计算机系实习报告范文Word文件下载.doc

计算机系实习报告范文Word文件下载.doc

《计算机系实习报告范文Word文件下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计算机系实习报告范文Word文件下载.doc（8页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

　　我觉得作为一个成功的客服人员，沟通是很重要的交流方式，在一片永远做不完的业务前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率

　　通过几天的培训和现场情景模拟，第三天我们便正式上岗于客户沟通了，我们主要是接听客户的电话，回答他们在使用我们公司的产品时出现的问题，并通过客户的表达判断各种产生故障的原因并为他们解决问题，使客户放心并成功使用我们公司的产品

　　对于这个方面的工作，语言方面的技巧一定要很好的表达，一，要有正面的语言表达，不能出现负面的语言，二，能用我则不用你;

三，减少口头禅;

四，对客户一定要有礼貌，对待不同的层次的客户要用不同的语气和态度

　　做客服这个工作耐性一定要强，可能你对出现的问题的解决方法已经烂熟于心，但是对客户来说，他们是陌生的，所以不管一天说了几次重复的话，每次接起电话，就是一个新的起点，要切记接起电话，就要面带微笑，你不知道面对的到底是怎么样的一个客户，可能是一个年过花甲的老人，可能是一个成功的企业家，但是不管对方是谁，我们只要做好自己的本职工作，认真并且同等的对待他们

　　除了接听电话，我们还有一种工作方式，那就是QQ上为客户解决他们的操作方面的问题，我觉得这其实和电话又相似之处。

我们都看不到客户的电脑，所以只能靠我们的提示和客户自己透露的信息来判断到底客户出现了怎么样的问题和找出解决问题的方法，

　　在实习的期间里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天5点起床，因为学校离工作地方很远，所以要起的很早，然后乘坐公交车去，象个真正的上班族一样上班。

实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对自己的公司也有了更深的了解，懂得了企业数字证书到底是干什么的，也增强了很多计算机方面的知识，因为我们有专门的技术人员处理各种操作问题，我通过学习和思考，渐渐的也明白了许多以前不懂得操作知识

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?

信奉在哈佛广为流传的一句话：

　　Ifyoucandreamit,youcanmakeit!

　　在汇信工作实习过程中，我总结了收获的几点

　　实习收获主要体现在两方面。

　　1.工作能力。

在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。

实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。

大多数学生能胜任单位所交给的工作。

在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

　　2.实习方式。

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。

学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。

他们向单位员工一样上下班，完成单位工作;

又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。

同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

　　3.实习收获。

主要有四个方面。

一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。

四是为毕业论文积累了素材和资料。

　　4.组织管理。

实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。

　　指导客服们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。

实习开始时，我们自己制定了实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。

实习过程中，结合实习单位的具体情况，具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，做好具体工作;

在业务不多的实习点，挖掘自己实践经验;

认真写好实习工作日记，掌握实习情况，工作及时有效;

　　通过这段时间对公司粗浅的认识，我提以下几条建议：

（一）提高品牌认知度

　　提起企业数字证书，大家都不是很熟悉，甚至很多企业并不知道这个产品的存在，即使知道了，也拒绝使用，因为怕麻烦。

对我们公司的业务了解得不全面。

我们应该加大宣传力度，比如，我们可以在杭州主要街道上的标牌广告或电子屏幕上写上我们公司名称，主要业务和特色业务，这样可以维系现有客户对我们的忠诚度，加深我们在潜在客户心目中的印象。

另外，网络也是一个很好的宣传工具。

尽量让我们公司的名称和业务类型在关于物流或外贸的网站和论坛上多出现几次，网名看着眼熟了，我们开展业务也就顺利了。

（二）推动加拉动的营销方式

　　我们现在主要是靠推动式营销来销售产品，我个人觉得我们应该从提高服务质量入手，比如，建立电话实时跟踪系统，这样可以督促客服人员随时注意自己的言行。

这样，节省了打电话跟踪这个环节，同时客户也会觉得我们很专业。

在技术高度上占据优势的话，自然会有追求创新的企业愿意和我们合作的。

　　我也意识到自己在很多方面需要改进：

　　1.学会与同事，领导之间的沟通，因为这些是做好工作的必备条件;

　　2.丰富人际关系网;

　　3.多接触一线，了解详细流程;

　　4.积极主动，要以良好的心态去面对每件事，不断加强自身的学习;

　　5.多了解行业市场信息，在与客户交谈或报价时才能游刃有余。

　　经过不长不短的几个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。

社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。

通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。

当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

　　最后，谢谢公司为我提供和谐的工作气氛和积极向上的工作环境，同时谢谢各位领导和同事对我的关照。

在以后的日子里，我将努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司的美好明天尽一份力。

我更希望通过公司全体员工的努力把公司推向一个又一个巅峰!

