互联网医院可行性研究报告书.docx

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※※※医院

互联网医院设置可行性研究报告书

项目名称：

项目申报单位：

盖章

填报日期：

※※※医院

关于申请互联网医院项目可行性研究报告

一、立项的背景与意义

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,推进实施健康中国战略,创新服务模式,提高服务效率,真正落实让百姓少跑腿、数据多跑路,不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平,加快医联体建设,发展“互联网+医疗”,让群众在家门口能享受优质医疗服务;根据“健康中国2030”规划纲要、国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见及互联网诊疗管理办法试行、互联网医院管理办法试行、远程医疗服务管理规范试行等文件精神,申请设立※※※医院互联网医院;

二、立项依据

根据“健康中国2030”规划纲要、国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见及互联网诊疗管理办法试行、互联网医院管理办法试行、远程医疗服务管理规范试行等文件精神;

三、项目实施主要内容

1、发展“互联网+”医疗服务;

1医院应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式;

在※※※医院实体医院基础上,运用互联网技术为患者提供安全适宜的医疗服务,在线开展部分常见病、慢性病的回访与复诊;经完善医院互联网信息平台,开展远程医疗、健康咨询、健康管理服务,促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通;

2通过互联网信息平台,便捷开展预约诊疗、双向转诊、远程医疗等服务,积极与社区医院及上级医联体医院合作,推动构建有序的分级诊疗格局;

2、创新“互联网+”公共卫生服务;

1更好的为本院※※社区提供保障,推动社区居民电子健康档案在线查询和规范使用;以高血压、糖尿病等为重点,加强老年慢性病在线服务管理;为社区内纳入国家免疫规划的儿童提供网上预约服务,优化预防接种服务;

3、优化“互联网+”家庭医生签约服务;

1加快家庭医生签约服务智能化信息平台建设与应用,充分发挥二级甲等综合医院的技术和能力,加强与※※社区的合作指导能力,提高社区家庭医生团队服务能力,提升签约服务质量和效率,增强群众对家庭医生的信任度;

2鼓励开展网上签约服务,为签约居民在线提供健康咨询、预约转诊、慢性病随访、健康管理、延伸处方等服务,推进家庭医生服务模式转变,改善群众签约服务感受;

4、完善“互联网+”药品供应保障服务;

对曾在※※※医院就诊的患者,提供线上回访与复诊,对部分常见病、慢性病,医师在线上开具的常见病、慢性病处方,经※※※医院执业药师审核后,※※※医院药房或合作药品配送企业给予配送及指导用药;

5、推进“互联网+”医疗保障结算服务;

1通过互联网医院信息建设,加强医院内信息系统整合,除实现医疗保障数据与相关部门数据联通共享外,逐步拓展医院内在线支付功能,推进“一站式”结算、床旁结算,为参保人员提供更加便利的服务;

2通过互联网医院信息建设,推行医保智能审核和实时监控,将临床路径、合理用药、支付政策等规则嵌入医院信息系统,严格医疗行为和费用监管;

四、现有工作基础、条件和优势

※※※医院是二级甲等综合医院,设置床位※张,开设肾病科、心血管病科、神经内科、消化内科、呼吸内科、老年病科、肿瘤科、康复科、妇产科、外科等15个临床科室；开设检验科、影像科、手术麻醉科、消毒供应中心等辅助科室；设有※※市120急救站；※※※附属医院医联体单位;

※※※医院目前副主任医师以上人员※名,主治医师※名;技术水平足以开展互联网医院的工作；

特别是肾病科,做为※※市重点专科,除服务※※区及※※区周边20余公理范围内肾脏病患者外,还有其他部分省市肾脏病患者前来就诊;因肾脏病做为需要长期治疗的慢性病,更需要及时、科学、面对面的指导和检查;互联网医院是很好的解决这些问题的方法;

※※社区服务站目前服务：

规范管理※※※※※等多个小区；直接服务户籍人口为※人,常住人口目前已大于※人;目前管理高血压患者※人,管理糖尿病患者※人;2018年,老年人中医健康指导※人,高血压中医药健康指导※人,糖尿病中医药健康指导※人次;

医院的信息系统建设:

本院信息系统硬件设施已达到互联网医院基本标准试行基本标准要求;信息安全达到三级信息安全等级保护；根据互联网医院监管规范,开放相关数据,积极配合监管要求；目前与患者交互的微信小程序正在开发调试中,一个月后既可上线试运行,患者可通过此微信小程序进行预约诊疗、查询检查检验结果等相关信息,与相关医师进行线上沟通,对复诊患者的慢病诊疗可以在网上进行;

