广交会实习心得.docx
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广交会实习心得
篇一：
广交会实习心得 1
交会实习心得
不知
不觉间，我已经经历过了广交会的两期展会，并已踏入第三期展会。
回首过去的十
多天
里，每天都有新鲜的体验，使我期待着每期的开始，也让我获益良多。
接下来让我来谈
谈我
对这一次广交会的一些小小心得。
在第
一期的展会中，我对所有的事物都感到十分的新鲜。
在这一期展会中，第一次真切
的与
外国友人交流，让我既紧张又兴奋。
大部分的外国友人都是来问路或者询问参展商摊位，
在这
个过程中我发现了一些小问题。
一、展会地图指引不够清楚。
虽然地图上都会印有每种
产品
的所属场馆，但是很多人还是不能够找到，因为他们根本看不懂。
打个比喻，很多人会
来问
14.3 在哪里，他们知道 14 号馆的位置，却不知道.3 的意思是在 3 楼，这让很多的采购
商都
需要问路，而关于这个.3 在 3 楼的位置指示，在地图上也没有体现，这一点是需要改进
的。
二、很多采购商需要查找的公司在广交会的查找系统上都找不到。
导致这种问题的原因
主要
有以下两个。
一个是可能关键字设置不符合原公司名称，以至于搜索不到。
另一种就是
一些
公司租用了摊位后又把这个摊位转让给其他公司，以赚取其中差价，从中获益。
这使得
我们
在搜索公司名的时候不能够找到对应的公司摊位。
这两个问题不仅体现在第一期，而且
同时
也在后面的两期展会中有所体现，因此，我认为这是一个值得重视的问题。
而在
第二期的展会中，我主要发现的问题是关于酒店的接送服务和停车位问题。
很多的
采购
商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都
不知
道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过
接送
时间。
同时的，在我帮助一些采购商联系预定的酒店的过程中，我发现，部分酒店的酒
店巴
士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的
低。
另外，酒店巴士的停车位指示不清楚，而各个酒店的停车地点又不统一，使得采购商不
能够
确切的找得到自己酒店的巴士，给采购商带来了不便。
希望这些问题能够在之后的展会
举办
中得到改善，使得广交会能够更加的完善。
在最
后的第三期展会中，人流较大，特别在我的服务点 13.2 中，人流量相对于前两期
来说
是最多的一期，我想可能是因为 13.2 展馆是食品展的缘故吧。
在这一期的展会中，我
发现
了一个问题，那就是参展商都不知道那些放行条，申请表等文件应该去哪里申请或者去
哪里
上交，同时，他们也不知道应该去问什么人来咨询这方面的问题，这使得参展商们感到
十分
迷惑。
关于这个问题，我认为展会应该印发一本参展商手册，里面印有一些常见的问题
解决
方案，从而可以帮助到参展商们解决问题。
另外
还有一个十分严重的、贯穿整个广交会的问题，那就是采购商们经常会错过最佳的
采购
时期，从而买不到需要的产品。
例如，有一位采购商需要买摩托车，但是摩托车的出展
时间
主要是第一期，但是采购商却在第二期甚至是第三期才来进行摩托车采购，那样，这位
采购
商就不能够买到自己想要的产品了。
这说明了一个很明显的问题就是广交会在关于各期
主展
展品类型的宣传还不够明了，以至于采购商无法在最适合的时间里来广交会购买产品，
这直
接的会影响到整个广交会的交易额。
在参
与了整个广交会后，我发现了各式各样的问题，也增长了很多的见识，使我充实地
度过
了这段实习时间。
希望以后我可以将在这段实习时间中学到的东西运用到以后的生活
中，
不断的完善自身，提高自己能力，为未来的就业打好基础！
篇二：
广交会实习总结
广
交会实习总结
中国
进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。
1957 年春季起每年春秋两季在
广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、
到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。
2012
年春季广州迎来了第 111 届中国进出口商品交易会，也称广交会。
这年的四月份至五月份，
学校安排五周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第 111 届广
交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。
