最新十次电大专科《管理学基础》期末考试案例分析题题库.docx
《最新十次电大专科《管理学基础》期末考试案例分析题题库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新十次电大专科《管理学基础》期末考试案例分析题题库.docx（14页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
最新十次电大专科《管理学基础》期末考试案例分析题题库
最新十次电大专科《管理学基础》期末考试案例分析题题库
（2015年1月至2019年7月试题）
说明：
试卷号：
2064
课程代码：
02326
适用专业及学历层次：
电子商务、工商管理、旅游管理、物业管理、行政管理、物流管理等；专科
考试：
形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）
2019年7月试题及答案
六、案例分析
29.让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。
听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。
给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。
盂教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。
就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。
短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。
于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。
现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。
布置完了，老史就回车间办公室去了。
他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。
但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。
工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。
这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢？
接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？
拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。
而且心里老大不高兴：
这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！
问题；
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？
为什么？
（2）实行民主管理应具备哪些条件？
该工段具备这些条件吗？
参考答案：
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？
从以下角度回答即可：
个人决策与群体决策的关系；领导风格与民主管理。
（2）真正的民主管理应具备哪些条件？
该工段具备这些条件吗？
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
（注：
管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）
2019年1月试题及答案
六、案例分析
29.厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：
“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说；“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！
”
主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：
（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
（2）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？
参考答案：
（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
控制职能，主要是指预先控制。
控制：
为保证组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，要求管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纠偏措施。
（2）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？
预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”。
管理者在问题发生之前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生，它是控制的最高境界。
（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）
2018年7月试题及答案
六、案例分析
29.某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项提案制度即“好产品、好主意”。
该公司到处都挂着这样的标语。
实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，随后逐年递增，建议采用率也在上升。
2005年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%；2010年提出建议达5万条，采用率为88%;2015年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%。
资料表明，在2010-2016年间，公司收集建议有43万条之多。
提案制度取得了惊人的成效，仅2014-2015年，就为公司节省了4千万元。
其中有不少建议每月就可为公司节省400多万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。
此外，该公司对于在不同阶段提出建议并被采纳的员工在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予鼓励。
据报导，仅2016年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题；
（1）本案例突出体现了哪项管理职能？
（2）结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
参考答案：
（1）本案例突出体现了哪项管理职能？
体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：
欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：
物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
（2）结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如，2014-2015年，为公司节省了4千万元。
（管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可适当给分）
2018年1月试题及答案
六、案例分析
29．应管与不应管
李校长是市教育学会的理事长，又是区政协委员，他经常参加校外社交活动，不可能每天都在校，但学校工作搞得井然有序。
在校时，他经常到办公室同教师谈这谈那，也不拘形式地与学生接触，问这问那。
交流中难免会遇到许多具体的要求。
例如，物理教研组长提出，实验器材不足，要求学校解决。
一个班主任反映，学生课外作业负担过重，望学校采取措施;会计谈到学校基建中矛盾，请求仲裁。
对于这些李校长总是说：
“我知道了，这个问题副校长在管，你去问他，让他解决。
”“我同教务处谈谈，让他们处理。
”“我给总务主任说一下，让他解决。
”
一次教职工大会上，李校长念了一份给他的条子：
“你是校长，为什么遇到问题不表态？
是权不再手，还是处理不了？
”念完条子，李校长先感谢写条子的老师对他的关心，然后明确表示：
“我是有职有权的，学校里重大事情的决定，都是有我主持做出的，这就是权嘛！
至于执行过程的具体问题和细节的处理，领导成员有明确分工。
因此，我不能随意表态。
”李校长的解释，一些教职工仍不赞同，他们认为，领导成员多，应是校长说了算。
若两位领导对一个问题表态不同，应该听校长的。
由于有这样一些议论，李校长不在校时，个别领导成员把一些能处理的事也搁下来了。
面对这些情况，李校长除了在领导班子中统一认识外，又在教职工中通过各种方式，谈了他的看法：
校长负责制，不是按校长个人的意志办事。
不按章办事，校长说的也不能算数。
有的事无章可循，特别是有关改革的事，更不能由校长一人决定。
学校中大大小小的事，都由校长决定，都要通过校长，这不叫有职有权，而是个人专权。
集体决定的事，校长随意变更，或者对那些有人分管的是事，校长出面表态处理，不但不能调动每个人的积极主动性，发挥他们的才干，而且会养成一些同志的依赖性。
李校长的看法得到了领导成员的赞同，但有的教职工还向他提出问题：
“这样说，校长不是无为而治了吗？
”他回答说：
“校长应该为他所应管，而不为他所不应管。
样样抓在手中，看似全力大，实质是放掉了大权。
不把权授给分管的领导，自己成为光杆司令，那才会真正的失权。
”
问题：
（1）领导权变理论的主要内容。
领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
（2）李校长的说法与做法对吗？
为什么？
李校长的说法与做法是正确的，它体现了分级管理，分工负责的组织管理原则。
李校长作为学校最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分管副校长和部门负责人去解决。
（3）试用领导理论解释李校长的领导风格。
领导权变理论认为，应从领导者、被领导者和工作环境三个方面来选择合适的领导方式。
从本案看，李校长选择民主、放任式的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同；从被领导者以及工作环境角度来看，学校的员工主要是高学历的教师和管理人员，他们有知识，素质高，自我意识强，更适用于民主、放任式的管理。
（管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可适当给分）
2017年7月试题及答案
六、案例分析
29.准确决策与盲目投资
大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。
2014年初，郑丙坤出任厂长。
面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：
治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。
老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：
对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。
有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目。
建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。
老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。
目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。
2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。
对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。
于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。
目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。
与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是上佳陶瓷公司。
