测试流程及规范Word格式.doc
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实验室内部测试要尽可能多做，多发现问题；
确认要在达到质量目标的情况下尽可能少做；
两者要在质量和成本之间权衡、综合考虑。
5）TD：
全称MercuryTestDirector，一种测试管理工具。
6）黑盒测试：
黑盒测试也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。
在测试中，把程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据而产生正确的输出信息。
黑盒测试着眼于程序外部结构，不考虑内部逻辑结构，主要针对软件界面和软件功能进行测试。
黑盒测试是以用户的角度，从输入数据与输出数据的对应关系出发进行测试的。
3职责
角色名称
相关主要责任
测试主管
l组建测试小组
l协调测试小组内外部的沟通
l组织编制测试大纲（含测试用例）和计划
l组织测试准入检查
l测试过程中的进度控制、风险管理
l测试过程报告
l编写测试报告
l召集测试评审
测试人员
l识别测试需求
l参与编制测试大纲（含测试用例）和计划
l协助测试准入检查
l执行测试用例，测试结果记录
l测试缺陷记录与跟踪
l协助测试评审
支持人员
l为测试工作提供技术支持，比如环境安装、版本布署、测试工具支持等
备注：
该角色可选，可根据项目实际情况设置，一般情况下由研发人员担任。
【注】：
当某个项目仅有一个测试人员时，该测试人员同时也为该项目内的测试主管，需要担负起测试主管的职责。
4测试类型和测试方法
4.1测试类型
测试工作通常分为4个类型，功能测试、联合测试、性能测试及稳定性测试。
测试类型
测试意义
功能测试
l确保功能符合需求定义
l确保所有功能可以正常完成工作
联合测试
l一个新产品或一个产品的新版本发布时，要确保与之相配合的产品可以正常配合使用
性能测试
l在产品有性能要求的部分，进行性能测试和调优，确保产品性能符合需求
稳定性测试
l模拟用户真正的使用情况，设计相应的测试用例，确保产品可以稳定可靠的长时间运行
4.2测试方法
测试方法
功能测试/
l以手工黑盒测试为主，手工执行功能测试用例。
l正规测试和随机测试相结合：
根据需求文档撰写测试方案及测试用例来进行常规测试，考虑到测试用例有可能写的不全面，所以在进行常规测试过程中，可以加入随机测试。
同时，对预测试出来的缺陷，将其执行过程写成一个测试用例，添加到测试用例集合中，以完善测试用例；
l采用测试工具TD进行测试用例的管理和缺陷记录、跟踪。
l性能测试要求满足两种情况：
1）产品在特定工况下可以达到的最高性能（例如：
测试时将日志等影响性能的选项关闭）；
2）模拟用户真正的使用环境（如：
日志功能打开，在一定的用户数量的情况下），
产品真实可以达到的性能；
l稳定性测试要求模拟用户真正的使用情况，设计相应的测试用例，确保产品可以稳定可靠的长时间运行
黑盒测试过程的参考准则：
（1）必须采用边界值分析法；
（2）必要时采用等价类划分法补充测试用例；
（3）采用错误判断法，追加测试用例；
（4）对照程序逻辑，检查已设计出的测试用例的逻辑覆盖程度。
如果没有达到要求的覆盖标准，应当补充更多的测试用例；
（5）测试数据应准备充分，应采用有效数据、无效数据、边界数据分别测试验证；
5工作流程、模式及规范
5.1测试提交文件及裁剪说明
阶段
提交文件
必须提交
模板定义
裁剪条件说明
测试需求分析报告
否
项目组自定义
无特殊需求，可省略
是
各项目组根据测试任务的规模可自定义模板
如果测试大纲或设计开发计划中已包括了测试计划的内容，则本文档可省略
测试大纲计划评审记录
公司模板
各项目酌情选用
测试用例
采用公司统一测试用例模板
测试用例评审记录
测试实施
测试准入检查表
测试记录
测试收尾
测试报告
采用公司统一测试报告模板
测试报告评审记录
测试工作改进报告
测试成果提交
5.2评审点