这是我第一次参加大型的商贸活
动，我感到很高兴，也感到很荣幸。
这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。
这次
实习的地点是琶洲会馆，我的实习时间是 2012 年四月一日至五月六日，工作岗位是交易团办
公室接待员。
记得
四月一日那天，也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习
也踏上征程。
第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时
候，对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工
作的时候会不会迷路。
培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范
围的地理位置情况，其次是介绍工作内容。
理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到
上岗。
经过艰苦的培训，我对广交会实习工作了如指掌，以前的担心都消失了，唯一的念头就
是全心全意做好工作。
我的
实习工作岗位是接待岗，主要任务就是代表贸易中心接待来自各地的交易团成员，为他们服
务。
6-7 个人负责一个馆，工作比较简单，但是要注意的
项还是很多的。
主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。
形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是
非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是代表我
们中国的形象。
不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。
把热情和快乐传给
他人。
我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并且主动回答
客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。
从这份工作中，不仅让我明白了礼仪
礼貌和个人形象的重要性，也让我明白了责任的的重要性和微笑的力量。
经过
广交会的实习，我感受颇多。
广交会第一期，让我印象最深刻的是，好多外国人。
不同国家有
不同的文化特色，从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特色。
我从来都没有见过那么多
外国人，“有朋自远方来，不亦乐乎？
”，看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴，我
也为我们的国家感到自豪。
作为英语专业的我，这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗
憾的是，由于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会。
虽
然展馆里有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影，另外工作也要求不能去离岗，
休息时也不能离开工作范围。
其实这就是接待岗的复杂之处。
因此，为了坚守岗位，让工作更
好的进展，我们也严格遵守工作制度。
这是我们的责任。
有责任意识是很重要的。
作为
服务业工，以礼待客最基本，微笑是法宝。
每天站岗时，给客商一个微笑，亲切地问候一句
“您好”！
客商也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢，同时你也会
感到心情更加愉悦。
客商在办公室里紧张的工作了一天，你的一个微笑一句亲切的问候也会使
他们感到放松与舒心。
助人为乐，微笑也是很重要的。
最
后，再次感谢学校为我们提供的这次实习机会，这次的实习让我发现学习的重要性，非常感谢
学校。
同时也希望我们一届比一届做得更好！
也希望学校能为我们的师妹提供更多的工作岗
位！
篇三：
广交会实习日记 10 篇+自我鉴定
广
交会实习日记 10 篇+自我鉴定
4 月
13 日
今天
是广交会预演的第一天，我的职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境
外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。
