家电卖场规章制度.docx
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家电卖场规章制度
家电卖场规章制度
【篇一：
电器商城经营管理制度】
万隆电器商城经营管理制度
为了发挥企业的优势扬长避短，预防和堵塞漏洞；为了避免或减少不必要的损失和矛盾，营造一个宽松、安全、舒心、和谐的经营环境；为了充分利用每个员工的特长，示展聪明才智，创造出最大价值，特制定本制度。
一、全体员工必须从思想上、认识上、行动上和公司保持高度一致，认真履行经营租赁合同及各项制度、规定等。
不允许有任何损坏公司或个人形象、信誉、利益的言行出现，违者视其情节严肃处理。
二、各柜组所购进的商品，必须“三证”齐全，符合《产品质量法》、《商标法》、和《消费者权益保护法》等要求。
公司坚持实行及时统一验收、核价、建档、输入微机管理系统制度。
凡购进商品不验收、不核价、不建档、不输入微机者，一律不准上柜销售。
各柜组要如实提供每次商品进货票证，合理定价，及时变价，手续完备，账目清晰。
违者每次处500元的罚款。
三、公司全部实行统一电脑收款、明码实价、不搞价销售。
不准任何人在营业厅内私自收款或变相搞价，让利销售。
凡送货到家后付款的商品，最迟第二天营业款必须交到收款台。
否则，按违价或私自收款处理，每人次罚款1000元。
四、不准超范围经营。
各柜组经营的品种，必须按公司品种划分的经营范围进行有序经营。
柜组在实际经营过程中，如开发经营品种范围以外的新品种，不能影响任何柜组的利益。
经营品牌以区域代理授权为准。
没有授权的品牌、款型，公司平衡后，坚持谁先进货谁优先的原则。
杜绝随货、随款或恶意竞争的现象存在，违者撤出随款商品，每次罚款500元。
五、不准超高占道。
商品陈列要求整齐美观，体现科学性、艺术性。
不准乱摆乱放。
所有物品、用具应隐蔽存放，避免影响店容店貌。
违者每次罚款50元。
六收款员的工资公司统一发放，各柜组合理提取一定的费用，具体办法另行制定。
各柜组的营业款，由收款员统一存入，公司财务部为柜组单设的账户中，柜组可周旬对账、取款自由。
七、各柜组必须健全各类账目，做到帐帐相符，帐实相符，日清月结。
收款员和各柜组坚持每日对账，柜组每月盘存一次，账目公开，并接受公司财务部的监督指导。
八、公司鼓励支持柜组实行基本工资加提成的发放办法。
应根据柜组经营品种的不同，按不同比例合理确定工资基数，采取销售计件或百元销售等方法计提效益工资，充分调动和激发员工的工作热情，做到人尽其才，按劳取酬。
努力扩大销售、增加收入。
九、必须做到安全无事故，不准私拉乱接电线，不准使用带病电器或插板，线路不准超负荷运行。
必须保持辖区内卫生整洁，通道顺畅，不准乱贴乱挂。
违者每次罚款50元。
十、严格劳动纪律，坚持考勤制度，树立良好的企业品牌形象。
文明经商，礼貌待客，主动热情，耐心周到。
规范个人行为，诚信贴心服务。
自我约束，相互监督。
改变自由散漫的不良陋习，养成团结紧张、严肃活泼，敢打硬仗的优良作风，体现团队合作精神。
2012年3月
【篇二：
国美卖场管理制度汇总】
国美家电卖场管理部管理制度
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总部卖场管理部岗位职责
一、工作内容：
（一）分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。
（二）制定卖场阶段性工作计划，对各分部月度计划、总结进行总体指导。
（三）广告位租赁合同的日常管理。
（四）企业视觉识别系统的使用监督。
（五）卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。
（六）跟踪各分部周巡检工作完成情况，定期抽查、点评。
（七）分部商品布局研究和设计，审定日常展台展位调整方案。
（八）卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。
（九）分部样机管理工作的指导、监督。
（十）现有分部新开门店选址工作的具体协调。
（十一）卖场布置费用的审核、控制。
（十二）“季度优秀卖场评比”的实施。
（十三）新开分部支援及老分部卖场整改的协助。
（十四）大型促销活动卖场布置的指导。
（十五）分部工作效果的日常检查和沟通。
（十六）对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。
二、岗位职责：
（一）总部卖场管理部经理
上级：
销售中心总经理、销售中心副总经理
下级：
总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员
1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。
2、卖场布局及美化技术的研究，审定不同分部、不同时期卖场设计方案。
3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。
4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。
5、分部卖场资源的挖掘、控制，大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。
6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息，对卖场管理制度加以修正、完善。
7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。
