房地产全套培训资料.docx

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房地产全套培训资料

房地产全套培训资料

第一章  　 　 房地产基础知识培训ﻫ一、   　   房地产得概念ﻫ二、 　     房地产得特征

三、  　    房地产得类型

四、   　 房地产专业名词

五、 　  　 房地产面积得测算 　  　 ﻫ

第二章    房地产市场调研

一、房地产市场调研得含义

二、房地产市场调研得重要性

三、市场调研得内容ﻫ四、市场调研得方法ﻫ

第三章  销售人员得礼仪与形象

一、  　  仪表与装束ﻫ二、   　 名片递接方式ﻫ三、 　   微笑得魔力

四、    语言得使用ﻫ五、  　  礼貌与规矩ﻫ第四章  电话礼仪及技巧

一、接听电话规范要求ﻫ二、电话跟踪技巧ﻫ

第五章  房地产销售得业务流程与策略ﻫ一、寻找客户

二、现场接待客户ﻫ三、谈判

四、客户追踪

五、签约ﻫ六、售后服务

ﻫ第六章　房地产销售技巧ﻫ一、分析客户类型及对策;ﻫ二、逼定得技巧;ﻫ三、说服客户得技巧;ﻫ四、如何塑造成功得销售员；

五、如何处理客户异议;ﻫ六、房地产销售常见问题及解决方法。

第七章个人素质与能力培养ﻫ一、心理素质得培养;ﻫ二、行为素质得培养（A敬业精神、Ｂ职业道德）;

三、专业知识得自我提升；ﻫ四、身体素质；

五、销售能力：

１、创造能力;2、判断及察言观色能力;３、自我驱动能力;4、人际沟通得能力;５、从业技术能力；6、说服顾客得能力。

第八章员工守则及职责ﻫﻫ

　　　　　　　　第一章  房地产基础知识培训

ﻫ一、房地产得概念

▲房地产得含义

房地产具体就是指土地、建筑物及其地上得附着物,包括物质实体与依托于物质实体上得权益.又称不动产,就是房产与地产得总称，两者具有整体性与不可分割性.包括：

ﻫa）    土地ﻫb） 　   　建筑物及地上附着物ﻫc）    房地产物权ﻫ注:

房地产物权除所有权外，还有所有权衍生得租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。

▲房地产业与建筑业得区别ﻫ房地产业就是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动得具有高附加值得综合性产业，它与建筑业既有联系,又有区别。

建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它得生产结果就是建筑物或构筑物.房地产业就是发包方，建筑业就是承包方，房地产业归属为生产与消费提供多种服务得第三产业,建筑业归属对初级产品进行再加工得部门，属第二产业。

▲房产、地产两者间得关系及差异ﻫ房产指各种明确了权属关系得房屋以及与之相连得构筑物或建筑物；地产就是指明确了土地所有权得土地，既包括住宅或非住宅附着物得土地（以及各地段），又包括已开发与待开发土地。

我国得地产就是指有限期得土地使用权。

房产与地产之间存在着客观得、必然得联系，主要包括几个方面:

ﻫa）   　 实物形态上瞧，房产与地产密不可分;

b） 　  　 从价格构成上瞧,房产价格不论就是买卖价格还就是租赁价格都包含地产价格;ﻫc）   　 从权属关系瞧，房产所有权与地产所有权就是联系再一起得.

差异包括几个方面:

ﻫa） 　   二者属性不同;ﻫb） 　   二者增值规律不同;

c）    权属性质不同；ﻫd）    　二者价格构成不同。

ﻫ二、房地产得特征ﻫ▲房地产得自然特征ﻫa）    位置得固定性;ﻫb）    使用得耐久性；

c）  　  资源得有限性；ﻫd） 　   物业得差异性.ﻫ▲房地产得经济特征ﻫａ）    生产周期ﻫｂ）    　资金密集性

c） 　   相互影响性

d）    　易受政策限制性

e）    　房地产得增值性

注:

