社会化管理服务工作总结3完整版.docx

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社会化管理服务工作总结3完整版

社会化管理服务工作总结

社会化管理服务工作情况

根据中央、省、有关文件精神及___的总体要求，我州所属退管服务机构从___机构建设、基本信息采集、档案移交、活动开展及日常管理等方面，全面推进企业退休人员社会化管理服务工作。

截止到___月底，已有___名企业退休人员纳入居住地所在社区实行属地管理，社会化管理覆盖达到了___%。

因我州___的退休人员居住在内地和改制等原因，仅成立了___、___和___社区退管中心，共有___名退管协管员，经过严格培训考核后上岗从事具体工作。

制定了社会化管理实施细则、操作流程、管理制度，以及退管服务机构工作职责，以确保各项工作任务落实到位。

各项基础工作的推进情况：

1、企业退休人员基本信息采集工作。

目前退休人员信息采集工作已基本完成。

以“___工程”为契机，各退管服务机构和社保机构通过上门采集、单位通知等途径，共采集退休人员基本信息___人，并全部录入信息管理系统实施动态（范本）管理，信息采集率达___%。

通过___年度退休人员养老保险资格认证，进一步完善企业退休人员的基本信息采集工作，目前___万名退休人员信息全部完成采集并基本实现更新。

2、退休人员档案移交、管理工作。

从___年开始接收退休人员档案，至今已接收档案___份，全部入库管理。

开展社会化管理服务和活动情况：

以帮困解难为重点，以提高退休人员生活质量为目标，对所有已纳入社会化管理的退休人员提供日常服务，开展走访慰问和丰富多彩的活动。

各退管服务机构对___人次进行了走访慰问，接待来信、来访___人次。

对特困、高龄、鳏寡、重病、残疾人员重点开展走访慰问和扶贫帮困活动，如开展“冬送温暖”春节慰问活动，对___户困难退休人员家庭和___户特困人员家庭发放了慰问金。

各地以提高退休人员生活质量为重点，纷纷开展各项文体娱乐活动和社会公益活动。

各社区开展了，涉及文化娱乐、体育健身、社会公益、卫生保健、党建学习等各个方面，极大丰富了退休人员的晚年生活。

退管工作中存在的问题：

1、___%的退休人员居住在内地，无法进入当地的社区管理；

2、社区管理与企业管理的衔接过渡还不成熟，工作机制、

工作制度、工作条件等有待完善；

3、退管费用筹集困难等问题，使社会化管理进度受到影响；

4、是在实际工作开展中还有很多具体问题需要协调解决，

比如少数企业退休人员移交社会化管理后，按规定应由企业承担的责任得不到落实，原企业发放的统筹项目外福利待遇得不到保证。

___年1-___月扩面征缴目标完成情况

截止___月底，___企业办法养老保险参保人数达___人，完成全年目标任务的___%；基本养老保险费企业办法征收总额达___万元，比去年同期增收___万元，完成全年目标任务的___%。

清欠___万元，完成全年计划的___%。

全州参加工伤保险___人，完成目标任务的___%；征收总额达___万元，较去年同期增收___万元，完成目标任务的___%。

全州参加生育保险___人，完成全年目标任务的___%；征收总额达___万元，较去年同期增收___万元，完成目标任务的___%。

机保工作开展情况

___的机关事业养老保险是___年___月伴随着___事业单位人事制度改革应运而生的。

由于___是欠发达地区，地方财力薄弱，仅财政供养的全额、差额拨款事业单位按___%的单位缴费计算，一年需财政出资___多万元。

财政负担困难，基于此，提出了“老人老办法，新人新办法，先挖渠，后放水”的原则要求。

即在___委、___关于___事业单位人事制度改革实施意见出台前，事业单位原固定制职工（含离退休、病退、退职及离岗待退职工）和原已聘用人员不进入基本养老保险，其经费渠道维持现状由财政解决，只是事业单位人事制度改革后全额拨款、差额拨款事业单位的新聘人员和自收自支的事业单位凡有人事部门