　　计算机毕业实习报告

　　ー实习目的

　　1.掌握windows的基本操作：

　　a.明确资源管理器的使用

　　b.文件与文件夹的操作

　　2.学会使用WORD输入文档:

　　a.插入特殊符号，掌握字符格式化和段落格式化的方法，

　　b.熟练的掌握文档的格式化.图文混排技能

　　c.掌握页面设置.页眉.页脚.边框和底纹的设置方法，

　　d.掌握如何插入艺术字图片及格式的设置

　　二实习内容

　　实验一windows操作

（1）.在E盘上建立文件夹，结构为E/班级/学号/姓名

（2）.将本次实习的实验保存到姓名文件夹中

　　实验二word图文混排

　　在Word应用程序中新建一个文档，文件名为W2

（1）输入文字，字体为宋体，五号字。

（2）将标题“秋日恋曲“字体设置为黑体二号，蓝色，并居中。

其他正文为首字缩进2字符。

　　（3）将第一段设置为首字下沉，下沉行数2行，字体楷体。

　　（4）将第一段文字中的文字“回温幸福时光’的字体设置为蓝色、加粗、带重点号。

　　（5）将第一段所在段落设置浅红色底纹。

　　（6）将第二段，设置为分2栏加分隔线。

　　（7）将第三段，行距设置为2倍行距。

　　（8）将第三段前面的“前世相许”这几个字设置为拼音标注，拼音为10磅大小，并加蓝色底纹

　　（9）在文中插入一个图片，将图片大小放缩为原图的60%，并将图片的版式设置为四周型，将图片放置在合适的位置上。

　　（10）在第三段中插入“足球”类剪贴画，作为冲蚀放在文字下方。

　　（11）编辑完，保存后关闭。

　　实验三文档格式设置和排版

（1）在word应用程序中新建一个文档，文件名为W1

（2）设置页面：

纸张大小：

B5，页边距：

均为CM

　　（3）设置标题：

幼圆、三号、字符间距5磅、居中对齐。

　　（4）设置正文：

宋体、五号、行间距1.5倍、首字缩进两个字符。

　　（5）设置首字下沉：

为第一段设置首字下沉，下沉行数;

两行。

下沉文字;

隶书、距正文、

　　0.5CM

　　（6）设置底纹和边框：

将第二段设置为灰色底纹、双波浪线边框。

　　（7）设置分栏：

将第三段分为两栏，不加分隔线。

　　（8）设置页眉和页脚：

在页眉输入“动物世界”，在页脚插入页号。

　　（9）编辑完，保存后关闭文档W1

　　实验四excel

（1）建立一个学生成绩统计表，文件名为E1.

（2）工作表大标题采用单元格合并居中方式，字体为“黑体”字号为“24”，颜色为“蓝色”，并且“加粗”字体。

　　（3）工作表每列标题采用字体为“楷体”，字号为“16”。

整个工作表数据区边框为双实线，颜色为蓝色，表格内线为单实线。

　　（4）利用函数公式的计算方法和填充“总分”、“平均分：

”最高分”和“最低分”。

　　（5）利用单元格设置方法将“平均分”保留到小数点后1位。

　　实验五：

利用WORO软件，以新年为主题制作一张贺卡

　　三实习感想

　　一转眼实习生活过去了，回首最大的感受:

收获+喜悦.这短短的实习给我们留下的不仅仅是回忆,因为他使我们的自身价值得到了提高。

　　真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：

时不待我，怎可驻足。

原以为实习对于我来说会是很长，但实际却不同。

想象收获的东西，真的很多，也许……

　　实习，并不像我想象中的那样轻松惬意，而是充满了挑战和艰辛。

我给自己敲响了警钟：

“不要半途而废，做事情切忌三分热度。

”我信心十足的回答到：

“我一定会坚持到底!

”。

从没有一种技术能像Internet一样，剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。

全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与Internet相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。

人们可以通过Internet与世界各地的其它用户自由地进行通信，可从Internet中获得各种信息。

人们已充分领略到网络的魅力，Internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。

“网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受。

指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。

　　实习开始时，老师阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。

实习过程中，结合具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作;

在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘一定的实践经验;

检查学生实习作业，掌握实习情况，指导工作及时有效;

督促学生认真完成实习报告。

基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。

实习单位的指导老师认真负责。

不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

　　通过这一周的学习实践中和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例，我学会了WINDOWS操作、文档格式设置和排版、WORD图文混排、excel操作、powerpoint操作等基本的操作。

上课时要认真听课，及时解决问题，多多操作练习。

　　四实习总结

　　1.认真学习，不懂就问，勤于练习

　　2.提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

　　3.彼此之间互相沟通，互相帮助，为了我们的目标而努力;

培养团队精神。