酒店开业营销策划方案7篇.docx
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酒店开业营销策划方案7篇
2022年酒店开业营销策划方案（7篇）
酒店开业营销策划方案（7篇）
为了确保工作或事情能高效地开展，预先制定方案是必不行少的，方案是在案前得出的方法安排。
怎样写方案才更能起到其作用呢？
以下是我为大家整理的酒店开业营销策划方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店开业营销策划方案1
一、背景分析：
优势：
1.本酒店位于眉山市三苏大道，前至火车站，后至市中心。
交通便利，周边中高档住宿小区多;
2.周边酒店少，竞争力强;
3.本酒店属于新装修商务酒店，装修风格突出，配套设施完善，经营项目都属于眉山市消费的前沿，发展潜力大。
劣势：
1.周边高收入人群不多，人气不足;
2.知名度不高，目标群体对酒店了解不够;3.酒店核心竞争力不明确，特色不突出。
二、营销目的：
树立酒店知名度，提升人气，建立相对稳定的消费群体，稳定增加收入。
立足于本土，打造当地一流的酒店形象。
锁定目标群：
当地高收入人群，追求簇新刺激的夜游人士，各企事业单位、机关团体，各大旅行社团体，外地来眉人士。
三、项目分析：
酒店作为一件特别的商品，区分于其他商品的营销。
关键在于如何正确的制造消费者的需求。
国内当今，酒店业日趋旺盛，竞争激烈。
但品种只有那几类。
经济型、豪华型和商务型。
经济型打价格战，豪华型注意服务和奢侈程度，商务型注意配套完善。
很少注意品尝。
我们酒店则可在这时弥补品尝的空缺。
注意品尝将是本酒店的核心竞争力。
优势：
注意环境气氛，说白了就是为营造一个很好的氛围。
这是几乎国内空白的酒店理念。
多种浪漫环境的选择。
会员制的管理，很大程度的爱护了消费者的隐私便捷交通环境，地理优势明显敏捷的房间选择方式。
挑战传统，迎合追求簇新的现代人心理需求
劣势：
平安隐患较多
政策上不占优势
四、详细营销策略：
1.提前向目标消费群体发布开业活动信息及详细活动内容;
2.提倡会员制，增加会员办理;
3.营销人员推销，通过电话、上门等方式干脆面对客户。
和专业公司合作共同销售。
针对重点单位签定消费协议。
随时进行活动的跟踪及售后回访工作，各部门要建立健全客户档案制度，刚好汇总工作。
为协作此次营销活动的顺当进行，各部门领导及营销部人员营销须要同时进行电话营销，签约销售等有关销售方面的工作，做到全员营销，团队之间要相互协作，全力打好这一仗。
宣扬：
1、活动的前期预热[新闻、软文、广告的宣扬,DM、POP等的发放到位]。
2、报纸媒体的选择。
3、电视媒体的选择。
4、网络媒体的选择。
5、户外媒体的选择。
6、广播电台的选择。
7、DM的发放[针对出租车司机及有车一族重点发放，并发放开业实惠承诺书]。
8、店外的宣扬[开业用的氢气球，灯笼，条幅，POP等。
烘托开业气氛]。
9、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出。
10、每天还举办幸运大抽奖活动。
促销礼品：
1、打火机类。
2、雕塑{小型浮雕类，有保藏及欣赏价值}。
3、鲜花。
4、水晶制品{小型工艺品}。
5、打折卡或免费体验卡。
五、详细实施方案：
（略）
六、费用预算：
（略）
七、此次营销预料效果：
1.提升酒店的知名度。
2.使本地的半数人士都知道。
3.司机师傅都知道本酒店。
4.及目标群体来此路途。
在消费时会选择本酒店。
5.发展和增加本酒店的固定会员。
6.使当地的企业及企业领导都知道本酒店。
在有需求时会选择本酒店。
7.提高客户满足度、美誉度和忠诚度。
使其最终成为酒店的老客户及会员。
8.通过对主要产品（客房）的宣扬和销售，同时带动附属产业的销售和知名度。
此策划主要针对开业营销进行构思，营销战略只是一个小框架。
在市场分析上信任投资公司心中有数。
期盼指教沟通。
酒店开业营销策划方案2
背景分析
优势该店处于西安市阎良地区航空高新技术产业区，境内目标群体收入高，消费实力强。
经营的川菜是大众化菜系，消费者接受面广，并有试飞员等部分稳定的客源支撑。
位置处于经济开发区，对今后的发展特别有利。
劣势周边居住人群较少，人气不足。
该店前任老板经营管理较差，在当地口碑较差，后成为烂尾楼，现要盘活该楼，难度较高。
该区除了跟飞人员及其他航空技术人员以外，其余流淌人员相对较少。
该区餐馆较多，市场小，竞争激烈。
宣扬目的
重新树立酒店知名度，提升人气，稳定收入，立足于本土，打造当地一流酒店形象。
锁定目标群
当地中高收入人群，各企事业单位，机关团体，婚寿宴群体。
详细营销策略
提前向目标消费群发布开业活动信息及详细活动内容；关注并运用当地社会热点，吸引消费群体。
通过媒体（报纸、电视、电台、中国移动）发布一些软新闻、硬广告，同时用宣扬车、DM单、横幅等进行宣扬。
宣扬实施方案
时间支配
8月5日—8月10日，确定开业庆典及开业前后宣扬方案。
8月11日—8月20日，制定并印刷宣扬资料、实惠卡，确定各种宣扬用品。
