关于设立人力资源公司的可行性调查报告（5篇）.docx

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关于设立人力资源公司的可行性调查报告（5篇）

第一篇：

关于设立人力资源公司的可行性调查报告

人力资源公司可行性分析报告实施方案

截至2011年底，沈阳外资企业累计超过10000家，累计用工量超过200多万，从网络及客户反馈等多方获取的信息来看，沈阳外资企业在流水线操作员工的需求方面仍然有很大的缺口。

沈阳虽然有很多的劳动力中介公司，但是规模化的人力资源公司不多，不能满足日益发展用工的需求。

沈阳当地的用工成本越来越高，公司希望招聘更多的西部更为廉价的劳动力（在沈阳工作2年以上的操作工，一般跳槽换工作都，要求月薪3000以上，而且要求有班车等，但是从西部刚招聘过来的，一般2500元左右即可满足，而且对工作岗位的挑剔也不高，毕竟操作工人月收入2500元在西部算是很高的收入水平）。

1、注册人力资源及劳务派遣公司的投资预计

1）、注册资本50万元人民币

2）、房租（支付1年租金）和装修费用、办公费用等共计10万元人民

币；

3）、必要的流动资金约2万元。

2、人力资源及劳务派遣公司的收入来源

1）、劳动力在求职成功后的报酬，根据沈阳当地的行情，女工为250

元，男工为350元左右，但如果是待遇好的企业，中介费可以提高；从西部引进的工人，中介费可以在合同中约定，据调查一般为1000元左右。

2）、企业委托公司代管关系、代发工资、代为缴纳保险、代为办理入职离职手续等的管理费，预计为300-450元/人/年。

3）、工人供应淡季，企业操作工人紧缺时候，可能会给公司补贴，预计为100/人/月，或者给公司一定的代招费用。

4）、在与公司的合作中寻求其他的商机，比如公司的供应餐业务、洗涤工作服、租车、采购等。

5）、为企业提供劳动人事咨询、培训等业务的收入。

6）、帮助企业解决与员工的劳资纠纷的业务收入。

3、我们现有的招工计划的来源

1）、我在律师事务所接触的一部分人事部长，有数十家公司，可以通

过公关他们，拿到部分招工计划，作为我们事业的起步；

2）、通过从网上找到一些企业的招工需求，出面与其联络，通过公关，争取与其建立长期的合作关系；

3）、通过已熟识的部长，介绍其所认识的其他公司的人事部长，扩大

招工计划的来源。

4、我们现有工人的来源

1）、通过网络及沈阳的各小的中介所招聘的员工，这是公司开张时候的权宜之计；

2）、通过关系，积极与我们沈阳各地方的职业高中、技校、中专院校

等联络，争取建立长期的合作关系。

3）、与沈阳其他地方的人力资源市场建立合作关系。

5、该项目的可行性分析

1）、该项目投资不大，最大的损失风险就是一年的房租和装修费用，总数不会超过10万元

2）、近年由于国家农村政策的调整，很多以前的操作工回乡造成劳动

力短缺，很多企业难以找到合适的工人，市场需求量很大；

3）、由于劳动合同法的颁布，很多企业为了规避用工风险，不愿意与

员工签订劳动合同，很多岗位上倾向于使用派遣员工，派遣员工的需求

量很大；

4）、操作工跳槽很频繁，一般一个企业5年内所有的操作工会换一遍，无锡市现有的操作工人的使用量约为200万，每年跳槽及需要新招聘的岗位约有50-70万，市场潜力很大。

6、该项目可能存在的难点及重点

1）、第一单生意如何开始做，什么时候能做成，毕竟我们从未做过类

似的业务，开头第一炮很重要也很困难；

2）、因为刚开始我们公司没有什么知名度，一些学校或者学生对公司

不能完全信任，工人来源难度比较大；

3）、如何形成我们的特色，使我们在沈阳市的几百家职介和人力资源

公司中占有一席之地。

4）、今后发展的重点应该是与企业形成良好的合作关系，代企业形式

部分管理职能，收取管理费为方向，也是利润率较高的服务项目。

5）、建立自己的网站和人力资源库，做好人力资源的储备工作，这一

点是重中之重。

7、该项目的利润预测

以沈阳市每年就业人口70万流动预算，每年可能产生的职业介绍中介费用约为

1.5亿元左右，以100万职工代管关系及代缴纳社保等管理费收入约为4亿元，市场总额度为5亿多。

沈阳市现有的在工商局注册的人力资源公司约为145家。

如果我们能有充足的用工来源，我们可以把业务扩展到苏州、沈阳周边的一些地方，如每年劳动力的输出量能达到5000人次，代管的人事关系数量达到10000人，每年的营业额将会达到700多万。

