会所突发事件处理应急预案完整版.docx
《会所突发事件处理应急预案完整版.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《会所突发事件处理应急预案完整版.docx(4页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
会所突发事件处理应急预案完整版
编号:
TQC/K429
会所突发事件处理应急预案完整版
Inordertoclarifytheobjectives,collectdataforqualityandquantity,pointandsurfaceanalysis,doagoodjobinfeasibilitystudy,putforwardsuggestions,andthroughacertainrangeofresourceswithstrictimplementation,achievethedesiredeffect.
【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】
编写:
________________________
审核:
________________________
时间:
________________________
部门:
________________________
会所突发事件处理应急预案完整版
下载说明:
本执行方案资料适合用于为某明确的目标,广泛搜集各种资料和理论政策的依据,进行质与量,点与面的分析,做好可行性研究,提出建议方案,并通过一定范围内的资源配以严格的执行,达到预期的效果。
可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。
会所突发事件处理应急预案
一、会所安全要求
1.会所的安全工作要做到每月一大查,半月一小查,不定期的随时检查。
2.会所值班的负责人,应对安全工作根据具体情况进行组织、指挥,并及时向上级和有关部门报告。
3.会所当班人员应多巡视,多观察,如发现隐患应及时处理。
4.会所当班人员应按时打开所有通道的栅栏门,通道禁止堆放杂物,保持通道畅通。
5.会所当班人员下班时,各部门要切断电源,关好窗子,锁好门。
确保下班后会所场馆的安全。
执行人员:
执行负责人:
二、停电预案
1.会所如遇到停电,当班人员应保持冷静,维护会所现场秩序,并稳定客人情绪。
1.当班人员应向客人表示歉意,密切注意会所场馆内的情况,向客人提供备用照明设备。
2.当班人员应及时将停电情况汇报有关领导,并报有关部门立即检修。
3.当班人员应及时引导客人安全疏散,避免客人发生碰伤、摔伤或是遗失物品等意外事件发生。
执行人员:
执行负责人:
三、火灾预案
1.会所如遇到火灾,当班人员应保持冷静,按响离你最近的警铃。
2.当班人员应迅速拨打火警电话(119),立刻切断电源。
3.当班人员及时的组织客人安全有序的撤离火场。
4.当班人员就近使用灭火设备进行自救。
5.当班人员及时将火灾情况详细的汇报有关领导。
6.火灾过后将火灾情况详细记录在值班日至上。
执行人员:
执行负责人:
四.伤害预案
1.发现客人受到意外伤害后,立即帮助受伤客人移至安全位置,并报有关领导。
2.向客人表示歉意,检查客人伤势。
3.客人轻伤,服务员应利用已有急救知识进行处理,如紧急情况(如客人发生溺水、骨折等事件)拨打120前来抢救。
4.维护现场秩序,避免其他无关人员围观。
5.将事故发生经过和处理结果详细记录在值班日至上。
以便日后查阅。
执行人员:
执行负责人:
五、遗失物品预案
1.发现客人遗失物品,应立即通知有关领导。
2.在第二人在场的情况下,将遗失物品的名称、形状和数量等特征详细记录在客人失物认领单上。
3.注意寻找失物中如身份证、电话号码本等可以查询失主身份的物品。
4.如无线索将失物认领单交中心经理。
如找回物品同失物认领单一起交给中心经理处理。
5.事务中领人前来申请,要认真确认无误后,可将物品交还申请人,并在失物申请上单上签字。
执行人员:
执行负责人:
六、事件预案
1.服务员要提高独立处理问题的能力。
2.当班人员应多巡视、多观察,发现设备受到人为损坏。
先查明事故原因,根据管理规定及可修复情况向客人提出索赔,如一时无法解决,则向有关领导反应进行处理。
3.发现故意滋事捣乱者,立即上前制止,进行善意解释,如个人无法控制局面及时向有关领导汇报,事态严重,拨打110报警.
执行人员:
执行负责人:
七、客人饮酒后游泳的处理
1.当班泳池救生员应随时提高警惕,认真观察游泳客人的情况,确保游泳客人的安全.
2.游泳池救生员发现客人饮酒后,游泳应立即进行劝阻,防止危险和溺水事故的发生。
3.如果饮酒后的客人不听从劝阻,立即向当班主管报告。
4.对不听劝阻继续游泳的客人要做到全程关注,一旦发现客人有危险应立即采取措施,制止其继续游泳。
5.对于醉酒客人,还应通知其家人将其领回。
6.将事情经过详细记录在值班日志上。
执行人员:
执行负责人:
八、溺水事故应急处理
1.立即清除溺水者口鼻内的污物,检查溺水者口中是否有假牙。
如有,则应取出,以免假牙堵塞呼吸道。
2.垫高溺水者腹部,使其头朝下,并压拍其背部,使吸入的水从口、鼻流出。
这个过程要尽快,不可占过多时间,以便进行下一步抢救。
3.检查溺水者是否有自主呼吸,如没有,应马上进行人工呼吸,方法是:
使溺水者仰卧于硬板上或地面上,一只手托起其下颏,打开气道,另一只手捏住其鼻孔,口对口吹气,约每分钟16次~18次。
4.在做人工呼吸的同时,检查溺水者的颈动脉,以判断心跳是否停止。
如心跳停止,则应进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压,方法是:
双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60次~80次的挤压。
5.迅速将溺水者送医院急救,在送医院途中不要中断抢救
执行人员:
执行负责人:
九、紧急服务电话
1.火警:
119
2.匪警:
110
3.急救中心:
120999
4.供电急修:
供电局95598工程部:
5.供水急修:
66189955工程部:
执行人员:
执行负责人:
本处可输入公司或团队名字
THISTEMPLATEISDESIGNEDBYFOONSHION