名学生，转眼间大学三年学习生涯已接近尾声。

在这短暂的三年大学时光中我不仅学到了本专业的许多专业知识，而且还在大学生活中交到很多真诚的朋友，觉得大学生活过的很快也非常快乐。

在大三接近尾声之际我们也迎来了我们大三的实习生活。

　　我这次实习的单位是四川本草堂药业有限公司，在这次实习中我的工作重点主要是对市场需求的分析和对客户关系的维护。

在市场分析中我们主要通过在财政局的一些数据和收集各个公司每月度和年度的销售额来分析市场的占有量。

从而在根据公司的实际情况制定相应的销售策略。

在客户维护方面我们通过约谈，走访和电话回访的方式来维护及客户的关系。

我们了解客户的诉求和需要再反馈给公司再根据公司所拥有的资源和政策制定出能满足客户需要的方案。

从而让客户得到满意的服务，让公司更能得到客户的信赖。

从而让公司和客户两方面都获利，实现公司及客户双赢的局面。

　　实习类容：

　　1.熟悉了解基本药物的基本特性。

　　现在市场上的药品种类名目繁多不仅针对同一种病情有很多种药品都有很多疗效，就是同一种的药品也有很多不同的品种和包装。

而不同的厂商生产同一种类型的药品针对同一用户的疗效也不径相同，同一产品针对不同用户其疗效也不一样。

这种个体差异的存在，让我们每个销售人员都意识到要成功把一款新药品在整个市场上去推广开是一件多么大的挑战。

这就要求我们自己要对药品的一些基本药性有一定了解，这样我们才能更好的向客户推荐自己的产品。

所以了解基本药物的价格是做为一个合格的推销员必备的素质之一。

　　2.熟悉药物的价格。

　　药品价格是一款药品价值的体现。

不同的药品其生产工艺和原材料不一样，因此药品的价格也不相同。

就算是同种药品其不同厂家它的价格定位也不一样。

每一种药品的定价都是厂家根据其成本和其品牌定位而制定的，有些产品的价格为了打开市场而制定的，这种药品会对相同款产品产生冲击。

作为销售员就应该时时捕捉市场上的动态信息，从而反馈给公司。

让公司能及时了解到市场的动态变化，从而让公司更能贴近客户的需求，让公司及市场之间产生良性的互动，从而让市场来指导公司的自由采购。

这样既满足了客户的要求又让公司根据市场为导向进行采购，采购的药品也是市场所需，这样就减小了公司的库存。

给公司留下了更多充分的资金。

让公司在市场竞争中拥有更强的活力。

形成良好快速的循环体系从而让公司越做越好。

只要能实时了解到市场的需要和价格动态因素我们就能更好的把控市场动向，从而给企业和客户带来好处。

因此熟悉药品价格是对每一个销售人员基本要求。

熟悉了产品价格要求销售员才能更好的向客户推销自己的产品，让产品销售更加具有活力。

　　3.熟悉市场的需求。

　　市场就好比一块蛋糕，每一个从事其专业的人都想分得自己的那一块蛋糕，而且是要自己分得越大越好。

而从某一方面来定义占有更大市场的企业往往具有更大的竞争力。

在这个各个行业竞争力都日益明显的今天要想占领市场让自己的企业做大，满足客户的需求是占领市场有效的方法。

唯有用敏锐的眼光发现市场的需求，客户的需求，并调动公司自身的资源满足了客户的需求，这样才能让企业在日益竞争激烈的市场上占有自己的一席之地。

　　在医药销售这个竞争日益激烈的行业中，客户都非常重视产品的质量，因为每一味卖出去的药品都非常重要，卖出的每一味药所联系到得都是一个个鲜活的生命。

也许就是因为一粒药的质量有问题就会剥夺一个人宝贵的生命。

而这样的责任是我们每一个销售人员或者每一个客户所承担不起的。

因此每一个客户都需要优质的产品，优质的产品是每一个生病的人强烈的需求，因此我们的销售保证要保证我们卖出去的每一粒药都是能经得起检验的合格产品。

做到让客户打消对产品质量的顾虑，从而让客户放心。

而质量仅仅是一个企业的硬性指标，要占领市场仅仅只保证质量是远远不够的。

作为一个销售人员我们不仅仅要做到保证产品质量更要了解每一个医生的用药需求。

要经常和客户进行沟通，有客户会因为自身对一些医药品种的了解进行采购。

而有些药不是市场上的常用药因此不容易采到，我们就可以通过某些其他方面的渠道给客户采到他们想要的产品以满足客户的需求。

除了采购方面满足客户需要外，配送和售后服务对满足客户需要也非常重要。

配送是医药销售的一个非常重要的环节，配送的快慢直接影响到客户对销售员和公司的印象。

有效率的配送会让客户对销售员和企业产生良好的印象。

长期的保持有效的配送是对一个销售员能力的挑战也会让客户在心中产生良好的印象。

从而让企业更加的健康的发展。

而售后服务更是一个重要环节。

一般客户对售后服务非常注重，良好的售后会让客户觉得自己的需求得到了企业的重视，这会让客户及企业产生更加深厚的依赖。

从而更加信赖企业，这样销售就会越做越好企业也会越做越大。

所以一个企业要想发展得好就要注重客户需求。

这样就会让企业更好的发展。

　　4.维护及客户的关系。

　　做为一名销售人员注重及客户建立起关系非常重要，及客户的关系好坏直接影响到你的销售业绩，在我实习这段时间我尤其注意到这点对于一个销售员的重要性。

人都是有感情的一种动物，而怎么及客户打好关系是一门非常有深度的学问。

我注意观察了我们在一起工作的工作人员，我发现那些销售业绩很好的销售员，每一个都是人际交往的高手。