编制卡片的全员参加基本养老保险。

既解决了经费不足、参保难的问题，又解决了通过市场配置搞活事业单位的人才流动。

促进专业技术人员队伍建设社会化、市场化的问题。

保障了事业单位和职工的合法权益，保证事业单位在国家法律、法规规定的范围内行使用人自主权，促进了优秀人才合理流动，确保了新的用人机制顺利进行。

新的事业单位用人制度建立后，各单位根据编制部门核定的人员编制计划，每年向人事部门申请用人计划，获准后在州人才市场统一选聘录用后，用人单位凭人事部门的编制卡片复印件和工资关系介绍信到我局办理参保手续，填写社会保险个人登记表，我们为其建立单位和个人缴费记录，关系变动随之转移。

截止今年___月___共有参保人员___人，征缴社会保险费___万元，离退休人员___人。

经过___年多的试行。

已有___个县（区）开始陆续启动机关事业养老保险。

尽管仍处在试验阶段，也无全省统一的模式，我们力求高起点、高标准来完善工作，用发展的眼光看问题，初期主要以积累基金为主，为今后统一政策打好基础。

按照___事业单位人事制度改革参保范围和对象是我___改革后全额、差额拨款事业单位新聘人员，自收自支事业单位编制内人员，党政机关、人民团体，依照或者参照公务员制度管理的事业编制新聘的在编劳动合同制工人和聘用人员按事业养老保险办法执行。

企业化管理的事业单位，党政机关、人民团体和所有事业单位自聘人员按企业养老保险办法执行。

过去部分自收自支

事业单位参加了企业办法养老保险，机关事业单位养老保险启动后，有许多不够条件的企业化管理事业单位也纷纷要求转参机保。

社会管理综合治理工作总结

___年度，___县综治委在县委县政府的领导下，始终贯彻坚持和发展中国特色___的工作主题，根据全国全省全市政法工作会议精神，牢牢把握"两手抓"、"三大建设"、"四项改革"、"五个能力"、"五个突破"的综治工作重点，结合___县情，按照"115"的综治工作思路，积极主动开展工作，为"新___、新创业、新跨越"的发展，努力创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境，并取得了一定的成效：

治安管控有力。

___年全县刑事发案___起（去年___起），同比升___%（公安今年来尤其重视立案数）；城区发案___起，去年___起，同比上升___%；行政案件受理___起（去年受理___起），同比下降___%。

查处___起（去年查处___起）同比下降___%；破案数___起（去年___起），同比下降___%。

全县刑事拘留各类______人，比去年同期上升___%；逮捕___人，同比上升___%；直诉___人，同比上升___%，强制戒毒___人，同比上升___%。

矛盾化解及时。

全县共排查矛盾纠纷___起，调处成功___起，达___%以上，其中司法调解___起，行政调解___起，警司联调___起，部门联调___起，跨区域联调___件。

安全形势平稳。

全年共发生矿山生产事故、交通事故共计___起，同比下降___%，死亡___人，同比下降___%;一般森林火灾___起，同比下降___%，过火面积___公顷，同比下降___%；消防接警___起，同比下降___%，发生火灾___起，同比下降___%。

全县无重大安全生产事故、治安灾害事故发生。

重点人群管控到位。

全县累计录入流动人口___人，出租房屋___户，新办居住证___个；新接收___人员___人，解除___人，累计在册___人；落实刑释解教"三帮一"措施___人，无一人重新犯罪。

创满效果明显。

通过扎实的工作使全县社会治安环境得到了有效治理，经济发展环境得到了优化，群众满意率有明显提高，在全年的省、市、县社会管理综合民意测评中，干部群众的参与率、配合度、满意率都有了一定的提升。

一、树立一个目标，争创群众满意。

___年来，___县委县政府高度重视民调创满工作，把民调创满作为各项工作开展的终极目标和评价标准，主要特点如下：

一是领导重视、思路清晰。

县委书记董岚、县长郭碧勋就民调创满工作先后十余次作了重要的批示，并明确提出了全县"转作风、办实事、强宣传"的民调创满工作思路。

县委常委会、政府办公会、党政联席会多次研究部署民调创满工作，全县就民调创满工作召开了___次动员、讲评、推进会议，落实动员培训、县级测评、督查整改，讲评推进的工作环节。

