中小企业现状电子商务.docx
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中小企业现状电子商务
中国具有电子商务应用能力中小企业近4000万家
艾瑞咨询日前发布的《2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告》显示，截至2009年，中国具有电子商务应用能力的中小企业数量达到3995.6万家，拥有企业邮箱的企业有279.7万家。
作为一家专业市场研究机构，艾瑞咨询从2003年开始，每年发布电子邮箱相关研究报告，提供有关行业现状和未来前景的权威参考数据。
报告显示，2009年中国企业邮箱市场上，263企业邮箱以21.4%的市场营收份额居市场第一位。
35互联、万网分别以18.7%和17.5%的份额紧随其后。
虽然遭受全球金融危机的影响，2009年的中国企业邮箱市场依然表现出蓬勃的发展趋势。
艾瑞报告显示，2009年中国企业邮箱市场营收规模为3.15亿元，相比2008年的2.60亿元增长21.2%；预计到2013年，有望达到8.25亿元，未来4年的复合增长率为27.2%。
中小企业迅猛发展的力量：
电子商务
电子商务发展在我国中小企业占据着重要的地位。
随着贯彻国务院发布的“关于加快电子商务发展的若干意见”，中小企业在电子商务的应用方面也取得了长足的发展。
电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。
发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措。
近年来，随着我国经济的不断发展和市场竞争的日益深化，社会各行各业都希望通过加快自身的信息化建设，提高工作效率，降低生产成本，全面增强市场竞争力。
近年来，中国电子商务市场一直保持稳定发展的势头，电子商务交易额持续高速增长。
2007年上半年，中国电子商务市场依然保持了稳定快速的增长势头，交易额超过13200亿元（如下图）。
但是，中国中小企业实现电子商务的比例仍然较低，只有约5%。
如何利用电子商务推动中小企业健康发展，日益引起人们的关注。
我国中小企业发展规模参差不齐，目前，中小企业正在电子商务发展大潮中踯躅前行。
电子商务行业化发展是电子商务应用逐渐成熟的一种表现。
随着企业应用的逐步升级，传统的电子商务服务提供商所提供的综合性服务平台正在面临着巨大考验，企业在电子商务应用中逐渐趋向于沿产业链方向聚集，同时不同企业分散的需求也开始呈现出行业化聚集的效应，由此产生对专业的行业化电子商务服务需求。
除了阿里模式和网盛模式之外，新兴的区域化电子商务平台、以及政府和电信运营商所搭建的电子商务平台，都选择以行业电子商务作为市场切入点。
然而，缺乏对行业特征的深刻理解和对产业链的深度整合，是当前所有电子商务服务商所面临的问题。
法律法规因势利导推动中小企业发展
随着国家对企业信息化的高度重视和大力推动，企业信息化被上升到了落实“以信息化带动工业化”战略的重要举措的高度，成为了带动企业各项工作创新和升级的突破口。
“信息化带动工业化”的国策，正在也即将推动我国企业信息化建设的新高潮，并成为中国IT业的头等大事。
而中小企业占中国企业总数的99%以上，是国民经济的重要组成，自然中小企业信息化也就成为了中国“以信息化带动工业化”战略的重要组成部分。
中小企业是社会经济发展重要的组成部分。
电子商务作为一种先进的流通方式，尤其是互联网的发展普及，突破了限制，并具有成本低、效益高、范围广等特点。
为推动企业加快电子商务的应用，我国先后颁布了一系列涉及网络管理、电子政务、电子商务等方面的相关法律法规。
2005年4月1日起，《中华人民共和国电子签名法》正式实施，电子商务标准建设得到重视，并启动了《电子商务应用标准建设与发展研究》项目，使得电子商务安全认证标准初步形成。
未来，电子商务对于推动中小企业的发展将发挥着越来越重要的作用。
电子商务将是中小企业发展并成为参与全球竞争的有利工具和有效手段。
开展网上交易有助于提高交易效率，促进商品和多种要素的流动，为促进国民经济又好又快的发展提供服务。
当前，网上交易正在我国的城乡和企业之间、企业与企业之间快速的发展，并具有巨大的潜力。
