花园入伙指南手册.docx

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花园入伙指南手册

东方帝景花园入伙指南手册

第一章验收单位

一、遗漏工程

当阁下收楼时，发觉单位仍有未尽完美之处，请于签收锁匙日起10天内，填妥单位验收表交回客户服务处，本公司会为阁下登记，并代通知承建商尽快修缮，倘有任何疑问，欢迎向客户服务处查询。

二、电表

客户服务处已向供电公司办理电表报装及开通手续，让楼宇交付使用时已有正常的电力供应。

请阁下填妥转名表格，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。

三、水表

发展商已办妥阁下单位的水表安装及开通手续，客户服务处将代供水公司记录每月水表读数及向业户收取水费。

四、煤气

客户服务处已代　阁下办理通气手续，让阁下在楼宇交付使用后能实时享用煤气服务。

请填妥转名表格，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。

五、固网电话及宽带

单位内已预留宽带网络及电话线接口，阁下只需向中国电信办理开户手续，便可使用固网电话及宽带服务。

六、有线电视

单位内已设置电视天线接口，阁下需向中山电视影音工程有限公司办理开户手续，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电视费过户手续，便可使用电视服务。

七、住户登记

请阁下填妥住户数据登记表，连同近照2张交回客户服务处，以便记录及作住户证申请之用。

第二章室内装修指引

本公司乐意解答任何增加、更改室内装置或室内装修的问题，为免阁下因错误施工而须进行还原工程时造成的经济损失，请于室内装修前，向客户服务处填报装修申请，经批覆后才可施工。

一、住户装修管理流程

递交申请表，客户服务处办理手续

施工单位出具施工单位营业执照、资质证书、施工图、身份证等复印件，领取装修公司装修申请表，熟悉施工有关规定

住户、施工责任人各执审批表，交纳装修押金

填写施工人员登记表，申领施工许可证、临时出入证

客户服务处追踪监督施工状况，每日巡视施工现场

住宅装修及时进行有关隐蔽工程验收，客户服务处将会同业户、装修单位进行竣工验收，签署验收意见

装修竣工，验收合格后退还押金，客户服务处将有关资料存盘

二、装修申请

一、申请：

1、递交装修申请

●《装修申请表》回执

●室内装修平面示意图一份

2、业主/住户提前7天向客户服务处递交申请

二、批复：

客户服务处在3天内将递交申请予以批复

三、交费：

装修押金

●装修押金：

是住户对聘请装修公司在装修施工期间的行为是否遵守管理规定及施工时造成的不良影响的保证金。

●标准：

参照中山市人民政府99年24号《中山市物业管理实施细则》，收取装修押金2000元人民币。

●退款：

装修完毕后，客户服务处将进行初次检验及于一个月后正式验收，在装修单位无违反装修管理规定，未给邻居造成任何不良影响及没有对公共设施造成损坏的情况下，住户可凭缴款收据到客户服务处办理退款手续。

三、装修申请表、施工须知

业主及装修承判商在进行室内装修时，请遵守以下各项装修规定：

装修申请

装修工程进行前，须先填妥及签署下款回条呈送客户服务处，并缴交2，000元人民币作为装修押金。

当装修工程竣工后一个月，经客户服务处正式验收及确证无任何违章、遗留项目，押金将全数退还。

保安措施

1、装修工人出入小区时，必须在指定登记处登记身份证明，客户服务处职员有权拒绝没有登记人士进入小区。

未登记而进入小区者，将以擅闯私人地方理由报警处理。

2、严禁携带危险物品或污染性物品乘坐电梯，客户服务处职员有权拒绝任何人使用电梯运载过大或超重物品。

装修废料处理

1、严禁在区内任何地方放置装修废料，所有装修废料须自行搬至指定地点堆放。

2、在公众走廊和后楼梯走火通道放置装修物料等，均属触犯消防条例的行为，违例及屡劝屡犯者，客户服务处将依照小区公约赋予之权力执办。

施工须知

1、进行装修工程时，大门必须关上，以减低对邻居的滋扰；

2、逢星期一至六，晚上七时至翌晨七时；星期日及节假日全天，严禁使用发出噪音之装修工具，违例者客户服务处将有权制止；如需超时工作或在节假日进行无噪音装修，事先须获得客户服务中心的书面批准；