五、项目实施方案、组织方式

为了更好的申请筹备互联网医院工作,成立以※※院长为组长,包括医疗管理、信息管理、后勤保障、运营宣传等管理部门负责人组成的互联网医院工作小组,全权负责互联网医院的筹备与建立后的管理;完善互联网医院办公场所、人员、医疗质量管理制度、信息安全管理制度、运营管理制度、后勤管理制度等;

六、互联网医院筹备领导小组

领导小组组长：

副组长：

信息部门：

医疗管理部门：

行管后勤部门：

七、项目前景与市场需求分析

目前京东互联网医院、乌镇互联网医院、浙大一院互联网医院等等多家互联网医院的成功运行;

2018年11月7日,以“创造互信共治的数字世界——携手共建网络空间命运共同体”为主题的2018年世界互联网大会在乌镇举办,中央电视台新闻频道更是以专题报道形式,以“‘互联网+医疗健康’试点取得进展”为题,报道了乌镇互联网医院3年的创新探索,描述了互联网医院未来的发展前景和巨大的市场需求;

患者目前的就医体验是“三长一短”——挂号、候诊、收费队伍长,看病时间短,浪费了大量的时间成本；同时由于对医院服务流程不熟,不清楚自已应该做什么、去那里做、找谁做,既耽误了时间又会产生不满情绪,极大降低了患者就医体验,特别是年轻人的就医体验;年轻人已经习惯于外卖、淘宝、网络支付等方式,对于互联网+医疗健康也会乐于接受;而未来的就医人群或陪护人群一定是年轻人;

八、经济、社会效益分析

在互联网医院运行前期,不一定会有很好的经济效益;但是从社会效益考量,会有非常好的社会效益;

一积极响应响应党中央和国务院大力倡导“互联网+”医疗改革精神,致力于通过互联网信息技术连接医院、医生和患者,优化医疗资源配置、提升医疗服务体系效率,打造专业的互联网分级诊疗平台,助力健康中国梦的实现;

二从服务患者出发;

1、在看病就诊过程方面：

1挂号流程更顺畅；

2支付环节更简单；

3临床检查更高效；

4住院手续更集约；

5药事管理更安全；

6复诊、取药更方便;

2、落实分级诊疗方面：

1足不出户看医生；

2不出社区看医生；

3健康管理云路径;

三医院院内可以规范化、高效化、同质化管理,简化流程管理,提高各检查、检验设备的利用率,减轻医护人员工作量,更好的为患者服务,提高患者满意度;院外可以对住院患者的随访做到更好的管理,对慢病患者可以不需再次入院给出治疗方案及药品配送；如果需要检验、检查也可以不用来院先找医生诊断开医嘱,而是直接从网上开具检查医嘱,预约检查时间,直接检查,不需要再等检查报告,方便省时、快捷高效；提高了医师和检查科室的工作效率,可以为更多患者服务;

九、项目的风险分析与对策

一政策风险：

目前只有国家卫健委的互联网诊疗管理办法试行互联网医院管理办法试行和远程医疗服务管理规范试行试行标准,省市级具体政策还没有出台,有可能具体实施和审批还要有更严格的条件和限制;但是相信国家政策会持续鼓励和支持互联网+医疗健康政策,只要严格按照政府政策和要求,以实体医院质量管理为依托,扎扎实实做好医疗质量管理和主动接受国家相关监管,是可以合规合法运行的;

二医疗风险：

对于可能存在的医疗纠纷等风险,第一就是加大医院内部管理,严格按照互联网医院管理办法试行及执业医师法医疗机构管理条例等国家法律、法规；医疗服务相关政策、规章制度、诊疗规范要求管理；加强医护人员的培训和考核;同时按照互联网相关管理,对患者做好医疗风险知情同意告知及电子签名确认工作;一旦发生医疗纠纷,遵守中华人民共和国侵权责任法、医疗纠纷预防和处理条例来处理;

三运营风险：

互联网医院申请成功后,可能前期运营效果不好,患者接受度不高,不能发挥预计作用;对于目前患者对手机等移动终端、移动支付的接受程度,首先会易于接受像预约时间就诊,预约时间检查、床旁网上支付、网上结算、网上查看检查结果等等;其次对于每年约※※※名住院患者的出院健康回访指导,如果能做到视频面对面健康宣教,患者可以方便预约到科室医生进行可视对话,对患者的体验会更好、排斥的心态会大大降低;再有对社区管理的家庭医生签约患者,可以很方便的接受社区医生的管理及医院专家的会诊咨询,更利于签约患者的管理和依从性,提高家庭医生签约率和保障更多签约患者的健康;

※※※医院

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