个人先进事迹材料(田凤玲).doc

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个人先进事迹材料（田凤玲）

第一篇：

个人先进事迹材料（田凤玲）眷眷感恩心·谱就奉献曲

——龙山县移动分公司城区营业部业务助理田凤玲

感恩是一种态度，让你深爱着周围的一切，感恩亦是一种力量，能让你创造出一个新的世界。

因为感恩，她由一位懵懂少女成为县政府办系统文印室打字员，业务精通，工作勤奋，汗水洒满衣襟。

因为感恩，她由一位主妇成为县农机部门一名普通职工，情系农村，服务三农，即便减少了家的温存，始终无怨无悔。

同样因为感恩，她由一位下岗女工有幸成为龙山县移动公司温謦大家庭的一员，从此她的人生揭开多彩多姿的一页。

她用一颗赤热的感恩心在平凡的工作岗位上，作出了不平凡的业绩。

截止2021年进入公司已经七年多，客户经理五年间她以扎实的工作、热情的服务，客户满意率始终保持98%以上，客户投诉率至今为零；在担任集团客户中心负责人两年期间四项竞赛中两项获得全州第

一、两项获得全州第二的好成绩，使龙山县移动分公司整个集团各项工作起到立竿见影的效果。

个人多次在开州公司集团专题会议上做典型发言，也曾多次被评为龙山县移动公司“优秀客户经理”，2021年度被州公司授予“大客户中心营销技能培训优秀学员”，2021年10月代表县分公司参加全州移动服务技能培训获得了第一名的好成绩，2021年获得政府经济系统“优秀行业服务明星”；2021年至2021年期间分别获得“先进工会积极分子了、先进生产者”的荣誉称号，受到州县领导同事和各阶层客户的一致好评。

她，就是龙山县移动分公司城区营业部业务助理田凤玲。

一、爱岗敬业，“勤奋”是她座右铭

因为失去过，才倍加珍惜现在拥有的一切。

作为再就业的她比旁人更加知道拥有一份工作的不容易。

她深爱着这份工作，更加深爱着中国移动通信事业。

进公司七年多来，严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。

坚持上下班，从不迟到、早退，经常加班加点，对工作不敢有半点渎亵和怠慢之意。

以前的朋友都说她象换了个人似的，一天到晚念的是工作，忙的也是工作。

作为一个女人，面对的不仅仅是事业，但她为了心爱的事业，常常无瑕照顾丈夫和孩子，多少个日日夜夜，她是在办公室度过。

她的丈夫在乡下工作，大部分时间不在家，她只有把孩子交给了年迈的母亲照顾，孩子已经上学几年了，但老师还不知道学生的妈妈是谁。

在担任集团客户中心负责人初期为了使自己尽快进行角色，公司其它员工组织开展户外活动，但是她从早上7.30分在公司忘我加班至夜晚11点多，手机电池耗尽无法接通，丈夫小孩在家苦等，最后疑其公司偏远，回家路途被劫而差点报案。

还有诸如顾不上家务、忘记吃饭、忘记休息，甚至忘记了亲人的生日，朋友的聚会等等，实在是太多……也正是有了家庭的支持，她才能全身心地投入到她的工作中，完美高效地开展工作。

同时，她坚信勤能补拙的真理，工作中她以勤奋著称。

做为集团客户中心负责人，她深知自己肩上所担任的责任和义务，一是及时了解市场动态，深入集团市场的调研与分析，随时与县分公司领导保持良好沟通，制定合理的营销策略和市场应对措施，并组织实施，确保公司市场份额的占领；二是根据州公司下达的各种考核与竞赛文件通过深入的了解分析后制定本地化考核和竞赛办法，围绕各项竞赛及时组织督导、通报、考核。