第二篇：

关于设立人力资源公司的可行性调查报告

关于设立人力资源公司的可行性调查报告

截至2007年底，无锡市外资企业累计超过10000家，累计用工量超过200多万，从网络及客户反馈等多方获取的信息来看，无锡市外资企业在流水线操作员工的需求方面仍然有很大的缺口。

无锡市虽然有很多的劳动力中介公司，但是规模化的人力资源公司不多，不能满足日益发展用工的需求。

无锡当地的用工成本越来越高，公司希望招聘更多的西部更为廉价的劳动力（在无锡工作2年以上的操作工，一般跳槽换工作都，要求月薪2000以上，而且要求有班车等，但是从西部刚招聘过来的，一般1500元左右即可满足，而且对工作岗位的挑剔也不高，毕竟操作工人月收入1500元在西部算是很高的收入水平）。

1、注册人力资源及劳务派遣公司的投资预计

1）、注册资本50万元人民币（可找公司代为垫资注册）；2）、房租（支付半年租金）和装修费用、办公费用等共计10万元人民币；

3）、必要的流动资金约2万元。

2、人力资源及劳务派遣公司的收入来源

1）、劳动力在求职成功后的报酬，根据无锡当地的行情，女工为250元，男工为350元左右，但如果是待遇好的企业，中介费可以提高；从西部引进的工人，中介费可以在合同中约定，据调查一般为1000元左右。

2）、企业委托公司代管关系、代发工资、代为缴纳保险、代为办理入职离职手续等的管理费，预计为300-450元/人/年。

3）、工人供应淡季，企业操作工人紧缺时候，可能会给公司补贴，预计为100/人/月，或者给公司一定的代招费用。

4）、在与公司的合作中寻求其他的商机，比如公司的供应餐业务、洗涤工作服、租车、采购等。

5）、为企业提供劳动人事咨询、培训等业务的收入。

6）、帮助企业解决与员工的劳资纠纷的业务收入。

3、我们现有的招工计划的来源

1）、我在律师事务所接触的一部分人事部长，有数十家公司，可以通过公关他们，拿到部分招工计划，作为我们事业的起步；

2）、通过从网上找到一些企业的招工需求，出面与其联络，通过公关，争取与其建立长期的合作关系；

3）、通过已熟识的部长，介绍其所认识的其他公司的人事部长，扩大招工计划的来源。

4、我们现有工人的来源

1）、通过网络及无锡的各小的中介所招聘的员工，这是公司开张时候的权宜之计；

2）、通过关系，积极与我们西部各地方的职业高中、技校、中专院校等联络，争取建立长期的合作关系。

3）、与西部其他地方的人力资源市场建立合作关系。

5、该项目的可行性分析

1）、该项目投资不大，最大的损失风险就是一年的房租和装修费用，总数不会超过10万元

2）、近年由于国家农村政策的调整，很多以前的操作工回乡造成劳动力短缺，很多企业难以找到合适的工人，市场需求量很大；

3）、由于劳动合同法的颁布，很多企业为了规避用工风险，不愿意与员工签订劳动合同，很多岗位上倾向于使用派遣员工，派遣员工的需求量很大；

4）、操作工跳槽很频繁，一般一个企业5年内所有的操作工会换一遍，无锡市现有的操作工人的使用量约为200万，每年跳槽及需要新招聘的岗位约有50-70万，市场潜力很大。

6、该项目可能存在的难点及重点

1）、第一单生意如何开始做，什么时候能做成，毕竟我们从未做过类似的业务，开头第一炮很重要也很困难；2）、因为刚开始我们公司没有什么知名度，一些学校或者学生对公司不能完全信任，工人来源难度比较大；

