华硕客户计划书范本f1Word格式.doc
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1.2如何建立具备自我学习的积极态度？
1.3如何培养正确的人生价值观？
1.4如何恪遵职业道德观？
1.5如何提高员工EQ的有效秘诀？
二、强化组织系统运作的效率与效益
2.1团队合作能力
2.2协调沟通能力
2.3管理执行能力
2.4危机应变能力
2.5创造研发能力
三、提升顾客满意度及市场竞争力
3.1品质的重要性
3.2研发的重要性
3.3CS（CustomerSatisfaction）意识的重要性
一、新招聘之应届本科毕业生。
二、内部部分管理人员。
一、时间：
自2002年07月08日至07月31日止。
二、地点：
请诚达自行安排。
一、新进员工职业化训练18课时讲师：
高忠明（台籍）
1.1心态篇
—您具备追求成功人生的心态吗？
四个信念
l我有必定成功的公式
l过去不等于未来
l做事与做人之间
l机会是给准备好的人
—企业与您
l企业是什么
l企业的组织
l职场是什么
l新鲜人的感觉
1.2行动篇
—科学的工作方式
进行工作的程序
l强烈的问题意识
l创新意识
—掌握您的职务
l责任、权限、义务
l您工作的前任与后任
—完成指派工作
l接受指令后
l解决问题时
—新鲜人的工作守则
1.3技巧篇
—人际关系的技巧
l与同事相处之道
l与上司相处之道
—沟通的技巧
l有效的沟通
l沟通禁忌
l跨部门的沟通
—报告的技巧
l口头报告
l书面报告
—电话的技巧
l接电话的技巧
l打电话的技巧
l代接电话的技巧
—时间管理的技巧
l如何计划时间
l如何利用时间
—会议的技巧
l会议前的准备工作
l有效地进行会议
l会议后的跟踪工作
1.4礼仪篇
—男性的仪容与穿著
—女性的仪容与穿著
—行礼的方式
—交换名片的礼仪
—会客室入座的礼仪
—奉茶或咖啡的礼仪
—乘车的礼仪
—共乘电梯的礼仪
—拜访客户的礼仪
—接待预约访客的礼仪
—应对临时访客的礼仪
—就餐的礼仪
二、企业文化与可持续发展06课时讲师：
史晓群
2.1培养企业的核心价值体系
—企业核心价值观的内涵
—企业文化与经营业绩
—企业文化的识别标志
—企业文化的类型
2.2企业的价值链循环
—价值创造
—价值评价
—价值分配
2.3企业价值体系与企业的内部动力机制
2.4企业管理与二次创业
—企业不同成长阶段的中心课题
—企业成长陷阱
2.5企业价值评估与分配体系
—企业价值与分配理念
—构筑企业价值评估体系
—企业薪酬体系设计
三、职业生涯规划与个人发展06课时讲师：
3.1企业发展与个人发展
—学习型组织
—经营自我
—斜坡理论
3.2个人需求与客户需求
—如何在学习工作中满足需求
—心理需求
—客户的需求总是“对”的
3.3团队建设与自我实现
—团队合作的前提——有效的沟通
—团队意识与团队精神
—认识自己在团队的定位
3.4职业生涯规划
—职业生涯规划中的不同角色——个人
—职业生涯规划中的不同角色——直线上级
—职业生涯规划中的不同角色——组织
—管理职业生涯规划成功要领
四、新QC七大手法12课时讲师：
何荣选（台籍）
4.1资料化管理
4.2箭形图法
4.3PDPA法
4.4关联图法
4.5矩阵图法
4.6亲和图法
4.7系统图法
4.8矩阵资料解析法
4.9QC手法的特性及其应用
五、问题分析与解决方法06课时讲师：
5.1经营者/管理者与问题
5.2解决问题的“U型”方案
5.3企业解决问题的管理循环——PDCA
