中国电信总经理述职报告.docx

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中国电信总经理述职报告

中国电信总经理述职报告

2***——2***年是**分公司生产建设、改革发展的关键三年，在省分公司的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。

下面我就三年来的工作述职如下：

一、认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。

三年来本人坚持勤奋学习，努力提高思想认识，在政治上自觉与党中央保持高度一致，坚持以理论为指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

坚持贯彻公司“******”的总体发展战略，正确执行“移动为主、综合发展；两网协调，差异经营；效益领先，做大做强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。

三、加快网络建设步伐，提升网络通信质量。

网络是支撑发展和服务工作的基础，为尽快实现“赶超对手”的目标，我们三年来不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，完善了支撑系统，实现了网络质量的全面提高。

四、大力提高服务质量，创建客户满意工程。

优质的服务是企业永恒的主题，要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。

三年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。

一是大力推行首问责任制，落实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的服务宗旨。

二是切实做好大客户的服务工作，针对用户级别进行维系划分，实行一对一服务，建立大客户故障处理绿色通道，实行7*24小时不间断服务，加强客户俱乐部的建设工作，推行人性化、真情化的服务内容，同时加强客户的投诉与咨询，使用户投诉回复率和处理及时率都达到100％。

三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动，面向用户推出服务承诺，全面接受社会监督，改进行业风气，同时按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善，制定规范化服务流程和考核管理等制度，参与省分的星级营业厅评定工作，使行风评议活动真正落实。

五、深入开展创建活动，精神文明建设屡出硕果。

三年来，我们深知只有不断提高精神文明建设，才能更好的树立企业形象。

2***年，**营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号，同年又在青年文明号评比活动中，荣获“省级青年文明号”；在“创建文明城，服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中，**分公司获得竞赛活动组织奖。

2***年，我们在建成市级文明单位的基础上，不断推陈出新，将创建活动进一步推向深入，党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。

在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，在窗口继续开展“青年文明号”的评比活动，不断提高精神文明建设的档次。

2***年，**分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位；**营业厅、**分公司被评为“省级青年文明号”，**、**、**营业厅被评为“市级青年文明号”，创建省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。

六、加强综合管理，提高执行力度。

公司发展的实践表明，基础管理工作抓得好，管理就越规范，经营效益就越好，三年来，我们一是加强财务的基础管理，通过强化预算管理，加强营收管理，实行成本管理，严格资金管理，控制投资管理，将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。

二是加大用工制度的改革，认真组织全员竞聘上岗工作，形成人员动态管理机制，提高整体工作效率，同时根据企业的发展需要，加强对员工的培训教育工作，大力推行职业资格认证及持证上岗制度。

三是加强经营管理工作，及时追缴欠费，认真做好竞合，自觉规范市场，严格控制成本，同时加强资费监管和套餐梳理工作，有效制定各项经营政策和措施，杜绝经营风险。

七、勤俭思德，廉洁自律。

三年来本人一是坚持在思想上自重，认真学习党风廉政建设责任制的有关规定，进一步明确作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任，正确处理权利与服务，做官与做事的关系，按照《廉政总则》，以及公司制定的有关廉政规定，从严要求自己，在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感问题上，我都能严格按制度办事，坚持原则、公道正派。

二是坚持在行为上自律，我一贯反对铺张浪费，从未搞任何形式的特殊化，个人做到了洁身自好，清廉从政，并能够严格要求身边人不徇私舞弊，不任人唯亲，不与民争利。

三是坚持在责任上自省，我始终把自己置于组织管理中，群众监督之下，对分管工作和公司的党风廉政建设负责，没有发生违纪违规问题，较好地履行了岗位责任，促进了党风廉政建设的落实。

