交行银行实习心得Word下载.doc

交行银行实习心得Word下载.doc

《交行银行实习心得Word下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交行银行实习心得Word下载.doc（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

他们直接与企业接触，了解企业经营情况，确认企业是否有还款能力并评估其风险，同时也对企业经营者的个人情况进行了解。

另外授信客户经理业要对贷款项目进行贷后监控，定期到借款人处了解企业经营和资金使用情况。

交通也会对客户经理定期培训与考核。

授信对象风险评级表主要根据企业的财务报表、企业所处行业地位、全行业状况等信息对借款人信用状况进行评估的授信工具，交行授信管理部也引进了最新的信用评级软件，只要将企业财务情况输入计算机即可获得评级软件给出的评级建议。

至于贷款合同等都有相应的规范模板。

对于已有的贷款项目，在授信管理部的贷款审查科有从事贷款审查的专业人员。

对于风险评级在1－5级（共10级）的企业每年要根据其经营和财务状况给出审查报告评估风险，6－7级的企业则要每半年进行一次。

7级一下的就要交于资产保全部门（风险审查委员会）进行处理，例如进行贷款重组等，甚至提起诉讼要求还款。

二、细节决定成败。

银行作为典型的金融服务性机构，员工的工作质量直接决定着业务量的多少。

一些看似简单的工作，到了真正走上岗位时才发现做起来并不是那么轻松，有很多细节要注意。

比如：

填写授信申请目录时是不可以涂改的、在整理档案时要按照目录的顺序正确摆放每一份文件、要将各公司的授信申请书和授信监控全数归集在一起等等。

这些琐碎的工作使我认识到真正的工作要求我们严谨和细致的工作态度。

工作的时候不能怕苦怕累，技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。

三、提高了团队合作能力与沟通能力。

众所周知，团队成员共同承担领导职能，共同努力，以各自独特的方式，在所处的环境中共同完成预先设定的目标。

在这段实习的日子里，我们授信部的每个人都很齐心，乐意接受他人的协助，也要愿意协助他人。

在工作中遇到问

题时，我们一起想办法，互相鼓励以克服各种来自外界的困难。

特别是当我们的工作出现问题需要返工时，没有一个人埋怨，大家主动放弃午休的时间努力把工作做好。

因此，我懂得了日后如果想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。

四、丰富并巩固了在大学里学到的理论知识。

这段实习经历让我进一步地明白了实践与理论的不同，实践是建立在理论之上，但却不完全跟理论一样。

如果理论掌握的不扎实，实践容易出问题，使我更加坚信了把课本知识学好，学精的理念。

篇三：

时间如梭，光阴似箭，当真不假。

暮然回首，时间已然在指缝中悄悄溜走。

三个多月的实习生活，不仅让我改掉了根深蒂固的陋习，而且教会了我不少的道理和经验。

刚开始实习时，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。

但是现在交行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。

生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

过去的时候，我干事情总是急于一时，马马虎虎是家常便饭，粗心大意是司空见惯。

但是现在工作的时候是精神集中，用尽十二分的心思，因为我知道我所担负的责任是多么重大。

以前我在业务办理上面理论和实践没有很好的结合起来，造成的结果就是动手能力和业务办理上没有效率，有些迷迷糊糊的，而现在已经成为一个能单独作业的柜员，业务办理上熟练而不失章法，待人接物上自然而不失热情。

这些都是我人生的一笔可观的“财富”，可以说“交行”给来我又一次的生命。

在我们理论培训时，明白了责任和细节是多么的重要，懂得了技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。

在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。

很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;

例如抄合同，一般的住房贷款（别的我不清楚，因为我最近只是做这块的）合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。

而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。

刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。

在业务实习期间，我虚心学习，认真工作，师傅每每严格要求，坚持不遗漏一个细节，决不在任何细节上出现纰漏，豪不保留地传授着她们的经验：

始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻

炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。

但是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：

问问题不一定要问的多，却应该问的巧。

所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。

在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。

比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?