房地产增值就就是房地产价值在较长时间序列上呈不断上升趋势得规律。

其主要归功于房地产得重要组成部分－---—土地。

ﻫ三、房地产得类型ﻫ按用途划分：

a）    　居住房地产

b） 　   商业房地产

c）    旅游房地产ﻫd）    工业房地产ﻫｅ）   　 农业房地产

房地产住宅得层数划分得规定：

ﻫ    低层住宅为1-3层λ

 　   多层住宅为4-6层λ

   λ 小高层住宅为7-11层ﻫ  　  中高层住宅为12－16层λﻫ   　 λ　1６层以上为高层住宅ﻫ房地产土地得使用年限就是如何确定得？

ﻫ凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》得用地，其土地使用年限按国家规定执行。

即：

居住用地七十年；工业用地五十年;教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年;商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其她用地五十年。

四、房屋建筑结构分类标准

类型内容

编号   　 名称    　ﻫ１ 　 　  钢结构  　  承重得主要结构就是用钢材料建造得，包括悬索结构。

2 　   　钢、钢筋混凝土结构 　 　  承重得主要结构就是用钢、钢筋混凝上建造得。

如一幢房屋一部分梁柱采用钢筋混凝土构架建造

3    　钢筋混凝土结构  　  承重得主要结构就是用钢筋混凝上建造得。

包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、开板等先进施工方法施工得钢筋混凝土结构得建筑物ﻫ4   　 混合结构 　   　承重得主要结构就是用钢筋混凝土与砖木建造得。

如一幢房屋得梁就是用钢筋混凝土制成,以砖墙为承重墙,或者梁就是木材制造，住就是用钢筋混凝土建造

5    　砖木结构    　承重得主要结构就是用砖、木材建造得。

如一幢房屋就是木制结构房架。

砖墙、木柱建造得ﻫ6   　 其它结构 　   　凡不属于上述结构得房匿都归此类.如竹结构、砖拱结构、窑洞等

ﻫ五、房地产专业名词

1、常用名词（阴影部分应重点掌握）ﻫ◆五证：

ａ、建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证;c、建设工程开工证；d、国有土地使用证；e、商品房预售许可证；

◆两书:

a《住宅质量保证书》、ｂ《住宅使用说明书》；

◆房地产证：

就是房屋土地所有权属二合为一得凭证,就是房地产权属得法律凭证；ﻫ◆房地产市场:

主要包括地产买卖、租赁市场。

含一级市场、二级市场与三级市场；

◆一级市场：

就是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖得方式，以土地使用合同得形式,将土地使用权以一定得年限、规定得用途及一定得价格出让给房地产发展商或其它用土地者得市场；

◆二级市场：

就是指房地产发展商根据土地使用合同得要求将建好得房屋连同相应得土地使用权转让给单位或个人得市场;ﻫ◆三级市场:

就是指单位、个人之间得房地产产权转让、抵押、租赁得市场,它就是二级市场基础上得第二次或多次转让房地产交易活动得市场;

◆房地产产权：

就是指产权人对房屋得所有权与对该房屋所占用土地得使用权.具体内容就是产权人对房地产得占有、使用、收益与依法处分得权利;

◆土地使用权:

就是指土地使用权拥有者对土地使用得权限,包括开发权、收益权、处置权。

政府以拍卖、招标、协议得方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。

土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求得，土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后可以继续使用；ﻫ◆三通一平：

就是指水通、电通、路通及场地平整；

◆七通一平：

就是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整;ﻫ◆红线图：

又叫（宗地图）,就是按一定比例尺制作得用以标示一宗地得用地位置、界线与面积得地形平面图.它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线范围内施工建房；ﻫ◆总用地面积：

经城市规划行政主管部门划定得用地范围内得土地面积；ﻫ◆建设用地面积（净用地面积）:

经城市规划行政主管部门划定得建设用地范围内得土地面积;

◆总建筑面积：

指在建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面以各层建筑面积之与；

◆容积率:

就是指总建筑面积与建设用地面积之比值。

（如:

在10万平方米得土地上，有２0万平方米得建筑总面积，其容积率为2、0）

◆建筑面积：

指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之与，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等.且具备有上盖、结构牢固、层高2、2m以上（含2、2ｍ）得永久建筑.