中国移动的主要经营目标是业务与服务双领先，她深信服务工作是一种较细致的长期管理工作，要提高服务质量应不断的、随时根据实际情况来完善、细化管理办法，制定合理的激励措施，为提高整体服务质量，应身先垂范，确保整体服务质量的稳步上升；三是发展和保持与大客户、集团客户的良好关系，集团客户、个人大客户及中高端客户是我们移动分公司的“支柱产业”一定要通过服务质量与服务态度的稳步上步稳定我们的“队伍”；四是员工队伍的培训与管理，加强与员工的沟通，了解员工的思想动态及时进行交流，确保既要搞好团结又要员工理解公司的整体经营思想和经营策略及目的，通过不断的业务学习和培训来提高员工队伍的整体素质。

在培训的同时，通过制定更加精细化的考核办法，达到加强整体控制和激励地目的。

五是及时处理各种日常事物，平时多了解员工思想，解决员工实际困难，增强团队凝聚力。

六是加强与其它各个部门的合作。

她的工作作风不但赢得县分公司领导的信任、理解和肯定，更重要的是把中国移动的品牌、服务理念、员工素质、企业形象做了个很好的诠释。

同事们都夸她不是男儿胜似男儿，好一个工作中的“拼命三郎”。

正是她的勤奋铸就了她在担任集团客户中心负责人期间取得好成绩的坚强后盾。

二、服务态度端正，“用心”是她的根本

中国移动通信作为一个成型大企业，有着完善的服务理念和严格的服务要求。

“客户至上”、“沟通从心开始”、“感动服务”、“以诚待人”、“微笑服务”等等，这些只是服务中一些抽象要求。

如何贯彻落实，让客户满意，才是服务的最终目的。

她深知集团客户、个人大客户、中高端服务质量的重要性。

出身农村的她对自己的工作有着朴素的认识：

“我从事的就是服务行业，用真心去面对，客户能理解是我最大的欣慰，不能理解，尽管因此受了委屈，也很正常，不应气馁”。

有两件事她一直记忆犹新：

一次是替代集团客户经理为公路局路政大队的田姓男子办理移动专网机业务，在办理业务过程中就这位中年人百般盘问，精明中又透着刁难和罗嗦，她都耐心地微笑着为中年男子一一做答。

最后中年男子似懂非懂的离开，岂料十几天后的一天，刚一上班，中年男子正候在那里，一开口就当着众人的面破口大骂她是个骗子，说每个月送40元电话费没有送，是不是她自己拿去了，欲有动手打人之势，事出顿时引起了众人围观，场面很是混乱。

她先是一慌，但马上镇定住了，有礼貌地把这位中年男子请到了一边，问清原委，才知道中年男子机卡没有对应，手机活费送不上。

她马上与他解释了相关原因。

中年人又回家取来了对应卡，尽管是中年人的主观大意，她还是向他致以歉意。

整个过程前前后后一两个多小时，她始终微笑着，直至中年人满意出门，一行泪水才悄然而下……

另一次是去年冬天一个银卡客户过生日，她亲自驾着摩托车带着个人客户经理去团结桥附近一个偏远的村子为客户赠送生日蛋糕，虽然这位客户一再说路途遥远，交通不便，不必麻烦了。

可是她没有放弃，经过几里的水泥路，又颠簸几公里沙石路，步行了几里田间泥道，灯火阑姗时，她和个人客户经理手持蛋糕站到这位客户面前，这位不善言辞的客户激动不己，不断地说着同样一句话：