3、为免对他人造成影响，严禁把室内装修工程延展至在走廊、后楼梯等公众地方进行；

4、严禁非法接驳电源；

5、小心防火，不得在单位内储放易燃物品或违禁品；

6、若发现有违反规定的行为，客户服务处将采取相应行动处理而不作另行通告，因违章或对大厦公共地方、设施造成破坏及损失时，客户服务处有权扣除装修按金作为抵偿。

四、装修注意事项：

业主/住户若拟增加或更改各单位内装置，请先向客户服务处查询。

一、阳台及室外建筑物

在阳台或室外加建任何建筑物，例如防盗网、晒衣架等，皆属违反管理公约的规定，恳请各业主及住户合作，切勿擅自加建。

二、大厦外墙

请保持屋苑外观，任何拆建、更改或干扰大厦外墙及公共设施，或改装任何给排水管，或擅自安装招牌、花架、天线等，均属违反管理公约的规定。

三、室内装修

本小区采用钢筋混凝土框架结构方式兴建，除单位室内填充墙外，所有属于结构框架柱位、墙身均须原位保留，不许拆除。

四、大门灯饰

所有走廊、楼梯及阳台均已装有足够灯光，为保持走廊之美观，住户请勿在单位门外、走廊及阳台加设任何灯饰。

五、大门铁闸

根据管理公约规定，单位大门外不得安装铁闸，以保持公用大堂之美观。

六、窗花

为保持楼宇立面外观一致，请依照客户服务处所提供之式样及在玻璃窗内侧安装窗花，有关窗花式样规格请参看图标。

七、卫生间

1、请按标签指示接驳卫生间的水管；

2、所有卫生间地面及靠房的墙身离地1.8米都已做好防水处理；业主装修施工时要加倍小心，以免破坏防水层；

3、洁具安装好后，请采用软质石屎回填或者架空。

八、厨房

1、请聘请具有合格资质的施工单位进行煤气管道工程；

2、请按标签指示接驳给水、排水管路；

3、油烟排放请接驳至预留排出口；

九、电线安装

1、各单位供电容量规格为：

（复式3相10KW，其它单相6KW）

2、为确保安全，请雇用持合格施工执照之电气承建商进行，室内电器及布线工程；

3、地面已敷设隐蔽线管，请小心处理地面施工，切勿使用长于3CM的铁钉。

一十、冷气机

1、请按发展商预留的位置安装冷气机，切勿改挂其它位置。

2、住户应确保冷气机获适当保养，同时采取措施防止其发出噪音及将冷凝水引致去水管，以免影响邻居。

十一、天台花园

1、从小从简，请勿加装超出楼面负荷量的对象，确保楼宇安全。

2、请勿在楼顶钻孔，开凿槽坑以避免对天面防水层造成损坏。

3、天台只许摆放不超2米高及非固定的对象、装置，任何擅自塔建、加装的建筑物，均属违反管理公约的规定。

4、若摆放小石山或种植，应做好防水、排水措施，避免造成排水设施淤塞。

十二、首层花园

1、请勿在花园内加建上盖或封闭式建筑物；

2、花园围栏不可更换，任何开设或更改门洞，均须事先获得客户服务处批准；

3、请勿在花园内开井或种植根深植物；

4、花园绿化面积必须保留50%以上；

5、花园种植物高度不可超逾2米；

6、花园内兴建鱼池时，应做好防水保护，一切挖掘必须小心。

五、施工注意事项

为确保小区安全，装修施工前请先向客户服务处申报，办理装修工人出入登记，未得屋苑客户服务处允许前，任何承建商均不准进入小区，施工进行时承建商须遵守以下规则和标准：

1、一般装修施工时间：

星期一至五，上午九时至下午六时前进行，周末及节假日不得进行任何工程。

2、如有需要加班工作，请于一天前向客户服务处申请，加班工作只能处长至晚上8时。

3、请勿在晚上十一时至翌日早上九时在单位内喧哗或发出过量噪音，以免兹扰邻居。

4、装修进行时，必须把大门关上，以免尘土飞扬至公众地方。

5、切勿把混凝土、沙石瓦砾倾倒入坐厕或排水渠内。

6、散装物料如水泥、沙、石灰等必须包装好后，才可进入小区。