评审点定义参照《设计开发控制程序》。
5.3敏捷测试模式
5.3.1敏捷测试概念
敏捷测试即是不断修正质量指标，正确建立测试策略，确认客户的有效需求得以圆满实现和确保整个生产的过程安全的、及时的发布最终产品。
5.3.2敏捷增量测试方法
测试是敏捷开发过程重要的环节，自始自终测试贯穿于每个迭代。
整个产品的敏捷开发生命周期可以分为4个阶段，即初始阶段，项目的建设阶段，产品发布阶段和产品的维护阶段，在关键的项目建设阶段中，测试被分成两个部分，验证测试和系统测试。
验证测试：
静态测试和关键的功能测试。
系统测试：
功能测试、联合测试、性能测试、稳定性测试。
5.3.3敏捷测试流程
敏捷测试流程依据业务场景制定测试策略。
在每次敏捷测试的过程中包括验证测试和联合测试。
并且不断的进行迭代测试。
在系统的所有业务场景都经过敏捷测试过后，进入系统测试阶段。
进行所有业务场景的功能测试、联合测试、性能测试、稳定性测试。
根据业务场景制定测试策略流程图
产品
业务场景一
业务场景二
。
业务场景N
模块一
模块二
模块三
模块N
模块四
缺陷管理
业务场景三
TR5
业务场景四
敏捷测试流程图
测试传递项报告
敏捷测试
测试总结
测试通过
进入下一次敏捷迭代
提交测试
N
Y
满足准入条件
系统测试条件
软件测试总结
软件评估
满足发布条件
产品发布
测试案例维护
系统测试和回归测试
测试是否通过
根据缺陷性质来判断更新提交测试的依据：
1）严重级别为Urgent和High的修改后立即更新，要保证更新后不能影响其他功能测试。
2）功能级别为Medium以下的可以等待下一次提交敏捷测试的时候更新。
5.4传统瀑布模式
5.4.1测试需求分析
过程要点
详细说明
启动条件
需求阶段的工作启动
工作内容
由测试主管根据项目任务复杂程度组织或指定测试人员进行测试需求分析，从客户角度考虑软件测试需要达到的验证状态，并确定是否要形成测试需求分析报告
结束条件
需求分析完成
例外
对于简单设计更改、衍生产品等只需例行测试的，可不进行测试需求分析
责任人
项目经理
参与人
5.4.2成立测试小组或确认测试人员
测试任务明确，前期工作启动
l确认项目的测试人员，若整个项目的测试需要若干个测试人员，则需要成立一个测试小组；
l为测试小组任命一名测试主管，若只有一个测试人员，则该测试人员同时也为该测试组的测试主管，同时确定测试小组的其它构成人选；
l小组内进行必要的培训。
测试小组成立
l若以前的测试任务已成立过测试小组，则可以复用以前的组织人员和形式
5.4.3编制测试计划
项目阶段性计划确定
需求规格说明书、详细设计说明书等已评审
测试大纲至少包括以下关键内容：
l测试目标——对本次测试的要求和要达到的目标
l测试范围——需要测试小组测试的范围，和各个测试需求的测试优先级
l工作分工——明确测试小组内部及外部配合方的相关责任和工作关系
l测试策略——整体测试的总体测试策略、环境、方法和工具等
l完成标准——达到何种条件可以认为测试完成
l交付文件——测试完成时应提交的文件，比如测试大纲（含测试用例）、测试报告等等
测试计划至少应包括以下关键内容：
l主要任务——每项任务的时间计划、前置条件及资源
l主要里程碑——关键任务及完成时间点
l在项目研发过程中，要适时的对测试计划进行跟踪，以评估此计划的完整性、可行性，在项目结束时还要最后评估一下测试计划的质量
结束标准
测试计划评审通过或得到相关各方的审批
输出文件
测试计划、测试计划评审记录
l对于多个系统参与的同一个测试任务，可由主项目组或牵头方统一编制测试大纲和计划，不用每个系统单独编制和出具
l测试计划可以在测试大纲中直接详细列明，而不用单独编制
研发总监、项目经理、测试人员
5.4.4编制测试大纲、设计测试用例
在技术规格书评审通过以后，测试小组需要针对项目的测试范围编制测试大纲、设计测试用例。
在实际测试过程中，测试用例可根据实际需要进行更新和调整。
在测试用例的设计过程中，具体的任务和责任人如下：
本次测试范围、业务需求已经明确
需求规格说明是、详细设计说明书已通过评审
