车险查勘定损岗位资格考试习题集教材.docx

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车险查勘定损岗位资格考试习题集教材

车险查勘定损岗位资格考试习题集

一、名词解释

1．投保人

是指与保险人订立保险合同，并负有支付保险费义务的人。

2．保险人

是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿保险金责任的保险公司。

3．被保险人

是指其财产及有关利益受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。

4．保险利益

是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。

5．保险标的

是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。

6．保险事故

是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。

7．实际价值

指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格，折旧按每满一年扣除一年计算，不足一年的部分不计折旧。

8．第三者责任险

被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。

9．不定值保险合同

是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。

10．近因

是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因，而不是指时间上或空间上最接近的原因。

11．损失补偿原则

是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而获得额外收益。

12．代位追偿

代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失，保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后，依法取得对第三者的追偿权。

13．碰撞：

指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。

包括保险车辆按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。

14．倾覆：

指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。

15．坠落：

指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地造成本车的损失。

非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆损失的，不属坠落责任。

16．暴风：

指风速在28.5米/秒（相当于11级大风）以上的大风。

风速以气象部门公布的数据为准。

17．地陷：

指地壳因为自然变异、地层收缩而发生突然塌陷以及海潮、河流、大雨侵蚀时，地下有孔穴、矿穴，以致地面突然塌陷。

18．火灾：

指保险车辆本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧（即有热、有光、有火焰的剧烈氧化反应）所造成的灾害。

19．车轮单独损坏：

指未发生车辆其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。

20．单方肇事事故：

指不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故，但不包括因自然灾害引起的事故。

21．保险车辆使用过程中

保险车辆作为一种交通运输工具被运用的过程，包括行驶和停放。

22．自燃：

指没有外界火源，保险车辆也没有发生碰撞、倾覆的情况下，由于保险车辆本身漏油或电器、线路、供油系统、载运的货物等自身原因引起的火灾。

23.污染：

指被保险机动车正常使用过程中或发生事故时，由于油料、尾气、货物或其他污染物的泄漏、飞溅、排放、散落等造成被保险机动车污损或状况恶化。

24.转让：

指以转移所有权为目的，处分被保险机动车的行为。

被保险人以转移所有权为目的，将被保险机动车交付他人，但未按规定办理转移（过户）登记的，视为转让。

25.竞赛：

指被保险机动车作为赛车参加车辆比赛活动，包括以参加

比赛为目的进行的训练活动。

26.测试：

指对被保险机动车的性能和技术参数进行测量或试验。

27．全部损失：

全部损失包括实际全损和推定全损。

实际全损指保险车辆全部损失或灭失；如果施救、保护费用与保险标的修理费用相加，估计已达到或超过保险金额或实际价值时，即所谓推定全损，通常，使保险车辆恢复原状所需的修理费用数额达到或超过其实际价值的四分之三以上即视为推定全损。

28．家庭自用汽车：

指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的家庭或个人所有，且用途为非营业性运输的客车。

29．非营业用汽车：

指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车，包括客车、货车、客货两用车。

30．营业运输：

指经由交通运输管理部门核发营运证书，被保险人或其允许的驾驶人利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的行为。

未经交通运输管理部门核发营运证书，被保险人或其允许的驾驶人以牟利为目的，利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的，视为营业运输。