以上所做的工作，是在省分公司的领导下，按照分工履行的的职责，对于三年来的工作，我将冷静地看待所取得地成绩，理智地分析工作中存在的问题，归纳起来有以下几个方面：

一是工作抓得不细，按照精细化管理的要求，还有一定的差距。

二是深入基层调查研究不够，传达贯彻上级的精神和安排部署工作，主要靠会议、文件和电话多一点。

三是工作作风上民主风气少一点。

在基层工作的时间长了，因此，逐步滋长了个人说了算，家长式的作风。

以上这些问题的存在，对工作也造成一定的影响，自己决心在这次保持党员先进性教育中，努力学习、认真剖析，进一步找准存在问题的思想根源，对照典型、找出差距、认真改造自己的主观世界，与时俱进，将成绩作为工作中新的起点，把不足作为今后努力的方向，按照省分公司的要求和部署，以“精细化管理创效益”为重点，围绕“做大做强联通事业，加快赶超竞争对手”这个中心，进一步提高网络建设能力，加快业务发展步伐，为公司工作的顺利开展及稳定发展做出贡献。

012841108    黄鹏                                          数计学院01级科计系                                                 XX年9月18日    暑假已经结束，我在中国计算机报（后简称中计报）的实习也划上了一个完美的句号。

第一次感觉到暑假过得这么的快，也是第一次感觉到暑假过得是这样的充实。

已经习惯了早上7点起床，不再是因为假期而生活懒散，赶车、上班，感觉到自己的步伐不自觉得再加快。

慢慢地，已经开始喜欢上了这种朝九晚五的生活，暑假前还打算考研的我，那时还担心自己很难适应社会，觉得需要在学校多充一下电。

实习过后，自己的人生计划也开始有了很大的变化，现在觉得希望尽快融入社会。

 对于在中计报的实习，我将分开几个部分讲一下自己的感受。

由于感受太多，写起来可能会有一些没有章节感，不过确实是自己的真实感受。

 1、公司介绍   首先，介绍一下中计报吧。

说到中计报，就得先说说它的总公司－赛迪集团。

作为信息产业部直属的，中国规模最大、实力最强、影响最为广泛的信息服务机构，赛迪集团控股赛迪传媒、赛迪顾问两大上市公司，是目前国内惟一拥有上市公司的信息服务集团，年营业额近十亿元。

集团现拥有以《中国计算机报》、《中国电子报》为龙头的传媒业务集团，以赛迪顾问为龙头的咨询业务集团，以中国软件评测中心、赛迪评测为龙头的评测业务集团，和以赛迪时代为龙头的信息技术业务集团四大块业务，形成了门类齐全、专注IT的综合信息服务体系。

同时，赛迪集团还充分发挥第三方机构的作用，通过中国计算机行业协会、中国计算机用户协会、中国软件行业协会、中国半导体行业协会、中国信息产业商会、中国信息化推进联盟等挂靠于赛迪集团的国家级行业协会，承担着协调行业发展、规范行业竞争的功能。

   《中国计算机报》是信息产业部主管，中国电子信息产业发展研究院（CCID）主办的中国权威IT传媒，国内A板上市第一IT媒体。

《中国计算机报》始终坚持服务读者、服务产业两个上帝的服务理念，遵循质量、服务、创新的办报方针，凭借编辑、广告、发行、活动四驾马车的运营模式和五位一体的客户服务体系，形成独具服务优势的7+5+XIT知识产品系列，全面服务于广大客户和读者。

《中国计算机报》一周双刊，300余版。

每周一出版《要闻》、《中国信息化》、《网络与通信》、《产品与应用》、《软件与服务》、《渠道与市场》六本主刊，强势覆盖企业级市场，时刻为读者解读信息中国的每一精彩瞬间。

每周三出版的《电脑工程师》顺应读者需求和IT大众化趋势，为读者奉献面向数字时代消费的先锋媒体。

遍布华东、华南、西南、东北、西北的五大地方专刊是《中计报》伸向区域市场的快捷服务通道，凭借品牌优势、平台优势和快捷翔实的精彩报道，成为区域市场中最受欢迎的IT专业媒体。

