智慧城市之智慧社区信息系统解决方案.docx
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智慧城市之智慧社区信息系统解决方案
智慧城市之智慧社区信息系统解决方案
1
现状及需求
随着中国经济社会发展，面对凸现的“社会结构发生变化，阶层群体冲突增加”、“社会状态更加活跃，开放性、流动性问题增多”、“社会诉求不断提升，维权意识更加强烈”、“转型社会价值真空，社会失范引发风险”等社会问题，2009年党、国家将社会管理创新与社会矛盾化解、公正廉洁执法并列成为三项政府重点工作，是指导我们党精神文明建设的重要纲领，旨在通过社会管理创新课题的研究与实践探索，有效地协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定。
近年来，街道为了更好地发挥街道在事务基层管理与为民服务方面地作用，面对传统百姓服务手段匮乏、政府信息收集存在盲区、国际化与现代化建设缺乏有利信息化手段支撑的问题，街道积极开展研究“社会管理服务创新”、“智慧社区”课题，拟通过一系列数字化、智能化工作模式的探索，构建政府行政管理与居民自治管理互动，社区管理与单位管理结合，有序与活力统一的多元治理、共建共享的基层管理服务体系，打造一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、条块结合、扁平高效的“街道基层管理服务数字平台”。
近年来，随着常宁人口、经济、城市规模的不断发展，常宁现有的民生工程已无法跟上城市的发展进程。
智慧民生工程积极应用新技术和新模式，为居民提供更为安全、便捷、健康、愉快、高效、绿色的智慧化生活环境。
结合常宁民生工程工作的目标、职能范围、工作流程等具体情况，主要需求如下：
系统建设必须坚持以人为本，充分依靠“网格化管理组团式服务”和市民卡工程的良好基础，系统需整合面向市民的公共服务，构筑市民融合服务体系，加快智慧健康、智慧教育和文化资源共享工程建设，从而全面提升教育、卫生、文化、就业、社保、民政、计生、城乡社区等领域的服务能力，打造居民生活智能便捷、公共服务城乡均等的智慧新城。
2建设目标
2.1业务目标
在“智慧常宁”总体框架下，通过整合政务资源、政府公共服务资源以及社会便民服务资源，遵循“以人为本”的原则，向公众提供便民、利民的多样化渠道和丰富内容，同时形成政府与公众互动交流的桥梁，让公众参与到社会、经济发展的进程中去。
信息海量集中、实时共享：
利用城市数据中心或云服务中心建设为载体，集中存储海量的基础信息资源，同时实现以政府为主体的信息资源获取和共享，包括通过物联网络的信息采集，并实现同信息资源交换共享平台的信息交换和存储。
信息化应用高效协同：
以信息集成技术及标准化手段提高各项民生领域信息化应用系统协同水平，实现以市民基本信息为中心，以活动信息为线索的一体化信息化生活环境。
随时随地的服务获取：
以无线城市、宽带城市建设为基础，以各类通讯与信息化应用终端为载体，实现市民对各类信息化服务的随时随地获取。
2.2技术目标
智慧民生项目的建设应站在信息化发展和电子政务的全局高度，体现实用性、安全性、稳定可靠性、易整合性、先进性、开放性、可扩展性、可维护性等原则。
融合常宁及其系统各成员的特定要求，常宁智慧民生项目的设计原则须从以下若干方面来把握。
（一）经济性和实用性。
以现有需求为基础，充分考虑对已有投资的保护，对已建系统、数据、应用软件提供完备的整合方案，对已建成熟系统保证最小的改动以实现最大化的利用和集成。
（二）开放性和可扩展性。
采用面向对象和模块化的设计理念，便于更新、扩充、升级；采用多层体系架构和开发工具、开发技术，便于将来新增系统的应用扩展与整合。
（三）可维护性和可管理性。
合理设计应用体系结构，保证系统的可维护性。
系统功能应满足当前业务处理的需求，并充分考虑未来业务增长的实际需求。
（四）规范性和标准化。
系统建设应遵循国家有关标准和市委市政府相关文件要求，符合信息技术发展的目标和方向，具有与其它系统良好的互联性。
