以市场为导向 实施设备维修产业化.docx

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以市场为导向实施设备维修产业化

以市场为导向实施设备维修产业化

理论与实践中闲彀给z程2005.11

文章编号:

1671—0711（2005）11-0004—03

以市场为导向实施设备维修产业化

徐永锋

（上海五冶检修公司,上海20l900）

摘要:

根据上海五冶检修公司改革创新的发展历程,以社会化的眼光分析了整个大工业企业设备维修行业

发展,论述了大型工业企业设备维修产业化运作和企业架构再造的必然性,并结合自身介绍了其成功的做法.

关键词:

设备维修产业化;企业架构再造;设备维修模式

中图分类号:

F273.4文献标识码:

B

上海五冶检修公司系中冶集团五冶下属公司,

原是专为宝钢设备检修而成立的专业维修公司.长

期以来,五冶检修作为宝钢生产的附属产物,主要

任务是为宝钢设备维修服务,而且公司在宝钢的维

修服务区域又主要局限于焦化和冷轧,维修模式比

较单一,机构和人员的设定也只是应对宝钢部分设

备检修的需求,所以发展较慢.随着社会化维修的

兴起和企业间相互竞争的加剧,公司原有的体制和

机制均制约了公司发展.

经过认真的市场调研和分析,一致认为,只有

打破传统建筑安装企业的定式思维,不断进行管理

创新,将工业企业设备专业维修向”社会产业化”

发展,构建和实施设备专业维修产业体系,才能使

企业在市场竞争越来越激烈的今天引领潮流.

一

设备专业维修产业化运作实施背景

1.设备专业维修市场的形成与发展

工业设备维修从工厂附属化走向社会专业化,

是一个漫长的过程.但随着世界经济一体化的发

展,生产专属化也成为各大工业企业追求的目标,从

而为实现设备专业维修产业化奠定了发展基础.

（1）设备维修从”事后维修”向”状态维修”

转化,是工业企业设备维修理论的根本性变革

设备维修从早期的坏了才修到点检定修直至目

前的预防预控,状态控制以及设备一生管理,经历

了相当长的时间.目前,国内的设备维修理论已发

生根本性的变革,设备维修目标已从先前的对检修

项目负责向对设备状态负责转变;从单一维修向生

O

产协力,备品设计制造,生产运行管理以及修配改

代等综合性服务转变;从服从工序向超前策划及主

动参与设备管理工作转变.这样就要求设备维修系

统人员在思想观念上要跳出原来对维修管理狭隘认

识的圈子,改变维修管理仅仅停留在检修工程管理

层面上的做法.

（2）设备专业维修从”生产附属化”向”社

会产业化”转变,是设备维修市场成熟的标志

美国,德国,日本等发达国家,设备维修产业

市场已经相当成熟和完善,工业企业的检修除了专

门的检修管理部f-jx,-j-设备维修进行全过程计划,指

挥,协调,费用控制及合同管理等宏观管理之外,

维修业务的实施主要由专门的社会化维修服务供应

商来承担.

我国设备维修市场还是一个正在兴起,尚未成

熟,有待进一步规范的市场.但与早期封闭式自给

自足的维修形式相比已有了本质的变化,社会化的

专业协作维修模式正在一些设备管理思想较先进的

大中型企业兴起.目前具有代表性的企业如上海宝

钢集团,江苏沙钢集团,江苏南钢集团等钢铁联合

企业都先后引进了社会化的专业维修企业,作为其

设备系统的服务供应商,结成战略协作同盟,长期

合作,求双赢,共发展.还有一大批准备采用这种

维修模式的企业如马钢集团,江苏淮钢等大中型企

业都在积极筹备,学习取经,寻求设备维修管理的

新模式.因此,设备维修市场的逐渐形成以及其良

好的发展前景,直接促进了设备维修产业化的进程.

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中阖彀俺z程2005.11理论与实践

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2.设备维修的产业化运作是专业维修企业扩

‘大再生产,实现大规模定制的必然需求

目前,基本具备了预防预控,状态控制能力和

手段且具有系统性的设备维修管理经验的企业,主

要集中在为宝钢集团服务的几家冶金单位,因此,

无论宝钢内还是宝钢以外维修市场的竞争,主要在

这几个单位之间进行.随着市场化的发展,许多企

业渴求高效,低成本和标准化设备维修与管理模

式.而实行社会化维修,走设备维修专业化,社会

化的道路是解决这一矛盾的最优方案.由此可见,

设备维修市场前景非常看好.专业维修企业要扩大

再生产,实现大规模定制,就必须进行企业架构再

造,构建和实施设备专业维修产业体系.