系列化定期出版的特刊专刊提升了针对细分市场的定向服务能力，彰显IT大报的特色与实力。

ChinaInformationWorld（CIW）isaconglomerateITpublicationsuperintendedbytheMinistryofInformationIndustryandsponsoredbyChinaCenterofInformationIndustryDevelopment（CCID）,whichisthefirstITpublicationlistedonthedomesticAboard.Underthephilosophyofquality,serviceandinnovativeness,CIWalwayssticktotheTwoGodsprinciples--Toservethereaders,andtoservethemediaindustry.Relyingonthefourcarriagesoperationmodeofediting,advertising,distributing,activity,andtheFiveinOnecustomerservicesystem,CIWestablishesanunique7+5+XITknowledgeproductsseries,servethemassesofcustomersandreaders.Todate,CIWhastotallyissuedmorethan300editionstwiceaweek.News,ChinaInformatization,Network&Communication,ProductsandApplications,SoftwareandService,ChannelandMarketarepublishedonMondays,coveringthemarketofenterpriselevelwiththeinformationforreaderstograspeverysplendidmomentininfo-China.ComputerEngineeronWednesdayscaterforreader’sdemandsandfollowupthetrendofITpopularization,unfoldingapioneermediaofdigitaltimesinfrontofyou.CIWstretchesintotheregionalmarketsthroughitsswiftservicechannelsofEastChina,SouthChina,SouthwestChina,NortheastChina,andNorthwestChinaspecialeditions,becomingthemostpopularITprofessionalmediawithitsbrandandplatformadvantage,aswellasitsquickandwonderfulreporting.Theseriesofspecialsandmonographspublishedregularlypromotethedirectionalserviceabilitytargetedatthesegmentedmarkets,highlightingthecharacteristicsandstrengthsofITpublication.2、如何进入中计报实习？

   其实如何找到实习的机会，特别是一些著名的企业的实习职位，我也没有很大的经验。

因为对我来说，在进入实习之前，我就已经开始和他们接触过很多，差不多也是一个老熟人了。

作为学院学生会的外联部长，由我牵线，学生会和中计报一起合办了中山大学数字IT日、大篷车高校行等一系列的大型校园活动。

每次活动都取得了很好的效果，达到了双赢的效果。

中计报市场部经理对我的组织能力比较满意，每次活动结束后都会夸奖我一番。

我就和他开玩笑说既然我这么出色，毕业了就到你们部门工作吧，他也笑着说你来我肯定欢迎啊的，于是后来申请中计报的暑假实习也就一帆风顺，进的部门就是市场部。

 对于市场部的工作，我也想说简单介绍一下。

市场部是联系中计报、读者和客户的桥梁，在读者方面，要做好市场预测、读者反馈；发行方面，由专门的发行公司代理，所以要给发行公司完善的发行方案，并监督发行工作的质量；客户方面，给客户提供最新的行业信息，并利用自身媒体的优势，给客户提供一些宣传的策划、方案，在利用网站，报纸等媒介为公司提供强大的支持。

其实最后一个方面和我在学生会做的工作有很大的相似性。

学生会每次举行大型的校园活动，都希望能够得到社会上公司、企业的支持。

外联部的重要工作就是出一份详尽的活动策划，叙述企业能够在活动中能够得到的收益，用详细的数据来证明活动的可行性，双方合作，扩大企业在大学校园的影响力，是企业和学生会结成长期的友好性伙伴，学生会也可以在活动中宣传自己，最重要的是进一步的接触社会，并在活动中锻炼自己的领导、策划、组织、合作等各方面的能力。