“你们服务太好了，你们服务太好了，我给你们保证只要我用手机的一天我就会选择中国移动。

”她的工作态度同时也感染了客户经理，从此这位客户经理的各项工作都进步很大。

三、谙熟业务技能，“学习”是她的动力

学习是无止境的，而学习的认识是有高低的。

市场经济体制下，优胜劣汰。

而中国移动通信作为行业的领军人物，其知识的更新，管理的提高以及行业竞争尤其快速、激烈，甚至残酷。

她始终把自己当做业内新兵，平时不放松任何一个学习的机会。

一方面加强理论学习，一方面加强实践学习。

理论上，多次参加州公司组织的培训，平时还看一些诸如《致加西亚的信》、《要做就做到最好》、《看清使命》等企业管理、员工励志的书籍。

2021年，顺利通过成人高考，目前正在攻读文凭。

实践中，从前台服务、员工操作流程等等到为人处世，本着“人没有生而知之，只有学而知之”的道理。

没有最好，只有更好。

在学习的道路上，她将继续前进着。

五、积极参与各种活动，“复合型人才”是她的追求

中国移动注重员工综合素质的培养，为适应公司要求，顺应时代要求，她积极参与各种体育、娱乐、社会等活动，公司体育运动队伍中，有她娇健的身影；演讲台上，有她不价的谈吐；娱乐社会活动中亦有她举止得体、热情大方、不卑不亢的身影。

展望未来，她壮志在胸。

一是要在短暂的时间内完成州公司三个年度竞赛，争取取得像去年一样的好成绩。

二是2021年在县公司的正确领导下，她有信心用百倍的工作激情带动集团客户、个人客户、中高端的各项工作再创辉煌。

雷锋同志曾经说过。

“人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把这有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。

”。

为了中国移动通信事业，她将忠实实践着这句话的真谛。

二0一一年十二月二日

第二篇：

师德标兵蒋凤玲先进事迹简介师德标兵蒋凤玲先进事迹简介

蒋凤玲，女，49岁，村小民办教师出身。

从教三十载，落得脑动脉硬化（轻微）。

对特困生，带其吃住或救助，更注重心灵救赎。

教师无住房，她陪同丈夫去做退休教师的工作；教学楼窗框腐烂，她四处跑资金。

她的课堂，会呼吸，是生命的互动。

第三篇：

索连凤个人先进事迹索连凤同志先进事迹报告

优秀共产党员、区人大代表索连凤所在的沿河城村是北京市一偏远旅游的村落。

这个颇具历史的古村是索连凤同志的出生地，在此生活了51年的她每天在自己的工作岗位勤勤恳恳，兢兢业业。

生活就像沿河城村一样平静祥和，而这一切却在2021年7月21日被打破，当整个北京正在被暴雨吞噬，整个沿河城正在惨遭洪水的蹂躏时，让我们感受到看似平凡的索连凤的一些不平凡。

暴雨中心系全村，积极疏通洪流

北京人民不会忘记，沿河城村民不会忘记7月21日，这个特殊的日子。

这天北京市大面积强降暴雨，历史罕见，交通中断，设施摧毁。

沿河城同样笼罩在暴雨的危险之中，暴雨袭来，山水横流。

索連凤同志心系全村，心系全村村民。

积极疏通洪流，检查排除安全隐患，总是战斗在护村护民的第一线。

尽管当地水务部门在暴雨来临之前做了很多具体工作，增设许多强有力的防洪抗洪设施，但为保证沿河城村村民的正常生产、生活，作为管水员的索连凤同志第一反应就是要保证全村的生活用水和排洪管道的畅通。

冒雨第一时间赶到居民集中地检查并疏导排洪系统，使得暴雨积水能顺利通过村子。

有段管道堵塞在索连凤和赶来的支委韩庆宦等人的共同努力下终于疏通。

在这个过程中索连凤一担一担的连续挑了十几次将污泥挑到村边的沟里，肩上压出了血印也没喊一声苦，直到把堵塞的下水井掏干净。

在这样的环境中索连凤任劳任怨，排除万难一直战斗到危险解除，保障了沿河

城村民和旅客的生命财产安全，把7.21损失降到了最低。

危险，有大姐

同时7月21也恰逢礼拜，来沿河城旅游度假的46人组团被突如其来的暴雨惊呆了，生命财产受到极大威胁，在大家举足无措时，索连凤大姐出现在了大家的面前。

积极为大家解决安置了食宿，虽然没有星级的豪华，也没有满汉全席的美味，但在她的悉心安排和照顾之下，让大家真正感觉什么叫宾至如归，让大家从暴雨的惊吓中走了出来，大雨过后又亲自给大家带路，直至到达安全地带。