办理完证件后，还要进行后台录入客商资
料。
我所在的办证区是 a 区西面报到点有邀请函组采购商区域， a3 是我所属的团队，总共
四人，其中组长一人，电脑员两人，过塑员一人，我们以后将会一起工作，一起吃饭，在共同
战斗的过程中培养革命情谊。
组长负责审核证件；电脑员的工作主要分为两部分，其一是前台
报到，其二则是后台录入；最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑，扣上绳子交给客商。
同学
们都蓄势待发，虽然今天没有客人，但是我们也一直保持作战的状态。
4 月
14 日
广交
会预演第二天，今天开始有客人来了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招揽客商，目的
就是取得更多实战经验，为明天真正的开幕做万全的准备。
a3 位于通道入口处，所以外商们
一般会直接就近办证，径直来到我们的柜台。
今天我们组成功办了 10 几张证，那些外国朋友
都很亲切，还会和我们说笑，办完证后不忘说 “thank you。
”
4 月
15 日
广交
会正式开幕第一天，今天可以用手忙脚乱来形容。
事前主管
助理们已经给大家打了预防针，告诉我们当天将会十分忙碌。
果然如此，15 日前来办证的人
开馆后一涌而入，络绎不绝，才刚刚经历过培训，实际操作经验不足的我们显然有些措手不
及。
现场助理也一再敦促我们提高办证速度，这样才能有效疏散人流。
我们直到下午三点左右
才能轮流去吃午餐，吃完后又匆匆赶回 a 西区工作。
4 月
16 日
广交
会开幕第二天，人数明显比昨天少了，但我们仍然很努力地在工作，大家都全力以赴，争取做
到最好。
下午的时候，一位俄罗斯美女的一口流利的普通话令我惊艳不已。
她是广交会的老客
商了，已在华工作 5 年，非常热爱中华文化。
兴趣果然是最好的老师，学习语言亦是如此。
月 17 日
今天
a1 至 a4 组开始轮休，但是由于我前两天的后台录入还没有完成。
所以只能乖乖地回到玻璃
房里加班了。
现场助理告诉我们会有半天的工资，还可以提供午餐。
正午时分，我终于完成了
所有工作。
未来几天能稍微停下来，歇一歇了。
我要养精蓄锐，为下一期的工作做好充分准
备。
第二
期
4 月
23 日
广交
会第二期的工作开始了，第一天依旧忙碌。
作为电脑员的我只能埋头苦干，比较没有机会可以
直接和外国朋友攀谈。
但人流稍少
时候，我还是会把握机会锻炼一下自己的口语。
毕竟机会难得，可一不可再。
下午的时候，一
位印度朋友向我咨询了一些关于广交会展厅分布的问题，我无言以对，最后只能请他去问“咨
询台”的同事了。
为此，我狠狠地责备了自己一番，下班后果断拿了一本“the guide map”
回宿舍研究，避免再次遇上今天的尴尬局面。
4 月
24 日
今天
的客商仍然不少，我们组接待了一个四口之家，爸爸的络腮胡很帅气，妈妈也很漂亮。
最让我
们 hold 不住的还是这对夫妇带来的小正太和小萝莉，其他组的同事都跑过来拿着手机拍照。
我为了显示自己的专业素养，所以硬是抑制住亮出手机的冲动，全程安坐在椅子上认真办证。
不过，办完证后，我和小正太握了小手，这是办证电脑员的福利。
4 月
25 日
今天
我们 a3 迎来了一位和蔼可亲的日本老爷爷，我站起身热情地对他说：
“おはようございます”
（早上好），然后用日语简单地作了一番自我介绍。
老爷爷开心地回应我，接着又说了一连串
的日语。
我最后只能很囧的解释自己只懂一点点日语而已，老爷爷鼓励我继续努力。
看来我的
二外学习之路漫漫，加油，希望以后可以有所进步。
4 月
26 日
着：
“我也要办证~”为了节约资源，小朋友的请求被拒绝了，我们哄她说，等明年她长大了再
来。
4 月
27 日
广交
会第二期的最后一天，我本来以为今天会很少人，但其实不然。
我们 a 西区免费组办证区域
全场只有 a2、a3 和 a4 三个柜台开放，显得有些许冷清。
中午时分，我们接待了一对香港客
商，他们请我们吃零食，第一次被客商请，所以很开心。
下午的时候只有稀稀疏疏的几个客商
过来办证了，所以我们开始拍照留念，希望可以留住在这里的美好记忆。
013 年 4 月中旬至 5 月上旬，我有幸投身参与了第 113 届广交会，工作职位是有帖组办证人
员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。
作为办证电脑员，我从 3 月份就开始接受相关培训了，为了能出色地完成工作，我花了几个
晚上的时间去研读培训人员分发的资料。
正式
上岗后，我每天准时上下班，坚持不迟到、不早退、不旷工，对工作认真负责，服从上级安
排。