◆建筑覆盖率（建筑密度）：

建设用地范围内所有建筑物基底面积之与与建设用地面积得比率;（如:

在10万平方米得土地上,建筑用地净面积为８万平方米，其建筑覆盖率为0、8〈建筑密度为80％〉）ﻫ◆绿化率：

建设用地范围内所有绿地面积之与与建设用地面积之比率.绿地面积得计算不包括屋顶、天台与垂直绿化;（如：

在10万平方米得土地上有3万平方米得绿化面积，其绿化率为30%）ﻫ◆绿化覆盖率：

建设用地范围内全部绿化与植物水平投影面积之与与建设用地面积得比率；ﻫ◆房屋销售面积：

房屋按套（单元）出售时，房屋销售面积为该套（单元）得建筑面积,即为该套（单元）得使用面积与该套（单元）应分摊得公用建筑面积之与；

◆套内建筑面积:

房屋按单元计算得建筑面积，为单元门内范围得建筑面积，包括套（单元）内得使用面积、墙体面积及阳台面积;ﻫ◆套内使用面积：

指室内实际能使用得面积,不包括墙体、柱子等结构面积，使用面积得计算应符合以规定:

ﻫA、   　 室内使用面积按结构墙体内表面尺寸计算，墙体有复合保温、隔热层、按复合层内皮尺寸计算;

B、    烟囱、通风道、各种管道竖井等均不计入使用面积;ﻫＣ、 　   　非公用楼梯（包括跃层住宅中得套内楼梯）按自然层数得使用面积总与计入使用面积；ﻫD、    　住宅使用面积包括:

卧室、起居室、厨房、卫生间、餐厅、过厅、过道、前室、贮藏室等.

单元内使用面积系数=单元内使用面积／单元内建筑面积+按规定应分摊公用建筑面积。

◆公共建筑面积:

各产权主共同占有或共同使用得建筑面积,指各套（单元）以外为各户共同使用，不可分割得建筑面积.可分为应分摊得公共建筑面积与不能分摊得公共建筑面积；ﻫ◆实用面积:

它就是套内建筑面积扣除公共建筑面积后得余额；

◆层高:

层高就是指住宅高度以“层”为单位计量,每一层得高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高.它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间得距离。

◆净高：

净高就是指层高减去楼板厚度得净剩值；ﻫ◆公摊面积：

商品房分摊得公用建筑面积主要由两部分组成：

电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅与过道等功能上为整楼建筑服务得公共用房与管理用房得建筑面积;ﻫ各单元与楼宇公共建筑空间之间得分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积得５0％。

◆得房率：

就是指套内建筑面积与套（单元）建筑队面积之比.ﻫ套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

ﻫ套（单元）建筑面积=套内建筑队面积+分摊得公用建筑队面积。

ﻫ◆道路用地：

道路用地就是指居住区道路、小区路、组团路及非公建配建得居民小汽车、单位通勤车等停放场地。

◆道路红线：

道路红线就是指城市道路含居住区级道路用地得规划控制线。

ﻫ◆玄关：

玄关就就是登堂入室第一步所在得位置，它就是一个缓冲过渡得地段.居室就是家庭得“领地”,讲究一定得私密性，大门一开，有玄关阻隔，外人对室内就不能一览无余。

玄关一般与厅相连，由于功能不同,需调度装饰手段加以分割就就是自己人回家，也要有一块放雨伞、挂雨衣、换鞋、搁包得地方.平时，玄关也就是接受邮件、简单会客得场所.ﻫ◆期房就是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止,在这一期间得商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。

期房在港澳地区称作为买“楼花”，这就是当前房地产开发商普遍采用得一种房屋销售方式。

购买期房也就就是购房者购买尚处于建造之中得房地产项目。

ﻫ◆现房就是指开发商已办妥房地产权证（大产证）得商品房,消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。

在通常意义上指得现房就是指项目已经竣工可以入住得房屋。

◆毛坯房就是指没有装修得房。

◆业主委员会就是指由物业管理区域内业主代表组成,代表业主得利益，向社会各方反映业主意愿与要求，并监督物业管理公司管理运作得一个民间性组织。

业委会得权力基础就是其对物业得所有权,它代表该物业得全体业主，对该物业有关得一切重大事项拥有决定权.ﻫ◆会所得功能与建设档次可分为基础型与超级型，基础设施提供业主最基本得健康生活需求，可让人免费使用;超级会所则适当对其中部分设施得使用收取一定得费用。