（五）安全性和易操作性。
实现备份和方便快捷的恢复功能，能够抵御高强度的网络攻击和渗透，在系统遭到攻击或崩溃时能快速恢复，确保重要数据的安全性和完整性。
同时系统应具备较强的可操作性。
3建设内容
智慧民生项目是一个智能化、组件化、个性化的新一代智能综合性平台，专门针对社会民生的业务规范和需求，并将结合本项目的具体需求进行定制，采用J2EE多层体系结构、可信WebService集成，基于关系数据库和文档数据库，使用统一的Web浏览器界面，保证了系统的先进性、开放性、可扩展性和可集成性。
平台系统整体分为四大部分：
智慧社区平台、政务便民服务平台、民生OTO平台和公共服务平台。
3.1智慧社区平台
智慧社区平台覆盖社区管理和社工日常工作，通过管理端、社工手机端、市民手机端的三种载体结合，将民生服务工作延伸入基层。
同时，面向市民开放各个领域的便民服务内容，实现以人为中心的服务聚合，覆盖社保、交通、医疗、养老、教育、旅游等社会各个领域。
系统具体由社区手机互动App、一体机互动平台、综合管理平台和微信公众号组成。
3.1.1手机互动APP
手机App是为社工和市民服务的一项应用。
社工通过它开展社区工作，市民可以通过它反映问题并享受各项社区服务。
3.1.1.1社区基础服务
（1）社区公告
发布各种社区公告，及时通知居民，例如停水停电通知。
向居民发送温馨提醒，节日祝福，体现社区对居民的关心，促进社区和谐发展。
公告可由社区发布，也可由居民拍照上传。
（2）社区黄页
提供社区及周边的各类生活服务信息，方便居民查询热线电话并可以一键拨号，如：
社区、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家等。
（3）社区缴纳
物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。
1、账户一次充值多次使用，告别东奔西走。
2、可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。
3、有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。
4、支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。
（4）投诉报修
居民可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传
1、线上与线下相结合的投诉报修，居民可以指定上门时间和服务人员；
2、居民照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场；
3、做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。
3.1.1.2社区增值服务
（1）房屋租售
结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及社区周边房屋、车位的租赁、买卖情况。
同时可以通过APP租售自有房屋。
（2）快递代收
社区代收快递，通过平台将取件码发送给居民，居民凭取件码取件。
3.1.1.3社区互动服务
（1）二手市场
可以在二手市场发布转让或者求购信息。
（2）宠物
在宠物板块可以发布关于宠物的转送、领养和约会主题。
（3）拼车
发布拼车信息，包含起点、终点和时间信息，可以找乘客或者找车主。
（4）家教
发布家教信息。
可以推荐和被推荐，发布的信息包含家教标签、价格、性别、年龄、照片、标题和内容等信息。
（5）家政
发布家政信息。
可以推荐和被推荐，发布的信息包含家政标签、价格、性别、哪里人、年龄、照片、标题和内容等信息。
（6）论坛
论坛是小区沟通交流的平台，可以发表帖子、发起活动和发起投票等主题。
3.1.1.4身边
（1）内容推送
