ENB产品问题定位手册Word格式文档下载.doc
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EMB产品问题定位手册 1
1 前言 8
1.1 内容介绍 8
1.2 读者对象 8
1.3 本书约定 9
2 基础篇 11
2.1 TDLeNodeB日志提取（ALL） 11
2.1.1 基站问题需要提取的日志原则 11
2.2 TDSeNodeB配置注意 11
3 传输篇（龚绍钦万剑云） 13
3.1 SCTP链路显示“传输不可用” 13
3.1.1 物理连接不通导致传输不可用 13
3.1.2 IP地址配置错误导致传输不可用 14
3.1.3 路由配置错误或没有配置导致传输不可用 17
3.2 SCTP链路状态显示“驱动建立成功 19
3.2.1 基站网元表示、移动网络码等参数配置错误导致传输不可用 19
3.3 OM通道不通 20
3.4 传输闪断 20
3.5 X2建不起来 21
4 设备篇（汤金辉、万剑云） 22
4.1 平台类相关（汤金辉） 22
4.1.1 RRU不能接入 22
4.1.2 小区建立失败 24
4.1.3 单板软件启动失败 25
4.1.4 板卡不可用 25
4.1.5 板卡硬件类型不匹配 27
4.1.6 软件升级失败 28
4.1.7 OM类要提取的日志及方法 30
5 业务篇（张龙、倪立华王勇） 32
5.1 日志提取（王勇、倪立华、张龙） 32
5.1.1 通过LMT-B操作 32
5.1.2 通过ATP操作 39
5.2 随机接入类相关（倪立华、张龙、王勇） 41
5.2.1 终端搜不到小区（倪立华） 41
5.2.2 终端能搜到小区但不发起随机接入请求（王一） 41
5.2.3 终端搜不到SIB（张龙） 42
5.2.4 MSG1检不到（倪立华）（建议修改为检查参数的形式，给出常见参数位置） 42
5.2.5 MSG2下不去（倪立华、张龙） 43
5.2.6 MSG3检不到（倪立华张龙） 43
5.2.7 MSG4下不去（倪立华张龙） 44
5.2.8 MSG5检不到（倪立华张龙） 45
5.2.9 UE能力消息上不去（倪立华张龙） 45
5.2.10 SRFail&
RadioLinkFail（倪立华张龙）SR检不到 45
5.2.11 终端不停重建立（张龙） 46
5.2.12 T300超时（王一张龙） 46
5.2.13 MSG2超时（张龙） 46
5.3 业务速率类相关（张龙、刘明亮杜红飞） 46
5.3.1 业务速率低（张龙） 46
5.3.2 BLER高（刘明亮刘俊伟） 65
5.3.3 Ping不通（张龙） 71
5.3.4 丢包&
乱序（张龙王林） 71
5.3.5 TCP&
FTP工具参数设置（王勇） 72
5.3.6 终端和基站侧业务测试需要关注的统计项（王勇） 76
5.3.7 赋形没有增益（刘明亮、截图） 76
5.3.8 MSG1虚检（刘明亮） 77
5.3.9 切换时速率陡降问题（张龙） 78
5.3.10 一键恢复基站配置参数（陆松鹤） 78
5.4 AC校准类相关（崔维丽、江挺王勇） 82
5.4.1 校准通道全部故障 82
5.4.2 校准通道个别故障 83
5.4.3 校准类问题要提取的日志内容及方法 83
6 信令篇（贺文涛杨岚君） 86
6.1 UE附着失败，建议检查参数 86
6.1.1 RRC定时器超时告警 86
6.1.2 UE附着时attachreject，rejectcause为协议错误或IllegalUE非法UE 86
6.1.3 UE附着时MMEattachreject，IMSIunknowninHSS 87
6.1.4 eNB将初始UE消息发给核心网后，核心网不响应导致接入失败 87
6.2 UE重建立过程失败 87
6.3 切换失败 88
6.3.1 UE不上报邻区测量报告 88
6.3.2 UE发测量报告，基站收到后不发起切换过程 88
6.3.3 UE不上报RRCConnectionReconfigurationComplete消息 89
6.3.4 终端发A3事件测量报告后，RRC有“获得有效目标小区失败”告警，切换失败 89
6.4 乒乓切换 89
6.5 用户总被RRCConnectionRelease 89
6.6 用户反复收到重配置消息（正常流程） 90