7、搬运家具或装修材料时，敬请留心，切勿对升降机、公众走廊、墙壁等造成损坏。

8、大厅走廊、楼梯及所有公众地方，不得摆放建筑材料、垃圾、包装纸皮、装置对象、工具及泥头等。

9、工作要小心，窗台不可放置杂物，以免对象从高空跌下，伤及他人。

10、每天工作完毕后，检查所有门窗、气体开关掣、水龙头及电掣等等，确保关妥方可离开。

11、不可储存过量易燃物品。

12、严禁在小区内聚堵、游荡及制造骚扰。

13、采取适当预防火警措施，施工单位内必须配备一支家庭装灭火器。

14、承判商只许在承办装修之单位内工作，不得无故在小区其它地方游荡或派发宣传单张或进行未经许可之经营性活动。

15、客户服务处会根据管理公约赋予权力，对违章采取行动处分或拒绝进入小区。

六、办证

1、装修负责人或业主凭客户服务处发出的有效装修施工许可证，事同办证本人的身份证正本和小一寸彩照2张，到客户服务处办领临时出入证。

2、缴交装修工人临时出入卡按金，每张人民币50元。

3、装修工人于每天早上9：

00前到指定登记处登记临时出入卡，并于当天收工离开前到指定登记处交回该卡。

4、装修工程完成后，装修负责人或业主凭该装修工人出入登记卡及按金单到客户服务　处，退回该卡及领回按金。

5、临时出入卡不得涂改或借予他人使用。

。

6、该卡内含精密电子组件，请妥善保管，遗失该卡时，按金将不予退还

七、验收

1、装修工程完毕后，需向客户服务处申报竣工验收，客户服务处将派职员按装修图纸内容检查验收。

2、与装修申报书不符的增加或更改的装修项目，如无违章情况下，应予补办申请，有违章的必须整改。

3、向客户服务处交还施工人员出入证件。

八、押金退回

装修验收合格并使用一个月后，客户服务处复验确定该工程质量无明显对他人造成影响，业主/住户可凭押金收条到客户服务处办领将退回押金。

九、业主咨询

业主如有对装修事宜有任何查询，请以书面向客户服务处提出，客户服务处职员将尽力提供协助。

十、装饰装修家居服务

　　中山市昌生物业管理有限公司为阁下提供多元化的家居服务，住户只需与客户服务处联络，便可安坐家中享受最优质的家居服务。

　　此外，欢迎阁向我们提出宝贵意见，我们将配合客户需求，不断改进于服务达到精益求精。

家居装饰装修

1、装修有限公司

电话：

联系人：

2、装修公司

电话：

联系人：

业务范围：

§家庭装修设计

§装修施工

　　　材料供货商

包装砂、水泥

　公司地址：

联系人：

　联系电话：

木地板

生产厂家：

联系人：

工厂地址：

公司地址：

夹板

公司地址：

联系人：

联系电话：

空调

1、电器有限公司（松下空调中山总代理商）

服务产品：

联系人：

联系电话：

2、空调有限公司（美的空调中山总代理）

服务产品：

联系人：

联系电话：

家居防盗

1、中山市

公司地址：

联系人：

联系电话：

2、公司名称：

公司地址：

联系人：

联系电话：

业务范围：

1、免费室内防盗报警系统设计。

2、专业安装防盗设施。

3、各类保安系统设备供选择。

窗花

窗花的样式以下商家可为您提供服务：

公司名称：

公司地址：

联系人：

联系电话：

绿化服务

公司名称：

公司地址：

联系人：

联系电话：

煤气燃具

公司名称：

公司地址：

联系人：

联络电话：

家具

公司名称：

公司地址：

联系人：

联络电话：

声明：

本指引内容旨在为业主装修提供指导，并利于对东方帝景花园内各单位装修施工进行有效管理，客户服务处保留修订本手册之条文的权利，有关指引内容如与管理公约有差异，将以东方帝景花园管理公约为准。