我所在的办证区是 a 区西面报到点有邀请函组采购商区域， a3 是我所属的团队，总共
四人，我们合理分工，互相配合，以团队的方式全力以赴，做到最好。
办证
电脑员讲求快准狠，我在“准、狠“二字上做得较为到位，在速度方面则有待提高。
因为我担
心自己会多做多错，所以只好保守
点，多注重准确性。
在进行后台录入时更是如此，我会认真核对外商自己填写的表单或名片，
遇到网上预办证的情况，我照样要仔细核查相关信息，力求将不必要的失误降到最小。
篇四：
广交会实习心得总结
0
8 国贸全英一班吴丹泳
109
届广交会实习心得总结
非常
荣幸，可以获得到 109 届广交会实习的这么难得的一个机会。
可以与不同学校的同学们一起
实习，我感到非常开心。
我的工作是 c 区验证员，下面是我工作的一些小小的心得。
一、
认真验证每个人。
这是非常重要的，因为对每个申请进馆的人，都直接关系到整个广交会的安
全，甚至影响到外国来宾对中国的印象。
所以验证每一个人的时候都必须认真负责。
不能有丝
毫马虎。
有些
时候，有些外商以及外商带来的中国人，他们的态度并不是很好，但是我们并不可以被他们的
态度所影响，我们需要有我们的专业精神，尽我们的职责，做好我们的工作。
二、
对待各采购商和前来 c 区的本国采购代表，态度应该耐心，友好。
要令他们感觉宾至如归，
感到来到广交会是多么美好的一件事。
例
如，外商以及前来的中国采购商，他们并不了解为什么工作手续是这么的复杂，要等那么久。
我们必须认真向他们解释，解答他们一切的问题。
三、
团队精神，作为一个团队里的一员，要懂得如何互相合作，互相帮助，解决对方一时之间解决
不了的问题。
共同合作解决问题，让大家的工作更顺利，更轻松。
作为
c 组验证组里的一员，我们必须协商好，就以吃中午饭的排序为例，大家自己协商好，做到每
个时候，岗位上面都会有人。
因为就像负责任跟我们说的，一个岗位一个坑，没有了一个人，
都不可以，没有人会顶替你的位置。
四、
做事要有纪律，工作的时候要坚守岗位，不能擅离职守。
到岗要准时，不能迟到早退，因为每
个人都有各自的任务。
缺了一个便没有人补上。
五、
在这次广交会上，还认识了很多来自不同学校的新朋友。
例如
有广商的，广外的，当然还有南国商学院的其他系的同学。
可以跟他们交流，我感到非常高
兴，可以了解到不同的同学的生活经验，阅历，也令我增加了不少见闻。
六、
在广交会上，看到的外商以及国内采购商，也使我的待人接物能力提升不少。
面对他们的一些
问题，可以锻炼到我的应变能力，解决问题的能力。
最后，非常感谢学校给了我这么好的学
习机会，在学习之余，也是一次非常难忘的经验。
期待下次更精彩的实习，能再次提高自己的
能力。
篇五：
关于广交会实习报告
关
于广交会实习报告
习时间：
110 届广交会，2011 年 10 月 15 日——2011 年 11 月 4 日
实习
地点：
中国进出口交易会琶洲会馆
实习
单位：
境外客商报到处证件服务中心。
言
广交
会，全称“中国进出口商品交易会”
十四
年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效
果最好的综合性国际贸易盛会。
一件
值得开心的事情，
会。
作简介
今年
是广交会 110
组
（简称 c2）。
我所在的办证区是采购代表区域，
翻译
员办理进场证件。
我所在的小组由
负责
审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就
是我的工作—制证，
脑绑
定，过塑，再检查证件情况，
分类
有贴代表和收费代表的资料。
作感受
、责任意识最重要。
办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。
工作不只是你一
个人的事，他涉及到整个团体，因此，办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。
客商看
来，它是广交会的入场券，
是一
张入场券，这更是一张神奇的身份证，
入，
维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。
络的
通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，
责任
意识是很重要的。
、微笑行动最亲切。
作为服务业工作者，以礼待客最基本，微笑是法宝。
办证时，给客商一个
微笑，亲切地说一句“
后，
给客商一个微笑，
我们
所在的区域比较特殊，
客商
会抱怨说收费太贵，甚至把情绪发泄在我们身上，大呼小叫地说我们很笨，手脚很慢，浪费时
间，浪费金钱的话，态度很激动。
作，
组长更是耐心听她的抱怨，