31．施救费用：

保险事故发生后，为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。

32．减值损失：

指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。

33．比例赔偿：

发生保险事故造成损失后，按照保险金额与出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。

34．保单年度满期赔付率

保单年度满期赔付率=承保年度生效保单项下的已决赔款及未决赔款/承保年度保单的满期保费×100%

35．历年制满期赔付率＝（本期已决赔款+期末未决赔款-期初未决赔款）/本期的满期保费×100%

自留满期赔付率（分保后的历年制满期赔付率）＝（本期净已决赔款+期末净未决赔款-期初净未决赔款）/本期净满期保费×100%

36．估损偏差率（代数）

代数估损偏差率＝（总已决赔款-总估损金额）/总已决赔款×100%

37.绝对估损偏差率

绝对估损偏差率=∑∣每案已决赔款-估损金额∣/总已决赔款×100%

38．结案率

结案率＝当年结案数/（当年立案数＋上年末未决件数）×100%

修正结案率＝当年结案数/（当年立案数＋上年末未决件数×N/12）×100%（N=1，2，3－－12，当月月份）

39．到期保单出险率＝到期保单立案数/到期保单数×100%

40．交通肇事逃逸：

是指发生交通事故后，交通事故当事人为逃避法律追究，驾驶车辆或者遗弃车辆逃离交通事故现场的行为。

41.道路（道交法中的定义）

“道路”，是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。

42.机动车

“机动车”，是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。

43.非机动车

“非机动车”，是指以人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。

44.交通事故

“交通事故”，是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。

45.交强险

机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

46.交强险受害人

交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。

47．发动机排量

发动机所有气缸工作容积之和。

48．承载式车身

车身代替车架来承受全部载荷，由于无车架故重量轻，且底板高度降低，使上、下车方便。

49、SGM7180LSAT

上海通用（别克凯悦）轿车 1.8L排量 自动档

50、DN6470

东南（得利卡）客车车长4.7m

51、EQ1141

东风货车 满载总质量14吨

52、CVT

无级变速器（ContinuouslyVariableTransmission的英文缩写）

53、ASR

汽车驱动防滑控制系统（AccelerateSlipRegulation的英文缩写），它的意思是加速打滑控制。

它的原理是：

当电脑检测到某个驱动轮打滑时，就会自动降低发动机的输出功率，并对打滑的车轮施加制动，直到车轮恢复正常的转动。

54、EFI

电子燃油喷射装置（electronicfuelinjection的英文缩写）

55、EBD

电子制动力分配（ElectricBrakeforceDistribution的英文缩写）

56、EDS

电子差速系统（ElectronicDifferentialSystem的英文缩写），在车辆起步时（40公里/小时以下），车辆驱动轮所处路面摩擦系数不一样，则该系统会自动的制动所处路面打滑的车轮，驱动轮扭矩实现定向输出，以保证汽车顺利起步。

57、4WS

四轮转向技术（4WheelSteering的英文缩写）

58、EPS

电子控制动力转向技术（ElectricPowerSteering的英文缩写）

59、CCS

汽车巡航控制系统（CRUISECONTROLSYSTEM的的英文缩写），系统的主要作用是在按照司机所要求的速度闭合开关之后，不用踩油门踏板就自动地保持车速，使车辆以固定的速度行驶。

该系统由传感器、电控单元、执行元件、操作开关、故障自诊断等组成。

二、填空题

1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：

遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。

2、我司理赔人员承诺：

“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。

3、财产保险赔偿的三个限制条件是：

以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。

4．保险的基本原则是指保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则。

5．车险理赔工作应认真贯彻“重合同、守信用、实事求是”的基本原则和“主动、迅速、准确、合理”的工作方针。

6．车险理赔工作必须坚持双人查勘、双人定损的理赔制度，对重大案件和超权限案件的审理，必须按规定上报上级部门。

7．车险理赔的基本程序为：

接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。

8．公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日。

造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；造成人员受伤的，从治疗终结之日起开始；因伤致残的，从定残之日起开始；造成财产损失的，从损失确定之日起开始。

9．根据国家汽车报废标准，微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车累计行驶30万公里，重、中、轻型载货汽车（含越野型）累计行驶40万公里，特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车累计行驶50万公里，其他车辆累计行驶45万公里的应当予以报废。

10．人伤案件无论首次调查还是后续调查，均应在人伤核损人员的指导下进行，其中，医疗探视和评残跟踪必须由人伤核损人员进行，事故调查、收入调查和身份调查等，应在人伤核损人员的指导下进行，并及时向人伤核损人员反馈调查结

11．车险案件的事故调查应围绕事故的真实性、事故责任和事故类型进行。

12．受伤人员住院3天以上的，一般应安排医疗探视，住院7天以上的，必须进行医疗探视。

13．异地出险的人伤案件，授权出险地公司代查勘的，出险地公司应执行事故调查、医疗探视、评残跟踪等相关事宜。

14．承保公司可以委托伤者单位所在地或户籍所在地的大地保险机构进行收入调查、身份调查等工作，跨省代查勘费用按照每案500元标准进行内部结算。

15．商业车险人伤案件理赔的费用项目包括医疗费（及后续治疗费）、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等11项费用。