第三章公共事业服务

所有住宅单位内均布置暗藏式电线、电话线、自来水管及气体燃料供应喉管、有线电视插座，请注意安全及使用守则。

一、电力

住宅单位元元的电表供应容量分别为：

一般住宅单户为单相6kw

复式三相10kw

单位内已安装足够的照明装置及电源插座。

为安全起见，切勿令电力超负荷，陈旧的电源线或电源插座应予更换。

二、自来水

自来水是经过加压程序输送到各单位，因此轻微的漏水也可能引发严重事故，导致室内水浸。

住户外出时，必须检查是否已把水喉关妥；接驳洗衣机及修理水喉的工作必须聘请专业人士进行。

因漏水而导致其它住宅或公众地方蒙受损失时，该单位的业主必须负责一切赔偿。

三、电话及宽带

单位内已布置电话线及宽带接口，阁下只需向中国电信申请开户，办理手续便可使用。

四、电视及可视对讲机

单位内已设置有线电视天线插座，为保持屋苑观瞻，请勿增设户外天线。

住户如需增加或更改插座位置，请与客户服务处联络，至于有关费用，须由住户自行支付。

可视对讲机及公共天线为极精密之电子装置，切勿自行更改其位置，否则如有损坏，客户服务处概不负责。

五、紧急求救开关

主人房设有紧急求救按钮直接连通保安中心，该系统于发生紧急事件时方可使用。

六、煤气

煤气炉及热水器的接驳工作必须由专业人员进行，若怀疑有煤气泄漏时应立即将总挚关上，以截止煤气供应，并打开窗户让空气流通及通知有关煤气公司派员检查。

住户需定期检查府上之煤气装置，以策安全。

如有疑问，请咨询中山市港华煤气公司之意见。

管道煤气设施和燃气用具的安装、维修、拆移、改装，必须持有合资格证书的单位施工，用户不得自行安装、拆除、改装。

第4章搬屋安排

一、当　阁下迁入新居时，请事先与客户服务处预约时间，以便安排货车泊位事宜，因车位数量有限，未有预约之车辆，将不获准或押后进入。

二、为他人着想及减少轮候升降机时间，应尽量安排人流较少的时段进行搬运工作，同时请遵照客户服务处人员之指示。

三、请亲自监督一切入伙事宜，并确保搬运时大厦升降机、墙壁、公众地方及设施不受损坏；搬运工作同时在工程完毕后，需清理所有废物。

四、客户服务处将尽力协助阁下进行有关入伙事项，敬请与客户服务处　　　职员合作。

五、客户服务处设有家居搬屋服务,如有需要，可致电XXXXXXX向客户服务处查询.

住户须知

第1章管理公司

第2章物业管理

第3章业主/住户的责任

第4章登记物业租赁

第5章保安、防止罪案及防火

第6章其它设施及服务

第7章防风措施

第8章市内交通服务

第一章管理公司

一、小区公约

根据「小区公约」中山市昌生物业管理有限公司为东方帝景花园的管理公司。

每位业主均赋有全权拥有所属楼宇单位及可享用小区内各种公共设施。

本公司有绝对的权利代表全体业主就有关东方帝景花园之管理问题与政府及公共服务公司磋商，包括延聘律师或专业人士、承判商等。

二、专业服务

本公司乃昌生地产之所属企业、

第二章物业管理

一、管理控制

本公司为本物业的管理公司并提供全面性管理服务，包括楼宇结构、公共地方,如泵房、水、电表房等，住户若使用上述地方，必须遵照管理公司或其它代理人所定下之守则，任何业主及住户均不得擅自更改或干扰任何已安装之设备。

二、管理人员

本公司已聘请专业管理人员管理奕翠园小区，服务以期达至高度水平，如蒙阁下鼎力合作，管理服务将更臻完善。

谨请住户勿要求任何管理人员作私人服务，本公司所有员工会遵照公司指示工作，并严禁向业主或住户索取打赏或利是。

三、投诉及建议

贵业主/住户如有任何查询、投诉或建议，欢迎致电或以书面通知客户服务处。

四、管理费缴付方法

管理费缴付可采用中国银行划帐或交纳现金予客户服务处的方式，住户需提供中国银行账户账号予客户服务处。

五、管理费

综合管理费包含管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共享部位、共享设施设备的日常运作、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共享部位、共享设施设备及公众责任保险费用。