县委督查室、政府督查室、综治办对全县___个乡镇区、农林场，___家单位的民调创满工作情况进了___次督查，下达交办通知书___份，制发通报___期。

同时委托县民调队进行___次县级社会管理综合治理民意测评，将群众反映集中的相关问题及时的进行了反馈。

各级各部门的"___"，对民调工作做到了亲自牵头、亲自部署、亲自调度、亲自督查，使全县的各项工作措施得到了迅速落实。

二是全县联动、转变作风。

全县认真贯彻落实中央、省委、市委《___改进工作作风密切联系群众》的各项规定，强化公仆意识、服务意识、群众意识，扎实开展主题活动。

一是集中开理专项治理。

从突出问题抓起，从小事抓起、从领导干部抓起，严格执行___县改进干部作风"六项严禁"规定。

我县对县交通运输局孙某、县国土资源局徐某、县___陈某、自来水公司违规赈酒刘某等违反"六项严禁"的四人，全部给予了党纪政纪处分，对相关领导干部也进行了严肃追责、处分，全县干部作风明显出现较大改观。

二是加强干群联系。

结合进村入户、抗旱救灾、驻村联社等活动，全县干部加强了与村居群众的联系走访，把全县为民服务项目、民生保障措施、先进典型送进田间地头，送到群众面前。

三是启动民心工程、为民办实事。

全县把办实事、解民难作为民调创满工作的主要措施，依据上级交办和本级调查走访来确定工作重点，围绕办实事下功夫、做文章。

全县在___年，对环境治理、农田水利、安全饮水等涉及群众实际困难和问题的项目共开工了___个，投入资金约___万元，一系列民心项目的实施，让群众感受到了各级党委政府的关心，也看到了各级党委政府为民服务的决心。

四是依法抓引导、宣传覆盖广。

为提高民调创满工作的知晓率，合理引导群众客观、理性的评价，全县加强了为民办实事的项目、为民服务措施、工作效果的宣传工作，依法依规的进行了深入开展，实现了纵向到底、横向到边的覆盖。

楚--___镇印发了___万份创满工作走访征求意见表，家家有签名，人人有电话，介绍近年来党委政府所做的工作，征求反馈意见，明确专人集中回复解决，县总工会___审记、国土等部门在电台开辟了《主力军风采》的专栏，县政法委___政法单位制作了《政法风采》专题宣传栏，在全县各乡镇进行巡回展出。

全年来全县共印发各类宣传资料___万份、县级媒体播放宣传视频、音频___小时，___干部___人次到户走访沟通，用扎扎实实的工作加大了全县群众对民调创满工作的知晓度。

二、把握一条主线，开展平安建设

在___年的平安建设中，全县坚持源头治理，系统治理、综合治理、依法治理，努力解决全县深层次的平安建设问题。

采取___抓的措施，全面推进平安创建。

（一）紧抓"红线控制"，打造大安全机制。

县综治办对涉及政治、经济、文化、社会、生态安全的各类案事件，___，公共安全事件，以乡镇区、县直单位为单位，综合近三年的数据均以平均且下调___%为红线指标，每季度对乡镇、单位进行排名，并纳入"平安报表"内容，做综治考评的重要依据。

对超出红线指标的单位，取消评先评优资格，超红线指标___%的单位，给予"黄牌警告"，超出红线指标___%的以上的单位，给予"一票否决"。

为保证"红线控制"落到实处，全县创建工作采用三个调度完成指挥协调，避免出现综治部门单打独斗的情况出现。

全面调度：

县综治办协助县委、县政府完成顶层设计，对全县平安建设进行具体协调调度。

分块调度：

各乡镇区、农林场，中央、省市驻石及县直各单位，负责对本辖区、本单位平安建设的调度指挥。

分线调度：

卫生、教育等部门系统负责本部门系统内的平安建设。

（二）狠抓创建活动，促进行业平安。

全县在___年分区域、分行业启动了平安乡镇、平安村居、平安家庭、平安边界、平安单位、平安学校、平安医院、平安林区一系列平安创建活动，全县统一平安创建活动标准，分类考核验收。