为了贯彻落实国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》，推动网上交易健康发展，逐步规范网上交易行为，商务部在今年年初发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》，首次对网上交易以及交易的买、卖方进行了界定，同时，《意见》还提醒用户，网上交易当事人在使用网上交易之前要尽可能多了解对方的真实身份，防范交易风险，从而规范服务，完善制度，维护交易秩序，维护用户利益，保护消费者权益，保证数据安全，维护系统安全。
一直以来，我国政府十分重视并致力于推动企业信息化与电子商务应用，2005年划拨资金达3.6亿元，2006年更提高到5亿元。
国务院信息化工作办公室推广运用组赵小凡司长表示，在中小企业信息化和电子商务工作方面，政府有关部门应密切合作。
今后的工作，将通过中小企业促进法，以及在政府和信息平台服务体系的支撑下，为中小企业提供完善的服务，定量地使中小企业信息化有大幅度的提高，特别是利用电子商务手段开展业务方面，有望超过30%。
电子商务必将使中小企业获取广泛快捷的信息
中小企业信息化的实施，必将使企业获取更加广泛和快捷的信息，生产力和生产率都得到提高，成本将大大下降，企业的综合竞争力将得以极大地提高。
企业信息化建设离不开网络技术支持和网络服务。
纵观我国为数众多的中小型企业，在企业规模、资金能力、技术水平与大型企业相比均不占优势，借助信息化能够实现企业综合水平的跨越。
中国的中小企业数量众多，但是电子商务的普及还处于起步阶段。
据一项调查显示，有70.4%的企业认为进行信息化建设有助于宣传产品，67.7%的企业认为可以提高企业知名度，有33.6%的企业则认为能够降低生产、销售、运营成本。
越来越多的企业尤其是中小企业意识到信息化建设能带来巨大的经济效益，信息化逐渐成了企业发展的生命线。
因此，把握住市场发展的脉搏，充分利用好信息化带来的便利，借助优秀互联网服务，打造优质信息化通道，将有助于企业迅速占领更广阔市场，做大做强。
目前，电子商务的快速发展，已经促进了国民经济信息化的发展。
就中小企业而言，为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，必须发展电子商务，但是考虑到目前中小企业所处的环境以及中小企业自身的一些弱点，中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式，而是应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商务模式。
从另一个角度看，电子商务不是对传统商务模式的否定，而是对传统商务模式的“扬弃”，电子商务模式吸收了传统商务模式的精华，并且利用先进的技术手段对其加以改进，从而降低成本、提高服务水平，实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。
因此，对我国目前的大多数中小企业而言，在制订本企业的电子商务战略时，应该坚持传统商务与电子商务相结合的战略。
电子商务是互联网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。
互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。
电子商务可以带来以下四点优势：
（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率;
（2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本;（3）有利于形成高效流通、交换体制;（4）有利于第三产业的发展。
创新是中小企业实施电子商务的重中之重
中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量。
在竞争激烈的市场中，大多数中小企业在规模、管理、业务发展方面与大型企业相比，都还存在着较大的差距。
要想在竞争激烈的市场中生存下来，就必须更加灵活、高效、创新。
电子商务行业化发展是电子商务应用逐渐成熟的一种表现。