l准备本次测试的测试用例
l测试用例在该产品的测试用例库中进行选择，如有需要，可以进行增加；
l每个测试用例须包括用例编号、测试概述、测试数据、操作步骤说明、预期结果等要素；
l测试用例须覆盖所有的测试需求和功能点；
l采用统一的模板进行用例设计。
测试用例覆盖所有的待测试需求或功能点，并且评审通过
测试大纲、测试用例、测试大纲评审记录
研发总监、研发人员、项目经理、测试主管
5.5测试实施阶段
5.5.1测试准入检查
详细描述
测试实施准备工作完成
l测试主管根据本项目的特点，事先确定测试准入标准中哪些条目可以进行裁剪，并与项目经理及研发人员商讨确认
l准入标准中“计划准入标准”是指编制测试计划、测试大纲、测试用例设计时就需要具备的前提条件，应提前进行检查；
“执行准入标准”是指在执行测试之前需要进行的检查。
以上两类检查应分两次进行
l测试主管和测试人员根据测试准入标准，逐项进行检查，并填写测试准入检查表
l对于不满足条件的检查项，要求相关方面进行解决，解决后重新进行检查
l必须要通过的检查项，而没检查通过的，视为准入检查不通过，不能进入下一阶段工作
测试准入检查通过
测试人员、项目经理、研发人员
5.5.2执行测试用例
测试执行阶段准入检查通过
l测试人员根据计划，执行相应的测试用例，并做好测试记录
l测试人员进行缺陷登记，并跟踪解决情况，及时复测，关闭缺陷
l测试主管跟踪测试用例执行情况，了解影响测试用例执行的因素，及时跟进有关的协调、报告测试状态
l测试主管根据项目的情况，选择有关的报告形式，将测试进展情况及时通报给有关各方
测试用例执行完成
测试人员、测试主管
研发人员、项目经理
5.5.3回归测试
在每轮测试结束之后，当研发人员解决完相关问题，重新提交，进行回归测试。
在每轮测试中，按现有的测试用例没有新的缺陷被发现，测试报告中全部的活动缺陷都被解决
测试组将按照测试计划中对于回归测试的策略对产品进行回归测试，回归测试的用例属于测试用例的一部分或者是全部测试用例，但不能超出原先预定的测试用例的范围
回归测试所运行的用例全部通过
5.5.4缺陷管理
测试用例开始执行
l测试人员在测试过程中，记录被测产品缺陷，跟踪缺陷的分析、解决过程
l研发人员及时分析处理缺陷，并按要求记录缺陷的分析处理信息，更新缺陷状态，填制缺陷起源；
对需要其它人员参与分析处理的时候，需及时将缺陷分配给下一环节人员
l测试人员对待验证的缺陷需及时进行复测，测试通过后关闭缺陷
测试用例执行完成，并且缺陷跟踪完成
测试人员、研发人员、测试主管
5.6测试收尾阶段
测试实施阶段结束或即将结束时，测试小组可以开始着手准备进行总结报告及收尾工作。
5.6.1编制测试报告
在测试实施完成之后，测试主管或测试人员需根据实施测试情况，编制测试报告。
测试小组完成了所有的测试实施工作或测试时间已结束
测试主管或测试人员根据测试的结果，按照测试报告的文档模板编写测试报告，测试报告必须包含以下重要内容：
l测试用例执行情况分析――测试阶段用例执行的数量、轮次、通过率等
l测试过程中已发现缺陷分析――分析缺陷的数量、分布、起源等
l未执行用例的风险分析――分析未执行的用例对系统形成的风险
l未关闭缺陷的风险分析――分析未关闭的缺陷对系统形成的风险
l测试结论――评价测试大纲中定义的测试完成标准是否达到，被测系统的质量评价，存在的风险，以及有关建议
测试报告评审通过，发送给相关人员
测试报告、测试报告评审记录
测试主管、测试人员
研发总监、研发人员、项目经理
5.6.2测试工作过程改进
测试过程改进在测试实施阶段工作全部结束以后进行。
它的目的是评估本次测试工作，总结经验，使下一次的工作做得更好。
本项工作不是一个必须的过程，各项目可根据情况采用。
测试实施阶段结束
l测试主管召集测试参与人员，讨论本次测试过程得与失，总结经验，提出改进方法和意见
l编写测试工作过程改进报告
测试工作过程改进报告编制完成
5.6.3测试成果提交
测试资产提交在测试实施阶段工作结束以后进行，对测试过程中涉及到各种标准文档进行归类，存档。