开业时间：
庆典地点：
中非酒店大门口
宣扬范围：
目标消费者
第一阶段
导入期（18天）8月11日—8月29日
8月10日，相关人员起先在中非酒店主楼和附楼上挂宣扬布幅，如主楼挂一大型布幅（20米×20米，设置开业倒计时时辰表），提前告知消费者详细开业时间及实惠政策，上方内容为大字：
中非酒店距开业还有
x天，下方是实惠活动小字内容如下：
方案一：
狂折究竟
第一天：
菜品5、8折（酒水不享受实惠）
其次天：
菜品6折
第三天：
菜品6、8折
第四天：
菜品7、8折
第五天：
菜品8折
第六天：
菜品8、5折
第七天：
菜品8、8折
方案二：
每天特价
第一天：
桂鱼1元1条（每桌限一条）
其次天：
鲈鱼1元1条（每桌限一条）
第三天：
基尾虾1元1斤（每桌限一斤）
第四天：
甲鱼1元1只（每桌限一只）
第五天：
鲢鱼1元1条（每桌限一条）
第六天：
x红酒1毛钱1瓶（每桌限1瓶）
第七天：
x啤酒1毛钱1瓶（每桌限10瓶）
在附楼上悬挂以下条幅标语进行宣扬：
“无线PDA掌上电脑点菜·阎良首家”，“美味川菜风·飘香航空城”，“在中非·踏上红地毯之约”，“千帆竞发航空城·万冠云集新中非”，“婚寿宴基地·尽在中非酒店”，“酷客川菜·你家门口的成都地道美食·想吃就吃”。
实行主动出击：
宣扬资料印好之后由营销人员上门推销，介绍酒店特色、环境、服务等，实行电话推销和发传真告知等形式，以争取让这些企业将“宴席”订在中非酒店举办。
邀请地方名流、政府要员、各企事业单位主要负责人参与开业典礼，并向他们发放邀请函。
邀请事项分组、分人进行，实行谁邀请谁负责全程接待的原则。
酒店开业营销策划方案3
一、活动主题
xx大酒店开业庆典仪式
二、活动时间
20xx年6月日
三、活动地点
南阳理工学院、文法学院、10#117室（待定）
四、活动背景
如何将“xx大酒店”的认知影响最大化，把品牌所营造的“势能”，转化成其南阳市同行业中的推动力，并利用这次开业大典的契机，扩大本酒店的知名度，增加本酒店的美誉度，从而给自己一个好的开端，是新店开业要解决的核心问题。
五、主持人：
六、参加人员：
1、大酒店董事会人员以及全体工作人员。
2、南阳市各大媒体相关人员。
3、南阳市相关领导嘉宾、宛城区相关领导嘉宾。
4、其他相关生意合作伙伴。
七、策划思路：
1、细心营造开业庆典现场的活动气氛，对目标受众形成剧烈的视觉冲击力，提高受众对该银行的认知和记忆。
2、加大广告整合宣扬力度，提升传播效应和社会影响力。
3、开业庆典现场力求大气、时尚、活跃，极力渲染开业的喜庆气氛。
八、活动目的及意义
正式宣布酒店开业，引起南阳市场同行、目标消费者以及媒体挚友的关注；
让南阳市场的目标客户以及竞争对手的潜在用户进一步充分了解供应的独特服务，创建出对体验的剧烈欲望,进一步加强与南阳媒体的互动和沟通，为在区域市场的销售和推广营造一个良好的舆论环境；借助开业机会，建立起与南阳市场的相关政府部门和合作伙伴的良性关系，为后续的市场经营及推广做好铺垫。
让人们对xx大酒店有一个初步的了解、相识。
参加人员：
市、县级相关领导、公司领导、外界友人、相关媒体。
九、现场布置：
包括场外布置和场内布置：
1、在酒店（10#117）大门两侧设立迎宾两名，用气球等用品适当布置。
2、酒店大门上沿挂横幅一条，内容：
xx大酒店开业庆典；
3、在酒店（10#117）大厅里设置迎宾台，设迎宾一名，旁边有身着喜庆旗袍（可视状况而定）的名礼仪小姐，在活动现场引导来宾签到、佩带贵宾花、典礼起先引导来宾入场、协作仪式；
4、现场礼仪服务人员名，负责现场秩序的维护、给嘉宾倒茶等事项。
5、主席台两侧放置户外远程音响一对，活动起先活动期间播放喜庆音乐和活动起先主持人及相关领导嘉宾发言讲话扩音。
十、相关庆典布置人员支配：
十一、开业典礼实施流程
20xx年X月X日：
00酒店工作人员到达现场做打算工作，保安人员正式对现场进行平安保卫。
十二、庆典活动流程：
XX:
00活动各项打算工作就绪，播放喜庆音乐；
XX:
00礼仪小姐迎宾（佩带贵宾花、请领导签名并引导相关领导和来宾至休息处）；
XX:
00主持人介绍相关活动状况，邀请相关领导和来宾至主席台前就位；
XX:
00主持人宣布xx大酒店仪式正式起先，介绍到场领导及嘉宾。
XX:
00第一项：
鸣炮（下载鞭炮音乐代替）
XX:
00其次项：
邀请省南阳市相关领导讲话；（上台时配出场乐，讲话时配轻音乐）
XX:
00第三项：
邀请宛城区领导致恭贺词：
（上台时配出场乐，讲话时配轻音乐）
XX:
00第四项：
酒店董事长或总经理表态发言,企业介绍；（上台时配出场乐，讲话时配轻音乐）
XX:
00第五项：
主持人邀请相关领导为xx大酒店剪彩；（礼仪陪伴、放礼花炮、喜庆音乐）
XX:
00第六项：
主持人宣布开业大典成功闭幕，由酒店董事长或者总经理送别相关领导以及嘉宾。
十三、预期效果
1、使xx大酒店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参与此来次活动。
2、加深xx大酒店在消费者心目中的印象。