由于工作的性质在很大程度上的相似性，所以在实习的工作中，我觉得相当的适应，虽然累一些，但是感觉到很充实，在忙碌中感受到了很大的快乐。

 3、在中计报的生活    进了中计报，市场部经理让一个同事带我，也就是比较常见的以老带新的方式（带我的同事比我大几岁而已，暂且称师父吧呵呵！

）。

先了解一些赛迪集团的文化，中计报的部门运作方式，其实这些我基本上都已经在实习之前都在中计报的门户网站上面提前了解了。

不过现在由师父说出来的话，感觉就不一样了，因为这一切现在离我是这么的近了。

接着就进入正式的实习……   由于实习时间比较长，做的事情也比较多，还是挑选一些感受深一些的说说吧。

   第一个星期，中计报在中国大酒店主办XX年软件高层研讨会。

会议的档次比较高，我们还特别邀请了微软的全球战略总经理MartinTailor来演讲。

会议前部门同事都开始忙着邀请客户（包括政府部门、行业用户、系统集成商等）。

经理给了我一部分客户名单，让我邀请其中的一部分客户。

细看我的客户名单，有联想、北大方正、清华同方、南方高科等公司的总经理或者是部门经理。

这些客户很多都是我的偶像，现在打电话亲自和他们联系的话确实还有一些紧张。

经理告诉我了几个会议的要点：

政府强势支持、会议级别高、为各方面客户提供合作的平台等。

最后他看我比较紧张，就告诉我不用担心，因为这些客户向来都是有求于中计报的，作为媒体，一定要底气十足的。

所以后来电话联系的时候我就有了很大的信心，当然礼貌是不能少的了。

  会议当天，我坐在第一排当记录员，身边全部是IT界的牛人，像明基、金碟的几个公司经理都很年轻的，自心底里面就佩服不已。

由于之前微软和中国政府闹了一些比较大的矛盾，甚至微软闹到要禁运，不过后来还是双方各退一步。

所以这次MartinTailor接受邀请来华演讲也是希望能够做一些公关的工作。

MartinTailor在微软工作了十多年了，身高有1米9以上，很难想象到他这样的身材竟然来做IT，他的英语很标准，不过我的记录还是跟不上节奏，还好带了录音的MP3，所以全程录音下来会后再慢慢整理了。

   会议快结束的时候有一些公司的经理也过来和我交换名片，他们误会了我是什么牛公司的领导－－毕竟坐第一排。

我赶快推脱说我是工作人员，虽然我也带了做学生会的名片，不过这次是代表中计报的，所以还是不拿出来为好，但是心里还是很得意的。

   中午会议结束后在中国大酒店吃自助餐，其实也是我第一次在5星级酒店就餐，所以还是有一些拘谨的。

不过同事就经验丰富了，就餐的时候就和我比较各个酒店的厨艺水平，说自助餐还是花园大酒店的比较好一些，实习阶段还会有很多机会去各个酒店品尝一下的，兴奋不已。

虽然说要减肥，不过还是吃了个大饱，晚上就省了一顿，记得仅仅吃了一个小苹果就睡觉了。

    到了中计报XX年上半年的总结阶段，接到一个任务，做一份各个部门同事的工作量统计。

还好统计方面的东西自己学过一些，花了差不多一个星期的时间，做了一份比较完整的工作统计图表。

具体内容包括记者的发稿量统计图，发稿趋势图，A搞比率图；客户经理的季度额度、完成量图，走势图；市场部的发行统计表，走势图；编辑部的稿件比率图等。

初稿做好后，每个同事自己再核对无误后就提交给总公司。

这些统计数据将作为公司以后计划的导向，也将成为同事奖金发放的重要标准，所以我自己在做统计的时候每个数据都反复地核查两三遍，争取把错误降到最低地程度。

   新的一个学期马上就要开始，中计报已经做好了在全国高校开展的秋季校园行活动，招商等计划也已经开始按照计划有步骤地开展。

以前是作为学校的组织，而此时就是直接深入的了解到活动主办方的活动流程，了解到了中计报是如何招商，如何利用自己的媒体优势来举办全国性的大型活动，这对于在学生会从事外联工作的我，又有了很大的启发。

校园行的活动本来也计划在中大举行的，我也极力推荐中山大学，可惜询问了学校管理部门，今年11月份中大80周年校庆，和中计报校园行的活动时间冲突，所以我也感觉到比较遗憾。