六、维修基金

购房者按购房款2％的比例向售房单位缴交维修基金。

七、业权转换

如有业权转换，业主应即以书面通知客户服务处有关新业主姓名、地址等详细数据，以便把记录更新。

七、屋邨守则

为提供有效率的管理服务，管理公司或其代理人可按实际环境需要，经业主委员会审订，制定或修改屋邨守则，各业主及住户务请遵守，以达睦邻之道及保持优美的居住环境。

八、布告箱

小区内各项设备，例如水、电、煤气及升降机等，可能因例行检查或故障而需暂停服务或供应时，客户服务处将尽速于屋苑内之布告箱张贴通告，请各业主及住户时常留意。

九、业主委员会

业主委员会是在政府房地产行政主管的指导下成立业主大会，并经选举产生之业主代表组成。

委员会的目的在增进管理公司与住户之间的沟通，携手合作共创社群精神，从而促进各住户之利益。

倘阁下欲了解更多委员会的事宜，请与客户服务处联络。

第三章业主/住户的责任

一、单位用途

根据「买卖合同」，住宅单位只限作住宅用途。

业主不得利用其单位作任何商业或办公室用途，小区内各处均不准张贴广告。

倘若发现有人改变单位用途时，请立即通知客户服务处。

二、坐厕

请勿将装修废料或垃圾抛进坐厕，倘因此而引致公众排水管淤塞，户主须承担所有的修理费用。

三、灭火筒

公共地方安装有灭火筒及其它灭火设备，请各业主/住户切勿擅自取用或阻堵塞有关设备。

四、走火通道

为保持走火通道畅通无阻，切勿在公众地方、走廊及楼梯放置杂物，如垃圾桶，花盆、单车、鞋架、雨伞架等。

五、保险

1、管理费已包含公共设备，公用地方楼宇结构及原有装置的财产保险及第三者意外损失保险。

2、建议住户购买保障私人单位内设备及财产之家居保险。

六、晾晒衣物

1、单位内已预设固定的衣物晾晒阳台，请勿在楼宇观景阳台或窗页上晾晒衣物。

2、请勿擅自拆除阳外之百页窗。

七垃圾清理

1、请用胶袋把垃圾包扎好，放置位于车库垃圾房，清洁工人将每日清倒垃圾二次。

2、请勿在公众地方、走廊及后楼梯放置垃圾。

二、保持屋苑清洁

客户服务处虽然有专业清洁队伍负责保持小区的公用地方清洁，但仍有赖全体居民的通力合作，才可确保小区内地方清洁。

家长应告诫儿童，切勿随意乱抛废物，或将垃圾由高处抛下。

三、饲养宠物

假如于大厦内同时有两名或以上业主/住户提出合理之投诉，则任何住宅单位均不得饲养狗只，家禽或其它动物。

四、噪音

保持环境宁静，请勿在晚上十一时至翌日早上九时在单位内喧哗或发出过量噪音，以免兹扰邻居。

十一、公共地方

请为自己及他人设想，切勿随意采摘花草，弃置垃圾或破坏公共设备，使大家都能享有美好的生活环境。

如目睹任何人蓄意破坏公物，请立即劝阻或通知客户服务处跟进。

十二、打斋

住户不得或容许他人利用其住宅单位作为开丧、殡仪、庙堂或佛堂之用，亦不得在单位内打斋。

十三、神位

请保持环境清洁和卫生，切勿在门外、阳台及公众地方摆设固定神位及燃点香烛。

十四、防盗系统

1、置了智能卡系统或密码锁的门禁系统。

为安全起见，请保持地下大门常关，访客可透过可视对讲机联络单位住户，住户必须确定其身份后方可按掣开启地下大门。

2、升降机内亦已装置闭路电视系统。

第四章登记物业租赁

第五章保安、防止罪案及防火

一、保安人员

客户服务处二十四小时有管理人员当值，尽力保障各住户安全，防止罪案或意外发生。

二、防止罪案

1、当遇见任何可疑人士或听见可疑声音时，应立即向屋苑客户服务员报告。