通过“身边”可以在第一时间将与居民相关的信息推送到他们面前，推送的信息既有街道（社区）活动、公告、政策性的信息，又有与居民日常生活有关的兴趣性信息、商家折扣信息等。
内容在管理后台进行上传与发布。
支持图片、文字信息。
（2）模块化栏目
“身边”采用模块化的设计，栏目具有很强的扩展性与可维护性。
不同的栏目可以交予不同的机构部门进行维护更新。
在维护微信订阅号的同时，可以将素材一并用于“身边”栏目的内容。
通过“身边”将习岗街道的党团组织、政府部门、社会组织、专业机构的微信号、网站都整合起来，实现一站式的信息超市，方便居民获得信息。
居民不再需要一次一次加各种各样街道社区微信订阅号，现在只要安装一个应用，就可以获得全方位的街道社区信息，等于一次订阅了20余个公众微信号。
（3）栏目订阅与退订
初始安装APP后，系统会根据用户的个性化信息（如所在的社区、是否是党员等）默认推荐一些热门的栏目。
用户也可以根据自身的喜好来订阅一些感兴趣的栏目。
（4）动态栏目图片
身边栏目的图片会随着内容的更新而变化，系统会自动选择最新发布的图片。
这是一个精心设计的功能。
这样做的好处是每次进入“身边”首页都会有一种新鲜感。
用户能够体会到内容每天都在更新，是一个“鲜活”的应用。
（5）新闻列表页
进入每一个栏目都是一个新闻列表。
管理后台发布的最新信息会在这里显示出来。
页面风格采用目前主流的新闻类应用的页面布局方式。
针对新闻的图片数量自动选择合适的显示方式。
（6）分享功能
用户看到感兴趣的信息，还可以通过分享功能分享到QQ、微信、微信朋友圈等第三方社交网络平台。
在一定程度上，对应用的推广与普及是有益的。
3.1.1.5圈子
（1）个性化推荐圈子
首次进入“圈子”，居民会看到已经预设的某些政务服务性圈子，如“习岗党员之家”、“街道办事大厅”等，注册之后，系统会根据地址、兴趣等注册信息自动添加相应的圈子。
（2）多样化的圈子类型
在使用过程中，居民可以根据自己的需求增加或删除相应的圈子。
圈子主要包括政务服务性、兴趣性、志愿互助性、商业性等不同类型。
1）政务服务性圈子主要包括街道和各社区组建的“党建圈”、“团建圈”、“办事大厅”等，除了具有相关的信息推送功能外，还为居民提供实时的咨询和问题解决服务。
2）兴趣性圈子由各种文体活动圈组成，如“阳光晨练”、“中华武术”等，居民可以根据自己的兴趣爱好加入相应的圈子，参与相应的交流和活动。
3）志愿互助性圈子包括“爱老敬老”、“环保护绿”、“义务巡逻”、“邻里互助”、“姐妹心灵港湾”等圈子，为热衷志愿公益、互帮互助活动的居民提供一个交流、分享的平台，吸引更多的人参与到志愿互助活动中来。
4）商业性圈子包括“企业交流圈”、“餐饮连锁圈”等圈子，街道范围内的企业可以在此交流，也可以将需求或问题向相关科室反映。
（3）圈子的加入与退出
圈子不但可以加入，同样也是可以退出的。
退出圈子后，将不再接收该圈子的信息。
当然，用户随时可以再加入这个圈子。
加入圈子是没有门槛的。
即使是游客也可以加入圈子。
（4）发言与禁言
虽然加入圈子没有门槛，但是要在圈子里发言却是有门槛的。
只有是注册用户才可以在圈子里留言。
留言权限是可以控制的。
比如，圈主（圈子的管理员）可以对注册用户实施禁言。
在经过一段时间后（如24小时），禁言自动解除。
当然，圈主还可以即时取消对注册用户实施的禁言。
禁言主要是为了保证圈子内用户文明发言，杜绝不文明的言论。
（5）举报圈子
注册用户同样有监督的能力。
注册用户一旦发现圈子中的不文明现象，可以举报圈子。
后台管理人员会审核被举报的圈子，一旦核实，可以立即让圈子下线。
下线的圈子将处于非活动状态，任何用户不能进行加入、退出、聊天等操作。
3.1.1.6应用
（1）我来爆料
“我来爆料”包括“我来爆料”、“爆料历史”两个功能模块，旨在为社区居民提供一个问题上报的快速渠道。
其具体功能包括：
拍照功能、案卷提交、历史查询等。
（2）社工爆料
“社工爆料”包括“社工爆料”、“案卷处理”两个功能块，旨在为社工提供一个问题上报的快速渠道。