今年全县着重加强了平安边界的创建，___县位于___北，与相邻省市县的边界长，情况复杂，管理难度大。

全县以新铺乡、南北镇为试点单位进行探索，总结了边界联席例会、矛盾联调、治安联防、安全联治的四联工作机制，并在全县边界乡镇进行了推广治理，使全县边界的矛盾纠纷、各类案事件明显下降，使一度混乱的边界秩序得到了有效的治理。

（三）深抓平安小区创建，确保城区安宁。

___县城区的___个散户聚居型小居，无___、无管理、无设施，一度成为了各类案件高发区，群众反映强烈。

___县综治委对症下药，以提升人民群众安全感为切入点，以居民小区为社会管理单元，用构建小区防控体系为主要推手，辐射完善小区管理体系、服务体制。

启动"1566"工作机制（一个目标、五个杠杆、六项措施、六个支撑），历经20

11、20

12、___三年，完成了城区"平安小区"的创建工作，形成了居民小区"自我管理、自我教育、自我服务"格局，并收到了可观的成效。

"平安小区"自创建以来，全县各级各部门累计投入资金___余万元，完善了城区居民小区的基础建设，增装治安摄像头___余个，"平安e家"系统___户，小区治安巡防队___支，___余人。

涌现了绿化样板碧岩新村小区；防控样板周家河区等一大批各具特色的平安小区，小区居民的安全感与日俱增。

___年___月-___年___月，全县有___个"平安小区"实现了"零发案"。

城区刑事发案实现了连续三年持续下降，___年下降___%，___年下降了___%，___年下降___%。

三、突出五个重点、夯实综治基础

突出基层基础建设。

___县在___年把更多的人力、物力、财力投向基层，不断充实了基层社会管理综合治理机构力量，积极摸索平___置、服务前置、力量前置的工作措施，基层基础工作得了进一步的发展。

一是健全村居___，配齐工作力量。

针对全县村居___中片（组）长配备普遍缺失的实际情况，全县结合新铺乡片组长配置的试点经验，对全县___个村居进行了单列片组长的配置，落实待遇每人每年___元。

明确了片组长的"四员"职责：

宣传员（宣传党的方针、政策、法律法规，宣讲乡村两级的工作安排、进展、成就，在工作推进过程中耐心细致地解释动员）；信息员（及时公布、传递群众需要、关心的相关信息，掌握了解民情，向上反映群众需求）；协管员（协助乡村两级完成上级交办任务、妥善处理组内事务、帮助群众到村乡代办事务）、调解员（矛盾纠纷处理）。

将片组长工作绩效纳入了村居目标管理考核。

片组长的作用发挥，使各项村居事务的工作力度明显加大，群众满意度明显提高。

二是增加转移支付，强化基层保障。

20

12、___连续两年，___县委、县政府投入资金___余万元，对全县___个行政村居连续追加转移支付___万元，用于村居社会管理工作开支，村___额已达___万元，并将此项经费纳入财政预算，确保经费保障常态化运行。

三是选派干部，充实基层力量。

全县今年选派人员___人到村居社区工作，其中大学生村官___人、农业科技特派员___人、村居党支部副书记___人，充实了基层___力量。

同进将去年确定的___个薄弱村居党支部，进行了___结构调整，使得村居基层的管理服务能力更强。

四是加强培训指导，促进专业化水平提升。

今年___月___日，县综治办___全县综治骨干___人进行了专门培训，各乡镇在___月下旬完成了村居站年综治专干的培训指导，在___月中旬，县综治办对全县乡镇区、综治委成员单位进行了工作督查指导，进一步理清了全县综治工作思路，明确工作重点。

五是规范"两新"___，加强引导。

在县民政局和县工商联分别建立了社会团体和经济___的党工委，对全县___家"两新___"进行了统一登记，并启动了党___建设。

六是强经信息排查，规范国安建设。

积极推进国安实体化建设，筑牢了反渗透、反策反、反窃密、___、___、反破坏的国安安全___，强化国安信息排查，___年全县共向省、市国安部门上报信息___份。

突出防控与整治。

社会治安防控中在城区以县专职巡逻队、社区巡防队和平安小区为支撑，结合现有技防设施，构筑了点、线、面相结合的网格化管控体系。

每个农村乡镇区组建了___人以上的专职巡防队（保障每人每年补贴不少于___元）；在村居组建了集治安防范、人口清查、交通协管、森林防火等职能于一身的村居义务巡防队（其保障在转移支付中列入预算以误工计工方式计酬），建立了农村区域的"一主二辅"治安防控模式，目前全县已组建各类巡防___已达___支、___人，为全县安全防控提供了强有力的保障。

