科室护理质量控制总结Word格式.docx

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②、

　　危重护理记录单书写质量明显提高a.、对icu、nicu重点特殊科室危重护理记录单反复修改认证，即达到临床要求又减轻

　　护士重复记录的项目，检查、抽查120份，合格率99%。

b、针对普通科室危重护理记录单的记录弱项，特别对记录格式、频次、内容、方法等进

　　行了专项培训，并要求严格运用信息化准确记录危重护理记录单，经过检查，合格率已提高至%。

　　③、自定义危险因素评估表逐步实施：

icu、泌尿外科、呼吸内科等科室结合本专业特点，启用了《深静脉血栓形成危险因素评

　　估表》、《窒息/误吸危险因素评估表》、《泌尿系感染危险因素评估表》，边学习边使用，由浅

　　入深，强化培训，对复杂病例，护理部、护士长和护士一起讨论进行评估，收到良好效果。

　　通过检查考核，以上科室80%的护士能运用自如，检查30份评估表，合格率90%。

（2）、目前仍存在的问题：

①部分病人危险因素评估结果与病人实际情况不相符。

②危重护理记录单，普通科室存在部分年轻护士运用不够熟练，记录内容无针对性。

③

　　住院评估结果个别项目，与病人实际病情不相符。

　　3、消毒隔离质量控制分析：

遵照消毒隔离质控标准及细则，对全院26个临床科室进行检查。

检查内容分六个方面：

　　①环境的清洁与消毒②、消毒隔离③、手卫生④、标准预防与隔离⑤、职业暴露与

　　职业健康安全⑥、医疗废物分类处置

①环境的清洁与消毒提高至100%②护理人员洗手依从性由第一季度检查%提高至96%.③、利器盒的使用率100%。

④、各类消毒剂的存放、使用合格率98%。

　　①、部分人员部分科室职业暴露与职业健康安全意识较差，职业伤害时有发生。

②、标准预防与隔离落实力度需要加强。

③、少部分科室医疗废物处置不规范。

　　3、护理资料控制组：

每季度对科室资料（护理质量检查记录、不良事件讨论分析、业务学习、考核记录等）

　　进行督查，不断完善、修订，更加贴近三级医院评审要求。

通过以上检查手段，使护理质量

　　有追踪、有评价，确保了护理质量持续改进。

①、运用各类《查检表》正确、规范，抽查《查检表》148份，合格率98%。

②、护理应急预案演练落实率由第一季度60%提高至100%。

③、科室护士长护理质量检查规范、多数人员正确运用pdca质量管理工具。

④、科室业务学习、护理查房落实率100%。

⑥、科室对每例上报的护理不良事件都组织讨论分析，有记录。

①、多数科室存在护理不良事件漏报现（科室护理质量检查记录发现的护理不良事件未

　　上报）。

　　②、应急预案演练与临床工作实际结合不紧密，存在着为演练而演练。

③、科室质控小组检查频次少、记录不规范，存在应付现象。

④、部分护士学习笔记内容简单、字迹潦草。

⑤、少部分科室无培训计划和记录⑥、《患者满意度调查》发放形式、汇总分析不规范。

　　二、原因分析：

　　1、护理部因素：

　　①、护理质量控制督查未形成常态化，跟踪检查持续改进效果不明显。

②、护理部培训计划不详细，落实不到位，培训内容需要调整。

③、部分护理资料、警示标识未制定全院统一的标准。

④、质控检查奖罚力度不够。

　　2、护士长因素：

　　①、护士长对护理质控标准要求理解不到位②、护士长执行力不足，工作上存有应付心理。

③、因护理人员配备不足，护士长忙于临床工作，疏于管理。

　　3、护理人员因素：

　　①、遵守执行制度标准意识不足，护理安全意识差，存有侥幸心理。

②、专业理论知识基础较差，理解能力有限，主动学习不强。

　　③、临床护理人员配备不足，为完成当班工作而简化工作流程。

④、护理人员自我价值感低，缺乏工作热情和主动学习积极性。

　　三、整改措施

　　1、护理部修订护理质控标准，完善护理质量持续改进流程。

　　2、各护理质控组结合工作实际，制定月检查重点，并体现持续改进。

护理部将每季度目

　　标

　　考核成绩与科室绩效考核挂钩

　　3、严格落实《医疗安全（不良）事件上报制度》，奖罚分明，减少护理不良事件漏报率。

　　4、制定切实可行护理业务知识培训标准及考核办法（分岗位、分阶段、分内容）。

　　5、举办提升护士长管理能力培训班，安排外出学习、进修。

　　6、选派护理骨干进行专科护士培训，以点带面，提升护理人员整体业务水平。

　　7、进行职业道德素质教育，激励护士热爱本职工作。

　　8、向院方申请，按临床工作需求配备人员，提高护理人员待遇。

　　9、加强护理质控人员的管理和培训，力求做到以下几点：

②、对检查出的问题进行现场反馈，现场整改，存在争议的问题根据相关标准进行讨论

　　后再进

　　行反馈，确保存在的问题能够得到解决。

③、在检查过程中及时收集各科室好的建议和做法进行讨论后推广，促进全院整体护理

　　质量提

　　升。

　　④、整理检查中存在的共性问题护理部组织学习讨论，在流程、系统上找原因，从根本

　　上解决

　　科室、护士的难题。

　　护理部篇二：

护理质控工作总结二○一三年护理质量管理半年总结我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,

　　于20XX年成立护理质量控制委员会,对全院各科室护理质量进行统一标准、定期或不定期检

　　查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。

现将20XX年上半年工作总结如下：

　　1、健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次

　　质控分析、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。