其具体功能包括：
拍照功能、案卷提交、案卷流转、历史查询等。
社工通过手机上报案卷后，案卷会传递到案卷处理中心的案卷库。
案卷可以通过社工手机端进行处理，也可以通过管理后台进行处理。
社工通过手机可以选择自己处理结案或者流转到其他部门。
后台业务人员可以通过管理平台选择直接结案或流转到其他部门。
整个处理过程无论是发生在手机端还是发生在管理后台都会被记录下来，并可在手机端和管理后台进行查看。
（3）爱心接力
“爱心接力”是专门为习岗街道打造的一种全新的居民互助模式。
它是在习岗街道原有的微心愿、爱心银行等睦邻互助模式的基础上进一步发展起来的。
它具有非常明显的特点。
它第一次将居民互助搬到了手机上。
通过手机这个平台，将党员、志愿者、社会组织、企业的力量融合起来，并且通过可持续的激励机制和商业运营方式，形成一种居民与居民之间的一种互助模式。
居民既可以在手机上认领心愿，帮助别人，获得鼓励性的奖励，也可以将自己的心愿发布在平台上，寻求别人的帮助。
对于那些因为种种原因无法得到居民认领的心愿，可以由社会组织或企业赞助的方式兜底完成。
（4）积分兑换
“积分兑换”主要是实现兑换管理和明细查询等功能。
用户可以根据自己的积分直接进行兑换实物或服务。
通过显示用户的积分变化情况，帮助市民了解每一次任务奖励、积分兑换前后的变化。
（5）社工走访
社工走访应用基于强大的后台居民信息库，可以实现基于社工当前定位查看周边范围内所需走访对象的具体信息，包括其个人信息、上次走访时间、走访日志等信息。
（6）账户管理
实现账户注册、手机短信验证、登录、注销等功能。
（7）系统设置
实现版本自动更新、消息推送等基础功能。
3.1.2一体机互动平台
一体机互动平台是面向普通百姓提供爱心任务提交、爱心任务认领、爱心排行榜、数据统计、积分兑换等服务的平台。
3.1.2.1提交心愿
“提交心愿”功能是手机端“爱心接力”中相同功能的延伸。
但不同的是，在一体机上进行文字输入是比较困难的。
因此，在充分考虑这一原则的前提下，将复杂的心愿内容提交部分留给管理后台去完成。
我们将一体机上心愿提交的流程设计如下：
（1）选择心愿类型
（2）输入联系电话。
当用户完成这两步简单操作后，管理后台会自动生成一条爱心任务预受理记录。
社区的工作人员会联系上报人，询问具体的心愿内容。
经过核实后，通过后台进行心愿发布。
心愿类型是可维护的，根据具体的需要在管理后台中进行配置。
3.1.2.2认领任务
“认领任务”同样是手机“爱心接力”应用中对应功能的延伸，但是稍有不同。
主要表现在一体机爱心任务认领时，需要先做出选择，对爱心任务进行过滤，然后才进行认领。
大致的流程包括：
（1）选择身份类型
（2）选择任务类型
（3）选择任务时间
（4）浏览并选择任务
（5）输入联系方式。
一体机上的认领任务完成后，管理后台会自动为用户创建一个账户，并要求用户在一定时间内去所在社区进行认证，并获得更详细的任务详细，并继续下一步的爱心任务。
3.1.2.3榜上有名
“榜上有名”是“爱心接力”在一体机上的一个特有的功能块。
主要是要将在爱心接力任务完成过程中，积分最高的在册党员、在职党员以实名的方式公布出来，一方面发挥党员的先锋模范带头作用，另一方面鼓励广大居民群众积极参与活动。
同时，参与互动人数和次数最多的社区，也会在榜上进行排名。
社区排名的依据是社区辖区内参与人员活动爱心成就积分的总和。
3.1.2.4数据统计
数据统计模块中主要是统计两方面内容。
一是人员分类统计，即参与爱心接力的党员与普通居民的人数总量及分布比例、在册党员与在职党员的总量及分布比例。
二是任务分类统计，主要是看各个爱心任务类型的分类数据、任务认领状态分类统计，即待认领、已认领、已执行的数量及分布比例情况。
3.1.2.5积分兑换
一体机上的“积分兑换”与手机端的“积分兑换”在数据上是一致的。
在一体机上进行积分兑换时，考虑到安全性，没有采用用户登录认证的模式，而是采用一次兑换，一次密码验证的不同于手机端的模式。
其流程如下：
