保险部总结及计划培训课件.pptx
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2015年4月总结及5月工作计划,汽车销售有限公司保险部,项目,1.新车投保情况分析,2.续保投保情况分析,3.续保活动执行情况,4.各保险送修赔付情况,5.4月工作总结及5月工作计划,2015年新车投保情况分析,4月新车销售122台,展厅销售109台,二级销售13台。
新车购买保险111台,单交强险1台,新车销售投保率为101%新车保费共计726905元,均车保费6549元。
2015年新车投保情况分析,2015年新车保费及各保险公司占比,4月各保险公司新车保险出单情况:
平安35单,保费216443元,占比30%;中保54单,保费353340元,占比49%;天安11单,保费68015元,占比9%;永安2单,保费16845元,占比2%;永诚9单,保费67292元,占比9%;太平1单,保费4971元,占比1%。
共计保费726905元。
当月投保情况分析,2015年新车增速数据业务分析,4月新车保险台次111台,保费为72.69万元。
同期保费为58.42万元,同比增幅保费14.27万元。
新车销售同比增幅为25%。
当月投保情况分析,2015年新车增速数据业务分析(中保),中保4月新车保险台次54台,保费为35.33万元。
同期为27.95万元,同比增幅保费7.38万元。
新车销售同比增幅为26%。
当月投保情况分析,2015年新车增速数据业务分析(平安),平安4月新车保险台次35台,保费为21.64万元。
同期为28.58万元,同比增幅保费-6.94万元。
新车销售同比增幅为-20%。
当月新车投保情况分析新车流失登记,已登记,当月新车投保情况分析新车流失登记,未登记,2015年续保投保情况分析,。
4月续保共计88单,任务达成率93%。
2015年续保投保情况分析,2015年续保保费及各保险公司占比(含只投保交强),4月各保险公司续保出单情况:
平安36单,保费188538元,占比40%;中保47单,保费252731元,占比53%;天安3单,保费22244元,占比5%;永安1单,保费5709元,占比2%;永诚1单,保费6014元,占比2%;共计保费475237元。
当月投保情况分析,2015年续保增速数据业务分析,4月续保保险台次88台,保费为47.52万元。
同期保费为36.86万元,同比增幅保费10.66万元。
续保销售同比增幅为38%。
当月投保情况分析,2015年续保增速数据业务分析(中保),中保4月续保保险台次47台,保费为25.27万元。
同期为20.8万元,同比增幅保费4.47万元。
续保销售同比增幅为31%。
当月投保情况分析,2015年续保增速数据业务分析(平安),平安4月续保保险台次36台,保费为18.85万元。
同期为14.97万元,同比增幅保费3.88万元。
续保销售同比增幅为38%。
2015年续保投保情况分析,2015年各保险公司续保率分析,2015年度4月各保险公司续保续保率:
平安51%;中保60%;永安33%;永诚50%.,2015年续保投保情况分析,备注:
4月续保总出单88单,新车续保36单,续保率40%。
续保再续保45单,再续保率70%。
新增续保7单,新增续保率6%。
2015年续保投保情况分析客户流失情况,备注:
新车续保61个客户,其中主观原因流失19位,客观原因流失14位,我店投保22位。
所以有效投保率为50%。
备注:
4月新车续保89个客户,其中主观原因流失14位,客观原因流失29位,2位未购继续跟进,我店投保36位。
有效投保率为40%。
2015年续保投保情况分析客户流失情况,备注:
4月续保再续保64个客户,其中主观原因流失2位,客观原因流失14位,到期未购继续跟进3位,我店投保45位,有效投保率为70%。
2015年续保投保情况分析新增客户招揽情况,备注:
4月年度新增客户合计118个,我店投保7个,新增投保率6%,2015年续保活动送券情况,4月续保活动情况:
全年免费充氮气21张,占比8%;续保代金券4张,占比1%;内堂清洗劵5张;占比2%;四轮定位劵8张;占比3%;保养劵195张,占比74%;清洗节气门21张;占比8%;全车抛光打蜡劵11张,占比4%;。