6.7 基站向UE配置了异频测量但没有配置测量gap 90
6.8 信令类要提取的日志及方法 90
6.8.1 信令类提取的主要日志 90
6.8.2 LMT上提取日志的方法 90
6.8.3 LMT异常无法操作时主要日志的获取方法 93
6.9 常见的高层信令流程图 94
6.9.1 EPC没有打开鉴权开关的流程如下：
94
6.9.2 EPC打开鉴权开关的流程如下：
6.9.3 切换流程 94
7 附录篇（教你如何使用基站） 98
7.1 业务调试手册 98
7.2 LTE-eNB升级操作说明及故障处理手册（万剑云） 98
7.3 LTE业务定位手册（王勇） 98
7.4 远程登陆ATPOSP手册（孙中亮刘学斌） 98
7.5 无MME使用方法（王全喜） 98
7.6 PL远程日志提取手册（倪立华） 98
7.7 DSP故障排查方法（王林） 99
7.8 常见告警列表（王勇） 99
7.9 驱动类问题定位常用定位手段（王林） 99
7.10 频谱仪使用手册（尚雁秋） 99
7.11 时钟问题分析手册（薄理夫） 99
7.12 业务类问题日志提取方法（王勇） 99
第6页共101页
1前言
1.1内容介绍
《TDLeNodeB产品定位手册》介绍了大唐移动通信设备有限公司TDSCDMA系统设备的基本操作介绍及常见典型案例的处理方式，方便客户及现场运维人员对基站问题进行处理。
本文分5篇和附录。
下面部分根据文档最终结构进行修订。
l大唐移动资料开发：
介绍了大唐移动在用户资料的开发上的理念和体制。
l用户手册体系结构：
介绍了用户手册资料的类别，方便读者使用。
l用户手册模块：
介绍了随设备发放给客户使用的用户手册的内容。
l用户手册使用：
介绍了大唐移动的用户手册之间的关系及用户手册的使用。
l用户手册发行：
介绍了大唐移动的用户手册发行以及版本升级、修订服务的办法。
l附录A缩略语：
附录A列出了本产品描述中所出现的所有英文缩略语，并给出其英文全称和中文解释，方便读者查阅。
1.2读者对象
本书适合下列人员阅读：
l运维人员
l产品开发及测试人员
l用户手册开发人员
1.3本书约定
通用格式约定
格式
意义
宋体
正文采用宋体表示。
黑体
除一级标题采用宋体加粗以外，其余各级标题均采用黑体。
楷体
警告、提示等内容一律用楷体，并且在内容前后增加线条与正文隔离。
命令行格式约定
粗体
命令行关键字（命令中保持不变、必须照输的部分）采用加粗字体表示。
斜体
命令行参数（命令中必须由实际值进行替代的部分）采用斜体表示。
[]
表示用“[]”括起来的部分在命令配置时是可选的。
{x|y|...}
表示从两个或多个选项中选取一个。
[x|y|...]
表示从两个或多个选项中选取一个或者不选。
{x|y|...}*
表示从两个或多个选项中选取多个，最少选取一个，最多选取所有选项。
[x|y|...]*
表示从两个或多个选项中选取多个或者不选。
!
由惊叹号“!
”开始的行表示为注释行。
图形界面格式约定
<
>
带尖括号“<
”表示操作员从终端输入的信息。
带方括号“[]”表示人机界面、菜单名、数据表和字段名等。
/
多级菜单用“/”隔开。
如[文件/新建/文件夹]多级菜单表示[文件]菜单下的[新建]子菜单下的[文件夹]菜单项。
键盘操作约定
加尖括号的宋体字符
表示键名或按钮名。
如<
Enter>
、<
Tab>
Backspace>
a>
等分别表示回车、制表、退格、小写字母a。
键1+键2>
表示在键盘上同时按下几个键。
Ctrl+Alt+A>
表示同时按下“Ctrl”、“Alt”、“A”这三个键。
键1，键2>
表示先按第一键，释放，再按第二键。
Alt，F>
表示先按<
Alt>
键，释放后，紧接着再按<
F>
键。
鼠标操作约定
单击
快速按下并释放鼠标的一个按钮。
双击
连续两次快速按下并释放鼠标的一个按钮。
拖动
按住鼠标的一个按钮不放，移动鼠标。
各类标志
本书还采用各种醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方，这些标志的意义如下，正文中的各类警告、提示、说明等的内容一律采用楷体，并在内容前后加横线与正文分开如下：
&
说明：
说明、提示、窍门、思考：
对操作内容的描述进行必要的补充和说明。
注意：
小心、注意、警告、危险：
提醒操作中应注意的
2基础篇