明显不可能。

不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。

当然还要察言观色，不要动不动把人惹烦了。

作为实习生，就要做好打杂的准备。

但不能光是打杂，要做个“有心

人”。

以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。

很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。

可是仔细想想：

人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢？

所以这就要求我们眼光放低一些，不能觉得自己是有能力的不屑于端茶、倒水、扫地等诸如此内的“粗活”，而应该放低身段从最实在的工作着手，从最简单的任务开始，不然只是徒增虚名罢了。

再有就是，无所事事的时候给自己找点事情做，这样并不是为了表现给谁看，只是作为一个新手来说，一切都意味着从零开始，只要进了银行，在这个环境下工作，所有的东西都是值得你去学习的。

有些需要你用心留意，仔细思考；

有些需要你从细节入手，注重规章；

还有一些是要你翻阅资料或相关的手续，在你不知何为的时候你可以阅读一些相关的资料，在你无所事事的时候可以留意师傅们的工作过程，这些是使人受益匪浅，获益良多的。

在金融服务业竞争激烈的时代，谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

我觉得作为银行工作者首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。

上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。

我坚信我会成为胜利者的其中一名。

员工：

李芳

篇四：

交通银行实习总结

实习总结

时间飞逝，转眼一个月的实习生活就要结束了。

从收到实习通知到开始实习到而今，一颗浮躁的心归于平静，却不乏激情。

当第一次以实习生的身份走进交通银行的时，我的心情又激动又紧张。

在钟经理带我们参观了交通银行的各个部门办公室及会议室后，我同另外5个实习生一起被分配到了营业部，正式开始了为期一个月的实习。

第一天总是那么的难忘。

在这一天，我感受最深的是微笑，是关怀。

钟经理微笑着给我们讲解和安排实习事宜；

张经理微笑着同我们介绍实习的内容；

唐经理微笑着给我们做了关于大堂经理工作职责和礼仪要求方面的培训；

大堂经理微笑着同我们介绍营业部的分区及相关自助设备的功能。

这无处不在的微笑关怀，让我感受到了交行这个大家庭的温暖，也让我对接下来的实习生活充满期待。

最开始的几天，我们几个一直是在大堂实习，学习相关业务知识，学习如何为客户提供服务，如何正确的引导和分流客户。

这些看似简单的事情，实际操作起来才能发现其中的难处。

就拿正确的指导客户填单来说，我用了一个下午的时间才理清各种单据的用途和填法，如个人客户开户信息采集表（基本为在网上银行录入，给顾客减少了填单的程序）、太平洋借记卡综合申请书（用于办理借记卡及其网上银行的相关业务）、个人转账/汇款凭条（亦为定期存单）、开立个人银行结算账户申请书（用于办理定期存折）、太平洋卡业务申请书（用于卡消磁、解锁、借记卡销卡）、个人挂失业务申请书（用于密码和银行卡的挂失）、太平洋贷记卡业务办理的单据（用于信用卡办理网上银行、手机银行及绑定还款）及电子协议（开通相关网银业务时候需要签署）。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