随着企业应用的逐步升级，传统的电子商务服务提供商所提供的综合性服务平台正在面临着巨大考验，企业在电子商务应用中逐渐趋向于沿产业链方向聚集，同时不同企业分散的需求也开始呈现出行业化聚集的效应，由此产生对专业的行业化电子商务服务需求。
调查显示，整个亚太区92%的中小企业领导者将中国评为2007年最具经济增长潜力的市场，中国将在未来10年内赶超美国，成为全球最大的消费市场。
同时，在调查中有71%的受访者认为，中国的中小企业发展迅速，而中国比亚太区其他国家或地区的中小企业更具有竞争力，而有效的供应链管理能够帮助他们节省时间和金钱。
有90%的受访者表示，对于中小企业竞争力而言，创新是一项非常重要、但同时又是最为缺乏的因素。
当前，电子商务缺乏创新的交易模式，大多数还处于电子发布等较低的层次，没有充分发挥电子商务对优化资源配置的作用，这其中很重要的原因就是缺乏创新的交易模式。
实际上，大多数的网站根本没有在线交易，还处于入门阶段，基本上是相同的挂牌式的交易模式，其共同特征就是交易模式的电子化，根本谈不上什么创新，纸质或是手工式地把它搬到网上，可以说这是非网上过程的电子化，并不具有发展生命力。
社会已经进入信息经济和网络经济时代，任何一家企业的经营已不再是一时一地之事。
中小企业要提升市场竞争力，满足可持续发展的需要，就要及早能动性地使用负担不成问题的低成本工具——电子商务。
当然，只有在业务驱动下的企业信息化才能解决实际问题，而不是仅仅为了面子工程。
温家宝总理：
“引导推广电子商务，坚持以企业为主体，以重点大型企业信息化应用为龙头，带动中小企业的电子商务发展。
政府发挥政策引导和市场监管的作用，为电子商务发展创造良好的外部环境”。
电子商务成为了新经济时代的代言人，它集中了当今世界最先进的技术、最有效快捷的传播沟通方式，并且符合世界经济发展的潮流——世界经济一体化，它将在今天这个快速变迁的时代改变人们的思维观念、消费方式、创业模式。
电子商务的到来让所有的传统产业都面临着强大的挑战，传统产业作为国民经济发展的主体，固然还主导着社会经济发展的方向，但以互联网经济为代表的新经济必将成为未来经济发展的主流，这已成为全世界政治家、经济学家、企业家的共识。
传统产业如何借助新经济的东风实现自己的产业升级，是决定传统产业能否在未来新世纪的经济发展中博得一席之地的关键。
寻求传统产业与电子商务的结合点符合社会经济发展的主流，符合中国电子商务发展的现状，符合中国营销业纵深发展的社会背景和需求。
中小企业如何做整合网络营销
（中国电子商务研究中心讯）随着中小企业网络营销意识的不断提升，以及网络营销手段和方式的多元化，原本单一的网络营销模式逐步进入整合时代。
大企业对于网络营销应用的高端需求，应运而生了专业的网络营销策划机构及外包服务公司。
不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队，当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。
因此，具备一定规模的网络营销策划公司都有一个完整的团队来为企业提供服务。
从技术开发、设计美工、方案策划、项目实施，专业的公司所提供是一套网络营销整体解决方案。
如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案，李智从运营的“爱买茶”等B2C商城的实践经验来分析几个重点：
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸，不管您是建设企业网站、B2C商城，很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。
企业建站是为了产生其商业价值，除了网站设计和功能外，企业更多考虑的是建设利于SEO的实用型网站。
同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流，随着网站功能的越来越强大，网站设计上更注重用户体验和互动交流，交互性越强的网站，用户黏性越强。
爱买茶（）就结合社区提供了一个茶友交流平台。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量，同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。