5.4企业用人问题的分析与解决
5.5企业管理问题分析与解决
5.6认知问题分析与解决
5.7情绪控制问题分析与解决
5.8情感运用表达问题分析与解决
5.9人际关系问题分析与解决人际关系
六、现场管理与现场改善06课时讲师：
易建军
6.1如何管理现场的品质及成本
—现场的品质管理
—现场的成本降低
6.2标准的作用
—维持和改进标准
—标准的主要特征
—改善案例
6.35S现场管理的关键
6.4现场管理的基石
—学习型组织
—提案建议制度及品质圈
—建立自律
6.5现场管理者的角色与作用
七、业务流程重组（BPR）12课时讲师：
7.1确定企业的关键业务问题
7.2确定关键流程
7.3组成跨职能小组
7.4画出跨职能现状图并找出脱节点
7.5确定当前的周期时间
7.6画出跨职能理想图并建立其周期时间
7.7制订行动计划来实现理想图
7.8实施和控制行动计划
7.9追求行业之最
八、如何指导/辅导和评估你的部属06课时讲师：
高忠明
8.1如何做一名好主管
8.2下属的表现与你的关系
8.3如何辅导下属
—辅导的目的
—辅导的方式
—辅导中应留意的技巧
8.4如何评估下属
8.5优秀“教练”应具备的条件
九、从技术人员走向管理12课时讲师：
李建德（台籍）
9.1管理
—科学管理历程
—管理学基础
9.2管理者的角色
—自我定位
—工作环境
—管理原则与管理过程
9.3计划
—制订计划的原则
—计划编写过程
—方法和技巧
9.4组织/招聘和培训
—组织一个有效的部门
—招聘工作
—培训员工
9.5领导和激励
—激励员工
—领导艺术
—和员工进行有效沟通
9.6控制
—对人员和过程进行控制
—管理信息与处理问题
储备干部培训课程建议计划表
2002年07月
日期
时间
课题名称
课时
讲师
08日～10日
0830～1200
1330～1700
新进员工职业化训练
18
11日
企业文化与可持续发展
06
12日
职业生涯规划与个人发展
15日～16日
新QC七大手法
12
何荣选
17日
问题分析与解决方法
18日
现场管理与现场改善
19日～20日
业务流程重组（BPR）
22日
如何指导/辅导和评估你的部属
23日～24日
从技术人员走向管理
李建德
注：
时间栏内所安排之多余30分钟为学员两次休息时间（各15分钟）
一、方式
以固定场所进行：
理论讲授、案例分析、实务技巧、启发式及交互式教学等。
二、设施
2.1讲桌一张；
白板一块（200×
×
×
100cm）、白板擦一个。
2.2水性白板笔（黑色2支、红色1支、蓝色1支）。
2.3投影幕一块。
以上设施请诚达准备。
一、报价说明
1.1博硕培训费用之定价，系根据讲师等级（A级：
资深/高级讲
师；
B级：
特约/中级讲师；
C级：
普通/见习讲师）。
1.2讲师身份（外籍/大陆籍）。
1.3专业领域（行政/人力资源/营销/财务/生产……）。
1.4授课对象（经营决策者：
总经理以上；
高级管理者：
副总经理；
中层管理者：
经理/部长；
基层管理者：
副理/主任；
普通员工）。
1.5讲授的课题/内容/授课人数……等而订立之。
二、定价等级
2.1讲师等级：
A级。
2.2讲师身份：
外籍/大陆籍。
2.3专业领域：
制造业各个领域。
2.4授课对象：
新招聘之应届本科毕业生。
2.5讲授课题：
职业生涯规划及制造业各个领域的新观念、知识与实务技巧。
三、课酬报价
3.1由于课程的增修及讲师团的阵容调整，因此现将每位讲师授课之课酬分列报价如下：
单位：
人民币（元）
讲师
课酬/1hr.