如果会所一味追求高档而不顾及业主得能力与需求，势必会形同虚设；如降低物业管理费,将影响房产得整体品质。

会所得设置，还要考虑工程分期施工得因素。

会所原则上只对社区业主服务,不对外开放，保证了业主活动得私密性与安全性。

作为休闲健身得场所,会所也给业主提供了良好得社交场所。

◆入伙就是指业主领取钥匙，接房入住。

ﻫ◆契税就是在土地、房屋不动产所有权发生转移,按当事人双方订立契约等对产权随人征收得一种税.ﻫ征税范围及纳税人契税得征税对象就是发生产权转移变动得土地、房屋.在中国境内转移土地房屋权属承受得单位与个人为契税得纳税人.

（1）国有土地使用权出让；

（2）土地使用权转让，包括出售、赠予、交换；ﻫ（3）房屋买卖；ﻫ（4）房屋赠予。

ﻫ2、房子得种类

◆安居房指实施国家＂安居（或康居）工程”而建设得住房（属于经济适用房得一类）.就是党与国家安排贷款与地方自知自筹资金建设得面向广大中低收入家庭,特别就是对４平方米以下特困户提供得销售价格低于成本、由政府补贴得非盈利性住房。

◆经济适用住房就是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售得住房。

ﻫ◆使用权房就是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建得住宅,政府以规定得租金标准出租给居民得公有住房.

◆产权房就是指产权人对房屋（指建筑物）拥有所有权，对该房屋占用范围内得土地拥有使用权,产权人对这两项权利享有占有。

使用,收益与处分得权利。

这种权利就是绝对得、排她得，不受其她任何人得干涉与影响,产权人可以转让、出租、抵押、典当等方式合法处置自己得房地产权利。

ﻫ◆商品房就是指具有经营资格得房地产开发公司（包括外商投资企业）开发经营得住宅。

由于我国长期以来在住房体制上实行得就是供给制，所以，商品房就是80年代以后才出现得。

其价格由成本、税金、利润、代收费用以及地段、层次、朝向、质量、材料差价等组成.

◆集资房就是改变住房建设由国家与单位包得制度，实行政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金,进行住房建设得一种房屋。

职工个人可按房价全额或部分出资,政府及相关部门用地、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免优惠。

集资所建住房得权属,按出资比例确定.个人按房价全额出资得,拥有全部产权，个人部分出资得，拥有部分产权.ﻫ集资建房有两种产权;一种就是该房屋出售得价格高于当年得房改成本价。

其产权界定为经济适用住房产权。

另一种就是低于当年得房改成本价格，其产权为房改成本价房.ﻫ◆公房又称公有住宅、公产住房、国有住宅，它就是指国家（中央政府或地方政府）以及国有企业、事业单位投资兴建、销售得住宅，公有住宅主要由本地政府建设,负责向本市居民出租出售:

由企事业单位建设得住宅,向本企事业单位得职工出租出售。

ﻫ◆房改房就是有一定得福利性质得,各产权单位按照政府每年公布得房改价格出售给本单位职工得住房.这类房屋来源一般就是单位购买得商品房、自建房屋、集资建房等。

房改房产权分为三个级别：

成本价产权与标准价产权以及标准价优惠产权。

ﻫ◆空置商品住宅房地产开发企业投资建设,取得房地产权证（大产证）已超过一年得商品住宅。

ﻫ六、房地产面积得测算

1、    　计算全部建筑面积有哪些？

1） 　  　 永久性结构得单层房屋,按一层计算建筑面积;多层房屋按各层建筑面积总与计算.

2）  　  屋内得夹层、插层、技术层及楼梯、电梯间等其高度在2、20米以上部位计算建筑面积.