过一
番解释后，客商愤怒的心情可能被大家的亲切所融化，
客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑，我想客商
时会了解的。
、冷静处事最关键。
广交会正式开馆第一天，我们迎来了办证高峰，大批的客商涌进来，整个
办证中心一片熙熙囔囔的，貌似一切工作都紧张且顺利着。
在办证速度加快的情况下，我们组
的收款员出现了短钱问题。
组长马上停止办证工作，向现场助理汇报情况，开始核算钱数是否
和所办证件数一致，以及短钱多少。
在核算后，确定是出现了短钱，组长只好上报，继续办证
工作。
这事告诉我们，欲速则不达。
做事要按部就班，做好本职工作，做到认真，负责。
同
时处事要冷静，不能乱了手脚，不能耽误办证工作。
当错误发生时，不要先追究是谁的责任，
而是要尽最大的努力将错误的影响降到最低，不浪费时间，不做无意义的事。
四、
相互协助最需要。
广交会开始的前一两天是最忙的，有时候办证忙得连上厕所都没时间，或吃
饭时间严重推迟，这时候就最需要组员和岛组组员的协助。
当本组或岛组出现问题或缺人手情
况时，我们都会主动协助，共同把办证工作做好。
因为有同行的同学们，所以我不是一个人，
在遇到困难的时候也会相互鼓励，相互打气，相互帮助。
、有效沟通最美好。
沟通，是一门科学，也是一门艺术。
学会有效地沟通，能建立良好的人脉
关系。
良好的人脉关系，会让你的工作少些阻力，多些欢乐。
到了办证后期，客商人流量相对
会少很多，这时的日子就会显得有些无聊，我们组员就会一起说说今天的办证情况，看看有没
有需要改进的地方或者聊聊自己学校的事；或在吃饭休息或收工回来的时候大家都会一起讨
论，像今天遇到了什么趣事或是难题，怎样能更好得开展工作，有什么收获抑或委屈，一起分
享经验，分担忧愁。
这样不仅让郁闷的情绪得到发泄，也让彼此之间感受到一份温暖，有了前
进的动力，大家之间的友谊也变得更深厚牢固了。
这样，既能提高工作效率，又能促进组员间
的情感，更有助于工作的配合。
、坚持品质最可贵。
一开始觉得工作很累，让人身心疲惫，但我们还是三期都坚持下来了。
坚
持源于发现了工作的意义和动力。
我自己在工作的过程中学会了把一个大目标切成一个个小目
标，一段很长的时间，切成一小段一小段时间，一个大困难，化为一个个小问题，然后一步步
坚持下去，这样，很多原先以为没可能做得到的事情，就这样，因为坚持，所以做到了，而
且，做的不错。
自己回头看，会觉得一切的问题都没什么大不了的了。
我领悟到，无论做什么
事，都不能虎头蛇尾，无论多困难、多辛苦都要努力调整、坚持到最后，才会有意想不到的进
步与收获。
题和建议：
、培训要全面。
在工作的时候，常常会被客商问到一些我并不了解的问题，比如说怎样才能获
取免费办证的资格？
国内采购商证和国外的采购商有什么区别？
有效期分别多长？
场馆的某个
点怎么走等等。
因为我们培训时就制证员相关知识培训，其他的都没涉及。
这时候我只能说：
“抱歉，具体的情况我们不了解，请你到咨询台处问清楚。
”客商听到我们的回答会显得有些
不满，有的甚至会抱怨。
如果我们有这些方面的相关培训，问题就变得简单多了，客商的心情
也不会受到影响。
所以，我建议广交会培训应该尽量做到全面，而不是就某一个岗位的培训。
、宣传要广泛。
广交会虽然闻名于中国甚至国外，但是还是有很多客商不了解其相关情况的。
比如说每一个外商每一期只能带两个采购代表进馆，但是很多客商都说是每一天每一个外商每
一期能带两个采购代表进馆，我们给他纠正，他们都坚持自己的说法，要花很长时间解释。
有
的客商耍点小赖皮，说：
“我们都交钱，就给我们办办。
”然后我们又不得不解释说：
“系统限
制，办不了。
”这样，浪费了很多时间，降低了工作效率。
就这种情况，我建议广交会的相关
资料，相关要求，相关情况都要广泛宣传，让客商们真正了解情况，这样他们就不用排长队付
款办证，办证人员就不用浪费时间解释，然后给客商退款。
如果这些都做好了，工作效率就会
相对提高。
、续办要简化。
有的客商是办过本届采购商代表证的，又要按办证的所有程序再办一次。
既然
已经本届办过证的，可否让客商直接拿着旧证扫描照片续办，可否无需审核，直接由组长检查
外商 id 号码，电脑员直接调出资料，更新信息办理即可？
次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累到经验的同时，也更进一步地认识了自
我，我一定会好好总结经验，不断积累知识，努力完善自我，在以后求职道路上争取有更好的
表现和更大的收获。
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