人力资源素质测评作业职业规划.docx

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人力资源素质测评作业职业规划

职业生涯规划

----毕业后十年内职业规划

姓名:

性别:

学号:

学院:

一﹑行业描述

“MID将来应用将大大超过我们目前想象，目前我们认为在教育、金融证券、广告媒体、医院管理、野外作业、物流配送等行业都有巨大应用前景”，陈海雷说，“MID体积比上网本小，但功能却同样强大，电池续航能力也更为出色，配以大尺寸高清触屏，带给大家上网体验是智能手机没法比拟，它这些显著特点，将成为3G时代广大消费者青睐。

（摘自搜狐数码网站《3G终端MID行业应用前景广泛》）---------引言

1.行业介绍

MID，即MobileInternetDevice，移动互联网设备，它是在2008年IDF大会上英特尔推出一种新概念迷你笔记本电脑。

在英特尔定义中，这是一种体积小于笔记电脑，但大于手机移动互联网装置。

MID与UMPC类似，同样为便于携带移动PC产品，通过MID，用户可进入互联网，随时享受娱乐、进行信息查询、邮件收发等操作。

　　MID重量少于300克，英特尔甚至称，MID可放入钱包中携带。

MID采用4英寸到6英寸显示屏，操作系统并非采用Windows，而是Linux,现在也有使用android系统。

MID与UMPC区别是MID没有完整PC功能，在尺寸上也只有5英寸大。

　　自MID概念提出以后，一直被业内看作是一款革命性创新产品，其核心设计思路是将移动多媒体与互联网无缝联结。

为此，英特尔特别将其定义为比PPC、智能手机屏幕略大并且比UMPC英寸略小5到7英寸产品，而这将是一个全新移动产品市场。

所有符合MID标准产品将不带有键盘，仍通过触摸式屏幕实现多媒体应用。

而在网络接入方面，MID将放弃GPRS\CDMA联入，转而引入802.11X（a/b/g/n），未来还将集成WiMAX。

MID概念是英特尔在2007年4月推出，其定义是介于智能手机和上网本之间产品。

按照英特尔说法，是一款能够提高高端客户办事效率、满足随时随地上网需求、用着舒心、长时间享受PC似上网乐趣顶级口袋计算机。

按照英特尔设计MID初衷，MID是比智能手机屏幕更大、比上网本更易携带一种终端，主要为满足用户随时上网、同时便于携带需要。

作为便携移动PC产品，MID采用是4英寸到10英寸显示屏幕，操作系统可以是Windows，也可以是Linux,当然还可以是现在最流行Android操作系统。

（摘自XX百科MID词条）-----介绍解释

2.行业发展

在高中时期,便有注意到MID产品小露锋芒.觉得MID拥有作为以后普通民众生活中一项日常用品潜力,并盼能以后成为时代先驱者,果不其然,在我大学时期便见到各类各品牌MID产品充斥在现在市面上.然而质量却参差不齐.这般情况曾经有让我伤心一阵.但是后来觉得作为一项以后能成为普通民众生活用品新兴科技结晶,为生活服务,带出生活高质量产品,该是质量上超,才能让广大消费者用得心安.所以我励志进入一间IT行业高质量大品牌生产移动数码公司.

自MID概念由英特尔在2007年4月率先提出，以及2008年IDF大会上英特尔推出一种新概念迷你笔记本电脑后，大家普遍慢慢被普及了MID这个概念。

在之后，适用在MID系统不仅局限在WINDOWS及LINUX，特别是在GOOGLE发布了ANDRIOD系统，IPHONE也在不断一代一代更新自己后，各种系统百花齐开，对MID行业是一剂强化剂，据称，研究机构ChangeWaveResearch发布最新数据显示，过去一段时间内，Android手机用户数大幅上升，截至2009年12月，有4%智能手机用户使用Android操作系统，较9月份时上升200%。

而过去2010年可以说是在通过过去几年酝酿以及升温后，MID行业在中国迎来了“井喷年”。

除了国际IT品牌在关注并规划MID产品外，作为另一个产品领域便携式娱乐设备MP3、MP4、Mp5、PMP等生产厂商自然不会错过视频播放和网络功能组合。

早在09年，就已经有不少举足轻重数码产品厂商如蓝魔，纽曼等推出了4.3寸以及5寸MID，在原有PMP（portablemediaplayer）基础上增加Wi-Fi或者3G网络，改变了传统Mp3、Mp4使用模式，让互联网应用成为这类设备亮点。