8、对现有分部新门店选址进行初审，并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。
9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。
10、和总部其他部门进行工作协调。
（二）总部卖场管理部主管
上级：
卖场管理部经理
下级：
卖场管理部业务、分部卖场管理人员
1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案，并监督卖场设计方案的落实。
2、控制各分部卖场布置费用，并不断完善管理流程。
3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。
4、负责广告位租赁协议的管理。
5、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。
6、审核分部广告位资源的挖掘和利用，提出建议。
7、负责新入职人员及新分部卖场管理部人员的业务知识培训。
8、对分部月度工作完成情况及日常管理工作定期检查、评述、通报。
9、现有分部门店开发工作的协调事宜。
10、组织审核各分部优秀门店评比资料，整体评选结果，下发通报。
11、定期到分部进行工作调研、检查，将各分部卖场管理工作中存在的问题进行收集和整理，加以分析，提出改进建议，上报本部门经理，协助经理对各项制度加以修正和完善。
12、和总部其他部门进行工作协调。
（三）总部卖场管理部业务员
上级：
卖场管理部经理、卖场管理部主管
下级：
各分部卖场部人员
1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案。
2、卖场商品陈列方法研究、落实监督。
3、负责公司视觉识别系统推广的具体工作。
4、现有分部新开门店选址的资料收集、实地考查、反馈报告、合同初审、办理前期手续的相关事宜。
5、全国性大型店面促销活动的支持和落实情况监督。
6、分部卖场资源利用方案的收集汇总。
7、各分部广告位租赁协议的日常管理。
8、检查分部各项流程、制度的执行情况。
9、收集、整理各分部优秀门店评比资料。
10、和总部其他部门进行工作协调。
（四）总部卖场部选址业务职责
报告上级：
总部卖场部经理
督导下级：
分部选址专员
1、协助卖场部经理完成已开分部选址的各项管理工作。
2、负责分部所选地址进行周边环境的现场考查。
3、负责对各分部选址专员的业务培训及考核。
4、负责收集、整理、汇总各分部选址工作的各项资料。
5、负责对各分部选址工作的周进度进行跟踪和监督。
6、对分部选址人员所签合同商业条款的初审。
7、完成领导安排关于选址的各项其它工作
（五）总部卖场管理部干事
上级：
卖场管理部经理、卖场管理部主管
下级：
分部卖场部干事
1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用等各类申请的流转、存档。
2、负责接、发各类电子邮件及传真，并进行相应处理。
3、对本中心总经理签发有关本部门的文件进行归档。
4、根据工作需要，起草、下发各类专项任务，并跟踪、落实完成情况，收取任务单。
5、负责本部门文件资料的打印、分发工作。
6、根据公司考勤制度，按月统计、填报本部门员工考勤记录。
7、本部门办公用品的申请、领用、发放。
8、配合业务人员收集各分部广告位租赁协议。
9、协助业务人员收集各分部优秀门店评比资料。
10、和总部其他部门进行工作协调。
（六）分部卖场管理部经理职责
报告上级：
总部卖场管理部经理、分部销售总监
督导下级：
本部员工、各门店的卖场管理人员
1、对分部所管辖门店的卖场管理工作进行全面管理，解决协调卖场管理中存在的问题。
2、负责总部卖场管理部各项制度在分部的细化、落实和执行，并及时反馈意见和建议。
3、负责总部卖场管理部下达的专项任务的分解、实施细则的制定和执行，及时反馈相关信息。
4、对本部员工进行工作指导、考核及监督。
5、和总部卖场管理人员相互配合，制定新开门店平面布局、商品陈列及开业店堂美化的方案，制定展台制作的具体要求。
6、和广宣部配合制定促销活动的店内、店外环境布置，促销气氛营造方案，并组织实施。
7、参和门店装修方案的审核，监督装修方案的实施，并参和工程验收。
8、分部广告位定级、收费标准和计划的拟定。
9、负责落实总部制定的样机和宣传品管理办法。
10、负责卖场员工专业和销售技能考核及提出培训需求。
11、对老门店整改及店面的调整进行指导，并负责实施方案的审核。
12、完成领导指派的其它工作。
（七）分部卖场管理部业务员职责
报告上级：
总部卖场管理部经理
督导下级：
各门店卖场管理人员
1、协助本分部卖场管理主管开展工作，负责协调本分部和门店管理人员的关系，组织实施各项管理工作。
2、根据总部的卖场管理方针，并结合门店的实际情况，协助主管制订分部的卖场管理实施细则。
3、及时准确地掌握各门店规范化管理的执行情况，对商品陈列、宣传品展示、样机管理等工作进行现场指导、监督和检查，必要时制定调整方案。
4、参和组织促销活动时店内店外的环境布置和活动场地的安排，协同分部广宣部做好促销活动的现场气氛营造。
5、门店广告位日常管理工作。
6、参和审核门店装修方案，并监督装修方案的执行，协同有关部门进行装修验收。
7、卖场部依据员工的思想动态，提出培训需求并配合人资部做好培训工作参和考核。
8、完成领导指派的其他工作。
（八）分部卖场管理部店面设计主管职责
报告上级：
分部卖场管理部经理
督导下级：
门店兼职美工、门店卖场管理人员
1、协助分部卖场管理主管开展工作，对分部各门店兼职美工进行督导管理。