3）、如何形成我们的特色，使我们在无锡市的几百家职介和人力资源公司中占有一席之地。

4）、今后发展的重点应该是与企业形成良好的合作关系，代企业形式部分管理职能，收取管理费为方向，也是利润率较高的服务项目。

5）、建立自己的网站和人力资源库，做好人力资源的储备工作，这一点是重中之重。

7、该项目的利润预测

以无锡市每年就业人口70万流动预算，每年可能产生的职业介绍中介费用约为1.5亿元左右，以100万职工代管关系及代缴纳社保等管理费收入约为4亿元，市场总额度为5亿多。

无锡市现有的在工商局注册的人力资源公司约为145家。

如果我们能有充足的用工来源，我们可以把业务扩展到苏州、常州及浙江的一些地方，如每年劳动力的输出量能达到5000人次，代管的人事关系数量达到10000人，每年的营业额将会达到700多万。

8、但是，该项目的成功运作依靠个人的力量是很难以成功的，需要几个致力于此项目的合作者在全国各地的拓展。

以上供各位合作者参考，如有好的建议，请及时沟通。

作者：

罗军牢

第三篇：

公司人力资源可行性报告

电商人力资源发展

随着计算机网络技术的不断发展，互联网企业正以惊人的速度在发展，相应的互联网企业之间的竞争也是越来越激烈。

在知识经济时代，没有一个行业比互联网行业更显示出人才和技术对企业的重要性。

因此，合理有效的人力资源管理是互联网企业健康长远发展的必要因素。

互联网行业普遍存在员工年轻化、组织结构和岗位职责变化大、人才需求差异化趋势不断增强等特点，细节的失误或操作不当便会随即引来一系列的人力资源管理问题。

来到2015年，众达朴信研究院结合大量数据和行业企业实践案例总结出互联网行业人力资源管理趋势，便于行业企业参考和应用，使企业有效地提高人力资源管理效率。

趋势一：

跨界合作亟需复合型人才

互联网人才连续多年都存在着大量的人才缺口，而且传统行业也要参与竞争，所以未来两年更需要大量的跨界人才和复合型人才。

这种人才难以复制和培养，在很长一段时间内都会是市场的稀缺岗位，企业不仅需要好的待遇吸引和保留这种人才，更需要采用各种人才管理模式，如跨公司合作、虚拟项目组织、兼职团队、外包服务等等。

同时，对于有潜力培养的员工要考核其忠诚度和敬业度，然后大力发展。

众达朴信高级合伙人王伯岩老师认为，只有多角度多方式地选择策略，才能在人才竞争中获利。

趋势二：

细分行业跨越竞争，核心人才薪酬涨幅仍然会高于15%

一方面，据中国互联网信息中心的报告显示，2014年中国移动互联网行业应用开发人员需求量是200多万，而实际从业者不到70万。

根据淘宝大学的统计数据，中国电商人才的缺口达到400多万。

在互联网领域，大部分项目都有投资人投资，很多产品也是需要研发、市场等一整套工种才能完成把产品推向市场，但是如果一旦企业缺乏这方面人才，企业就会不予余力去挖人。

另一方面，从宏观来看，2015年创业大军依然汹涌，据业内人士透露，互联网企业挖墙脚、抢人现象愈演愈烈。

根据众达朴信近日发布的《2015年互联网行业人力资源管理趋势调研报告》显示，产品类人员2015年预测涨薪幅度中位值达到15%，技术研发类该数值则达到18%，个别核心管理和技术岗位涨薪幅度中位值甚至高于30%，在其他行业调薪空间有限的背景下，互联网企业自然显得财大气粗，但怎么用好薪酬作为激励才是互联网企业真正应该思考的问题。

趋势三：

大数据人力资源管理在互联网企业将普遍应用

“大数据时代”早已不是什么新鲜的词汇，百度、阿里等巨鳄级企业均已将大数据升级为公司战略。

以BAT为代表，他们已经将部分成果体现在产品研发、商业模式以及用户体验上。

不久的将来，大数据的影响力将渗透到互联网企业的每一个环节，这里自然包括人力资源管理。

在笔者接触到的一些互联网公司里，已经开始应用大数据的逻辑和挖掘技术来进行人才盘点、薪酬效能分析、绩效指标匹配度、能力与业绩匹配度、未来岗位空缺预测和继任者计划了。