二,产业化运作架构的内涵

从一定意义上讲,要实现工业企业设备专业维

修产业化,是公司的组织架构围绕维修产业化的需

求进行构建,调整,再构建的流程再造过程.我们

认为,要实现设备专业维修产业化体系的构建和实

施,必须遵循以下几条原则.

1.资源合理配置原则.实现检修产业化体系

构建的过程,实质上是公司资源要素的合理化组合

的过程.资源合理配置是衡量体系构建合理与否的

基本指标.

2.协调发展原则.即坚持宏观结构调整与微

观结构调整相协调,近期结构目标与中长期结构目

标相协调,经济效益与社会效益相协调,检修产业

化链条与其它产业发展相协调.

3.市场导向原则.坚持以市场为导向,依据

市场需求结构的变化确定调整方向.同时,由于体

系结构的调整一般滞后于市场需求结构调整,因

此,培育并挖掘市场潜在的需求,是体系结构调整

遵循市场原则的又一方面.

4.技术进步原则.技术进步是社会进步与经

济发展的重要源泉,是实现产业化的有效方式.体

系结构调整应该建立在维修产业技术进步的前提

下.为此,在提高自身综合实力,提高服务质量和

服务内容的同时,还要积极更新和升华维修理念,

保持行业领先,使五冶检修最终发展成为中国设备

维修行业的领军企业.

根据以上原则,面对企业的实际情况和存在的

问题,五冶检修公司从以下几方面着手构建产业化

运作体系.

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1.组织架构重塑,二级企业实施”事业部

制”,为实现产业化进行组织流程再造和资源优化

配置

事业部制是企业因产品和业务发展到一定阶段

后,客观上需要对产品和业务进行清楚划分和整合

的产物,也是公司发展到一定规模后,直线职能型

管理模式不能适应市场发展,客观上需要对整个管

理构架进行从新规划的产物,也是企业最高管理者

的精力,时间,个人决策能力以及知识视野随着公

司发展而有所局限,需要将管理权限下放的产物.

所以,在组织机构调整中,针对公司面临大宝

钢市场,宝钢外市场及设备维修产业链的需求,决定

采用二级公司下设事业部制的做法,以宝钢检修市

场为中心,将宝钢厂外设备维修,备件制造修复及

电梯运保修复等按照业务和服务对象的不同设立为

三个事业部建制.公司层配置少量专门业务部门进

行归口集中管理,事业部经理由公司副经理兼任.

三个事业部组织结构健全,经济独立核算,人员相

对独立,但同时职能既有分工又有协作.

公司还根据设备维修市场需求和各个事业部的

特点,在结构调整上,较好地体现了新的维修产业

与传统项目检修之间的衔接,既有横向拓展,又有

纵向延伸;即从原来的项目检修调整为从设备的全

过程维护服务,又从设备设计,制造,安装调试,

使用,点检,维修,改造,?

更新,备品备件修复,

直至报废以及生产协力等,构筑了工业企业设备专

业维修产业链,为实现设备维修社会产业化运作推

进提供了组织保证.

2.进行人力资源结构调整,强化技能培训和

员工职业生涯的塑造,奠定维修产业化运作的人力

基础

要实现设备专业维修产业化运作,不只是建立

了组织架构就能实现,同时还必须在努力提高队伍

素质,提高维修质量,形成自身专业优势的同时,

重点做好维修人力资源策划和培训工作,以奠定维

修产业化运作的人力基础.公司首先清理了原有的

协力队伍,同时与劳务公司签订用人合同,引进技

术工人并将其分为多种用工形式,每年对各用工形

式进行考核转换,结合与之相配套的薪酬分配办

法,促进了员工从被动性向主动性转换.增强了他

们对企业的忠诚度,提高了企业凝聚力,使劳务技

术工成为企业一支强劲的生力军.公司还实行”开

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放式”社会培训教育,并结合企业内培,出台了新

进企业人员培训制,各工种的国家技能等级鉴定培

训制,持证上岗制以及管理人员的各种管理技能培

训制等一系列培训保障制度.同时将职工的薪酬与

技能等级挂钩,即根据技能等级和工种制定不同的

基础薪酬等级.还在全公司推行员工职业生涯的塑

造,这些充分体现了公司有计划地造就成功员工的

过程,最终凝聚成实现维修产业化运作的人力保障.