当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等，在Web2.0营销日趋成熟的今天，SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。
企业在投放网络广告的选择上，应充分考虑自己的目标客户群在哪里。
财大气粗的大企业，有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。
然后，有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群，花了大把的钱，获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后，如何有效的将这些流量转化成订单，将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。
这些商业流量都是企业的潜在目标客户，获取这些客户的联系方式并建立即时沟通，网站上的在线客服工具必不可少。
有专职客服值守的网站，比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。
客户管理及服务
随着SaaS应用软件的普及，原本只有大型企业配置的CRM、进销存等传统应用软件在中小企业应用已经很普遍了。
客户关系管理与网络营销有效结合，除了能降低资金投入和管理成本，对网络营销后续的效果提升起到了关键作用。
一味茶城（）等众多B2C企业都应用了callcenter呼叫中心，如果没有客户关系管理系统做支撑，可以想象客户关系将很难维系，客户也很容易流失。
整合网络营销的最终目的是获取客户、获取订单，提升公司销售额，同时建立自己的网络品牌。
真正懂得整合的网络营销策划公司，提出的解决方案对企业而言是有针对性的，同时又具备个性化和唯一性。
能根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重，从各种网络营销方法中精心挑选，才能组合成有效的网络营销整体解决方案。
中小企业IT应用现状调查报告
（中国电子商务研究中心讯）VMware公司日前宣布了中小企业IT中心运营效率、灾难备份、虚拟化利用状况的全面调查结果。
调查结果显示，33%的中小企业在过去两年内都曾遭遇IT系统中断，超过21%的中小企业因为故障和灾难丢失了关键的业务数据。
超过62%的中小企业因此影响了业绩，丧失了客户。
与此同时，虽然77%的中小企业将维持现有客户列为最重要的业务目标，但是仍有47%的中小企业制定了业务连续性的计划并在过去两年内进行了更新，或制定了详细的数据备份和保留政策。
“虽然中小企业主把客户放在首位，但他们并不清楚经常的系统中断可能会严重地影响他们与客户之间的关系。
”VMware公司产品营销集团经理JoeAndrews说。
“令人高兴的是，实施虚拟化能够显著地提高灾难备份和数据恢复能力，使业务更好地满足客户需求，保持业务的正常运营。
此外，VMwarevSphereEssentials版为中小企业提供了真正支付得起的业务连续性解决方案，帮助他们通过一个简单的控制台进行管理，获得最佳的效率。
VMwarevSphere还能提供业界成本最低的单个应用程序。
”
中小企业和虚拟化
此次调查还发现，中小企业利用虚拟化获得了广泛的益处。
多数中小企业认为，虚拟化最显著的效果体现在节省IT日常管理任务（73%）、应用可用性（71%）、响应变化的业务需求（68%）、备份和数据保护（67%）、业务连续性（67%）以及提高企业赢利能力和发展速度（67%）。
“即便只有几台服务器的小企业同样可以从虚拟化中受益，他们可以利用类似VMwareESXi这样免费的解决方案启动虚拟化。
”JoeAndrews表示。
“虚拟化可以节省时间以应对新的业务挑战、降低硬件成本、改进灾难备份，更好地满足终端用户的需求。
结果表明，无论何种类型的公司，上述效益都是显而易见的。
”
VMware中小企业调查进一步的结果显示：
2010年首选的IT计划是提高安全性（61%）、数据备份和保护（52%）、维持现有基础架构（42%）、减少能源利用（39%）以及业务连续性和灾难恢复（39%）。