（1）选择兑换的奖品
（2）输入认证的手机号码
（3）在收到密码短信后，在一体机上输入密码完成兑换
（4）凭后台系统发送到手机上的兑换码到社区进行实物兑换。
3.1.3综合管理平台
综合管理后台主要是面向后台业务人员，提供问题处置、服务支持、协同联动的业务平台。
实现对市民上报案卷的受理、派遣与处置，对爱心任务的审核、发布及认领者的管理，以及用户管理、应用管理、登录管理、权限管理、消息管理等。
并可以与市区、街道、社区相关职能部门进行协同联动，实现对民情的快速反映与联动协调。
3.1.3.1民情管理
可以实现民情数据查询、筛选、统计等功能；可以实现新建案卷功能；可以对上报的案卷进行跟踪管理并选择相应的处理方式；可以生成不同类型的报表，包括民情综合统计报表、民情处置情况报表、民情趋势分析报表、民情回访分析报表；还可以实现对民情数据相关的类别、渠道、区划等字段的设置。
（1）民情采集
当各工作人员、巡防队员或人民群众在日常中发现问题或者紧急事件，可以通过事件采集迅速上报到系统后台管理中心。
包括事件标题、地点、内容、上报人、电话、性别等
（2）流转中心
接收到上报的问题之后，由管理人员对该问题进行一个定性判断。
选择该问题的责任部门或责任人，将任务派遣到该单位或人，由其进行任务处理。
（3）民情处理
责任人或处置部门接到中心流转过来的事件之后，由工作人员反馈对事件的办理过程。
（4）评价管理
当事件都办结后，上报人对事件的处理过程进行评价
（5）案卷管理
对办结的事件进行归档管理
（6）综合查询
根据不同的条件筛选事件
3.1.3.2爱心任务管理
可以实现爱心任务的查询、筛选、统计等功能；可以实现发布任务功能；可以实现对新建任务类型的添加及对已建任务类型的删除和更改；可以实现对任务具体信息及任务当前状态的查看；还可以实现对人员认证升级。
（1）爱心列表
爱心列表显示全部的爱心任务。
包括任务编号、任务内容、任务状态、类型、详细内容、更新时间、操作等。
（2）爱心任务预处理
爱心任务预处理，主要是针对手机以及一体机上报的爱心任务进行预处理。
社工通过参看任务的内容，经过核实后，可以再通过“任务发布”模块，发布爱心任务。
（3）爱心任务查看
爱心任务查看主要是实现查看爱心任务，包括编号、任务内容、类型、来源、联系电话、创建时间、处理意见、处理状态等。
（4）任务发布
社工通过“任务发布”模块实现任务发布。
发布的任务详细包括：
任务名称、类型、所属社区、人数限制、任务等级、开始时间、结束时间、任务地点、联系人、联系电话、补充说明等。
（5）任务类型
任务类型可以进行管理，可以添加和删除任务类型。
目前配置的任务类型有四类：
分别是“社区招募令”、“公益微心愿”、“生活微心愿”、“社会组织邀约”。
3.1.3.3身边管理
可以实现身边新闻的增删改查。
支持图片上传下载。
可以自定义“身边”新闻栏目。
身边新闻发布后可以立即在手机端接收到。
实现管理员对身边新闻的强制下线管理功能。
（1）新闻列表
新闻列表页的上部显示查询条件，具体包含栏目下拉框，名称输入框（支持模糊搜索），状态（上线、下线），发布时间。
下部显示查询出的新闻列表，列表字段：
序号、标题、类别、状态、发布时间、操作（编辑、上线、下线）。
点击“编辑”按钮后进入编辑页面；点击“上线”或“下线”按钮实现对新闻上下线的管理。
（2）发布新闻
新闻发布的内容包括新闻标题、栏目、作者、描述、图片等内容。
（3）栏目管理
栏目管理主要实现对“身边”模块中各个栏目的管理，可以添加、删除、更新栏目。
实现栏目的即时上线和下线。
3.1.3.4圈子管理
实现圈子的增删改查。
实现对手机端申请创建的圈子进行审批功能。
实现圈子类别的自定义修改。
（1）圈子列表
显示所有圈子列表，圈子列表页面显示查询条件及查询按钮。
（2）创建圈子
实现圈子的创建。
选择圈子的类型，输入圈子的名称、选择圈主，默认给个背景图和头像。
圈主在所有前台用户中选择，输入圈主的名称或者手机号可模糊查找圈主，一个圈子允许有多个圈主。