　　2、制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施。

　　重点抓好落实工作。

　　3、护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。

　　4、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一

　　次，并把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果。

　　5、质控组织每月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，对存在问题进行原因分析。

　　提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。

　　6、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作。

　　检查督促危重病人护理措施的落实。

　　7、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规

　　章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度。

护理工作中

　　存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报，每月科室组织召开护理不良事件分析会；

查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隐

　　患，上半年来无重大护理安全事件发生。

　　8、规范病区管理，对临床科室病区随时进行检查，发现脏乱差现象立即要求整改，并进

　　一步规范。

　　9、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。

护理文书即法律文书，是总协定医疗纠

　　纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人病情

　　变化，不断强化护理文书规范书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督

　　检查力度，要求科内护士长、质控人员定期、不定期进行检查，护理部每月不定期检查，发

　　现问题及时纠正，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。

　　10、院感方面，按医院感染管理标准，质控人员兼职监控院感，各科室护士基本能认真

　　履行自身职责，虽然其中有一些缺陷，但总体使院感指标达到质量标准。

　　11、但工作中仍存在一些不足：

①基础护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不及时、到位；

②病房管理有待提高，病人自带物品过多，物品摆放凌乱；

③为病人主动服务意识不强，解释欠耐心，满意度调查时有投诉护士服务态度差；

④学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习；

⑤护理文书书写有漏项、漏记。

　　内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷；

⑥各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。

我们护理工作是漫长而又艰辛的，每天将面临各种不同的挑战，让我们携起手来，为了

　　医院更好的发展，克服困难扬长避短，再创辉煌。

护理部

　　二○一三年六月篇三：

内一科20XX护理质控总结内二科20XX年护理质控总结20XX年度在护理部及大科护士长的指导、全科护理人员的共同努力下，护理质量得到了

　　较大的提高，总结如下：

　　一、加强了质控小组管理，定期开展了质控活动。

　　1、科室成立了质控小组，制定了护理质控人员职责。

（质控小组成员有：

贺君芬程玉华、

　　唐明先、刘绪辉）

　　2、组织质控小组学习了质控标准，使质控小组成员掌握质控标准。

　　3、质控成员有分工，并每月对分管的项目进行检查1-2次。

　　4、每周一次质量讲评会，每月一次质控活动，找出存在的问题，进行了原因分析，提出

　　了整改措施，并且有记录。

　　5、护士长不定期检查质控人员工作情况，对存在的不足及时进行了整改。

　　二、护理安全方面

　　1、各项护理活动严格遵守部门规章和操作常规。

　　2、护理人员严格遵守、落实护理核心制度：

查对制度、分级护理制度、交接班制度、护

　　理会诊制度、抢救室工作制度。

　　3、确保了病人外出检查和转科的安全，严格遵守安全措施。

　　4、保证了抢救药械处于完好备用状态。

　　5、病人都使用了床栏、全年无坠床、跌伤等的发生。

　　6、科室建立安全检查小组，每月进行一次全面的安全检查，就存在的问题及时整改，确

　　保了科室安全。

　　7、全年无重大护理差错、事故发生。

　　三、加强了基础护理、危重病人护理。

　　通过质控小组的质控，护理人员掌握了病人的基础护理、专科护理、危重病人护理，提

　　高了护理质量。

危重病人符合“三短”“六洁”“四无”，护士全面掌握了危重病人的床号、姓

　　名、诊断、病情、治疗、护理，确保了护理工作及时有效的进行。

　　四、加强了医院感染管理，防范医院感染的发生。

　　1、组织护理人员学习了新的《医院感染管理办法》；

甲流的防治方法。

　　2、护理操作严格执行无菌操作，操作前后认真洗手，做好空气、物表的消毒工作，每月的生物学检查合格。