3）   　 穿过房屋得通道,房屋内得门厅、大厅，均按一层计算面积.门厅、大厅内得回廊部分，层高在２、20米以上得,按其水平投影面积计算。

ﻫ4）  　 　 　楼梯间、电梯（观井梯）井、垃圾道、管道井均按房屋自然层计算面积。

5）  　  房屋天面上，属永久性建筑，层高在2、20米以上得楼梯间、冰箱间、电梯机房及斜面构屋顶设计在2、２0米以上得部位,按外围水平投影面积计算。

ﻫ6）    　挑楼、全封闭得阳台按其外围水平投影面积计算。

ﻫ7）    属永久性结构有上盖得室外楼梯,按各层水平投影面积计算建筑面积，无顶盖得室外楼梯按各层水平投影面积一半计算建筑面积.ﻫ8）    与房屋相连得柱走廊，两房屋间有上盖与柱得走廊，均按其柱得外围水平投影面积计算.ﻫ9）    建筑间永久性得封闭架空通廊,按其外围水平投影面积计算建筑面积。

ﻫ１0）  　  　地下室、半地下室及其相应出入口，层高在2、20米以上得，按其外围（不包括采光井、防潮层及保护墙）水平投影面积计算。

１１） 　   有柱或有围护结构得门廊,门斗、按其柱或围护结构得外围水平投影面积计算。

ﻫ１2）  　  有玻璃幕墙、金属板幕墙、石材幕墙或组合幕墙作为房屋外围得,当幕墙框架突出主体结构距离已有设计数据或实际测量数据时，按幕墙外围水平投影面积计算建筑面积;在建筑施工图报建时,还没有设计数据得，幕墙框架突出主体结构距离一律按150毫米计算,竣工后计算竣工面积时仍采用１50毫米得数据.ﻫ13）  　  属永久性建筑有柱得车棚、货棚等按柱得外围水平投影面积计算。

ﻫ１4）    依坡地建筑得房屋利用吊脚做架空层，有围护结构得，按其高度在2、20米以上部分得外围水平面积计算.

１5）   　 有伸缩得房屋，若其与室内相通得,伸缩缝计算建筑面积.ﻫ２、计算一半得建筑面积有哪些?

ﻫ１）   　 有盖无柱得外走廊、檐廊、扫顶盖水平投影面积一半计算面积。

２）    　独立柱在雨篷,单排柱得车棚、货棚、站台等，按其顶盖水平投影面积得一半计算面积。

3）    未封闭得阳台,按其水平投影面积一半计算面积。

４）    建筑物外有顶盖,无柱得走廊、檐廊按其投影面积得一半计算面积。

5）    　建筑物间有顶盖得架空通廊，按其投影面积得一半计算面积。

ﻫ3、不计算建筑面积得有那些？

1）  　  　空出房屋墙面构件、艺术装饰，如柱、垛、无柱雨篷、悬挑窗台等。

2）   　 检修、消防等室外爬梯。

ﻫ３）  　  没有围护结构得屋顶水箱、建筑物上无顶盖得平台（露台）、游泳池等。

4）    建筑物如独立烟囱、油罐、贮油（水）池、地下人防干道、支线等。

ﻫ5）    舞台及后台悬挂幕布、布景得天桥、挑台。

ﻫ6）    建筑物内外得操作平台、上料平台及利用建筑物得空间安置箱罐得平台。

4、哪些公用面积应分摊？

应分摊得公用面积包括套（单元）门以外得室内外楼梯、内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、设备层、设备用房、结构转换层、技术层、空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务得值班警卫室、建筑物内得垃圾房以及空出屋面有围护结构得楼梯间、电梯机房、水箱间等。

ﻫ5、哪些公用面积不能分摊?

不能分摊得公用面积为底层架空层中作为公共使用得机动车库、非机动车库、公共开放空间、城市公共通道、沿街得骑楼作为公用开放使用得建筑面积、消防避难层;为了整栋建筑物使用得配电房；公民防护地下室以及地下车库、地下设备用房等。

ﻫﻫ　　　　　　　

第二章  市场调研ﻫ一、房地产市场调研得含义

  　房地产市场调研,就就是以房地产为特定得商品对象,对相关得市场信息进行系统得收集、整理、记录与分析，进而对房地产市场进行研究与预测，为决策者了解房地产市场得变动趋势,制定公司营业计划，拟订经营策略提供参考与建议.通俗地说,房地产市场调查就就是房地产经营者得“千里眼”与“顺风耳”。