在大堂实习时，自助设备的使用一开始是我比较苦恼的事情。

当然，存取款的atm机以前作为客户的时候就曾操作过，用起来比较顺手。

可是对网上银行的开通，借记卡网上激活这些在听大堂经理讲解过之后，总还是担心不能很好的服务客户。

于是，我就把自己的交行卡办理了网上银行和手机银行，在大堂指导下实习操作了一回。

在atm设备中，有一台比较特殊的是查询设备，在这里办理快捷支付、及太平卡的各种查询业务等，是使用非常频繁的自助设备。

对这台设备的操作，由于没有信用卡，我就在大堂经理指导客户操作时在旁学习，经过几次的“旁听”，我终于能够独立操作客户了。

对在大堂经理的工作来说，最为重要的是服务，这不仅体现在对业务的熟悉，更体现在服务的态度和相关的礼仪学习。

在服务方面，我们交通银行提倡的是微笑服务和“三声”服务（来有迎声，问有答声，走有送声）。

在服务客户时态度要亲切，要耐心，要站在客户的角度多做考虑，要看到一个客户身后站着n个客户，你做好了一个客户的服务，就是一种无形的宣传，这个我们在作为被服务

者时是有切身感受的。

而大堂作为银行对外的窗口，工作人员的一言一行都代表着银行的形象，都会受到客户的关注。

因此，在实习期间，我们每天早上都会做礼仪操，整理仪容仪表，练习服务客户的礼貌话语，练习正确的站姿、坐姿和走姿。

这个看似简单的礼仪操，让我感受到得是交通银行对客户的重视。

大堂的工作看似简单，却需要细心、耐心的对待，坚持微笑服务。

大堂实习让我明白能够每天坚持把一件简单的事情做好就是不简单。

实习期间，除了在大堂的工作外，大部分时间我们是在做家易通产品的市场宣传与推广。

虽然之前也曾做过市场销售，可是这种扫楼式的入户宣传还是第一次经历，感受颇深，也获得了一些宝贵的经验。

不要因为跌倒而停下脚步。

失败是对追求者的考验，成功是给执着者的馈赠。

没有什么事情是可以一蹴而就的，尤其是在一个新产品的市场推广中。

在市场推广中，各种困难再所难免，商户的冷淡、敷衍，或者是有意向客户心生变故。

这不仅需要我们要有良好的心理承受能力，还要有坚持不懈的精神。

在走访商户的过程中即使接连着的十个人都表示无意向，也要怀着希望微笑着走进下一家商户。

在维克市场d区5栋开展市场推广时，接连受挫，可是坚持微笑营销，终于在最东头的刘大陶瓷成功的将产品营销出去了。

在实习日志中，我曾写到“宁愿在奔跑中留下成长的伤痕，也不要静坐成守株待兔的风景”。

这是我在市场推广中对自己的激励，坚持多走一家，多回访一次，机会就会在不经意间来到你的身边。

新粤陶瓷的老板就是回访中拐角的希望。

他是我和曹花第一天就走访过的客户，之后也回访过三次，都表示暂时还没意向，以后有需要再联系。

一次去回访另一家客户时，经过其门店，便告诉自己再去一次。

正好这次，我们在跟老板聊的时候，了解到其要扩展业务，店面可能搬迁，便以此为切入再次向其推广我

们的产品，终于使其成为我们的客户。

正是凭着这份对工作的执着与坚持，在市场推广期间，我们一直在火车站附近的维克市场、万利市场、万城国际和湘江城中走访商户，对有意向客户进行回访。

至今，已成功为5为客户装机，还有6为客户已经办妥一切手续等待装机。

同时，还有一批潜在有意向客户仍在继续跟进。

时间飞逝，如白驹过隙搬匆匆而过。

在这短短的一个月时间里，我收获了许多。

不仅是对大堂的各项工作能熟练操作，对家易通产品的全面了解；

更是收获了宝贵的友谊，结识了一同来实习的其他10位实习生，特别是我们在营业部实习的这6个实习生之间，建立了深厚的情谊。

工作中，我们互相帮助，一起总结工作中遇到的问题，寻找解决的办法；

工作之余，我们利用周末休息时间开展集体活动，增进相互之间的了解，珍惜能相识共事的缘分。

感谢在这个月的实习中，给过我指导和帮助的领导和前辈们。

感谢钟经理、张经理和唐经理在实习期间一直为我们答疑解惑，指导我们如何更好的开展市场推广工作；

感谢伍凯嘉、王景民、胡平、王媛、周敏等前辈们在同我们一起开展市场宣传时对我们的指导和关怀；

感谢唐遥、谢姣、杨柳、陈玲几位大堂经历指导我大堂工作的各项事宜。

因为有你们，让我在这个月的实习中收获了很多，也成长了很多。

感谢交通银行给我提供了这个实习的平台，让我能实践中体会到作为交通银行工作者应尽的工作责任和义务。

现在，实习即将结束，也面临着能否留下来的考核结果。

我希望自己能有幸加入这个温馨的大家庭，我一定会竭尽全力，奉献自己，为交通银行益阳分行的成长贡献自己的一份力量；

倘若不能如愿，我亦不会后悔，因为，交通银行，为你，我奋斗过！

2012年2月28日

篇五：

交通银行实习日记

实习日记

一、2012年6月10日

刚开完了实习动员大会，我就匆匆的回到了家里，作为应用性营销专业的学生，像这样的实习已经是第三次了，下学期开始我们就即将成为大四毕业班的学生，所以我把这次的实习当成是迈出社会前的一次小实践。

由于早早的和家里说明了实习的相关事宜，妈妈帮我在交通银行找了一个实习的岗位。

这样一来，不用自己再出去苦苦寻找工作，着实轻松了不少，只是做了些心理准备，便回到了家里，准备上班了。

到了家里，和妈妈一起去找了交通银行的行长，第一次见面，我还是有点紧张有点拘束。

行长说，叫她莫姐就好了，突然就觉得似乎轻松很多，大家之间的感觉也亲近多了。

莫姐为我安排了本次实习的指导老师—黄姐，接下来的时间，黄姐很负责任的向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。