　　3、加强了医疗废物及一次性物品的管理，严格分类收集，日产日清，防止交叉感染。

　　4、病房清洁卫生、消毒及终末处理进一步得到了加强。

　　5、质控成员每月召开一次质控会议，对存在的问题进行了原因分析并提出整改措施，整

　　改措施基本落实。

　　五、护理文件书写方面

　　1、护理人员熟练掌握护理文件书写规范，记录完整，特别是专科观察和健康教育。

能作

　　到做你所写的，写你所做的，记录客观、真实、准确、及时、完整。

　　2、护士长加强了环节病历和终末病历的质量管理。

　　3、质控小组每月对护理文件书写情况进行检查，规范书写。

　　六、认真抓好三基培训，加强了护理人员“三基”“三严”培训，提高业务素质。

组织全科护理人员每月业务学习、晨间提问、随机提问的的方式，使护理人员活学活用，进一

　　步提高了专科理论知识；

护理业务查房每月一次，护理管理查房每两月一次，病例讨论每季

　　度一次，护理技术操作每月考试一次。

加强了对护理人员培训教育，提高护理队伍的整体内

　　涵建设。

认真落实了护士在职培训制度、岗前培训制度和护理人员培训计划，定期对培训落

　　实情况进行了考核检查，提高了护理人员的整体素质。

　　七、加强了整体护理，组织护理人员全面学习人文知识，各项护理活动体现了人文关怀，加强与病人及家属的沟通，提高了满意度，全年的满意度100%。

　　八、完成了以下各项护理指标：

　　1、基础护理合格率≥95％（合格标准为90分）；

　　2、一级护理合格率≥90％（合格标准为80分）；

　　3、护理技术操作合格率100％（合格标准为85分）；

　　4、护理文件书写合格率≥95％（合格标准为80分）；

　　5、急救物品完好率100％；

　　6、一人一针一管一用灭菌执行率100％；

　　7、常规器械消毒灭菌合格率100％；

　　8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100％；

　　9、院内褥疮发生次数为0，院外褥疮17例。

篇四：

科室_质控总结针灸科20XX年质控总结医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理科室根本目的。

医疗质量是医院

　　的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。

20XX年以来科

　　把减少医疗质量缺陷、及时排查、消除医疗安全隐患及杜绝医疗事故当作重中之重的工作。

　　20XX年具体质控工作做到了如下几点：

　　1、成立科室质量管理组织，设立质控小组。

由科主任、护士长、质控医、护等人组成。

　　负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。

对科室的医疗、

　　护理、教学、病案的质量实行全面管理。

定期每周逐一检查登记和考核上报。

负责制定、修

　　改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。

负责制定与修改医疗事故防止与处理预案，对医

　　疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。

　　篇二：

护理质控工作总结

　　二○一三年护理质量管理半年总结

　　我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于20XX年成立护理质量控制委员会,对全院各科室护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。

　　1、健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次质控分析、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。

　　2、制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。

　　4、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次，并把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果。

　　5、质控组织每月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。

　　6、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。

　　7、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度。

护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报，每月科室

　　组织召开护理不良事件分析会；

查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隐患，上半年来无重大护理安全事件发生。

　　8、规范病区管理，对临床科室病区随时进行检查，发现脏乱差现象立即要求整改，并进一步规范。

护理文书即法律文书，是总协定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人病情变化，不断强化护理文书规范书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内护士长、质控人员定期、不定期进行检查，护理部每月不定期检查，发现问题及时纠正，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。

