第六讲：人际交往.ppt
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主要内容：
第一节人际交往需要与人际吸引第二节人际沟通第三节人际关系第四节利他行为第五节侵犯第六讲第六讲:
人际交往人际交往本章重点：
本章重点：
1、人际交往的概念2、什么是身体语言学3、人际关系发展的历程及原则4、侵犯行为的控制途径有趣的故事一位青年人拜访年长的智者。
青年问：
我怎样才能成为一位青年人拜访年长的智者。
青年问：
我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？
智者说：
“我一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？
智者说：
“我送你四句话，第一句是：
把自己当成别人。
即当你感到送你四句话，第一句是：
把自己当成别人。
即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：
把别人当做自己，这喜也会变得平和些；第二句话是：
把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：
把别人人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：
把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：
把自己当做都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：
把自己当做自己。
”青年问道：
“如何理解把自己当自己，如何将自己。
”青年问道：
“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？
”智者说：
“用一生的时间、用心去四句话统一起来？
”智者说：
“用一生的时间、用心去理解。
”理解。
”问题：
劣币驱赶良币问题：
劣币驱赶良币请你思考一个经济学与社会学中的现象请你思考一个经济学与社会学中的现象：
人们收藏良币，而将劣币流入市场，：
人们收藏良币，而将劣币流入市场，为何？
为何？
得到与失去的关系得到与失去的关系?
案例分析：
人际交往的重要性伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。
他租住后不久，来了生，租住在一家公寓。
他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。
那姑娘一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。
那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。
他每次上楼下楼都能遇见动了小伙子的心。
他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。
圣诞节到了，小伙子一个人苦，郁郁寡欢。
圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。
呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。
案例分析：
人际交往的重要性忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。
那姑娘欢快的呻吟声响和喘息声，连续很长时间。
那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。
小伙子想到自己正床架咯吱咯吱声一直没有停止。
小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。
最后，他找了一根绳索，自悬于梁上底地绝望了。
最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。
第二天，人们发现，就在那个圣诞，告别了人世。
第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。
小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性吃砒霜死的。
小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。
姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实性质。
姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。
她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。
AA，“天天非理性”，“天天非理性”（EverydayIrrationali（EverydayIrrationality）ty）-RabynDawes-RabynDawesB,“B,“什么都不对”什么都不对”（NothingisRight）（NothingisRight）-GeorgeLoewenstein-GeorgeLoewensteinC,“C,“满意就行，不要求最大化”满意就行，不要求最大化”（Satisfactions,andnotmaximization）（Satisfactions,andnotmaximization）-已故已故HerbertSimonHerbertSimon“案例分析：
人际交往的重要性向左走，向右走（几向左走，向右走（几米）米）电子情书电子情书人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表指导语本量表共指导语本量表共2828个问题，每个问题做“是”个问题，每个问题做“是”（打）或“否”（打（打）或“否”（打）回答。
请你认真完成。
）回答。
请你认真完成。
然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。
然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。
11关于自己的烦恼有苦难言。
是否关于自己的烦恼有苦难言。
是否22和生人见面时感觉不自然。
是否和生人见面时感觉不自然。
是否33过分羡慕和妒忌别人。
是否过分羡慕和妒忌别人。
是否44与异性交往太少。
是否与异性交往太少。
是否55对连续不断的会谈感到困难。
是否对连续不断的会谈感到困难。
是否66在社交场合感到紧张。
是否在社交场合感到紧张。
是否77时常伤害别人。
是否时常伤害别人。
是否88与异性来往感觉不自然。
是否与异性来往感觉不自然。
是否99与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落是与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落是否否1010极易受窘。
是否极易受窘。
是否1111与别人不能和睦相处。
是否与别人不能和睦相处。
是否1212不知道与异性相处如何适可而止。
是否不知道与异性相处如何适可而止。
是否1313当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。
是否同情时，自己常感到不自在。
是否1414担心别人对自己有什么坏印象。
是否担心别人对自己有什么坏印象。
是否1515总是尽力使别人欣赏自己。
是否总是尽力使别人欣赏自己。
是否1616暗自思慕异性。
是否暗自思慕异性。
是否1717时常避免表达自己的感受。
是否时常避免表达自己的感受。
是否1818对自己的仪表（容貌）缺乏信心。
是否对自己的仪表（容貌）缺乏信心。
是否1919讨厌某人或被某人所讨厌。
是否讨厌某人或被某人所讨厌。
是否2020瞧不起异性。
是否瞧不起异性。
是否2121不能专注地倾听。
不能专注地倾听。
是是否否2222自己的烦恼无人可申诉。
是自己的烦恼无人可申诉。
是否否2323受别人排斥与冷漠。
是否受别人排斥与冷漠。
是否2424被异性瞧不起。
是否被异性瞧不起。