二、2012年6月11日

今天是实习的第一天，对于这个实习我一直都很期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。

今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，还好还好。

过了一小会儿指导我实习的黄姐来了。

于是，我一天的银行实习开始了。

今天学了好多新鲜的东西，把它们记下来，好让自己印象更深刻一点。

存款：

有卡可以直接存，无卡的话要填个人储蓄单，蓝色的。

交钱给单位的填写现金缴款单，红色的。

替别人存款的要填本人身份证号码和对方身份证号码并附身份证。

取款：

超过5万要提前预约，而且要填单子，是个人储蓄单，填身份证号码并附身份证。

开立单位账户：

这个比较复杂，有挺多的手续，而且要填很多不同的单子和盖很多的章，我看着都不懂是怎么回事了，因为刚刚接触，所以就跟着黄姐，看黄姐怎么填，然后帮忙复印证件，还有之前自己有打印机，多少会一点。

一个单位账户下来要差不多一整个早上，跑来跑去的，还经常拿不对资料给黄姐，说实话，真的蛮累的。

网银有很多问题的，每次都有客户拿着u-key来到行里的电脑操作，奇怪

的是有些在家里用不了的在行里就可以用，也不知道是什么原因。

还有很多问题自己也只是看看而已，因为是第一次遇到，还不懂怎么回事。

转账在这里比较多，每天都很多人来办理，第一天，就懂得转账还是有区别的，有行内、行外和市内、市外之分，每种都是不一样的，填的单子也不一样，看来我还有许多的东西是需要好好的学习的啊！

有人来办支票，只不过黄姐说，这个有点复杂，先不学，看看其他的先。

盖章的时候黄姐提醒说，每张资料的章必须的原盖的，复印的必须重新盖，一定是红印才合格。

个人账户开立：

填写开户单，然后复印身份证2份，今天就学会这个是比较清晰的，看来这些看起来简单的东西也不简单啊，大家都说，不着急，慢慢来，你看多了自然就懂了，不出一个星期肯定就熟了。

三、2012年6月12日

今天是第二天上班，在黄姐的教导下，我早点来，先开灯、开电视，夹好报纸、打开打印机、排队机、电脑等，然后擦一下办公桌和柜台，然后拖地等。

其实啊，正式员工来得比我们还早呢，柜台的要在运钞车来到的时候就要到的。

今天的业务主要有：

买转账支票：

今天没人，看了下转账支票，是先需要填写支票领用单，出示一系列不知道是什么的证件和复印件才能买，所以后面的就是交给柜台办了。

今天看了一下新的u-key下载证书：

大概流程就是把u-key插进去再弹出来的窗口填写登陆信息，然后在安全中心那选择下载证书，过程中还有很多选项，第一接触这个，还没有清楚看到就过了，没办法，黄姐都已经是老员工了，动作实在是很熟练。

转账今天也是继续的，稍微搞清楚点的就是，跨行转账需要填写进账单，而跨域转账的则是要填写电汇单。

个人交款到单位用现金交款单，也是之前见过的，今天也接触了。

短信业务：

短信业务在自动柜员机办理就可以了，流程是更改-然后取消，选择单个取消，这样就取消了原来的号码了，再选择开通，输入新的号码就跨域用新的号码了，这个真简单，我看了一次就可以教客户了。

四、2012年6月13日

早上过来还是按照之前的那些弄好开灯、电视、报纸、打印机、排队机、电脑等，然后清洁，就等待上班了，看看报纸，歇会。

今早一开门就遇到了一个很不讲理的客户，她很严肃的，有很多要求，但是自己不懂又装懂，不愿意问大堂的，然后去柜台的时候柜员告诉她写错了，她又怪我，不禁觉得很委屈，但是还是得保持着微笑向她赔不是。

今天开了两个单位客户，上午一个，下午一个，这可是我自己单独以一次办理哦，全部都是按照那个模板写的，但是由于有些东西习惯上不是那样写的，所以，有些又得改，还有自己经验空白，有很多写错，因为错一个字都要重写，所以，弄了好久，虽然说有些累，但是还是挺有成就感的。

今天我们的行长，莫姐交给我一个艰巨的任务——填写客户资料，看似简单，但是要把所有客户资料等级，而且是要按先后顺序的填写，就变得不容易了。

一天下来，一有空余时间就写，单还是没写有多少，莫姐直接交给我保管了，并特别提醒要保管好，别弄丢，很重要的，这就是压力吗？

今天是上班几天来最充实的一天，今天上班的几乎每分钟都在做事情，感觉真的很充实。