互联网公司在做大数据有其得天独厚的优势，除了依靠技术增加产品和市场竞争力以外，也可以用其增加企业管理内功，用数据说话，用数据找出管理实质问题，快速找到解决的办法。

趋势四：

流程性组织建立，“去职级化”初现端倪

矩阵式管理和项目制管理是技术研发型组织通常采用的管理模式，与金字塔层级结构不同，流程型组织需要按项目工作任务和特点来配置相关团队成员。

项目成员的层级、职级等概念会弱化，在流程点上的角色和贡献才是价值分配要考虑的因素。

随着互联网技术、产品和商业模式的不断创新，市场机遇瞬息万变，企业的反应速度和适应度成为未来核心竞争力，而这些与组织模式、激励形式、人均效能、能力匹配等人力资源各个环节都有关系。

众达朴信高级合伙人王伯岩老师说道，“互联网企业可能会率先突破层级/职级管理的约束，多个团队、项目制作业的流程性组织将会出现。

”

趋势五：

胜任能力体系将持续优化

农村商业银行社区银行

信贷风险金融供应链金融招商引资科技金融服务金融仓储金融网上银行飞机租赁银行业纵观目前发展迅速的互联网行业，无论是大型企业，如阿里巴巴、腾讯，还是新兴行业，如互联网金融、移动互联网和手游等，行业内从业者年龄普遍较低，职业化行为习惯还没有养成，行业基础及工作经验都相对不足，培养员工的综合能力成为互联网行业人力资源管理的重点工作。

根据众达朴信近日发布的《2015年互联网行业人力资源管理趋势调研报告》显示，超过60%的被调研行业企业在2015年都有建立、完善和优化胜任能力体系的计划，对于不同层级、职类、职涯发展阶段需要的专业能力、知识结构等要素进行细细梳理，这些结果不仅可以应用在培训发展上，也可以与薪酬、绩效、招聘等板块紧密结合。

趋势六：

根据人才盘点结果，应用不同人力资源管理模式

未来三年，将是行业企业从人力资源管理转向人力资源效能管理的时代，自然工作重点将从传统的六大模块逐渐过渡到HRBP落地、业务绩效支撑、职业生涯管理和人才发展等模块，而这些工作的基础都离不开人才盘点。

人才盘点不仅仅是梳理目前人才的数量和质量，更重要的是结合企业发展战略和策略针对性地制定人才发展的阶段性工作重点。

所以，人才盘点的结果可以直接应用于人力资源各个方面;同时，根据结果也需要应用不同的人力资源管理模式，如技术研发型群体与销售业务型群体在人才选拔、甄别、激励、绩效模式、薪酬结构、人才发展等各个方面都有所不同，针对性地设置不同管理方式将大大提高人力资源管理的效能。

笔者近日也参与了一些互联网企业的1-3年人才规划，可见，人才盘点已经进入行业企业今明两年的工作重点计划了。

绩效评估效力依据组织行为学

第四篇：

典当公司设立可行性研究报告

设立南京市**典当有限责任公司

可行性研究报告

一、基本情况

**市**典当有限责任公司（筹）由*****有限责任公司、*****有限公司、**、***共同投资组建。

注册资本：

人民币1500万元地

址：

**市**大道**号法定代表人：

***从业人员：

12人

经营范围：

动产质押典当业务、财产权利质押典当业务、房地产抵押典当业务、限额内绝当物品的变卖、鉴定评估及咨询服务、国家商务部核准的其它典当业务。

二、设立背景

随着改革开放不断深化和社会主义市场经济体系逐步完善，我国国民经济呈现出持久快速、健康发展的态势。

中小企业的成长如雨后春笋，非公有制经济在整个经济的发展过程中，比重越来越大，越来越活跃，国有企业又在进一步深化改革，这些都为典当业提供了良好的发展环境。

典当业作为国家特许经营质押放款和抵押放款业务的特殊企业法人，在整个经济发展中起着特殊的重要作用。

特别是近年来，省、市党委、政府出台了一系列扶持民营经济发展的政策措施，为民营经济发展提供了强有力的政策保障，尤其是出台的《行政许可法》和国家商务部、公安部出台的《典当管理办法》，从市场准入机制上为民营企业及个人股东介入典当