2.1TDLeNodeB日志提取（ALL）
2.1.1基站问题需要提取的日志原则
问题编号
问题归类
获取日志
其它需求
1
所有问题
重要过程日志、告警日志、异常日志、当前运行配置文件、数据一致性文件
业务问题
DSP的核1，3，4/上行BLER、下行BLER日志
L2日志参见业务篇日志提取部分
3
GPS问题
SCT的71日志
是否级联
是否使用功分器
GPS故障状态
4
RRU接入问题
动态配置文件
哪个RRU不能接入
RRU日志
5
RRU通道问题
哪个RRU的哪个通道有故障
6
PTN传输问题
数据一致性文件
长ping1500包的截图
SCT的71号日志（连续提取2次）
SCTP快照日志
7
小区激活问题
SCT的71号日志
小区公共过程跟踪
8
主站板卡无法登陆
SCT的1、71号日志
查看板卡RUN灯的状态
登陆OSP后的打印消息
是否可以PING通物理地址和逻辑地址
10
DSP故障
DUMP快照日志，SCT的1、71号日志，BCP板卡上DSP0的20-24；
DSP1的25-29；
DSP2的30-34；
11
高层信令问题
CDL日志、53号日志
12
校准问题
小区建立所对应DSP核3的2号校准日志和RRU日志
2.2TDSeNodeB配置注意
1.
TDS配置F频点小区是不能与TDL侧冲突，目前RRU硬件频段范围是1900-1915。
TDL侧为1900，则TDS从1910.8（9504）开始，上限避开边缘频点，即到1914.2（9571）
即F频点配置范围为9504至9571。
2.
TDS侧RRU支持本地小区最大载波数为12载，目前RRU做了80W的功率保护，即TDL功率+TDS所有载波功率和<
80W。
如果功率超限，会有告警提示，逻辑小区建立不成功。
一般单载波功率的默认值为384（0.1dbm）,如果配置8-12载，应该改为300-350（0.1dbm
3传输篇（龚绍钦万剑云）
3.1SCTP链路显示“传输不可用”
3.1.1物理连接不通导致传输不可用
1）表现现象，SCTP链路状态显示“未建”或“驱动配置成功”，
基站活跃告警有S1链路故障、无可用S1链路、默认MME链路故障告警等；
2）定位方法：
a、查看板块点灯状态，可以看出GEOfp1State和GEOfp2State为灯灭状态；
b、从基站诊断测试ping对端IP地址，比如基站的下一跳网关，不能ping通。
c、通过OSPStudio控制台输入nhsa命令，不能学到对端的MAC，其状态显示LEARNING或AGED状态。
（建议增加提取71号日志尽量不用OSP怎么提？
补充截图）
3）解决方法：
通过上述现象和定位方法，基本上确定基站传输物理连接不通。
a、可以上站检查一下基站传输连接是否掉了或松了，如果松了或掉了，重新连接一下，看故障现象是否恢复，如果还不能恢复，进行第二步检查；
b、更换一下光模块或光电模块，再次检查传输是否能够恢复，如果不能恢复，进行第三步；
c、更换传输介质，如光纤或网线，再次检查传输是否能够恢复。
如果还不能恢复，请联系北京研发人员进行定位。
3.1.2IP地址配置错误导致传输不可用
1）表现现象，基站狂上报向MME发送数据失败告警，查询SCTP链路状态为“驱动配置成功”。
检查一下传输配置参数是否配置正确，如果不正确，直接进行修改。
3）解决方法：
按照正确的参数重新修改基站的IP地址，然后下发割接命令，检查一下传输是否恢复正常。
基站狂上报向MME发送数据失败告警是否消失。
VLAN地址错误导致传输不可用
1）表现现象，查询SCTP链路状态为“驱动配置成功”或“未建”。
a、查看板块点灯状态，可以看出GEOfp1State和GEOfp2State其中有一个实际连线的GE口灯为正常闪状态，排除传输物理连接故障的问题；
c、通过OSPStudio控制台输入nhsa命令，不能学到对端的MAC，其状态显示LEARNING状态。
d、基站镜像抓包，只能看到基站给EPC发的INIT报文，不能看到EPC给基站回的INIT-ACK报文。
e、通过hub抓与基站连接的交换机或路由器端口，看交换机或路由器是否能够收到基站发的报文。
通过抓包可以确认，交换机或路由器端口收不到基站的报文，基本上可以确认基站的vlan不对。
通过LMT登录基站，修改基站的vlan，然后下发割接命令，检查传输是否通。
3.1.3路由配置错误或没有配置导致传输不可用