共计赠送265张。
2015年投保情况分析,2015年各保险公司保费及占比(含只投保交强),4月各保险公司出单情况:
平安71单,保费404981元,占比34%;中保101单,保费606071元,占比50%;天安14单,保费90259元,占比7.5%;永安3单,保费22554元,占比2%;永诚10单,保费73306元,占比6%;太平1单,保费4971元,占比0.5%。
共计保费1202142元。
当月投保情况分析,2015年保费规模增速数据业务分析,4月保险台次199台,保费为120.22万元。
同期为95.28万元,同比增幅保费24.94万元。
保险销售同比增幅为30%。
当月投保情况分析,2015年保费规模增速数据业务分析(中保),中保4月保险台次101台,保费为60.61万元。
同期为42.52万元,同比增幅保费18.09万元。
保险销售同比增幅为28%。
当月投保情况分析,2015年保费规模增速数据业务分析(平安),平安4月保险台次71台,保费为40.5万元。
同期为43.55万元,同比增幅保费-3.05万元。
保险销售同比增幅为1.5%。
2015年投保情况分析,2015年各保险公司简单赔付率(单位:
万元),4月各保险公司简单赔付率:
平安%,中保%;天安2%;永安53%;永诚12%;太平40%。
保险送修,2015年保险送修(非捷瑞承保),非捷瑞承保送修情况:
平安元,占比%;中保298117元,占比%;合计元。
2015年4月工作总结,一、当月新车投保率达101%;二、续保数据分析:
1、新车续保客户:
通过数据可以看出,此月新车续保流失客户中,主要是异地用车客户数较多21位,大部分都在地州或西藏、青海;其次是在家人、朋友处购买8位,外投小保险公司7位;2、续保再续保客户:
相对比较稳定,此部分客户长期在我店续保,大多体验过我店报案、维修、保养的专项服务,除少数客户异地用车、无法联系等客观因素外,积极及时跟进后都回店续保;,2015年4月工作总结,二、续保数据分析:
异地客户属于客观流失客户,弥补这一类客户流失的方法就是多开展吸引客户的续保活动,邀约周边的新增客户到店续保,提升我店的新增续保客户数;针对其余两个主要流失原因,调整跟进话术,合理运用我店新入驻天安保险公司,已在4月成功招揽对比价格的流失客户3位,其余一部分外投小保险公司客户在跟进中比较敷衍,一直答应到店,后查系统算价才发现已在外购。
针对此部分客户应调整话术,在前三次招揽都比较敷衍应答后需主动告知4S店续保在做活动,优惠力度很大,算下来比外面代理都划算,吸引邀约客户到店详谈;对于亲朋办理保险的客户,尽可能先邀约到店了解,当面给客户解释我店投保与在外投保的区别,及找熟人购保可能出现的情况和弊端,尽量降低流失率。
5月工作计划,一、展厅销售新车投保率达90%;根据各保险公司政策分配出单。
二、续保任务89单,对2014年5月,6月新车,续保客户,新增客户继续进行续保电话招揽。
对2014年7月新车,续保客户进行保险到期提醒并邀约到店报保险处理车身擦上刮痕。
针对此月的高任务每天进行招徕情况汇总分析,及时解决招徕过程中的问题和情况,一单一谈,争取成功要约每一个意向客户到店续保,完成任务。
5月23日举办续保闭馆活动:
活动时间:
5月23日9:
00-17:
00活动对象:
集中招揽5月23日-6月30日期间自店客户135位,新增客户97位,从未到店客户497位,中保客户209位;活动内容:
招揽到店续保客户,凡转出天安保险,返商业险16%-18%现金或25%-30%保养美容券;其余保险公司续保,反商业险15%现金或22%保养美容券。
5月工作计划,5月23日举办续保闭馆活动:
活动准备:
保险部提前一个星期对意向客户强化招揽,确认到店续保客户数;天安、中保、平安提供驻店人员协助出单,中保、平安提供续保礼品赠送客户;由市场部制作活动横幅,活动桁架当天进行活动宣传;由行政部帮忙准备糕点饮品放于保险部供当天续保客户享用;售后服务前台协调专人为驾车到店续保引导停车、洗车、保养等;与财务协调提前准备一定现金,相对简化返现流程,有效提升接待出单效率;备注:
活动仅此一天享受此政策,主要目的是提高新增续保率,有效提升售后客户保有率。
谢谢!