16．赔案审核的主要内容包括索赔单证的审核、保险责任的审核、核损金额的审核、赔款计算的审核。

17．车险案件必须于出险后2个工作日内向95590报案，报案后3个工作日内立案，在立案后7个工作日内可以调整估损金额，涉及到人伤的案件允许在立案后15个工作日内可以调整估损金额。

18．汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。

19．汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等6部分组成。

20．17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：

前3位是世界制造厂识别代号（WMI）；中间6位是车辆说明部分（VDS）；最后8位是车辆指示部分（VIS），第10位是车型年款代码，车架号标示在最后几位。

21．汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。

22．自动变速器主要由液力变扭器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。

23．前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。

24．按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种，

25．汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。

26．为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用惰性气体保护焊的焊接方法。

27．车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。

28．查勘定损人员应具备的基本素质要求是良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。

29．写出下列汽车品牌的中文译名:

①HONDA          ②TOYOTA              ③PASSAT         

④LANDROVER                      ⑤FERRARI          

30．佳美2.4的车型代码ACV30，新款风度的车型代码A33。

31．空调系统中，蒸发箱是用来吸热的，冷凝器是用来散热的。

32．《道路交通安全法》的实施日期是2004年5月1日，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现简易程序的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。

33．小型、微型非营运载客汽车６年以内每２年检验１次；超过６年（不足15年）的，每1年检验１次。

34、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。

35、机动车交通事故责任强制保险的实施日期是2006年7月1日。

36．机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

37.交强险合同中的责任限额分为死亡伤残赔偿限额（50000元）、医疗费用赔偿限额（8000元）、财产损失赔偿限额（2000元）以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额（三项有责赔偿限额的20%）。

38.交强险抢救费用是指被保险机动车发生交通事故导致受害人受伤时，医疗机构对受害人，参照交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准，采取必要的处理措施所发生的医疗费用。

39.交强险多车互碰赔偿规则规定：

交警调解结果为各方机动车承担本方车辆损失，事故对方已无法找到并勘验损失，被保险机动车无法得到对方赔偿的，可对被保险机动车的车辆损失在本方机动车交强险赔偿限额内计算赔偿，超过限额部分在本方机动车商业车损险项下按条款规定计算赔偿。

40．车险理赔质量考核的主要内容是满期赔付率、第一现场查勘率、估损偏差率、超额赔付率、结案周期。

41．为了减小车险满期赔付率精算口径和业务口径之间的数据差异，应重点改善车险理赔的及时立案率、估损偏差率和结案率指标。

42．我司外网赔案状态查询的网址是。

43．我司外网赔案状态查询的方法是：

登陆网站，点击“赔案状态查询”，输入完整保单号、保单上的车架号和系统提示验证信息。

44．车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行查勘定损、接受理赔单证、支付保险赔款、垫付抢救费用等操作。

三、单项选择题

1．符合保险人承保条件的特定风险称为（A）

A可保风险   B客观风险   C特殊风险   D政治风险

2．投保人和保险人约定权利义务关系的协议是（C）

A保险承诺   B投保协议   C保险合同   D保险约定

3．合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（C）

A双务合同   B有偿合同   C射幸合同   D符合合同

4．不定值保险合同是指投保人和保险人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，仅载明（C）作为保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同