　　10、院感方面，按医院感染管理标准，质控人员兼职监控院感，各科室护士基本能认真履行自身职责，虽然其中有一些缺陷，但总体使院感指标达到质量标准。

　　①基础护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不及时、到位；

　　②病房管理有待提高，病人自带物品过多，物品摆放凌乱；

　　③为病人主动服务意识不强，解释欠耐心，满意度调查时有投诉护士服务态度差；

　　④学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习；

⑤护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷；

　　⑥各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班

　　期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。

　　我们护理工作是漫长而又艰辛的，每天将面临各种不同的挑战，让我们携起手来，为了医院更好的发展，克服困难扬长避短，再创辉煌。

　　护理部

　　二○一三年六月

　　篇三：

20XX护理质控工作总结

　　20XX年护理质量管理与持续改进工作总结

　　我院护理部认真抓好护理质量管理工作，努力提高护理质量，现将护理质控工作总结如下：

　　一、开展的工作：

　　1、制订护理质量管理方案和护理质控计划、护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织实施。

护理质量实行护理部-科室的二级质量管理体系，护理部每周下病房检查督导临床护理工作，每月对各科室进行护理质量自查自纠检查，要求措施具体有针对性并有记录。

科室质控要求人人参与管理，护士长加强督导，不断提高护理质量。

　　2、护理部进一步完善制定了分级护理和对患者自理能力评估相关工作，落实了分级护理制度，加强了病房巡视，降低了医疗风险发生率。

　　3、严格执行核心制度，特别是查对制度、交接班制度、消毒隔离制度、抢救制度、分级护理制度的落实。

　　4、每天由一名护士长进行夜查房，每周召开护士长会议一次，每月召开护理质控会议一次，每季度召开护理质控总结会一次。

　　5、加强对急救药品、物品、仪器、设备保养、维修、登记工作，重点加强对高危药品的管理。

　　6、不断加强护理文书质量，护理部定期进行护理文书培训学习，护理部和科室均成立护理文书质控小组，护士长夜查房也作为重点检

　　查的内容来抓，有制度有措施。

护理部对运行中的病历和已归档的病历进行检查，每月抽查60份运行病历，所有归档病历进行终末质控，从各科抽取危重、典型、疑难病历进行检查，在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士长会议，分析护理文件书写中存在的缺陷原因，进行讨论，院内统一规范，达成共识，使护理文件书写质量进一步提高。

　　7、完善和改进二甲评审工作中存在的不足。

于11月底完善了护理质量控制考核标准、护士长夜查房的相关制度。

增加了护理疑难病历讨论、运行病历检查、每月底的护理质量工作检查等工作。

　　8、加强护理信息管理。

各科室认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握全院护理动态，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。

　　9、各级护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。

　　10、科室质控组织每月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，每月进行一次质控小结，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。

　　11、加强薄弱环节、危重病人管理、重点科室的检查，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。

　　12、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视

　　医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。

　　13、护理质量控制指标达标情况：

　　1）、基础护理合格率达97%（≥90%）

　　2）、特、一级（危重）患者护理合格率达98%（≥85%）

　　3）、急救物品、药品完好率达%（≥100%）

　　4）、护理文件书写合格率达98%（≥90%）

　　5）、护理人员“三基”考核，理论合格率达%，技术操作合格率92%（≥90%）

　　6）、消毒灭菌合格率达100%

　　7）、病房管理98%（≥90%）

　　8）、护理安全管理合格率99%（≥90%）

　　9）、病房满意度调查合格率100%（≥92%），健康教育覆盖率100%，知晓率78%（75%）

　　14、科室前三名排名情况：

　　第一名：

针灸康复科（分）

　　第二名：

外二科（分）

　　第三名：

妇产科（分）

　　二、存在问题：

　　1、护士长日常工作抓的不细，管理不严，不敢大胆管理，有制度无措施，部分科室急救物品、药品管理不到位。

　　2、核心制度执行欠严格，表现在查对不严格、不认真，未按级别护理巡视病房等等。

　　3、护士沟通交流能力偏低，健康宣教不到位，未达到优质护理要求。

　　4、护理人员业务水平较低，中医基础知识严重匮乏。

　　5、护理人员质量意识薄弱，自我质量控制的自觉性较差，未严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程。

　　6、护理文书书写内容缺乏内涵，护理记录中中医辨证施护内容欠缺。

　　7、工作制度落实不严。

如护理文书书写老是出现一些低级错误：

错字、白字、漏填等

　　三、整改措施：

　　1、根据医院的工作规划，按照三级医院的评审标准，护理部将按照相关要求认真逐步落实护理工作。

　　2、加强护理质量管理，不断健全护理管理制度，完善护理质量考核标准。

落实三级质控管理，分成二个大病区由组长下科室检查督导临床护理工作，掌握各级护理人员的思想工作状况。

　　3、加强护士长管理，制定护士长考核标准，每月对护士长的管理工作实行全面考核，不合格者进行相应处罚，并在每月护士长会议上进行评议通报。

　　4、针对不足和不完善的地方持续及时整改，有措施有记录。

　　5、继续加大培训考核力度，重点进行护理文书、急救知识和技能的培训考核工作。

　　6、加强安全管理、核心制度落实及急救物品、药品管理，每季

　　度对不良事件和差错事故、患者投诉等问题进行评价总结，提高科室和每个人的法律意识和自我保护意识，减少差错及事故发生率。

　　二零一五年十一月护理部

　　篇四：

护理质量管理委员会工作总结

　　巴州红