2010年的业务目标是留住核心员工（81%）、控制成本（81%）、发掘新客户（79%）、留住当前客户（77%）和提高生产率（77%）。
约89%的IT部门花费了一半以上的时间用于常规的管理任务。
企业的IT部门通过虚拟化显著地提高了效率。
相较于45%未实施虚拟化的企业而言，71%已经采用虚拟化的企业发现他们的IT部门变得更富有效率。
IT部门能够更加快速地响应业务需求。
实施虚拟化的企业发现IT部门的响应更加快速。
相较于57%未实施虚拟化的企业而言，73%已经采用虚拟化的企业发现他们IT部门的响应变得更加快捷。
2009年IT预算的变化情况相对复杂。
相较于2008年，45%的企业削减了IT预算，32%的企业增加了IT预算，22%的企业IT预算维持不变。
调查方法
VMware中小企业调查是由布勒丹（Bredin）商业信息公司主持的一项在线调研，从2009年10月21日至11月5日面向309名企业高级业务和IT经理以及20~1000名美国和加拿大公司的员工进行。
该项调查的数据在95%的置信水平下，误差幅度为+/-5.66%。
我国中小企业发展现状与面临的问题
中小企业是国家经济的柱石。
改革开放近30年来，我国中小企业和民营经济发展迅速，取得了重要的成就，成为我国经济社会发展中的重要力量。
尽管中小企业在我国国民经济发展中功不可没，但是，近年来我国中小企业的发展也面临着融资难、社会服务体系不健全、信息缺乏、企业管理水平低、市场竞争能力弱、整体素质有待提高等一些不容忽视和回避且亟待解决的老问题，同时又面临不断产生的新问题的压力。
正确认识我国中小企业发展的现状和所面临的问题，对于促进我国国民经济健康可持续发展具有十分重要的现实意义。
中小企业促进社会稳定与经济发展，对经济增长的贡献越来越大
近年来，我国中小企业快速、健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。
有关资料表明，目前我国中小企业已达4200万户（包括个体工商户），约占全国企业总数的99.8%。
“十五”期间，国民经济年均增长9.5%，而规模以上中小工业企业增加值年均增长28%左右。
截至2006年底，我国中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内增加值的58%，社会零售额占59%，上缴税收占50.2%，提供就业机会占75%，出口额占全国出口的68%。
在从事跨国投资和经营的3万户国内企业中，中小企业占到80%以上，同时很多大企业都是由中小企业发展而成的，如联想、海尔、海信、华为等。
中小企业成为扩大就业的主渠道。
中小企业提供了大约75%的城镇就业岗位，不仅安置了大量的城市下岗职工，还吸收了大批农村剩余劳动力，有效解决了农村剩余劳动力的转移和就业问题，缓解劳动力供求矛盾，从而保证了社会的稳定和经济的发展。
中小企业正成为我国创新的主力军。
目前，中小企业完成了我国65%的发明专利和80%以上的新产品开发。
不少中小企业已经从早期的加工、贸易等领域，向基础设施、高新技术等领域拓展，目前中小企业在不少地方已形成产业群，是产业链中的重要组成部分，是专业化协作的基础，成为大企业配套的供应商。
很多中小企业向“专、能、特、新”方向发展，是创新不可忽视的力量。
中小企业对外开放水平也在不断提高。
据统计，中小企业在服装、纺织品、玩具等家居用品及轻工制品等劳动密集型产品的出口占相当大比重;在电子通信设备产品、生物技术等高技术领域，中小企业出口比重也逐步提高。
中小企业存在的一些老大难问题亟待解决
全国政协委员、民建天津市主委欧成中说，当前，中小企业发展局面不容乐观。
一是创业条件难。
截至2006年6月，中国有各类企业834.6万户。
而日本1.3亿人口，就有企业660万个。
在我国成立有限责任公司最低出资额50万元，而德国只要25万元，德国人均收入却相当中国人均收入的50倍。
所以，中国老百姓一般办不起企业。
又如，我国增值税法规定，年销售额低于180万元为小规模纳税人，有些地方不给小规模纳税人提供增值税发票，造成中小企业很难经营。
二是准入时间长。
企业登记注册最快得一个星期，有的地方长达两个月。
在市场经济发达国家，注册登记只有2-3个审批环节，而我国则多达20个左右。