在维护旅客生命安全的同时也提升了沿河城村的旅游形象，让北京最美的乡村-沿河城村得到了无限升华。

平时索连凤同志对待工作认认真真，对人体贴入微，她是土生土长的沿河城人，敬老爱幼人人皆知，婆婆92岁去世，生前一直同她们一起生活由她照顾起居，大伯哥患有精神病也是由她们养老送终。

现在身患脑出血的母亲也由她照料，邻里有事她出动帮忙，时时处处为别人着想，从不考虑自己的得失，工作任劳任怨，关键时刻冲在前面，发挥了共产党员的先锋模范作用。

她是一个普通的沿河城村民，她有着沿河古城的质朴与善良，他是一个普通的北京市民，拥有着同样一颗爱心叫大爱。

在她看来，她所做的这些，是微不足道的，是理所应当的。

平常人用一颗平常心，做不平凡的事。

可她这种临危不惧，迎难而上，心怀他人和集体的精神值得发扬和学习。

第四篇：

邢凤玲美德少年事迹美德少年事迹

我叫邢凤玲，今年16岁，是兰沃中学八年三班的学生，担任班级学习委员，在同学中，我是一名挺懂事的“小大人”，老师和同学都很信任我。

一年来，我勤勤恳恳地为班级、为同学服务，成了老师的小助手，对老师交给的任务，我总是做得有条不紊。

我处处以身作则，为同学树立了榜样。

一年来，我上学从不迟到或早退，上课专心听课，独立思考，认真完成各科作业。

我认真负责的态度获得老师们的一致好评。

我的座右铭是“只比学习和品德，不争吃穿和功利”。

作为一名普通的中学生，从小就树立了明确的学习目标和严谨认真的学习态度。

课前，做好预习，把被动听课变为主动听课，在课堂上，集中注意力边听边思考；课后，认真完成作业并坚持复习，及时掌握所学知识，养成良好的学习习惯。

对于学习中遇到的困难，向老师和同学请教，直到弄懂为止。

在课余时间，

我还喜欢广泛地阅读各类书籍，坚持用广博的知识充实自己。

久而久之，培养了一种乐观积极的生活态度和坚强的意志。

一份耕耘，一份收获，不懈的努力，踏实的学习态度，使学习成绩一直处于班级的前列，也多次荣获校“三好学生、学习小标兵、优秀团员、道德模范”等荣誉称号。

我从小就懂得遵守纪律，讲文明，热爱集体，尊老爱幼，助人为乐。

我具有很强的集体荣誉感。

我觉得，只靠个人的努力是不行的，只有让全体同学都进步，那才是一件大乐事。

我不仅和学习成绩好的同学在一起交流学习经验，争取更大进步，还经常主动关心班上学习较差的同学，我的每一个进步，都是和各位老师的辛勤培育分不开的，在今后的学习生活中，我一定不会辜负老师的期望，取得更大的进步。

我还有一颗善良的心，总是尽可能帮助别人。

在学习和生活上尽可能的给别人提供帮助，让他们感受到温暖。

我助人为乐的行为，让老师同学佩服，也有背后指指点点，说三道四，但我从没把它放在心上，依然帮助他人。

从初中一年级开始我就当选学习委员。

自那一天起，我就用自己的肩膀承担起了一份责任。

在各项活动中我总是积极参与，充分发挥自己的特长，为班级赢得了很多的荣誉。

在家里我是父母喜欢的好孩子。

对待长辈，彬彬有礼，关爱孝顺。

我出生在一个非常贫穷的家庭，从小就在艰苦的环境中成长。

我有一个身患重病的母亲，常年赖在病榻上，生活不能自理，就更不用说照顾我了。

因此，周末或假期，我就帮父亲分担家务，做饭、洗衣服、照顾母亲，成了我必备的“作业”而这也是我的责任，从中我能得到快乐，也能给整日劳累的父亲带来欣慰，给病重的母亲带了快乐。

