药房工作人员使命及工作守则7doc.docx

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药房工作人员使命及工作守则7doc

药房工作人员职责及工作制度7

药房工作人员职责及工作制度

1、仪表仪容、组织纪律

1、仪表端庄,佩戴上岗证，准时上岗。

2、衣着整齐，不戴吊饰耳环、戒指，不着浓妆。

不披头散发、不留长指甲,不染指甲。

３、上班不迟到、早退、无故请假。

4、按照请假制度,提前履行请假程序。

5、上班不得长时间打私人电话,不得干私活、打电脑游戏,不带家属值班，不扎堆聊天,不玩手机及与本专业无关的杂志、书刊等。

上班时间不脱岗，不睡觉。

禁止在科室及医院内抽烟,禁止饮酒后调剂药品。

6、积极参加各种与专业相关的业务学习。

７、如发现上班期间有违反以上规定者,视情节给予口头批评、书面检查、造成严重不良影响者，扣除50-１00元绩效工资。

２、工作态度工作质量

1、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。

如工作欠积极、认真、主动、细致,在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣　元。

2、熟悉药房品种及存放位置,审查处方做到四查十对,准确及时调配处方,认真指导病人合理用药，未能正确完成调配处方,因所配药品不准确,影响病人治疗效果的,每次扣5元；

３、因错发造成病人投诉的扣5元,并取消本年度评“优秀职工”资格；

3、　服务质量

1、热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人,做到“三声”（来有迎声,问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识,认真回答病人提出的有关问题）,并做好合理用药宣传。

2、接待不热情、主动，对取药病人敷衍了事的,态度不好造成病人投诉，语言生硬及在工作中言行不端正，对病人没有做好合理用药宣传,导致病人不良反应加重投诉的,

3、因服务态度生硬,与病人争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣元，并取消本年度“优秀职工”评选资格。

4、无正当理由拒绝给患者调剂药品导致患者流失,使医院利益受

到损失者，由当事人全额赔偿医院所受损失金额,并作出书面检查。

4、沟通与协调

１、工作中团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。

科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。

2、如缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛同事关系紧张；

3、在需配合工作中,不主动,因推诿或不配合造成不良后果的,扣除当月绩效工资50元。

5、加强成本意识,注意厉行节约:

工作中应该注意节省物力,避免浪费。

如发现不节约用水、电,不按时关灯、空调（风扇）,浪费物品、药品、人力、财产每发现一次扣5元。

6、不断提高专业技能，遵守操作规范：

对专业知识的理论、操作能熟悉掌握。

认真遵守操作规程,操作熟练，调剂准确。

不遵守操作规程，违反药房操作，调配处方不合格者扣1０元;

7、药房区域卫生管理

1、对药房、办公区及各种物品管理有序，合理整齐摆放。

当班时检查及保持物品摆放位置正确，无混乱现象。

交接班前药房管理有序,各类药品、物品放置整齐，桌面无污垢、纸屑、垃圾等。

２、药房、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，有乱挂乱晒现象、当班管理不善者,科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣　　元。

8、规章制度

1、严格落实核心制度（四查十对制度、处方管理制度、交接班制度、药房工作制度、药品管理制度、药房人员考勤制度）。

2、违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣　　　元，无查对一次扣元；因查对不认真而出现差错每次扣元;擅自改写医生处方的扣

元;

九、廉洁自律，自觉抵制不正之风

医院工作人员在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中,自觉拒绝收受生产经营企业及其经销人员以各种名义给予财物或回扣的行为、提成的行为、私设小金库的行为。

如一经医院发现，对情节轻微的，能主动退出所接受馈赠，以批评教育和自我纠正为主;对问题明显、能主动说清问题并纠正错误的,可以依据有关规定从轻、减轻或免

予处元;对问题较大的、经医院帮助能说清问题并纠正错误的，可以依据有关规定从轻或减轻处元;四是对问题严重、数额巨大,经组织帮助仍不交代问题、不上缴所收钱物甚至顶风违纪的，要依法依纪移送司法机关严肃处理。