行业搭建了良好的政策平台。

**市**典当有限责任公司跻身**典当业，关键是由于典当行业政策环境优良，经营规范有序，特别是**市委、市政府打造新**，加大基础设施建设投入，构建和谐**、创建文明卫生城市，大大改善了**的城市形象和人居环境，使**社会事业迅猛发展。

因此，为了促进**市的经济发展，拓展市场融资渠道，满足市场需求，我们申请成立**市**典当有限责任公司。

三、市场分析

（一）**是***同志的故乡，辖**区、**县、**县、**县，代管**市，幅员面积6344平方公里，总人口450万。

**资源富集、风光秀丽。

近年来，**的产业经济逐步成长壮大，资源型工业形成规模，煤炭、电力、水泥为**经济推波助澜，农业产业化经营取得突破，农产品加工龙头企业快速发展，旅游业发展方兴未艾。

同时，交通发达，已建成***高速公路、**高速公路，***铁路贯穿南北，将成为连接重庆、成都、武汉、上海、广州等大城市的重要交通枢纽。

**以其得天独厚的物产和人文历史吸引众多的商家使其与周边的经贸往来日见频繁。

尽管**市的生产总值增长迅速，中小企业的发展迅猛，但高质量的企业不多，困扰中小企业发展的主要障碍之一就是融资难，特别是短期融资，绝大部分企业是通过拖欠、拆借等方法去解决资金困难，因为这些债务纠纷常常引发冲突，极大的影响了经济的发展和社会稳定，破坏了社会信用体系建设。

有的企业甚至向地下钱庄举借高利贷，造成对国家金融体系的冲击。

因此，引导这些企业走向合法融资也就成为必然。

成立典当行一方面可以解决

一些企业的燃眉之急，另一方面也有利于打击金融犯罪，建立良好的社会诚信体系，构建和谐社会。

（二）**市现有金融机构有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等，这些金融机构对中小企业解决短期急需资金时间较长，等需要的资金审批下来，企业的生意有可能就会错过时机。

因此，发展能满足广大中小企业需求的典当行，具有很好的生存空间，可以实现双赢。

**市现有2家典当行，注册资本分别为300万元和1000万元，全部经营业务远远满足不了市场的资金需求，因此典当业还有很大的发展空间，有增设典当行的市场需要。

（三）通过我们对客户的分类调查了解，绝大部分客户对典当行的认知都比较明确，改变了对旧社会典当业的偏见。

在我们走访的45户中小企业中，80%的企业对典当行新的费率都能够接受，并且愿意和我们建立长期的业务合作关系，这样就为我们成立**市**典当有限责任公司确立了市场基础。

随着国有企业的改制，将有更多不同成分的中小企业加入到市场经济的大潮中，为典当业提供了广阔的舞台和发展空间。

随着我国城市化率的逐步提高，将有大量的人口涌入**城市。

因此，消费群体越来越大，因而商贸将更加繁荣，融资需求更大，典当业的发展前景看好。

四、项目概况

（一）硬件设施完备。

**市**典当有限责任公司（筹）位置优越，办公地址为沿街铺面，位于**城区经济、商贸集聚区；办公场所较为宽敞，建筑面积105平方米。

保管室、3

报警器、监视器、营业厅、外窗金属防盗网、金属防盗卷闸门等安全防范措施，都已制定和规划设计，安全条件可靠。

（二）注册资本能够按期足额到位。

拟投资入股的两家法人企业都是**市经济实力较强的企业。

*****有限责任公司拟出资275万元人民币，占出资总额的55%，江苏*****有限公司拟出资25万元人民币，占出资总额的5%，**、***两个自然人股东都是在商海拼搏多年的精英，有丰富的阅历和经验。

分别拟出资150万、50万元人民币，占注册资本的40%。

以上出资股东都做出承诺，完全都能够按照有关部门的要求保证资金按期足额到位。

（三）软件条件充分。

组建**典当有限责任公司的出资人和高级管理人员都具有丰富的经商实践经验，同时也具有相当的文化知识和丰富的管理经验。

典当行制定了本行业完善的管理制度和行业规则，从业人员一律从社会聘用高素质的人才，针对性地经过专业培训，择优选用上岗。

严格依照国家的法律法规行事，遵守典当行的章程和各项管理制度，做到安全设施严密，管理制度详细，内控措施得力，管理人员尽职，从业人员敬业。

（四）遵循诚信互利的经营准则。

在业务开展上，将严格按照商务部、公安部2005年第8号令《典当管理办法》的要求合法规范经营，绝不超越经营范围，按照平等、自愿、诚信、互利的原则，热忱服务于广大的中小企业和个人，积极开拓和挖掘市场，以良好的信誉、快捷的效率去服务企业和个人。