3.行业前景

对于MID未来，有人问，这个市场能有多大？

      也许，2012年，钻进地铁里人群，不再是人人耳朵上挂一个MP3，而是人人手里捧一个MID，窝在出租屋打工仔，不再是一人一台游戏机，而是一人一台MID，还有坐在候机室里等飞机商务人士，不用再等待笔记本电脑漫长启动时间和短暂待机时间；还有那些恨不得将时尚和音乐两个标签永远随身携带学生族，他们使用习惯，娱乐方式将真正验证那句话“科技改变世界”。

4.MID行业市场分析

英国市场研究公司IMSResearch周三发布报告称，采用Android操作系统平板电脑2011年将拿下该市场15.2%份额。

IMSResearch表示，到2011年中，将有超过15家厂商出售基于Android平板电脑，包括三星、宏碁、思科和戴尔等。

IMSResearch预计，借助这些设备，Android到2011年将占据平板电脑市场15.2%份额。

到2015年则会增长到28.4%。

IMSResearch报告还指出，RIM和惠普等科技企业也向平板电脑操作系统技术投入了一些资源。

因此该公司预计，到2011年，采用苹果iOS、Android和微软Windows之外操作系统平板电脑将占据7.8%市场份额。

二﹑毕业后十年职业生涯规划

5.确定目标

（1）目标企业：

宏碁股份有限公司

目标企业分析（依据官网资料）：

总概况：

Acer宏碁公司成立于1976年，以”打破人与科技藩篱“为使命。

目前，宏碁是全球第二大个人电脑及笔记本电脑品牌。

可持续且盈利“渠道业务模式”是宏碁公司持续发展基石，而多品牌营销策略则有效地在全球市场整合Acer、Gateway、ParkardBell及eMachines等四个品牌。

30多年来，宏碁能在快速发展IT产业中不停创造历史，证实我们以稳健步伐向正确经营方向迈进。

我们快人一步产品研发与市场营销策略正是挑战未来成长重要基石。

宏碁集团在全球拥有7000名员工，2009年营收达到179亿美元。

产品营销与服务：

宏基是世界上声名远播企业，产品和营销服务网络也遍布全球各地。

公司发展战略：

在大众品牌产品结构不断完善同时，宏基又积极推出了多品牌发展战略。

产品质量：

质量是宏基生命。

宏基建立了完善质量保证体系和质量评估体系，持之以恒地贯彻和坚持产品技术含量高、制造精益标准。

员工关系：

人才與品牌是宏碁最大資產，自宏碁創立以來，信任與授權管理即成為宏碁企業文化中一項特色，而關懷員工更是企業七大核心價值之一。

在精神層面上，我們以團隊合作模式，開發出職涯成長潛能；在物質層面上，我們致力於營造優質工作環境，使同仁們能找到工作與生活最佳平衡點。

至2009年12月底，全球宏碁員工約為6624人，我們恪遵全球各地勞動法令聘僱員工，禁用任何形式之童工，並透過公開及機會平等召募管道，不分種族、性別、年齡、宗教及國籍等因素，以適才適所遴選條件，於全球各地召募多元化優秀人才。

顾客关系：

宏碁秉持「以服務為榮，以宏碁為傲」信念，為顧客提供我們專業服務，並以創新和用心，滿足顧客需求，期顧客能以擁有宏碁產品為傲。

為滿足顧客需求，我們以鮮活思維，全方位追求創新與貢獻，提供顧客新鮮科技；為得到顧客信賴，我們對產品品質嚴格把關，提供安全產品；為使顧客安心，我們提供並持續建立完善顧客服務。

未来前景：

面对飞速变化市场环境，宏基不断地进行调整转型。

宏基也转变为一个彻底以市场为导向、以顾客为中心企业，形成成本领先优势、差异化优势、专业化集中优势和速度领先优势。

以“追求卓越永争第一”为核心价值观宏基，在可预见未来，不仅在中国内地要撼动惠普，联想地位，在国际上也是要争取超越惠普成为销量第一，口碑第一消费者宏基。

（2）十年职业目标：

职业经理人

职业目标分析：

所谓职业经理是指以企业经营管理为职业，深谙经营管理之道，熟练运用企业内外各项资源，为实现企业经营目标，担任一定管理职务受薪人员。

这一概念包括两层含义：

其一，经理职业化。

随着市场经济发展，企业经营管理已经成为一门科学性、专业性极强社会职业，有其专业化职业体系与行为规范，其职业标准与成就已逐渐被社会广泛认同；其二，具有经营者职业资格经理人员，将其工作视为职业生命，有相应社会角色标准与压力约束，在社会选择机制作用下不仅仅追求物质利益满足，更重要是体现一种职业文化与职业精神，并以此激发经营者创造智慧与献身精神。