十、药房交接班本书写

按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般药房温湿度记录、药房白晚班交接记录。

十一、保证工作质量

１、处方审核、调配、药品价格录入及时准确。

2、完成当日处方数统计及金额汇总。

3、按时完成当月处方总数及金额汇总。

4、调配药品过程中,因错发药品导致威胁到病人生命安全，轻度扣　元;　中度扣　　元；　重度扣　　　元。

北京昌平区天通仁和医院

20１4.09.１5

药房工作制度（10篇）（优秀版）4

《药房工作制度》

药房工作制度范本

（一）：

医院药房管理制度

为了规范我院医院药房管理,保障用药安全、有效,根据医疗机构管理条例及实施细则、中华人民共和国药品管理法及实施条例、山东省药品使用条例、山东省药品使用质量管理规范、山东省药品安全突发事件应急处理办法等法律法规制定本制度。

第一章人员管理

一、人员档案

从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案,包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

二、健康档案

从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体,并建立健康档案。

三、学习制度

从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当理解药事法律、法规及专业知识培训,每周集中学习时间不少于1小时。

第二章药品管理

一、药品的购进与验收

购进药品应当以保证质量为前提,从具有合法资格药品生产、药品批发企业采购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。

建立并执行进货检查验收制度,验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不贴合规定要求的,不得购进。

建立真实、完整的药品购进验收记录，做到票、帐、物相符。

购进验收记录保存至超过药品有效期1年，但不得少于３年。

二、药品的保管

设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。

药房、药库的内墙壁、顶棚和地面应光洁、平整，门窗应严密。

在常温（温度为03０℃）、阴凉（温度不高于20℃）、冷藏（温度为２10℃）条件下储存药品,相对湿度持续在４5７5％之间。

对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。

做好温湿度的监测和管理,温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录。

药品养护人员应当定期进行检查和养护,并做好记录，库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次,重点品种每半月养护一次；对影响药品质量的隐患应当及时排除；对过期、污染或变质等不合格产品,应当按照有关规定及时予以处理。

三、药品的调配

进行药品调配的人员务必具备药学专业技术相关资格。

调配的药品应当与诊疗范围相适应，务必凭注册的执业医师、执业助理医师或者乡村医生开具的处方或医嘱进行,非经医师开具处方不得调配药品。

药品发放应当遵循先产先出、近效期先出和按批号发放的原则。

调配、拆零药品,应当根据临床需要设立独立调配、拆零场所或者专用操作台并定期清洁消毒,持续工作环境卫生整洁;使用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品;拆零时不得裸手直接接触药品，应当做好详细记录,至少保存一年。

在完成处方调配后,务必按照有关规定妥善保存处方。

四、中药饮片的管理

从事中药饮片采购、存放、保管、调剂等工作的人员应当经过相应的专业技术培训并取得相关的资格证书。

中药饮片的采购、存放、保管、调配和质量管理，执行医院中药饮片管理规范的有关规定。

中药饮片调剂人员在调配处方时，应当按照处方管理办法和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。

调配每剂重量误差应当在5％以内。

五、医疗用毒性药品、麻醉药品和精神药品管理

按照麻醉药品和精神药品管理条例的相关规定进行管理

购进麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理的药品，应当从具有相应资格的药品生产或经营企业购进。

麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品应当设专库或专柜存放，做到双人保管,专帐记录，帐物相符。