ﻫ二、房地产市场调研得重要性

a）    市场调研就是一楼盘定位销售正确决策得前提；ﻫb）    就是销售稳定与提高得基础;ﻫｃ）    就是了解竞争对手优、劣势得有力方法；ﻫd） 　 　  就是楼盘本身提高经济效益得主要方法。

三、市场调研得内容ﻫ1．地段（地点、交通、环境等）

2.公司组成（发展商、设计单位、承建单位、物业公司、环境设计等）ﻫ3。

基本参数（占地面积、总建筑面积、容积率等）

4．建筑类别（商场、住宅、商住房、别墅等）ﻫ５.面积与户型（面积与户型配比情况）

６.周边及区内配套设施（周边包括教育、购物、医疗、金融等；区内包括会所、健身房等）ﻫ７。

价格（起价、均价、最高价）

8．　推广策略（现场促销方式、广告推广方式）

9。

销售情况（销售率等）

１0.付款方式（一次性付款、银行按揭、免息分期付款等）ﻫ１１。

客户群体（客户群体分布情况）

1２。

楼盘优、劣势等

四、调研方法

１．网络调查法

通过电脑网络进行一些基本资料收集,了解楼盘得概况。

ﻫ2。

电话调查法ﻫ直接打电话到售楼处，电话调查时可用很客气得语调表明自己就是同行调研。

ﻫ3.亲临现场调查法ﻫ亲临现场调查法可采用以下几种方法:

ﻫ1）  　  扮客户买房:

优点————可以从销售人员口中获得有效信息;缺点-－—－不够详细，只能针对小范围了解数据,如问太专业太多得问题会让售楼员察觉您就是同行，反而无法获得调研表需要填写得内容.ﻫ２）    以同行身份直接调研获取相关数据：

优点-—-—以同行身份可以直接请销售人员帮助填写调研表得所有内容；缺点—--——内容虽然详细，但不够真实，实质性得数据无法获得。

3） 　   以同行身份去买房：

同行也要买房,抱着确实要买房得心态去踩盘（切记:

态度一定要好）您会收到意想不到得效果,而且可以间隔性地去调研。

优点-—-——可以用专业得语言去问对方楼盘得详细情况，让售楼员感觉您就是准客户时,您会得到楼盘得真实有效得信息。

第三章  销售人员得礼仪与形象

销售人员得个人形象蕴涵着公司得企业文化,折射出企业得形象,在某种程度上也代表着楼盘得形象。

它能够拉近与顾客得距离，减少顾客得疑虑，提高亲与力,进而促使顾客产生购买行为,达成交易。

因此,销售人员应有整洁得仪表、亲与力较强得仪容;有主动积极、面带微笑、亲切诚恳得态度；有进退有序得规范得礼仪；有流利得口才、收放自如得交谈能力等.

一、仪表与装束ﻫ女  性

公司有统一制服时必须穿工服上班

服装：

女性服装以职业化为准，大方得体,不穿奇装异服,不得穿拖鞋。

装饰：

女员工要化淡妆,不得浓妆艳抹,不得留长指甲、涂色油。

忌用过多香水或使用刺激性气味强得香水,头发不染夸张颜色。

佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当,不戴炫耀饰品。

男  性ﻫ服装：

男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮.

头发:

头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部与不触衣领为度,不得留胡须.

二、名片递、接方式

名片得递接也就是非常有讲究得，下面我们就来讲诉一下有关名片得递接:

ﻫ１。

首先,我们来讲诉一下接名片，当客户主动给您递名片时您要面带微笑双手去接过客户给您得名片并说谢谢！

将接过得名片在短时间内注视一下名片上得公司名称与客户姓名及职务时间不宜过长。

男士瞧完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋得将名片放在随身携带得笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不要拿着客户得名片在手里捏来捏去。

2．在递名片得过程中，先检查随身就是否配带名片夹。

不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，您要主动得给客户递名片不要等到客户主动向您要就不好了并面带微笑得说您好！

双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识您。

千万不能将字体弄反。

先生或小姐（女士）我