2、在未清楚访客的身份前，千万别随意开启入口大门。

3、凡遇见自称为公共机构或政府部门职员，必须查验清楚其证件。

4、搬进新居时，换上新的大门锁胆。

5、封好冷气机及抽气扇的通风位，免致歹徒由此入屋。

6、晚上外出时，把屋内一盏灯亮着。

7、外出旅游前，取消订阅的报纸及其它派送的物品。

8、勿在门外留下「住户外出」的字样，以免窃匪乘虚而入。

9、尽量避免存放大量现金或贵重饰物于家中。

三、访客

管理公司祈能提供住户一处安居乐业之地方，所有客户服务处职员及保安员已受指令查询进入小区/大厅之陌生人士的身份，管理公司对于查询时所引起不便之处，表示致歉。

谨望各住户理解此举纯为保安理由，并通知贵亲友此项措施。

四、防火演习

管理人员将定期举行防火演习和测试各类救火设备。

五、防火须知

1、请勿把太多电器接连同一插苏令电线负荷过度，此举将引致电线过荷而发生。

2、请勿在室内存放危险或易燃物品。

3、打火机及其它有危险性物品应放置于儿童不易接触的地方。

4、任何时间内，均不应放置杂物堵塞通道及楼梯。

5、请经常保持楼梯间之防烟门关闭。

六、如遇火警应采取之措施

1、保持镇定，立即致电“119”报警或通知客户服务处。

2、打破走廊之消防警钟玻璃，及通知邻居。

3、在安全情况下可用消防栓及灭火筒灌救，如火势无法控制，则应及早逃生。

4、关闭电力及煤气总掣。

5、关闭所有门窗,检查防烟门是否已关闭，以免火势及浓烟蔓延。

6、如遇到浓烟，应尽量贴近地面行走，并应以湿毛巾覆盖脸部。

7、切勿乘坐升降机逃生，应使用楼梯逃离大厦。

8、电器设备失火时，应即关掉电掣及用二氧化碳灭火筒扑救，切勿淋水，以免触电。

第六章其它设备及服务

一、会所

会所专提供奕翠园住户享用（外判项目除外），住户进入会所时必须出示住户证，此外访客亦必须有持有住户证之住户陪同方可进入会所范围。

使用会所某些设施需要缴付费用，详情请参阅会所规章。

各使用者必须遵守会所规章及附例和各项设施之使用守则。

二、月租停车场

1、地库停车场只供业主和租户使用，外来车辆及闲杂人等不得擅进。

2、请将车辆停泊在指定车位内，不得在通道上停放车辆，阻塞车辆流通。

3、严禁两车同时停泊一个车位。

4、车场内严禁修理车辆。

5、泊车证必须统一贴于车头挡风玻璃左上角。

6、泊车证不得覆制。

任何车辆若无有效之停车证，将被禁止进入/使用月租停车场。

7、违例停泊车辆一律可被拖离现场及予以扣留而无须事先通知。

被拖车辆如有损失或损坏，客户服务处恕不负责。

拖车费、扣留费及一切费用概由车主或驾驶人负责。

8、驾驶人士须遵守停车场交通规则及按指示路标、时速限制行车。

9、不得在停车场内使用脚踏车及滑板。

10、请保持车场清洁。

11、倘若车辆导致停车场之结构或设备有所损坏，车主须负责一切赔偿。

12、客户服务处对停车场内车辆之财物或配件被盗窃、破坏或任何人士之伤亡，概不负责。

13、为保安理由，客户服务处职员有权要求驾驶者进/出停车场时出示出闸证或身份证明文件。

14、客户服务处有权拒绝任何人士使用本停车场，而无须解释理由。

15、其它守则在停车场内公布，敬请留意及遵守。

三、时租停车场

1、所有访客车辆必须领取车卡，按本车场规定缴费。

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