三是生存周期短。
现在，绝大多数中小企业市场竞争能力不强，生命力比较脆弱，据调查，小企业生存周期一般只有3-5年。
自身质素不高，技术创新不足是中小企业面临的又一重大挑战。
我国中小企业的快速发展主要是以低技术水平和外延扩张为特征，生产技术和装备水平都比较落后。
中小企业的技术创新严重不足，技术创新能力与水平不够，技术创新存在的障碍与问题较多，成为中小企业进一步发展的重要瓶颈。
综合而言，我国中小企业技术创新主要在下列几方面存在明显的不足：
一是中小企业技术创新所需资金严重不足。
资金不足严重制约中小企业的技术创新，造成资金紧张的最重要原因是融资渠道不畅。
此外，政府对中小企业的财政支持不足也是造成中小企业技术创新资金紧张的重要原因。
二是中小企业技术创新所需的技术、设备、人才、信息缺乏。
大部分中小企业在技术、设备、人才、信息等方面不具备优势，严重制约企业的技术创新。
据有关调查，目前珠江三角洲中小企业设备的技术水平，处于国际先进水平的不到1%，处于国内先进水平的为41%，处于国内中等水平的为47%，处于国内落后水平的为11%;大部分企业对现有员工的素质和工作状态的评价一般，只有1/3的企业表示满意或比较满意，最缺乏较高素质的综合型人才和专业人才。
中小企业在技术、人才方面的缺乏往往同时意味着在信息方面的缺乏，特别在基础设施建设相对落后的地区，信息方面的劣势表现得更为明显。
三是中小企业技术创新环境和服务体系有待完善。
由于中小企业规模小，其技术创新对外部环境和服务体系的依赖性较大。
就目前情况来看，我国中小企业技术创新环境和服务体系都有待完善。
据有关调查，珠江三角洲中小企业对外部环境的总体评价都不高，其中最不满意的是金融政策，其次是税收政策和行业协会的作用发挥问题，在法律法规和政府行为方面也有不少抱怨;对目前中介服务的评价也普遍不满意，其中最不满意的是资金筹措、税收咨询、市场信息等方面的中介服务。
融资难成中小企业心头之痛。
由于长期受传统体制的影响，中小企业融资和获取资金难的问题一直没有得到很好的解决，成为长期困扰制约中小企业发展与生存的瓶颈问题。
民进中央日前在两会提案中就明确指出，融资渠道窄，贷款困难是中小企业亟待突破的瓶颈。
从内在原因分析，是因为中小企业自身质素不高。
中小企业贷款难的内因主要有：
产权制度不明晰;财务制度不健全，财务账目透明度不高;财务数据失真，银行与中小企业信息不对称;中小企业整体素质不高;自身实力有限，固定资产数额较少等。
中小企业的自身缺陷导致其社会信任度低，融资十分困难。
从外在原因分析，是法律和金融扶持不足。
首先，银行缺乏利益驱动。
主要银行业金融机构中小企业贷款占各项贷款金额目前仅14.7%，中小企业被迫高息吸收民间资金。
银行业普遍强化了信贷管理，以规避贷款风险为第一原则，相对于大型企业，中小企业贷款风险大;银行对中小企业贷款在同等数额上必须投入更多的人力、物力和财力，贷款成本高使银行缺少对中小企业贷款的利益驱动。
其次，由于证券市场发育滞后，广大中小企业很难通过发行股票或债券直接融资;民间借贷目前还处于非法阶段，既缺乏法律保障，又有很高的融资成本，满足不了大量中小企业的资金需求。
据有关机构对珠江三角洲中小企业的最新调查，有6成的中小企业感到资金紧张，其中民营中小企业接近70%的资金需求来自股东个人积蓄和内部员工集资;从金融机构融资的利率，小于5%的企业比重为7%，在5%-10%之间的为69%，在10%-20%之间的为13%，在15%-20%之间的为6%，有5%的企业融资利率大于20%，说明中小企业的整体融资成本是比较高的。
缺乏比较有效的法律保护是中小企业面临的又一生存性问题。
健全的立法是中小企业稳定发展的基本保障。
以美国为例，美国目前有50多部专项法律构成的中小企业法律体系，保证了美国中小企业的健康发展。
但是，中国的中小企业的生存与发展一直缺乏比较有效的法律保护。
尽管近年来我国已经出台了《公司法》《合伙企业法》《个人独资企业法》《乡镇企业法》等法律法规，但都是从不同的法律侧面对中小企业加以规定的。
因此，中小企业在法律不甚完善的条件下，在经营与发展，贷款与担保，股票债券的发行与上市等融资方面处于十分不利的被动地
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