3、不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。
4、增加内部员工对公司的信念。
5、在同行业中做到后来者居上，成为行业内一匹黑马
十四、活动预算经费
1、现场布置：
条幅、气球、礼炮、礼花等共×××元。
2、请相关领导赴会的车费以及其他花费共×××元。
3、活动结束给相关嘉宾以及记者赠送的礼品等共×××元。
酒店开业营销策划方案4
一、时间：
某年某月某日————某年某月某日
二、地点：
886酒店
三、方式：
开业庆典
四、主题：
“天上人间———————碧海云天”
五、价格：
1、实行通票制度。
价位：
〈人民币〉118、00元/位。
包含服务项目：
免费洗浴门票、免费餐饮〈内容见店内公告〉、免费观看大型演出、免费书吧、免费健身、免费饮料一瓶。
六、宣扬：
A、外部：
1、活动的前期预热[新闻、软文、广告的宣扬，DM、POP等的发放到位]。
2、报纸媒体的选择[燕赵都市报，燕赵晚报]。
3、电视媒体的选择[河北卫视1台，旅游频道]。
4、网络媒体的选择。
5、户外媒体的选择[车体、路牌〈暂不考虑〉]
6、广播电台的选择[短暂不考虑]。
7、DM的发放[针对司机及有车一族重点发放，并发放开业实惠承诺书]。
8、店外的宣扬[开业用的氢气球，灯笼，条幅，POP等。
烘托节日气氛]。
9、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出。
10、每天还举办幸运大抽奖活动。
〈详情见店堂海报〉
B、内部：
1、凡是一次性消费满300元的赠餐券50元、门票一张，及其它礼品。
2、凡是一次性消费满600元的赠餐券100元、门票两张，及其它礼品。
3、凡是一次性消费满1000元的赠餐券150元、门票四张、及其它礼品。
4、凡是一次性消费满1500元的赠餐券200元、门票六张、及其它礼品。
5、凡是一次性消费满20xx元以上的{含20xx元}赠餐券300元、门票八张、健身月卡一张及其它礼品。
6、就餐的同时还可以免费观看大型的文艺演出活动。
7、门票买一送一。
8、店内的宣扬[灯笼、彩色气球、POP的布置及人员的培训到位]。
七、促销礼品：
1、打火机类。
2、雕塑{小型浮雕类，
有保藏及欣赏价值}。
3、鲜花。
4、水晶制品{小型工艺品}。
5、其它玩具类。
八、举办迎新春象棋大赛—————碧海云天杯
时间：
正月初十—————十二日
奖品：
一等奖奖————
二等奖奖————
三等奖奖————
激励奖奖————
参加奖奖————
欢迎各界人士报名参与。
报名询问电话：
九、闹元宵节—————猜灯谜大型文艺晚会活动。
时间：
正月十四————十六日，每晚8：
00———10：
00点
奖品：
〈另定〉。
欢迎各界有识之士参与出题活动。
〈出题者另有奖品〉
报名询问电话：
十、销售重点：
俱乐部会员卡、门票年卡、健身卡、美容卡。
十一、签定消费协议。
吸引重点客户。
销售方式：
1、人员推销，通过电话、上门等方式干脆面对客户。
2、协作广告宣扬进行实惠折扣销售。
例：
浴所会员卡在开业期间每天前二十名顾客九折实惠销售。
浴所门票卡在开业期间每天前十名顾客八折实惠销售。
健身卡在开业期间每天前五名顾客八折实惠销售。
美容卡在开业期间每天前五名顾客八折实惠销售。
3、和专业公司合作共同销售。
4、针对重点单位签定消费协议。
十二、针对消费人群：
白领、金领的中、高收入人士。
十三、活动涉及的部门：
洗浴部、前厅部、餐饮部、康乐部、客房、美容美发中心；其他各部门做好接待、后勤保障等各项工作。
十四、随时进行活动的跟踪及售后回访工作，各部门要建立健全客户档案制度，及汇总工作。
十五、评估此次营销活动的成果，总结阅历。
以便在下次活动时参照及取舍。
十六、为协作此次营销活动的顺当进行，各部门领导及营销部人员营销须要同时进行电话营销，签约销售等有关销售方面的工作，做到全员营销，团队之间要相互协作，全力打好这一仗。
酒店开业营销策划方案5
背景分析
优势该店处于XX市XX地区航空高新技术产业区，境内目标群体收入高，消费实力强。
经营的川菜是大众化菜系，消费者接受面广，并有试飞员等部分稳定的客源支撑。
位置处于经济开发区，对今后的发展特别有利。
劣势周边居住人群较少，人气不足。
该店前任老板经营管理较差，在当地口碑较差，后成为烂尾楼，现要盘活该楼，难度较高。
该区除了跟飞人员及其他航空技术人员以外，其余流淌人员相对较少。
该区餐馆较多，市场小，竞争激烈。
宣扬目的
重新树立酒店知名度，提升人气，稳定收入，立足于本土，打造当地一流酒店形象。
锁定目标群
当地中高收入人群,各企事业单位,机关团体，婚寿宴群体。
详细营销策略
提前向目标消费群发布开业活动信息及详细活动内容；
关注并运用当地社会热点，吸引消费群体。
通过媒体（报纸、电视、电台、中国移动）发布一些软新闻、硬广告，同时用宣扬车、DM单、横幅等进行宣扬。
宣扬实施方案
时间支配
XX月XX日-X月XX日，确定开业庆典及开业前后宣扬方案。
XX月XX日-X月XX日，制定并印刷宣扬资料、实惠卡，确定各种宣扬用品。
开业时间：
庆典地点：