该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。
然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。
2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。
由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。
在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。
五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。
大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题：
（1）决策包括哪些基本活动过程？
其中的关键步骤是什么？
决策过程：
识别问题——确定决策目标——拟订可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案
关键步骤是选择方案。
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
（3）科学决策需要注意哪些问题？
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。
（注：
管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）
2017年1月试题及答案
六、案例分析
29.让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。
听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。
给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。
孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。
就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。
短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。
于是他把本车间第二工段的25名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额已不适应新情况。
现在想让他们自己讨论一下，集体决定新的生产定额。
布置完了，老史就回车间办公室去了。
他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。
但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。
工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。
这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢？
接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？
拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？
老史实在进退两难，只好去登门拜访盂教授，请教他的高见。
而且心里老大不高兴：
这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！
问题：
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？
为什么？
从以下角度回答即可：
个人决策与群体决策的关系；领导风格与民主管理。
（2）实行民主管理应具备哪些条件？
该工段具备这些条件吗？
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
（注：
管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）
2016年7月试题及答案
五、案例分析
25.准确决策与盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。
2006年初，郑先生出任厂长。
面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策；治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。
郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：
对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。
有入主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。
郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。
目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。
2006年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。
对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。
于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。
目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。
与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。
然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。
2002年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。
但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。
由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。
在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。
五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。
企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业。
Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题：
（1）决策包括哪些基本活动过程？
其中的关键步骤是什么？
决策过程：
识别问题、确定决策目标、拟订可行方案、分析评价方案、选择方案、实施方案。
关键步骤是选择方案。
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的主要原因。
（3）科学决策需要注意哪些问题？
科学决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。
（注：
管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）
2016年1月试题及答案
五、案例分析
25.厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：
“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：
“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！
”
主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：
（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
控制职能。
（2）什么是预先控制？
其对于有效的管理具有怎样的意义？
预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。
张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。
2015年7月试题及答案
五、案例分析
25.厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：
“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：
“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！
”
主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：
（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
控制职能。
（2）什么是预先控制？
其对于有效的管理具有怎样的意义？
预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。
（注：
管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可）
2015年1月试题及答案
五、案例分析
25.飞跃自行车厂的困境
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。
该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。
全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。
然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。
飞跃厂面临空前的困境。
以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。
但是这两项决定遇到了多重的阻力。
迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。
减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。
开发新产品的困难同样不小。
飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足。
有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。
张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。
工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款以及每年不低于50万的年薪，另外按销售额的0.1%提取奖金。
张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。
问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？
最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：
工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。
张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？
张厂长再一次陷入沉思……
问题：
（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？
减产的主要制约因素是员工失业等；
转产的主要制约因素是技术和人才等；
兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。
（2）对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？
外部：
政策等。
内部：
人才、技术、资金等。
（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？
（不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。
同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。
）
升级会员 