1）表现现象，查询SCTP链路状态为“驱动配置成功”或“未建”。
3）定位方法：
a、查看板块点灯状态，可以看出GEOfp1State和GEOfp2State其中有一个实际连线的GE口灯为正常闪状态，排除传输物理连接故障的问题；
通过LMT登录基站，检查一下传输配置参数，路由是否配置，然后按照规划数据配置正确的路由关系。
3.2SCTP链路状态显示“驱动建立成功
3.2.1基站网元表示、移动网络码等参数配置错误导致传输不可用
表现现象，SCTP链路状态显示“驱动建立成功”，
2）定位方法：
a、从基站诊断测试ping对端IP地址，比如EPC的IP地址，能够ping通。
c、通过OSPStudio控制台输入nhsa命令，能学到对端的MAC，其状态显示valid状态。
通过上述方法定位基本上可以确定基站的参数有问题，比如网元标识，移动网络码、移动国家码等参数，依次检查一下各个参数是否正确，然后进行修改。
修改完后下方割接命令，再次检查传输是否能够正常恢复。
3.3OM通道不通
1）OM通道的IP地址、下一跳网关地址需要与S1业务的IP地址、默认路由保持一致；
2）如果传输不通，建议检查参数（参考附录7.1）
3）主控板的71号日志记录了OM链路的状态情况，基站45秒接收不到心跳就会出现这种om链路不存活。
3.4传输闪断
传输闪断主要有三个原因：
1、光模块或光电模块硬件本身有问题，碰到这种现象，首先更换光模块排除硬件本身的问题；
2、同一EPC下，有两个基站或多个基站，基站配置的参数是一样的，比如有两个基站的IP地址配置成一样了，都会导致传输闪断；
碰到这种现象，首先检查一下EPC下是否有基站配成一样了，如果有的话，把一个基站参数修改一下，按照规划数据修改，一般都能恢复正常。
3、EPC或传输设备参数规划错误导致，碰到这种问题，只好联系其他网元设备的维护人员进行核对，然后进行修改。
3.5X2建不起来
1、首先检测X2的SCTP偶联参数是否配置；
如果是X2自建立，是否配置邻区关系；
2、其次检查两个基站的小区是否建立，小区未建立，不会触发X2建立流程；
3、然后检查路由关系是否正确；
4、确认S1是否建立成功；
5、最后还不行的话，联系家里研发人员。
4设备篇（汤金辉、万剑云）
4.1平台类相关（汤金辉）
4.1.1RRU不能接入
1、插入RRU，管理站没有任何RRU广播接入信息打印
RRU接入信息：
普通信息（123:
172.27.245.92）:
2012-09-0714:
20:
50RRU（MAC:
0x04FADFF866AC）accesstopology:
（0,4）OfpPort
（1）LinePosition
（2）
0x04FADFF866AC）RruNo（7）reaccess!
2、分别查询基站侧以及RRU侧光模块的光功率信息，看接收和发送光功率是否有异常，如果异常尝试更换光模块和光纤。
由于RRU不能接入，通过LMT只能查看基站侧的光功率信息，查看光功率信息如下图，如果需要查看RRU光功率需要通过OspStudio登录RRU的调测接口，用“ssd_ddm_info0和ssd_ddm_info1命令查看RRU的光功率信息。
管理站看到RRU每次接入都进行到通道建立阶段，就出现RRU不存活，然后再次发起广播接入，一直反复该过程
如果是RRU初次接入超时，可能是物理链路不通，导致基站与RRU建链失败，先排查光纤光模块问题，再联系FPGA同时排查FPGA问题
查看FPGA状态如下图：
RRU不断发起广播接入，管理站打印“RRUMAC地址冲突”（如何查看MAC地址，如何修改）
LMT的信息浏览窗中会用MAC地址冲突的打印信息，打印信息中可以看到对应的MAC地址
有可能基站的网线和RRU的网线插在了同一个交换机上，多出现在实验室。
复位基站、板卡、或者RRU后，RRU不断发起广播接入，管理站打印“与已经存在的RRU冲突”（规避方法先写，）
1、通过OSPStudio登录RRU的调测接口；
2、RRUOspStudio调测接口—>
DD—>
RRUIIC—>
写EEPROM寄存器，弹出如下窗口：
EEPROMDEVID中填0；
FIELDID指所写位置，应该从0x192开始写，总的写5位，即写到0x196；
写入长度写1；
写入值只要保证
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