XX酒店大门口
宣扬范围：
目标消费者
第一阶段
导入期（XX天）X月XX日-X月XX日
X月XX日，相关人员起先在XX酒店主楼和附楼上挂宣扬布幅，如主楼挂一大型布幅（20米×20米，设置开业倒计时时辰表），提前告知消费者详细开业时间及实惠政策，上方内容为大字：
XX酒店距开业还有XX天，下方是实惠活动小字内容如下：
方案一：
狂折究竟
第一天：
菜品5.8折（酒水不享受实惠）
其次天：
菜品6折
第三天：
菜品6.8折
第四天：
菜品7.8折
第五天：
菜品8折
第六天：
菜品8.5折
第七天：
菜品8.8折
酒店开业营销策划方案6
做好酒店开业前的打算工作，对酒店开业及开业后的工作具有特别重要的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。
我采纳倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。
一、开业前的试运行
开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。
对此阶段工作特点及问题的探讨，有利于削减问题的出现，确保饭店从开业前的打算到正常营业的顺当过渡。
客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特殊留意以下问题：
（一）持主动的看法
在饭店进入试营业阶段，许多问题会显露出来。
对此，部分客房管理人员会表现出急躁心情，过多地指责下属。
正确的方法是持主动的看法，即少埋怨下属，多对他们进行激励，帮助其找出解决问题的方法。
在与其它部门的沟通中，不应把留意力集中在追究谁的责任上，而应探讨问题如何解决。
（二）常常检查物资的到位状况
前文已谈到了客房部管理人员应帮助选购、检查物资到位的问题。
实践中许多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发觉许多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。
常被遗忘的物品有：
工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。
（三）重视过程的限制
开业前客房部的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的留意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的状况普遍存在，如：
用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不留意方法等等。
这些问题一旦发生，就很难实行补救措施。
所以，管理人员在布置任务后的刚好检查和订正往往能起到事半功倍的作用。
（四）加强对成品的爱护
对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严峻破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时客房部的任务也是最重，简单忽视爱护，而与工程单位的协调难度往往很大。
尽管如此，客房部管理人员在对成品爱护的问题上，不行出现丝毫的懈怠，以免留下永久的缺憾。
为加强对饭店成品的爱护，客房部管理人员可实行以下措施：
1、主动建议饭店对空调、水管进行调试后再起先客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。
2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。
敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。
客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要留意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。
3、尽早接管楼层，加强对楼层的限制。
早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的爱护却至关重要。
一旦接管过楼层钥匙，客房部就要对客房内的设施、设备的爱护负起全部责任，客房部需对如何爱护设施、设备做出详细、明确的规定。
在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的限制，此时，要支配服务员在楼层值班，全部进出的人员都必需换上客房部为其打算的拖鞋。
部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。
4、起先地毯的除迹工作。
地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一起先，就培育员工爱护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生特别主动的影响。