  4、公司福利：

   在中计报的工作，我觉得感觉还是挺好的，不过忙起来的时候就有一点喘不过气来。

不过每次忙过后，经理都会犒劳一下同事的，也算是一种感情投资吧。

在我实习中，我们部门就有了三次集体活动：

烧烤，打羽毛球，保龄球。

然后8月底－－各个商家暑假促销热潮接近尾声的时候，劳累了一个暑假的部门同事全体去庐山旅游。

我也由于正式开学，暑假实习就划上了一个美好的句号。

 5、实习感受：

   整个部门的同事的关系还是比较和谐的，起码在我看来确实是大家都是非常努力的工作，很多信息都是愿意和同事共享的。

虽然我只是一个实习生，不过同学也把我当成正式职工看待的，每次出去见客户的时候，他们都会介绍我是中计报的一个新同事，大伙有什么事情都是摊开来说的。

经过这段时间的实习，得到了部门经理和同事客户的认可，是一件非常高兴的事情。

在大学阶段，一直担心自己由于比较少接触社会，怕适应不了社会。

经过实习，觉得自己有了很大的信心，在实习中，体会到，只要自己对别人真诚，还是比较容易融入社会的大家庭的。

二00七年,在院党组和上级业务部门的正确领导下，认真,学习贯彻十七大全会精神,按照“三个代表”的要求,坚持立检为公,执法为民的思想，突出“强化法律监督,维护公平正义”的主题,紧紧围绕发展、稳定的工作大局,认真履行检察职责,在科室及全体干警的大力支持帮助下,狠抓了政治理论学习,努力转变工作作风,强化党风廉政建设工作,圆满地完成领导交办的各项工作。

现将二00七年度思想、工作、廉政情况做以述职,不妥之处,请批评指正。

一、主要工作情况

l、加强学习,提高思想政治素质。

一年来，能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习贯彻十七大全会精神及《党章》的学习,参加了地委党校社会主义法治理念培训班和市委党校第三期乡科级干部理论研讨班，把学习践行“三个代表”贯穿全年工作的始终，坚持用共产党员的标准衡量自我的思想工作；其次,以树立马克思主义世界观为根本,以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点,以立党为公,执政为民为目标,认真开展权力观自我教育,增强了权为民所用的责任感;再次以学习先进人物涌现出的先边典型和党内出现的腐败典型案例中暴露的问题吸取深刻教训为内容,对自己进行示范和警示教育,不断警醒自己该干什么和不干什么。

通过学习,一是坚定了正确的政治方向。

一年来,自己在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持一致。

二是提高了思想政治素质,坚持理论与实践相结合的学风,在实践中学、在实干中用,不断改造自己的主观世界和客观世界,从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养,做到与人为善,和睦相处。

三是提高了政治理论水平。

通过学习,进一步增强了政策观念,能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合工作实际及时贯彻执行。

2、勤奋敬业,增强组织领导能力。

我做为一名科室负责人,应比一般干部更要爱岗敬业,勤奋从政,尽职尽责,做到事事处处为人表率,身体力行,而且应具有较强的组织领导才能。

通过一年来的实际工作锻炼,使自己的组织领导能力得到提高。

一是表达能力得到提高,对所负责的工作能统筹考虑,思路清晰、条理清楚,协调有方,落到实处;二是组织领导能力得到提高，在实践中能独立组织指导开展各项工作,能发扬民主,集思广益,正确决策,具有较强的工作能力。

三是业务水平得到提高。

一年来,通过对业务知识的学习,自己比较全面的掌握了本职岗位工作的专业理论和管理知识,较为熟悉本职工作程序并组织开展各项工作,对监所工作动态做到胸中有数,并能及时提出指导和改进意见。

使监所工作能顺利开展并取得较好的效果．

3、深入实际,不断转变工作作风。

4、廉洁自律，促进党风廉政建设。

按照最高人民检察院《廉洁从检十项规定》和市委《关于加强党风廉政建设的要求》,认真落实各项制度,不断增强自律意识，模范遵守有关法律、法规和职业道德,自觉抵制不正之风,以此端正工作作风、生活作风。

认识到加强党风廉政建设是推动经济社会发展的有力保证。

平时,经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关规定,正确对待权力,按