2、根据总部的形象标准、商品陈列布局的统一要求负责新开门店平面布局、商品陈列、
店堂美化的设计，并制定展台制作要求。
3、根据促销方案，对卖场的布置和促销气氛的营造实施指导。
4、参和门店整改、布局调整设计方案的制定。
5、指导并监督宣传品管理办法的落实。
6、做好店堂的整体美化，体现企业文化，方便顾客购物。
7、负责各项方案实施的指导、监督及验收。
8、完成领导指派的其它各项任务。
（九）、分部卖场管理部干事职责
报告上级：
分部卖场管理部经理
督导下级：
无
1、
2、对各门店展台展位调整申请单的流转、存档。
负责接、发各类电子邮件及传真、并进行相应处理。
【篇三：
家电规章制度怎么写】
一、仪容仪表
1、上班前要整理好工装工牌，不穿奇装异服，不浓妆
艳抹。
2、鞋子以中式黑色为主，不破损，不夸张，不要过于
休闲。
3、男员工要求不留胡须，不留长发，前发不过眉，后
发不过肩，边发不遮耳，耳不夹烟。
4、女员工不披头发，不留长指甲，不抹艳丽的指甲油，
不要带过多和夸张的首饰。
一，正常调休及请假规范
1、员工正范流程常休息必须提前一天告知自己的直接领导，在做好工作交接和其他安排妥当的前提下在得到领导认可后方能休息，否则视为旷工。
（每月正常休息为两天）
2、员工在正常休息以外需要请假的应事先告知自己的直接领导，并且填写规范的请假条，上报公司相关领导批示签字方能生效。
二，进餐须知
1，早餐：
上班之前进行完毕，不得利用上班时间吃
早餐，更不允许带入店堂。
2，
中餐：
中午下班至上班之间完成，不得提前和推
后。
三，员工前台工作守则
1，遵守纪律，不得玩忽职守，服从工作安排，严格执行公司各项制度。
2，上班时间一律带工牌上岗，保证工牌的干净整洁，不得有破损和补丁。
3，上班时间不得在店堂嬉笑打闹，隔柜聊天，大声喧哗和讲不文明的话语，不得打和工作无关的电话，吃零食，唱歌等不符合店堂规矩的事情。
5，不得利用职务之便拿取公司的赠品甚至货物。
6，不得做私活，和有损公司利益的事。
7，不得发表有损公司的言论，破坏公司的形象。
8，接待顾客要使用文明用语，如：
欢迎光临有什么可以帮助您的再见慢走等
9，不得诋毁顾客，不得和顾客发生争执，甚至殴打顾客。
10，接待顾客要具备过硬的产品知识，合理的回答顾客所
出提的各种问题，不得胡编乱造欺瞒顾客。
11、我们应该接待好前来投诉和要解决问题的顾客，按
抚好他的情绪，尽自己最大的努力解决，自己解决不了及时汇报给上一级领导解决。
四，违规奖惩办法
1、遵守公司制定的作息时间，严格执行考核制度。
2、休息实行请假条制度，请假条需经过店长或柜长签
字同意后方可休息，当天休息没有提前请假的，休息一天算两天。
对迟到的一次罚款5元，超过20
分钟罚款10元，迟到每月达三次以上，每次罚款10元。
3、上班不穿工作服、不戴工牌或看和业务无关的书籍
报纸，交接班迟到早退的每次罚款5元。
4、对吃早餐、零食、串岗、聊天玩耍打闹、看网络电
视（介绍产品的除外）违者每次罚款10元
5、不得在卖场和顾客发生争吵，违者每次罚款30元，
店长、柜长各罚10元。
6、在卖场和同事之间发生争吵的，每次罚款30元，
店长、柜长各罚10元。
7、对不服从管理的员工一次罚款20元，在卖场采取
8、对违规操作家电下乡和以旧换新活动的、私自截留
物品的、通过不正当手段获得利益的，一经查实，
除追回损失外并处罚款一百元，对协助办理人员罚款200元。
9、对私自拿用商品和赠品的，出追回东西外，罚款50
元。
10、对泄漏商场商业秘密的罚款100元或除名。
以上条款全体员工无条件执行，严格遵守各项规章制度，希望大家相互监督。
第六：
岗位职责
1、认真做好营业准备工作，出库商品上齐，摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好处。
柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等，收款员要备好零钱。
2、遵守劳动纪律，认真做到规范化服务，做到礼貌待客，公平服务，童叟无欺，文明经商，周到服务，祝顾客为上帝，一切要方便顾客，要想顾客所想，急顾客所急。
3、实物负责人多执行商场的管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点核对，然后准额入帐，做到帐货相符，无差错。
做到单据齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，及时日清月结，及时填报商品盘点表。
4、坚持调查研究，了解顾客需求，掌握市场变化和商品需求情况，积极为商场提出合理化进货计划，认真执行服务项目和便民措施，努力完成销售任务。
5、认真执行商场所规定的商品价格，不准随意抬高商品价格，或低价出售，如遇特殊情况及时请示经理，可提出合理化建议。
不能私自决定。
6、搞好四防安全，重点防火、防盗，要熟记防火通道、路
线，以备应急，灵活导购，以备防盗。
第七：
职业道德
社会主义市场经济职业道德集中起来就是：
“公平买卖、热诚服务。
”
1、接待顾客一视同仁，不优亲厚友，不衣帽取人，不对顾客品头论足，做到：
“主动热情、耐心周到、细致。
”
2、宣传商品实事求是，不欺骗顾客。
3、耐心听取群众意见，听从商场领导指挥，及时反馈，及时沟通，不断改进服务工作。
篇二：
家电商场管理制度
上海市慈善基金会“觉群大学生创业基金”
创业项目申请表篇三：
三家电规章制度
规章制度
第一、基本职业准则：
1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。
不做有损公司形象或名誉的事。