跟着他们去推销药品我都会受益良多。

医药药品本来就是没有生命的商品，但在他们的推销下我感觉他们都是这个行业里的大师，首先已经是人际交往大师。

他们不仅仅只了解医药这一个方面的知识非常了解，他们还对当前社会上出现的热点事件都非常关注，并且都有自己的观点。

虽然不是什么非常独创的理论但是在医药销售这个行业里也形成了自己独有的一种文化。

而且不同的人个性不同他们的销售方式也不经相同。

有些人是行动派他们靠自身独特个性及客户建立良好的关系。

有些人是踏实肯干派他们靠自己踏实稳定的个性及服务于客户建立起良好的关系。

良好的客户关系是每一个销售员能顺利推销其商品的通行证。

做为一个销售员一定要及客户建立起良好的关系。

　　5.锻炼自己的沟通及协调能力。

　　在销售过程中拥有良好的沟通能力和协调能力是非常必要的。

在药品销售的过程中会遇到很多需要沟通的地方，在销售过程中及厂商之间良好的沟通显得尤为重要。

做为一个推销员能及自己所在的企业建立良好的信息互换就要有沟通做为保证。

在自己的销售过程中我发现有一些销售员不注重及客户进行沟通，这就导致了客户及公司之间不能良好的互动，从而让客户及不能对公司产生信

　　赖。

这样在我们的销售过程销售员就会遇到一些问题。

没有良好的沟通能力就不能顺畅的进行销售。

具备好的沟通能力是做好一名优秀的销售人员必备的素质。

要做好销售仅仅只有良好的沟通能力还不能把销售给做好，做为一个销售人员不仅具备良好沟通能力重要，能有超强的协调能力也很重要。

协调能力是处理矛盾的一种特殊能力。

当我们要向客户推荐新产品和处理客户及公司矛盾的时候这种能力显得特别可贵。

作为一个合格的销售员就要充分了解公司政策和客户的需求，了解客户内心真实的想法。

只有真正了解了客户的想法后和公司的政策，这样才能在公司及客户之间找到契合点。

让公司和客户都受益，这样做为一个销售员你才会能有效率的推广你的产品。

因此做为一个合格的推销员，拥有良好的沟通及协调能力非常重要。

做好了及客户沟通和协调你就会在你所销售的公司和客户之间如鱼得水。

作为一个销售员让我们都做好公司及客户之间的沟通和协调工作吧。

让你的销售工作充满乐趣。

　　结语：

　　上面所说的几点是在我做为一个销售员的实习体会，觉得在实习工作中我成长了不少，实习工作让我对工作有了更深的体会，让我变得更加的成熟。

我会带着实习所取得的经验步入我的工作岗位，发扬吃苦耐劳的精神，把自己以后所遇到的每份工作都做好。

　　篇三：

医药销售实习总结

　　医药销售实习总结

　　刚刚才出来实习，对于外面的世界很憧。

通过学校的参加学校的招聘会，我来到狮子坪万和药房实习。

由于我是药学专业，学校的要求就是我们选择的实习公司必须要及医药有所关联，于是我选择到药房做药品销售。

回顾这半年来的实习生活，收获颇多。

通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

　　一、收获及认识

　　在店里店长及师傅的关怀及鼓励下，我认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。

药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。

每天做清洁，写计划，及顾客交流，对账。

虽然繁琐，但是我乐在其中。

感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

　　二、如何提高自己的专业知识。

　　专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：

师傅领进门，修行在个人。

　　三、对销售技巧的认识。

　　我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识+语言技巧+真诚微笑这些都决定着营业额。

销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求。

　　四、对人际关系的理解。

　　大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?

值得吗?

现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。

对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。

凡事做到自己心中有数就好了。

人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

　　五、存在的不足及努力方向

　　近半年的实习，虽然收获不少。

但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。

比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。

有时候对难缠的顾客也无计可施。

但这并不是阻碍，我会持之以恒，欲穷千里目，得更上一层楼嘛！