是否2525不能广泛地听取各种意见、看法。
是不能广泛地听取各种意见、看法。
是否否2626自己常因受伤害而暗自伤心。
是自己常因受伤害而暗自伤心。
是否否2727常被别人谈论、愚弄。
是否常被别人谈论、愚弄。
是否2828与异性交往不知如何更好的相处。
是否与异性交往不知如何更好的相处。
是否如果总分在如果总分在0808分，说明受测者善于交谈，性格开朗，分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。
彼此相处得不错。
如果总分在如果总分在914914分，说明受测者与朋友相处有一定的分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。
变动之中。
如果总分在如果总分在15281528分，说明受测者在与朋友相处时存在分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。
分数超过严重困扰。
分数超过2020分，则表明人际关系行为困扰程分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：
受测者可度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：
受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
一人际关系的内容人际关系的重要性人际关系的作用人际关系的形成人际关系的基本模型如何建立良好的人际关系1人际关系的重要性人的基本需求之一人类是群住动物人是社会人第三层次的需要影响到事业的成功能力的表现机会增加22人际关系的影响人际关系的影响事业上的成功事业上的成功机会增加机会增加能力被发现能力被发现影响身心健康影响身心健康心理健康心理健康身体健康身体健康家庭幸福家庭幸福对社会的认识对社会的认识3人际关系的形成人际关系的形成性格特征性格特征外向，热情，大度，公平外向，热情，大度，公平地理位置地理位置交往次数交往次数共同兴趣共同兴趣44人际关系的几种模型人际关系的几种模型你好，我也好你好，我也好你好，我不好你好，我不好你不好，我好你不好，我好你不好，我不好你不好，我不好两人模型两人模型两人之间的符号判断两人之间的流量判断相等：
礼尚往来不相等：
巴结55如何建立良好的人际关系如何建立良好的人际关系认识到人际关系的重要性认识到人际关系的重要性尊重他人与自尊尊重他人与自尊以诚待人以诚待人不计较小事不计较小事性格开朗性格开朗人际交往需要与人际吸引人际交往需要与人际吸引人际交往概念人际交往概念从动态的角度说，它是指人与人之间的信息沟通和物质交换。
从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦通常所说的人际关系。
交往需要与独处需要交往需要与独处需要
（一）交往需要
（二）独处需要（三）交往需要与独处需要的平衡人际交往需要与人际吸引人际交往需要与人际吸引人际吸引的条件人际吸引的条件熟悉个人特征（才能与人际吸引、外貌吸引力）相似与互补（相似、互补）爱情人际关系人际关系人际关系概述人际关系概述1）人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济、政治、法律、角色、文化、心理等方面。
2）人际关系包括私人关系（Personalrelationship）和人际关系（interpersonalrelationship）3）人际关系维度：
尊卑和亲疏人际关系人际关系人际关系发展的阶段人际关系发展的阶段
（一）定向阶段
（二）情感探索阶段（三）感情交流阶段（四）稳定交流阶段人际关系人际关系人际关系的原则人际关系的原则
（一）真诚原则（真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信）
（二）交互原则（三）功利原则（四）自我价值保护（五）情境控制原则人际沟通人际沟通身体语言学身体语言学身体语言是指非语词性的身体信号，是一种重要的沟通途径。
（一）身体语言沟通的特点1.广泛性2.连续性3.不受环境的限制4.跨文化沟通5.简约性
（二）身体语言沟通的途径1.目光与表情2.身体运动与接触3.姿势与装饰人际沟通人际沟通沟通在生活中的重要作用沟通在生活中的重要作用沟通（communication）一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。
（一）沟通提供必要信息，保证人的身心发展
（二）沟通有助于建立联系，丰富心理内容（三）沟通促进自我概念的形成二沟通沟通的重要性沟通的基本模式信息的发出信息的传递方式信息的接收反馈的重要性1沟通的重要性能力的一个重要表示方式失败的重要原因忠诚和人际关系的表现2沟通的基本模型发出者接受者反馈传递3信息的发出移情作用对信息的正确认识新奇短期与长期记忆条理情感内容4传递方式直接与间接语言翻译公开与私下口头与书面5信息接受做一个好的听众尊重人一心二用学会字里行间学会做笔记增加脑力负荷改善短期记忆留下好印象6反馈的重要性反馈才保证沟通的完成反馈才保证沟通的完成反馈是一种重要的激励反馈是一种重要的激励反馈使人不断进步反馈使人不断进步妥善运用沟通三大要素经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7、声音38、肢体语言55进入不同人的频道视觉型：
讲话快、急躁听觉型：
速度慢、声音小、不看对方感觉型：
速度更想，讲一句想一句模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。
模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准。
沟通的目的在沟通中要确实“听到”“听懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验）沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”沟通的总原则以情动人大于以礼服人真诚实在实话每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度谈判的原则性方法强调立场一致，比强调差异更好；强调有利于双方的条件；先谈容易达成的条件；用争论的问题联系解决的问题用不同的方式谈同一内容结论应该明白的指出说服别人的具体原则避免争论友善地对待他人让想法是他自己的说服别人的具体原则最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。
人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。
请注意：
不是被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。
在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。
这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。
说服别人的具体原则“真诚永远不为过”赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。
恭维是虚假的，是从牙缝里挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛人际沟通的十三把小飞刀赞美具体化.给对方没有期待的评价主动和别人打招呼适度指出别人身上的变化当一个捧人的角色人际沟通的十三把小飞刀与自己对比逐渐增强的评价似否定,实肯定信任刺激见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美人际沟通的十三把小飞刀记住对方特别的日子或特别的事情了解别人的兴趣和爱好,投其所好从否定到肯定的评价我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。
想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考。
比尔盖兹
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