3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
一、员工未经公司领导授权或批准，不能从事下列活动：
1、以公司名义考察、谈判、签约；
2、以公司名义提供担保或证明
3、以公司名义对新闻媒体（网络）发表意见、信息；
4、代表公司出席公众活动。
二、公司禁止下列情形兼职：
1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作；
2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；
3、所兼职工作对本单位构成商业竞争；
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象；
三、公司禁止下列情形的个人投资
1、参和业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
2、投资于公司的客户或商业竞争对手的
3、以职务之便向投资对象提供利益的
4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
四、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
五、保密义务：
1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工XX或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二、行为准则：
1、工作期间工装衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
2、敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排
3、工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作；
4、办公时间不从事和本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览和工作无关的网站、看和工作无关的书籍报刊。
5、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁
6、平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁；
7、爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物；提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和
8、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，三家电”，通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在，应代为记录并转告。
9、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
10、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
11、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。
严禁将任何办公文具取回家私用。
员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
12、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
13、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。
需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
14、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
15、不允许利用职务便利，吃拿卡要，不允许下级请上级吃饭。
第三、员工必须遵守如下考勤和辞职制度：
1、按时上班、下班，不得迟到、早退；
2、遵循点名制度。
3、有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工；
4、请假必须事先写《请假单》，并附上相关证明（病假应有医生证明），在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人请假，上班后及早补办请假手续；
5、一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；
6、未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；
7、员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知；
8、员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事部签发的《离职通知书》办理移交手续。
第四、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
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