职业经理基本特征：

（一）、精湛业务能力（决策能力、创造能力、应变能力等）

（二）、优秀个性品质（理智感、道德感等）（三）、健康职业心态（自知和自信、意志和胆识、宽容和坚持、开放和追求）。

据报道，十五大重申建立以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征现代企业制度。

这为中国职业经理人发展、成长带来了良好机遇。

建立现代企业制度需要有职业经理人来经营管理企业，因此用现代企业制度改造企业，最迫切任务就是需要一批职业经理人。

要明确职业经理人不是行政官员，中国呼唤职业经理人队伍，这已经是刻不容缓事。

所以职业经理人人这个职业前景可想而知。

（3）职业发展路径：

（客户服务部）订单管理员∕客服管理员→客服主任→转折点→（中国区营运）销售人员→销售业务代表→销售经理

6.计划实施

（1）短期计划:

通过大学期间努力,以及自我认识（善于与人沟通,乐于帮人解决问题）,力争进入宏基企业中国内地客户服务部,从一个小小订单管理员或客服管理员做起,争取早日学取相应工作技能,并在三年内做到客服主任。

任职职位分析：

①订单管理员∕客服管理员：

工作内容：

1、负责客户资料整理及存档，客户数据统计与分析；

2、负责办公用品申请、购买、领用等工作；

3、全面负责公司物业管理、后勤保障工作，负责对公司各项办公费用进行管理与控制；

4、根据库存制定公司每月资金计划申请工作；

5、做好来访登记，负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访工作；

6、协助客服主管做好总经理安排各类会议工作，并做会议纪要。

工作背景：

熟悉掌握相关办公操作软件，对工作流程有深入了解，以及良好与顾客沟通能力,和良好心理承受能力。

任职条件：

1、本科以上学历；

2、善于沟通，服务意识强；

3、熟悉电脑操作，能熟练应用网络工具；

4、团队意识强，善于解决客户出现问题。

自我分析:

优势:

善于聆听,有利于解决客户问题,获取客户信任;乐于为别人付出，将有利于我热爱这份工作，爱工作而工作，热情持续将让我更好面对工作上一切问题；相关工作要求基本达标，能操作相关办公操作软件。

劣势：

明显劣势是工作经验匮乏，需要日后工作给予；有些许眼高手低坏毛病；而实际操作将有利于自己做人做事成熟。

②客服主任

工作内容：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意回复；

2、与客户建立良好联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务意识跟能力，最大限度提高客户满意度。

遇到不能解决问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定销售能力，针对公司现有客户进行二次营销，让客户接受更更多公司课程；

5、不断接受公司各项业务和技能提升培训；

工作背景：

熟悉掌握相关办公操作软件，对工作流程有深入了解，以及良好与顾客沟通能力,和良好心理承受能力，作为主任，也应具备良好管理能力以及团队沟通能力。

任职要求：

1、本科学历，有相当客户服务工作经验或销售经验（研究生者优先考虑）。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定网络知识基础者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展主观愿望和自我学习能力。

可适当加班者优先。

自我分析：

优势：

通过低层努力混迹，能够对工作有一定了解以及积累了一定经验，能够熟练地接待客户，在接待客户上有自己良好心得以及积累了一定客户资料。

而且通过自己课余时间自我学习更好掌握一定管理能力，团队协调沟通能力。

劣势：

适应一个新职位有一定适应期，心理滞后期，从新协调与员工关系，有一定挑战。

新职位工作经验还有待积累。

而且新职位需求更多技能，本身有待提升。

特别是管理能力，团队协调沟通能力亟需提升。

（2）中期计划:

在客服主任岗位上努力工作，争取做到业务突出，自我提升，在公司内部转职至中国区营运作为一名销售人员而奋斗，旧岗位工作经验以及客户资源有利于在新岗位立足及爬升。

对我MID行业梦想又进了一步。

在不远两三年内争取业务突出，坐上业务代表职位，并向销售经理这一职业经理人十年目标前进。

任职职位分析：

①销售人员

工作内容：

1、在公司指导下，根据所辖区域或行业，发展直接客户和渠道客户，达成交易，以确保销售指标完成；

2、按照公司要求完成周报、月报等相关报表，及时反映销售中所遇到问题；

3、保持积极上进心态，对自己所负责区域或行业项目充满热情，不断挖掘潜在客户。

工作背景：

自律面上，自觉遵守规章，去除坏习惯，养成好作风，有良好职业道德，沟通能力谈判技巧熟练掌握，良好心理抗压承受能力，情绪调节能力突出;业务面上，形成独特销售风格，勤写日记，检讨客户，珍惜客源，珍惜时间，能够发现真实要求，并有效解决。