3.以推进核心技术创新和开发为手段,奠定

维修产业化运作的技术保障

长期以来设备维修在相当长的时期内被看作纯

经验性的技艺,许多在实践中形成的知识和经验未

能得到总结,提炼和整合,不能形成系统化的知识

体系,阻碍了维修工程技术的发展.我们认识到,

要实行设备专业维修产业化运作,必须以技术进步

作保障,培植核心技术并保持行业领先,使五冶检

修最终发展成为中国设备维修行业的排头兵.

4.创建设备维修新模式和维修新理念的营销

策略,确保产业化运作可持续发展

公司以市场需求为依据,依托多年宝钢设备维

修管理技术及经验,并不断总结提升,形成了自己

的适应不同企业的”设备大修”,”设备常规检

修”,”设备点检定修”,”设备状态维修”以及后

延服务”生产协力”等”点菜单”式各种设备维修

和服务模式,并以此作为营销策略.同时,各事业

部在已承接业务的区域改变原来传统的经验型管理

及保障服务模式,全面推行精益化检修和精益服

务,将保姆式的服务带进设备维修市场,以用户价

值最大化为核心,从设备一生管理的系统角度,积

极探索全寿命期服务模式.通过对用户设备信息的

系统采集,以设备的设计参数为基础,以运行记录

为依托,以维修履历为参照,对设备进行故障诊断

和状态监测及其趋势进行科学分析和预判,积极协

助用户制定并实施最佳应对方案,坚持推行”5S”

标准化管理工作,不断总结和提升大型钢铁企业主

作业线定修,年修组织模式,推行标准量化可考,

过程规范可控,营造了”精益化,网络式,互动型”

的设备维修系统管理框架.以此来取得业主的认

可,从而使设备专业维修产业化运作得到持续发展.

三,产业化运作产生的效益

1.社会效益

产业化运作实施以来,公司已在上海,江苏,

o

浙江,安徽等省市承接了多家大型企业的设备维修

业务,上百地刷新了同行业重大冶金,化工,环’

保,能源等设备检修,抢修,年修,大修技术及工

效,使业主的设备始终保持满负荷良好运转状态,

公司以”做实,做细,做高,做强”为原则,以减

少维修时间,降低维修负荷,提高维修质量为主

线,在”总成本”,”价值增值”,”标准+仅”和

供应链管理等先进理念指导下,不断优化完善设备

维修管理流程.维修模式从”计划定修”发展到满

足生产合同的”设备状态维修”,维修质量,技术

及工艺在国内同行业一马领先,创出了具有中国特

色的设备维修模式,在中国设备维修行业树立了一

面旗帜,曾多次被评为四川省,上海市优秀企业,

上海市”三学”优秀企业,名列上海市设备维修安

装企业50强前列,具有较好的社会声誉.

2.经济效益

公司实行设备专业维修产业化运作以来,我们

不但在牢固地占领原有宝钢设备检修市场的同时,

年年开拓宝钢市场,同时在上海周边及华东一带设

备维修市场实施快速战略扩张成效显着.从20o3

年开始陆续承接了沙钢,南钢,马钢等10多家大

型企业的设备维修业务.随着备件修复,制造技术

的日趋完善和成熟,公司在罗南建立了备品,备件

修复制造中心,主要承接备品,备件修复以及设备

的设计制造等维修产业上游业务.+公司的电梯维保

也从工业电梯维护走向民用电梯.公司的维修产值

和利润3年来翻了三倍,职工人均收入也同比例增

长,取得了非常好的经济效益.

3.管理效益

公司成功运用事业部制的做法,使设备维修管

理体制在企业扩张过程中”拷贝不走样”,在企业

扩张中易出现的工期,质量,安全和用户满意度下

降得以防止.通过用工形式的转换,我公司拥有劳

务技术工人1ooo余人,100%的一线工人通过培

训取得了上海市职业技能等级证书,其中中,高级

工占85%.公司在核心技术的提升方面也取得了

显着成效,目前已编制完成2000多篇设备《维修

作业标准》,并出版了《焦炉设备状态维护与检修

技术》一书.

收稿日期:

2005—08—09

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