使用麻醉药品和精神药品务必凭执业医师开具专用处方,单张处方的最大用量应当贴合国务院卫生主管部门的规定。

处方调配人、核对人应当仔细核对,签署姓名，并予以登记;对不贴合规定的,处方的调配人、核对人应当拒绝发药。

对麻醉药品和精神药品处方进行专册登记,加强管理。

麻醉药品处方至少保存３年,精神药品处方至少保存2年。

六、药品安全突发事件应急处理

按照药品不良反应报告和监测管理办法、山东省药品安全突发事件应急处理办法等的相关规定进行管理。

药品安全突发事件应急工作,应当遵循预防为主、常备不懈的方针,贯彻统一领导、分级负责、反应及时、处置果断、依法处理的原则。

药品安全突发事件发生后,应当立即向所在地县级食品药品监督管理部门报告，逐级报至省食品药品监督管理局。

药品安全突发事件发生后，用心配合相关部门查清造成社会公众健康严重损害的原因,如重大药品质量事件、群体性药害事件、严重药品不良反应事件、重大制售假劣药品案件以及其他严重影响公众健康的突发药品安全事件。

第三章医疗器械管理

按照医疗器械监督管理条例的相关规定进行管理。

从取得医疗器械生产企业许可证的生产企业或者取得医疗器械经营企业许可证的经营企业购进合格的医疗器械,并验明产品合格证明。

一次性使用的医疗器械不得重复使用；使用过的，应当按照国家有关规定销毁,并作记录。

因医疗器械造成的不良反应,按有关规定填写可疑医疗器械不良事件报告表并上报

第四章有关档案、记录和凭证管理

1、建立健全岗位职责制度，并严格执行。

2、相关人员、药品、购药单位等档案由专人负责保管。

3、医师处方按相关规定由专门人员保管。

4、开处方权限及医师签字,经医务科审批后，其处方签字笔迹应在药房备案。

第五章其他

１、工作人员务必具备相关的专业合格资格证书。

2、药房、药库的管理按医疗机构管理条例中的相关规定执行。

3、医疗废弃物按照医疗废物管理条例中相关规定处理

4、本制度自公布之日起施行。

药房工作制度范本

（二）:

零售药店管理制度

1、司药人员收方后应对处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时,由配方人员与医生联系更正后再行调配。

３、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效,虫蛀霉烂变质。

4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。

药店管理制度。

对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。

5、处方调配需严格核对后方可发出。

发药人及核对人均需在处方上共同签字。

6、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项,不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。

7、调剂台及储药瓶等应持续清洁，并按固定地点放置,用具使用后立即洗刷干净,放回原处。

８、注意安全保卫工作，防止贵重药品人盗，设立消防设备,防止火灾。

药房工作制度范本（三）:

药房工作制度

一，调剂人员务必具有全心全意为人民服务的思相和高尚的医药道德,对工作认真负责,把好药品质量关,确保病人用药安全有效。

配方人员要以认真负责的态度,根据正式处方或领药单调配发药,非我中心处方不予调配。

二，收方时,对处方资料审查核对无误后,方可调配，如处方资料不委妥或错误时，应与处方医师联系更正后方可调配。

三，配方时应按调配技术常规和操作规程称量标准，不得估量取药，诊处方及抢救用药保证随到随配。

配方应细心迅速和准确,严格执行核对制度,计价配方,核对发药人均需在处方上签名。

四,对已发出的药品原则上不予退回，如特殊状况，确需退药时，只限有限注射剂和原包装片，丸剂,经医师用红笔开出退方，方可退回。

调剂室的分装人员务必详细复核在药袋上写清药名,含量及数量。

五，调剂室的药品及调配用具要定位放置,用后放回原处。

贮药瓶应保留原包装,并每日检查开零药品批号。

六,对麻醉药，毒药,精神药品及贵重药品，当日核对,发现问题或错长错短及时核对。

七，药品要定期检查有效期,严防过期失效的现象发生工作人员注意个人卫生和室内卫生，工作时间应持续肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。

非本室人员不得入内。

药房工作制度范本（四）：

药房工作制度

1、药剂人员应按时开窗,规范着装，挂牌上岗,坚守岗位,履行职责，实行首问职责制，做好窗口服务工作。

2、从事调剂工作的务必是药学专业技术人员。

３、调剂处方时务必做到四查十对：

查处方,对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性,对临床诊断。