课时
合计
李建德（台）
1,800.00
21,600.00
高忠明（台）
1,650.00
24
39,600.00
何荣选（台）
1,500.00
27,000.00
1,250.00
30,000.00
1,350.00
16,200.00
总计
壹拾叁万肆仟肆佰元整￥134,400.00
注：
1hr.（一小时）为1个课时；
此次培训共计90个课时。
3.2此报价已含税及60份教材费。
3.3此报价不含讲师交通费，请诚达安排车辆接送。
四、支付
4.1签约当日，请支付总课酬的20%，即人民币26,880元整。
4.2首次培训当日，请支付总课酬的40%，即人民币53,760元整。
4.3俟本案完结后，请支付总课酬的40%，即人民币53,760元整。
李建德先生（中国台湾）
广州博硕咨询策划有限公司特约资深企管顾问师/资深讲师
学
经
历
美国德州SouthernMethodistUniversity机械硕士
美国德州SouthernMethodistUniversity工学博士
大学副教授、研究单位副研究员、顾问公司总经理、工程技术实验室总经理、ISO/IEC17025中文标准的工作委员及合格讲师、审核员、贝尔国际验证机构中国西、南地区总经理，现任广州博深知识技艺培育中心总经理。
曾接受成都电视台ISO9000专访，辅导咨询各行业通过ISO9000/ISO14000上百家，辅导18家实验室通过ISO/IECGuide25认证，主讲超过50场次大型企业管理研讨会。
个
人
专
长
ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/AS9000/QS9000/TL9000/HACCP/TS16949均有相当了解与经验。
对品管技术如：
田口式、设计管制、形态管理、改善技术、统计技术、不确定度评估、仪校管理……及企业e—化导入和知识经济管理的实务经验。
辅
导
受多家大、中型企业及政府机构的邀请，为其进行企业经营管理诊断、辅导、人员专业培训等工作。
主要有：
正有实业股份有限公司、宏泰实业股份有限公司、良友实业股份有限公司、台湾逢甲大学土木系材料实验室、台湾屏东水资源管理局材料实验室、弘基技术顾问公司材料实验室、台湾空军第二指挥部、良泰混泥土股份有限公司、正瞻有限公司……。
高忠明先生（中国台湾）
广州博硕咨询策划有限公司总经理/高级企管顾问师/高级讲师
公立成功大学机械系毕业。
1994年荣获美国IOWAWesleyan大学颁发“亚洲杰出经理人”荣誉证书。
曾先后担任美国（IBM）国际商务机器公司（台湾分公司）市场部专员/总经理室专员，法国Satique国际连锁精品集团（新加坡分公司、台湾分公司）连锁业务部经理/培训中心主任、台湾智源企业管理顾问公司特约高级企管顾问师/特约高级讲师，印尼KompaKIndopola国际集团MegaJaya商品行销策划公司行政总监/总经理。
在国内工作期间曾多次接受报章媒体专访。
企业经营管理诊断、行政（SOP）系统建设、市场营销系统管理、企业培训系统组建、服务业实操讲授与演示、连锁事业（专卖店）系统规划与实操、物流管理，15年以上服务业经历，敬请指教。
受多家大中型国有、民营、外资企业及政府机构的邀请，为其进行企业经营管理诊断、辅导、人员专业培训等工作。
白云山药业集团、科龙（容声）集团、创维电子、美的集团、日本NAGAYAMA（中国）株式会社、格力电器集团、新加坡NEWEL（中国）集团、纽西兰Sunshine（中国）国际集团、广州秀珀化工、富华彩印厂营业总部、灵狐软件科技公司、《新快报》、广州人力资源学会、东莞长安高尔夫球俱乐部、加州红饮食娱乐集团、联塑科技实业公司、会凌医疗机械公司、旺旺食品、羽西化妆品有限公司、鹰扬墨水（中国）总代理、嘉莉诗（戴安娜）国际内衣有限公司、新天地保健品、中羽基业羽绒纺织制品有限公司、东莞飞跃电业有限公司、新国际酒店管理公司、加拿大长丰国际投资公司、雅丹娜化妆品有限公司等多家知名企业。
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