（3）圈子编辑
实现对圈子信息的编辑修改，增加或者更改圈子的圈主。
（4）圈子设置
实现增加、删除、编辑圈子的类型。
3.1.3.5走访管理
实现社工走访计划、走访日志、走访居民信息等实现一站式的管理。
实现对居民基本信息、帮扶信息及社工走访信息的录入、查询、更新、维护等功能。
实现对走访记录的查询的多维度查询。
3.1.3.6商铺管理
对商家优惠活动相关数据进行管理，实现对折扣信息数据更新的支撑功能。
3.1.3.7奖品管理
（1）奖品列表
实现奖品基本属性的编辑，奖品照片上传等功能。
（2）新建奖品
实现对积分兑换奖品的基本信息查看、修改、删除、下线等功能。
3.1.3.8一体机管理
（1）广告管理
主要是实现一体机下方的广告位图片内容的更新和维护。
3.1.3.9用户管理
可以实现用户列表的查看、筛选、编辑（修改、删除、认证）等功能；可以新建用户，并设置相应的权限。
（1）用户列表
实现用户列表的查看、筛选、编辑（修改、删除、认证）等功能。
（2）用户认证
实现对用户在线认证功能，通过将用户权限设置成认证用户，实现对普通手机账户的权限升级。
3.1.3.10系统帮助
可以获取系统使用的说明描述。
3.1.3.11权限管理
（1）权限列表
灵活的权限配置，可以实现对所有权限进行列表显示，可以针对每一条权限进行查看、删除、修改。
系统内建超级用户。
超级用户可以创建普通用户权限和管理员权限并进行维护管理。
（2）新建权限
在新建权限模块中，可以自定义权限。
这里主要有两种权限模式，一种是普通权限，一种是管理员权限。
权限会影响手机端APP，同时也会影响管理后台。
3.1.3.12微信公众号
通过微信公众平台的建立与运营，可以将网站、APP等互联网媒体进行资源整合，在发布信息时互为关联，互相渗透，通过公众对我们微信平台关注，进而透过平台进入网站，了解到人设政策及办事指南，发布最新动态新闻，关注人设最新动向，共享民生及生活信息。
3.2政务便民服务平台
政务便民服务由政务服务网、便民生活网和养老助残网组成。
3.2.1政务服务网
整合政务公开、政务服务事项公示、政务服务申报入口、行政执法公示反馈信息、公共资源交易服务、资金公示等内容，形成涵盖各类权力的政务服务门户,面向公众和企业提供一站式服务。
通过统一的网上政务大厅,公众和企业可以根据其需要分别进入到对应的模块,获取相关的信息、得到所需服务。
3.2.1.1政务信息公开
公开政务信息是指通过政府网络、门户网站，提供政府的业务工作流程与工作方式信息、相关政策法规及其应用、政府事务最新进展公告、行业发展与经济发展信息、人民生活相关信息等，也包括政府自身占有的大量信息。
3.2.1.2政务服务公开
通过不同形式对权力事项的流程、内容、依据等各类信息进行列表、查询。
从部门大类进入列表页面则显示该部门的不同权力类型的所有权力事项，并且按照权力类别分组显示；从权力类型大类进入列表页面则显示该权力类型的所有权力事项，并且按照权力部门分组显示。
用户使用查询时，可以按照权力类型（行政许可、非行政许可、行政处罚、公共资源、专项资金等）、部门、权力名称、权力编码、生效日期区间等条件查询。
各事项包括基本信息、权力流程图、环节信息、申请材料要求（如果是审批流程）、法律依据等内容。
根据权力类型不同的，显示不同的权力事项内容分类。
3.2.1.3政务办理员公开
通过部门来查询属于这个部门下的所有政务服务人员，人员信息包括姓名、性别和执法编号；以人员列表，显示人员姓名、工号、部门等基本信息，并支持显示人员相片。
3.2.1.4执法职权标准公开
实现单位职权标准库信息发布，可按照部门、职权库和执法分类进行分类查询方式，选择具体的职权标准库信息，查看标准库的具体详细信息。
3.2.1.5结果公示
对所有办理结束的政务服务事项进行公示，可按事项类别、所属部门、事项名称、办事单位/姓名、办件名称和办件的起始日期进行查询
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