同时在技防设施的建设上，全县加大技防投入，今年所有乡镇区政府所在地集镇，全部建齐了治安监控设施，县城区将在今年投入___余万元完成治安监控存储扩容新增___个探头，目前已进入___阶段。

为争取实现全县技防数据共享、规模防控的目标更进了一步。

重点整治。

去年___月至今，全县积极回应人民群众的要求，针对几类群众反映强烈的突出违法犯罪，先后开展了"冬季攻势"、"三打一整"、"改作风、打团伙、治毒害"、打击食品安全犯罪等专项行动，摧毁了___个寻衅滋事犯罪团伙，打击处理___名涉恶违法___；侦破了___起经济犯罪案件，查处了___起影响发展环境的违法犯罪案件；共摧毁盗窃犯罪团伙___个，破获了7大系列性盗抢案件，打击处理了___名盗抢___，今年以来城区发生的"两抢"案件均已全部破获；破获涉毒违法165案件___起，逮捕___人、直诉___人，抓获涉毒违法人员___人，强制隔离戒毒___人，行政拘留___人，收缴______克，收缴易___化学品___吨。

为进一步净化学校及周边环境，促进未成年人健康成长，实施了"四个加强"的工作措施。

加强交办整改。

___月上旬，根据实际情况及县___、政协委员提出的相关建议，对县公安局、县城管执法局等___个成员单位下达了交办通知书，要求各职能部门对照交办问题落实责任。

加强法制宣教。

___月份县教育局在县教师进修学校举办了安全法治管理培训班，全县___余名安全法治管理人员参加了培训。

加强安保防范措施。

各学校进一步加大了安全设施设备投入，在库房、财务室、微机室、危险药品室等重地___了防盗网和防盗门，配备了消防栓、灭火器，应急灯。

加强平安校园创建。

启动了___年县级"平安校园"创建工作，楚--___镇一完小等___所学校被评为___年___县"平安校园"，___月份推荐了___所学校参加市级"平安校园"的评选。

突出特殊人群管理。

一是加强了流动人口管理。

通过加强___建设和资___障，全县的人口管理在市人口办上半年考评中，位居全市先进行列。

自___年以来，我县各乡镇都成立了社会人口管理办公室，特别是楚--___镇通过考试，面向全县招收了___名流动人口专职协管员，所有社会人口管理中心（站）都按照"五统一"的标准都落实了专门办公室、桌椅、电脑、照相机、打印机、等基本办公设施。

楚--___镇流动人口专职协管员的工资已经纳入县财政预算，并已按照每人每年___元保障到位，今年年初给l___名协管员配发了价值___元的制服，楚--___镇协管员已能着装挂牌上岗。

全县人口办对各乡镇的流动人口与出租房屋信息采集、录入实行周通报、月小结，每月工作评分直接与协管员工资挂钩，督促流动人口工作能有条不紊地进行。

二是加强了___、刑释解教人员管控帮扶。

以易家渡镇___"三三"工作法为样板，在全县各乡镇进行推广，真正落实了监外法管对象在村、居（社区）监督和矫正措施，县财政为此项工作解决工作经费___万元，___年来全县___名___对象，___名刑释解教人员无一人出现脱管、漏管和重新犯罪。

三是加强了留守儿童关爱帮助。

全县在乡镇区站立了___个留守儿童工作站，先后___了"关爱留守儿童月"、"给留守儿童送温暖"、"留守儿童巡诊"等关爱活动，多方___资金___万元对全县1___多个留守儿童送去了图书、学习用具等物品，让留守儿童感受到了全社会的关爱。

四是加强了肇事肇祸精神病人的收治管控。

从___年___月起，对全县精神病人进行摸底排查，在每个乡镇区建立了工作台账，全县的___多名精神病患者一一登记在册，同时对___名肇事肇祸精神病人的进行了收治，全县摸排筛查和信息录入率达到了___%。