五、效益预测

（一）经济效益分析。

**市**典当有限责任公司（筹）注册资本500万元，典当行开业前装修、购置设备、支付部分房租，约需支出40万元，余下的460万元作为营运资金。

按此计算：

1、动产质押典当经营收入250万元×42‰＝10.5万元；

2、财产权利质押典当经营收入550万元×27‰＝14.8万元；

3、房地产抵押典当经营收入：

1500万元×24‰＝36万元；

4、其他典当经营毛利额15万元；

5、年经营毛利额：

（10.5万＋14.8万＋36万＋15万）＝76.3万元；

6、应税额及不可预见费用支出：

21万元；

7、经营利润：

55.3万元；

8、投资收益率：

11.1％；

9、年均按20％增幅，预计6年可赚回全部投资。

（二）社会效益分析。

**市**典当有限责任公司的设立和运营，能够满足一大批发展中的优秀中小企业对资金的需求，帮助其克服生产中的临时性困难，改善经营状况，增强市场竞争力，促进地方经济的快速健康发展；可以救急解难，方便人民群众生活；作为一种辅助性的融资渠道和融资方式，是现行金融体系的有益补充，可以抑制民间高利贷现象。

六、风险评价

从典当行业的发展和**典当有限责任公司面临的经营环境看，出现风险的可能性不大。

主要表现在以下几个方面：

（一）政策风险。

从商务部、公安部2005年第8号令《典当管理办法》来看，国家支持典当行业的规范发展，并且对典当行的经营行为进行详细、全面和严格的规范。

对于违反《典当管理办法》的经营行为制定了详细严格的处罚措施。

这样既鼓励了正当业务的发展，又打击了一些不法分子的投机行为。

因此，政策趋向明朗，在行业发展上只要不违规经营是没有风险的。

（二）市场风险。

从**市的市场分析情况看，经济运行比较活跃，短期融资的需求量较大，且在一定的时期内呈上升趋势，有较稳定的客户群体。

因此，业务发展具有一定的空间，不存在因市场萎缩而造成业务枯竭的局面。

（三）出资风险。

法人股东和个人股东出资都能按比例及时足额到位，不会因注册资金不足影响业务的进行，并且出资人的结构和比例符合《典当管理办法》和《公司法》的要求，结构较为合理，不会出现因结构失衡而造成的风险。

（四）管理风险。

在经营过程中，严格按照国家法律法规办事。

严格执行典当行制定的各项规章制度，同时积极配合主管部门的各项检查，内外审计相结合，把问题消灭在萌芽状态。

（五）安全风险。

做好硬件安全防范措施的同时，要充分利用好现代化科技手段，同公安机关、消防部门建立联防联治。

加强内部安全制度的执行和落实，杜绝安全风险的隐患。

（六）经营效益风险。

本着积极开拓市场、诚信互利的原则，抓好市场营销，抓好内部管理和服务，积极开源节流，提高业务经营水平，充分利用有限的资源，提高使用效率，典当行的发展空间将越来越大，抵抗经营风险的能力也越来越强。

七、结论

综上所述，设立**市**典当有限责任公司更好地利用**现有闲置资金、可利用资产等资源，为中小企业和个人提供融资渠道。

既有利于促进**经济发展，又有利于推进典当业快速稳健地步入良性发展轨道，符合行业发展政策和**经济发展现状，公司经济基础坚实，财务前景乐观，确实可行。

股东签字盖章：

2011年11月16日

第五篇：

公司人力资源管理体系调查报告

公司人力资源管理体系调查报告

一、调查的原因及目的随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。

企业的发展说到底是人的发展。

企业竞争归根到底也是人才的竞争。

面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。

企业可以充分利用各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次。

企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。

同时企业应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手