（五）加强对钥匙的管理
开业前及开业期间部门工作特殊繁杂，客房管理人员简单忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是常常发生的问题。
这可能造成特别严峻的后果。
客房部首先要对全部的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙的领用制定严格的制度。
例如，领用和归还必需签、运用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体（将通用钥匙当取电钥匙运用）等。
（六）确定物品摆放规格
确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就起先进行，但许多客房管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置客房时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。
其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范，服务员为此不断地返工。
正确的方法是将此项工作列入开业前的工作安排，在样板房确定之后，就起先设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训。
有阅历的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。
把好客房质量验收关。
（七）客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责
作为运用部门，客房部的验收对保证客房质量至关重要。
客房部在验收前应依据本饭店的实际状况设计客房验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。
客房部应请被验收单位在验收表上签并留备份，以避开日后的扯皮现象。
有阅历的客房部经理在对客房验收后，会将全部的问题按房号和问题的类别分别列出，以便利支配施工单位的返工，及本部门对各房间状况的驾驭。
客房部还应依据状况的改变，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。
（八）留意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转
开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持醒悟的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。
在这期间，部门经理应特殊留意以下的问题：
1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。
由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等缘由，此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的接近，应起先重视这些方面的问题，尤其要提示员工做到说话轻、动作轻、走路轻。
培育员工的良好习惯，是做好客房工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培育，对今后工作影响极大。
2、建立正规的沟通体系部门应起先建立内部会议制度、交接班制度，起先运用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。
3、留意后台的清洁、设备和家具的保养。
各种清洁保养安排应逐步起先实施，而不应等问题变得严峻时再去应付。
（九）留意吸尘器的运用培训
做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，许多员工或不了解吸尘器的运用留意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。
此外，开业期间每天的吸尘量要比平常大得多，须要刚好清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。
因此，客房管理人员应留意对员工进行运用吸尘器的培训，并进行现场督导。
（十）确保供应足够的、合格的客房
国内大部分饭店开业总是匆忙忙忙，抢出的客房也大都存在肯定的问题。
常出现的问题是前厅部排出了所需的`房号，而客房部经理在检查时却发觉，所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满足度。
有阅历的客房部经理睬主动与前厅部经理保持亲密的联络，依据前厅的要求及饭店客
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