突出矛盾纠纷化解。

采取了一改、二坚持、三提高的工作措施。

一改：

今年来我县对接访方式进行了大的改革，严肃了县级领导接访纪律，即使该领导临时有事也必须向书记、县长报告安排好代班县级领导后才能离岗；县委、政府院内各机关单位的班子成员全部轮流排班，到信访中心接访；各乡镇区每周一为集中接访日，县直各部门不得召开会议、___活动影响乡镇区接访。

二坚持：

我县继续坚持不折不扣落实"三调联动"的相关要求，将其纳入了综治考核，工作经费___万元列入了县级财政预算；乡镇三调联动站、警司联调室、各专门调解室都能积极充分发挥作用，县交警大队人民调解室聘请两位调解员，共调处纠纷___件，调处成功___件，成功率___%，金额达___多万元。

我们继续坚持了基层治调___"三化"建设，推行矛盾纠纷化解"一三七"工作法，理顺了原来处理矛盾纠纷县、村、乡之间以及地方、部门之间责任不明的关系，夯实了矛盾纠纷化解的第一平台，抓住了纠纷化解的第一时间，全县的矛盾纠纷化解工作进一步规范有序。

三提高。

为充分调动村居的工作积极性，提高村居一线矛盾纠纷化解能力，综治办在全县施行了层级管理"四挂钩"措施（矛盾纠纷化解与目标考核挂钩、与推荐和使用干部挂钩、与年终评先评优挂钩、与转移支付挂钩）。

对上交矛盾纠纷少、零___的村居给予___元-___元奖励，今年将奖金提升至___元，充分调动了基层___的工作积极性，在相对突出的夹山镇、罗坪乡村级调结率达___%以上。

突出社会管理创新。

网格化社会服务管理工作总结

___北科光大信息技术股份有限公司

网格化社会服务管理平台——精益化管理零距离服务

简述。

网格化社会服务管理体系是一种创新型的社会服务管理模式，网格化社会服务管理平台是实现创新社会服务管理体系的重要手段，包括了全民网格、移动采集、事件处理、综治___、应急指挥、工作监管、智能预警、人口管理、网格管理、决策支持、便民服务、公共服务、人地事物___资源管理、考核评价和三维仿真等子系统。

1.背景

为贯彻党的___大关于全面深化体制改革的发展战略，落实三中全会“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求”的精神，全面实施《___推进网格化社会服务管理体系建设的意见》的部署，切实提高社会服务管理水平，以基层党建创新引领社会服务管理创新，以社区网格为载体，以信息技术为支撑，以落实责任为核心，以整合力量和优化流程为重点，建立起“精细化管理、个性化服务、多元化参与、科学化运转”的工作体系和运作机制，努力实现社会服务管理信息化、智能化、集约化、精细化，基本形成具有国家特色的社会服务管理新格局的基本框架。

面对如今城市发展，城市规模膨胀、新型市政设施大量涌现、人口流动加速、城市地理复杂性提高、辖区卫生环境脏乱、公共安全隐患增多、社会事务不断增加、服务管理方式被动粗放、服务管理手段落后、信息难以共享、政府监管不分、居民服务诉求迫切等一系列新问题，传统城市服务管理模式下落后的___方式和工作方法，只能疲于应对，不能从根本解决问题。

因此，改革社会服务管理模式，采用先进技术，创设新的服务管理方法，是提高服务管理水平，满足服务管理发展的需要。

随着政府改革的意识不断加强、力度不断加大，政府的服务管理重点在不断的调整、优化，网格化社会服务管理体系便由此应运而生。

网格化服务管理模式能够作为一个在全国范围内推广的模式，有着“数字城市”的前期铺垫，也有着“智慧城市“的高瞻远瞩，在国家大改革、大建设、大发展的背景下，网格化模式作为一个突破，有着把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，解决城市问题、化解___纠纷、维护社会稳定的能力；有着直面政务服务、便民服务和公共服务改革中遇到问题解决问题的魄力。

2.网格化社会服务管理是什么。

网格化社会服