任职条件：

1、电子、计算机及市场营销相关专业大专毕业；

2、应届毕业生，要求本科以上。

大专以上，要求2年以上销售经验

3、具有良好人际关系及客户沟通能力；

4、具备良好职业道德和人格品质，良好沟通能力，谈判技巧，有团队合作精神，工作积极主动，有进取心、责任心；

5、能够承受销售压力。

自我分析：

优势：

通过前三年在公司里磨练，有一定经验积累，和公司内部人员熟悉，有一定客户资源，有利于在新岗位上发挥效用。

劣势：

从客户服务部门到销售部分工作，对销售工作有诸多不熟悉，需要适应新角色转变，和学习新工作技能，以及从最低阶层做起，需要好心态及必要心理调整期。

熟悉新部门新伙伴，也是有挑战。

而沟通技巧和谈判技巧该从客户沟通调整为销售方面。

②销售代表:

工作内容:

1.负责广州地区Acer产品销售及渠道拓展、维护工作

2.负责结合市场信息反馈向华南营运中心报告并对产品销售战略提出建议

工作背景:

相较于销售人员,销售代表作为一个区销售代表,应具备销售人员基本要求外,还应该具备一定管理能力,统筹能力,团队沟通能力,组织能力,总结汇报能力,更加良好客户资源。

任职要求:

1.市场营销或相关专业，本科及以上学历，英语水平良好

2.三年以上国内、国际知名IT企业相关行业销售工作经验

3.年龄：

27-35男女不拘

4.有较丰富渠道开发和管理经验，IT产品销售经验者

5.具备良好沟通、协调及组织能力，并具一定抗压能力，较强团队合作意识和领导能力，主动、负责、细致、有条理

自我分析：

优势：

通过之前销售人员任职经历，具备了合格销售技巧；而客服主任任职背景能够给予一定有帮助管理技巧及团队能力；以及本人从学经历中良好外语能力将有助于销售代表这份新职业奋斗。

劣势：

劣势还是一如既往对新职位适应以及与同事工作关系转变；新职位新要求，每种职位要求能力不同，相较于以往需要管理能力以及团队技能专求也不同，需要更好领悟。

（3）长期计划：

长期计划是踏上职业经理人重要步骤，我将在销售代表里表现突出，以业绩说话，以人品证明自己能力，在自己毕业后十年能踏上自己职业一个小巅峰，将一个销售经理作为一个小目标，为自己以后任职之路更好发展。

在销售代表位置上两年打拼，我将在我毕业后第八年坐上销售经理位子。

任职职位分析：

销售经理:

工作内容:

1、针对所属行业方向指名客户,实现行业产品销售,推广以及客户关系维护，达成公司行业销售任务；

2、负责所辖行业指名客户开发与维护,通过持续客户拜访以及提供产品方案、技术交流、供货、售后等方面服务,了解客户需求,提高客户黏度；同时挖掘商机,展开营销工作,实现客户增值；

3、负责所辖行业项目订单投标或客户选型入围工作；收集竞争信息情报，提高中标率及客户满意度;并按要求执行项目申报、反馈、总结；

4、指导行业合作伙伴客户工作开展,提供协同公关,标案支持,供应及服务保障；

5、提报行业客户公关活动需求,实施市场公关活动,捕捉商机，实现销售提升。

工作背景：

相对于销售人员与代表，销售经理将是一个大区销售重要统帅，以及指标。

良好大局观将是必要；能够很好承受压力，领导部下执行销售任务；对上能很好沟通协调；对外能有效地公关，争取以及把握住大客户，宣传公司理念。

任职要求：

1、大学本科或以上学历，3年以上IT行业销售从业经验；

2、具备较强公关、协调、沟通能力；

3、具备创新精神和良好团队合作精神；

4、具备行业客户资源者优先考虑。

自我分析：

优势：

通过之前工作经验累积，工作技能学习，该职位上该具备能力要求相信都已能够掌握。

劣势：

之前销售经历或许养成锱铢必较职业习惯，而作为一个大区领导者，胸襟大小以及大局观是关键必需。

这些都将是这份新职业新挑战。

三﹑结束语

或许再在十年后未来，我会继续在宏基企业里为更高职位而奋斗，抑或，在累积足够资本后选择自己创业，抑或，我会急流勇退，到时会有我自己家庭，我该有稳定收入以及更多陪家人时间？

这都是未知之数。

也许，现在我为自己制定是十年职业规划，而这十年经历我相信将会教我懂，懂得我人生规划。