A重置价值  B保险准备金  C保险金额  D估计价值

5．通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的（D）来确定。

A实际价格   B估计价格   C重置价格  D市场价格

6．通常，大多数财产保险业务均采用（C）的形式。

A定值保险合同       B定额保险合同 

C不定值保险合同     D不定额保险合同

7．各类财产保险合同和人身保险中的健康保险合同的医疗费用合同都属于（B）

A定额保险合同           B补偿性保险合同

C给付性保险合同         D特定保险合同

8．投保人对保险标的应当具有保险利益。

投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。

这样规定的目的在于防范投保人利用保险合同进行投机赌博等违法活动，以减少（B）的发生机率。

A社会危险   B道德危险   C经济危险   D政治危险

9．保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险金赔偿或给付责任是（B）

A保险赔付  B保险责任  C保险给付 D保险索赔

10．保险责任的法律意义在于确定保险人承担风险责任的（C）

A深度   B大小   C范围   D限制

11．责任免除是指保险人依照法律规定或合同约定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的（B）

A界定   B限制    C确定   D扩大

12．保险期间是指保险人为被保险人提供（D）的起止日期，即保险合同的有效期间。

A风险控制  B风险管理  C保险合同 D保险保障

13．如事先无任何约定，一方当事人也可在争议发生后直接提起（B）。

A调节   B诉讼   C仲裁   D协商

14．附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（C）基本条款。

A低于   B等于   C优于   D类似

15．保险凭证的内容较为简单，其法律效力于保险单（B）。

A相似    B相同    C不同    D不可比

16．有关保险双方当事人的权利和义务，都以（A）的规定为准。

A保险单   B保险条款   C投保单   D保费收据

17．保险双方当事人协商修改和变更保险单内容的一种单证是（D）。

A保险凭证  B小保单  C暂保单 D批单

18．批单的法律效力（A）原保险单的同类项目。

A优于   B等于   C类似于   C低于

19．投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约是（A）。

A投保单  B保险单  C背书  D保险凭证

20．保险合同的成立，必须经过（D）两个阶段。

A被保险人提出保险要求和投保人同意承保

B投保人提出保险要求和被保险人同意承保

C投保人提出保险要求和受益人同意承保 

D投保人提出保险要求和保险人同意承保

21．在我国保险实务中普遍实行（C）的规定。

A交纳齐保费即生效  B约定生效  C零点起保  D签字生效

22．无效合同的确认权归（B）。

A人民法院和监管机关  B人民法院和仲裁机关

C监管机构和仲裁机关  D人民法院和政府机关

23．投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（B）。

A如实告知 B交付保险费 C危险增加通知 D维护保险标的安全

24．保险事故发生后的通知，（B）。

A必须是书面形式   B可以是书面或口头形式 

C必须是口头形式   D必须是背书形式

25．保险合同期限届满或履行完毕是指（A）。

A合同终止  B合同变更  C合同无效  D合同解除

26．保险合同的解释是指对保险合同（D）的说明。

A性质  B特点  C意义  D条款

27．按照保险合同条款所使用文句的通常含义和保险法律、法规及保险习惯，并结合合同的整体内容对保险合同条款所做的解释是（A）。

A文义解释  B意图解释  C专业解释  D法定解释

28．下列解释保险合同条款的方法中，不属于法定解释或有权解释的是（C）。

A立法解释   B仲裁解释   C学理解释  D行政解释

29．仲裁机构主要是指依法设立的仲裁委员会，它是独立于国家行政机关的（A），而且不实行级别管辖和地域管辖。

A民间团体  B政治团体  C经济团体  D法律团体

30．申请仲裁必须以双方在自愿基础上达成的（D）为前提。

A仲裁条款  B调解协议  C诉讼协议  D仲裁协议

31．保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的（B）行为。

A社会保险   B商业保险   C国家保险   D企业保险

32．投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承包或者提高保险费率的，保险人有权（D）

A提起诉讼　B要求赔偿　C进行行政处罚　D解除保险合同

33．人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（C）年不行使而消灭。

A五年 　B三年　  C两年  　D一年

34．被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权（B）。

A解除保险合同，并退还保险费　　

B解除保险合同，并不退还保险费

C不承担赔偿或者给付保险金的责任　

D不承担赔偿或者给付保险金的责任，但不能解除保险合同

35．对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于（C）的解释。

A被保险人和保险人 B保险人和受益人　C被保险人和受益人 D保险人和投保人

36．因为在办理保险业务中知道了投保人、被保险人或者再保险分出人的业务和财产情况及个人隐私，因此（D）负有保密的义务

A代理人或者受益人　  B保险人或者被保险人　

C保险人或者投保人　  D保险人或者再保险接受人

37．在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（B），经其同意继续承保后，依法变更合同。

　A投保人　 B保险人　 C受益人　D被保险人

38．在财产保险合同中，因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在（B）范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。

A损失金额　B赔偿金额　C保费金额　D最低金额

39．在财产保险合同中，保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，（D）放弃对第三者的请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。

A受益人　 B保险人　 C投保人 　D被保险人

40．在财产保险合同中，由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以（C）。

A加收保险费　           B不承担赔偿保险金的责任

C相应扣减保险赔偿金　   D解除保险合同

41．保险公司分支