提交本次测试过程产生的，能为其它项目或本项目后续测试提供借鉴的，测试用例等
全部成果归档完毕
测试成果清单
如果成果内容不多，结构清楚，则可以省略测试成果清单
5.7软件测试执行模式
目前采用3+1模式。
即三轮系统测试加一轮回归测试。
6缺陷管理机制
缺陷通过测试管理工具TD进行管理
测试团队研发团队
提交缺陷
缺陷分析
缺陷修复
复测缺陷
是否修复
关闭缺陷
测试人员提交缺陷到TD，提交缺陷状态为open，并制定严重级别
研发部门对测试人员提出的缺陷进行分析，确定是否对缺陷进行修改
修改后将缺陷置为fixed，不进行修复或不是缺陷的问题应当修改缺陷状态。
测试人员在新一轮测试时复测研发修复的缺陷
测试过程中发现修复的缺陷仍然存在问题，缺陷状态置为reopen，重新提交至研发部门。
测试验证后不出现问题的缺陷，即可关闭。
缺陷的严重级别以及如何分类
严重级别
描述
5-Urgent
阻碍流程、系统崩溃导致重大任务不能正常进行的缺陷，例如：
1、由于程序所引起的死机，非法退出。
2、死循环
4-High
1、数据库发生死锁
2、错误操作导致的程序中断
3、严重的计算错误
4、与数据库连接错误
5、数据通讯错误等
3-Medium
缺陷导致失去系统主要功能，基本功能不能完整使用。
例如：
1、功能不符
2、程序接口错误
3、数据流错误
4、轻微数据计算错误等
2-Low
操作性错误、错误结果、遗漏功能等影响系统要求或基本功能的实现。
1、界面错误
2、打印内容、格式错误
3、简单的输入限制未放在前台进行控制
4、删除操作未给出提示
5、数据输入没有边界值限定或不合理
6、错别字等
1-suggest
建议，不影响使用的瑕疵或更好的实现等。
7新产品测试流程
7.1新产品测试输入输出
测试步骤
输入
输出
测试准备
需求分析阶段
产品需求分析文档
评审结果
软件开发设计阶段
概要设计阶段
详细设计阶段
测试方案和测试计划
软件测试设计阶段
《概要设计》
《详细设计》
《测试方案和测试计划》
测试案例
测试环境准备
测试环境清单
测试环境准备完毕
测试执行
冒烟测试
《测试项传递报告》
冒烟测试结果
系统测试和回归阶段
《测试日志》
《轮次总结测试报告》
测试分析和维护
《系统测试总结报告》
评估结果
软件测试维护
测试案例的修改
7.2新产品测试流程图
需求调研阶段
需求规格说明书
详细设计
测试案例编写
单元测试和集成测试
测试结果
通过冒烟测试和送测清单
满足需求
走新增或修改需求流程
8生产缺陷测试流程
8.1生产缺陷测试输入和输出
测试阶段
测试准备阶段
生产缺陷描述和解决办法
《测试方案和测试计划简报》
测试执行阶段
《测试总结简报》
测试案例修改
8.2生产缺陷测试流程图
生产缺陷调研
准入条件
生产缺陷测试
软件评估是否满足客户要求
测试总结简报
测试结束
9新增和修改需求测试流程
9.1新增和修改需求测试输入和输出
新增和修改需求调研
新增和修改需求概要设计和详细设计
《测试总结报告》
9.2新增和修改需求测试流程图
概要和详细设计
是否满足准入条件
系统测试和回归测试
测试总结报告
10发布评估标准
检验合格依据:
Ø
遗留问题中不能有Urgent、High级别的问题；
遗留问题中Medium级别的问题数要小于等于8，并且经过研发、测试及产品经理讨论一致同意。
软件达到设计的性能指标。
软件稳定性测试通过，没有不稳定现象。
联合测试通过，无Bug。
满足以上五点，视为产品检验合格。
如果产品不满足上述五点，但还需要发布，则应当征得软件总监的同意。
11问题处理
如研发团队对测试结论有争议，应通过评审解决。
12相关文件
《设计开发控制程序》
《设计更改控制程序》
《研发评审规定》
《研发测试规定》
13相关记录
《测试计划》
《测试大纲》
《测试用例》
《测试记录》
《测试报告》
《缺陷跟踪报告》
《评审记录》
《评审报告》
文件修订信息页
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