信息沟通系统doc.docx

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信息沟通系统doc

五、信息沟通系统

沟通制度

一、例会制度：

1、总裁、各副总裁、各事业部部长每周五下午定时召开例会，提出和研究解决各方面存在的问题，统一思想，明确措施和责任单位。

2、各部门（包括集团公司职能部门、事业部的各职能部门、各分厂厂长）由部门负责人召集每周一上午定时召开部门晨会，总结上周工作完成情况，布置下周工作任务，就部门存在的问题提出解决方案，责任落实到人。

备注：

例会标准化：

对各种例会的种类、内容、时间、地点、参加人员、发言顺序，每人发言时间，发言要求都做出标准化的规定，保证例会的高质量和高效率。

二、将各部门的经常重复发生的例常性工作（尤其是生产作业管理）实行管理工作标准化制度，建立正常的生产秩序和工作秩序，有助于各部门统一标准，协调配合。

三、当一个部门遇到比较简单的，对全局影响不大的例外性工作，需要其它部门配合时，可以不经过上级主管人员，直接与相关的另一部门沟通，达成一致意见。

四、有些例外性工作涉及多个部门，其问题需要协商一致。

共同行动，但因情况较为特殊，如时间紧迫或关系复杂，在这种条件下可组织联合办公、现场调度，以利于及时达成一致意见，提高办事效率。

五、当两个或几个部门之间相互依赖性强，日常工作接触很多，又经常发生矛盾时，可以在某个部门中设置一名联络员，负责与另一个或几个部门进行业务联系，保持经常沟通，促进彼此间的了解与协调（这种联络工作根据具体状况，可以是专职的，也可以是兼职的，比较灵活，简便易行）。

六、当某项工作不仅涉及到多个部门，而且这些部门能够行使职权对该项工作产生影响时，可组织临时性的任务小组。

临时性任务小组由与某项工作有关的各部门代表组成，他们经过磋商，作出对各方均有约束力的决定，然后分头贯彻落实，任务完成后，该机构即可撤销。

临时性任务小组对于突发性的临时工作，是一种有效的协调方式。

当多个部门的活动需要长时期的，强有力的协调时，任务小组就应从临时性转变为永久性的常设机构。

七、在条件许可的情况下，把各副总裁、各事业部总经理管辖的职能部门各自集中在一个大办公室内实行集体办公，为加强部门之间横向协调及内部竞争创造一种良好的环境和气氛。

八、在全公司范围内广泛开展员工联谊活动（横向/纵向，多层次）有助于沟通思想、交流信息，改善关系。

九、设置巡视员，专门从事调查员工所关心的问题。

全公司员工可以以电话、谈话、信件等各种媒介将所关心的问题向巡视员反映。

巡视员的职位能提供有价值的自下而上的信息沟通。

十、提建议制度的制定（申诉程序）

十一、设计信息沟通检查系统

检查方式：

观察、问卷调查，会晤访谈，对书面文件的分析等。

需要检查以下四大信息沟通网络。

1、属于政策、秩序、规划和上下级关系的管理网络或同任务有关的网络。

2、包括解决问题、会议和提出改革建议等方面的创新活动网络。

3、包括表扬、奖赏、提升以及联系公司目标和个人所需事项在内的整合性网络。

4、包括公司出版物，布置栏和小道新闻在内的新闻性和指导性网络。

十二、用电子媒介进行信息沟通。

区域市场内部的沟通与协调

1、区域市场部经理任区域行政总协调人。

2、由区域市场部经理、各事业部派出的区域销售经理和区域会计共同组成区域领导委员会，它是负责解决区域内员工之间的沟通、协调问题的专门机构。

3、由区域会计负责区域内办公、生活基地的行政后勤工作和对外联络工作。

4、区域领导委员会负责建立区域办公、生活基地的一系列行政管理制度。

5、每周（定时）由区域市场部经理负责召开全体区内员工协调会议并形成会议纪要。

6、若客户打电话或来访时，被访员工正好不在基地，其它员工要从集团公司利益出发，热情接待来访者并及时将有关信息反馈给被访员工。

7、区内全体员工要遵守公司有关规定并维护和保持集团公司的统一形象。

8、区域市场经理负责统一安排区域员工的节日活动，党团工会等活动。

9、所有区内员工要团结协作，和睦相处，内部矛盾要由区域领导委员会协商解决，不得进行人身攻击或在客户面前做出任何有损集团公司利益和形象的事情。

生产与销售计划调整问题

1、在生产处和销售处各设调度一名，每日对销售、库存、生产进行平衡协调，原则上，生产要服从于销售需要。

2、生产与销售计划调整中出现的重大不平衡问题要由事业部总经理进行裁决。

3、生产调度与销售调度每日8：

30~9：

30召开产销协调会议，并形成会议纪要。

4、原则上应严格按照月底生产经营计划执行，对于由于市场预测不准而造成计划调整过于频繁的现象，应对有关责任人给予处罚。

5、尽量将生产调度与销售调度安排在一起办公。

原奶供应平衡协调

1、原奶事业部的调配送处处长与各事业部生产调度每日协调原奶供应量。

2、为了保证不造成原奶浪费，原奶事业部总经理与各事业部总经理要对一些重大的原奶问题协商解决。

3、各事业部与原奶供应事业部之间应严格按每月供应计划执行。

4、对于由于市场预测不准造成的经常性的计划调整，由技术副总裁裁决并对有关责任人给予处罚。

5、奶粉事业部在原奶日平衡问题难以解决时，原则上应给予支持，保证不造成原奶浪费，集团公司对此应给予奖励。

生产与大宗物资供应计划调整协调

1、大宗采购事业部与各事业部之间应严格按月度采购计划执行。

2、对于由于市场预测不准造成经常性的销售，生产计划调整，从而导致采购计划调整，由技术副总裁裁决并对有关责任人给予处罚。

3、为了保证不造成物资浪费，九家采购事业部总经理、有关事业部总经理、营销中心副总、技术副总要共同对一些重大物资供应问题协商解决，以使集团公司利益损失最小。

美文欣赏

1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！

3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？

画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？

7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。

寂寞琉璃，荒城繁心。

流逝的痕迹深深印骨。

如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。

邂逅的情劫，淡淡刻心。

那些碎时光，用来祭奠流年，可好？

8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。

你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。

生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。

生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。

9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。

我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。

这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。

10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。

四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。

有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。

她温和的把头发理顺。

又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。

她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。

流到眼角，纺织进长长的。

麻花辫。

阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。

女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。

11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。

青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。

不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。

那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。

12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。

谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。

13、终于，心痛，心碎，心成灰。

终于选择，在月光下，被遗忘。

百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。

爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。

14、世界这么大，能遇见，不容易。

心若向阳，何惧忧伤。

人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。

人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。

再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。

再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。

15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。

孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。

当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。

16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。

人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。