我还是个乐于交往的好少年，不管是年老的，年幼的，我都会和他们建立感情。

他们遇到什么难事我都会去帮助他们。

这就是我用乐观对阵不幸，用坚强铺设人生之路。

第五篇：

先进事迹田一心一意谋发展精益求精创佳绩

--记济三煤矿选煤厂厂长田兆华

在济三煤矿跨越式发展的征程中，踊跃出无数个默默无闻、甘于奉献的共产党员，他们的先进事迹就像一面面鲜红的旗帜，高高飘扬在煤海中，选煤厂厂长田兆华就是其中的一个。

现年45岁的田兆华，黝黑的脸庞映衬出的是他朴实的作风，带着些许嘶哑的嗓音透露出的是他坚毅的性格。

就是这样的一个汉子，正引领着十年风雨洗礼的选煤厂迸发出新的活力，在矿井宏大的发展蓝图上写下浓彩重墨的一笔。

勇挑重担华丽转身

2021年10月，由于工作需要田兆华由选煤厂党总支书记转任选煤厂厂长职务。

对于一个长期从事政工的干部，开始面对提升、洗煤、储装运、压滤、技检等点多面广、系统复杂的工作，田兆华同志深感肩上的责任重大。

一方面是矿领导的信任和嘱托，一方面是职工群众扭转现状的迫切希望。

他深入现场与职工职工谈心、交流思想，在向矿里争取奖金政策向环境差、苦脏累险岗位倾斜的同时，并着手解决了选煤厂工作场所防尘降噪的问题。

到目前为止，选煤厂原煤、洗煤两个环境较差的车间所有的岗位上都设置了休息室。

每个休息室里，都配备了空调、电话、多功能插座等人性化设施。

生产岗位再也不是待不住，不愿待的地方。

通过一系列的综合整治，彻底扭转了选煤厂一直以来“脏、乱、差”的形象。

职工们看在眼里，记在心里，说得最多的一句“玩笑话”就是我们现在也可以在通勤车上大声的说是选煤厂的职工了。

他以“三多”精神顺利实现了政工的华丽转身。

上任之初，正值煤泥水恶化影响洗煤正常生产最为严重的时期，他和其他领导分班带

班，吃住在现场，了解制约生产、制约质量的每一个因素。

很快，他掌握了整个洗煤工艺的每一个环节、每一道工序。

当那些从事洗煤的专业人员的合理化建议被采纳仍收效甚微时，他轻轻对调度室主任李晓军说，你去把某某地方的阀门关闭一半再看看。

当最后洗出合格的2#精煤的时候，大家都很惊讶和好奇。

他笑着说：

我并不比你们多懂多少，只是跑得多、看得多、想得多罢了。

清水洗煤梦想实现

了解选煤工艺的都了解，目前国内普遍采用的是跳汰洗选和重介分选两种工艺。

济三煤矿选煤厂自投产一直采用跳汰洗选，而跳汰洗选过程中很重要的一个环节就是煤泥水处理系统。

一直以来，由于矿井的地质条件复杂、断层多、矸石量大，引起煤泥水处理系统的不稳定，造成循环水池四处漾黑水，洗精煤质量不稳定，进而加剧跑、冒、滴、漏的现象发生。

这个恶性循环就像一个阴影始终笼罩在洗煤厂各个干部职工头上。

田兆华为进一步掌握工艺流程，他连续跟班作业，直到全面掌握了解。

为啃下这个“硬骨头”，他带领车间工程技术人员经过理论调研和现场测绘，提出了在原有工艺基础上增加两台gps2021型高频筛和筛网沉降离心机用于粗煤泥回收，将西班牙压滤机改为kxmg快开式压滤机用于细煤泥回收的设想。

功夫不负有心人，当设想变成现实的时候，煤泥水处理系统以它的稳定、高效为选煤厂创造一个又一个日产、月产记录保驾护航。

2021年，选煤厂实现了全年的清水洗煤，这是一个自建厂投产以来从未达到的高峰。

现在的选煤厂，系统稳定，循环良好。

他还是没有改掉每天早上来矿先到池子上看水位的习惯。

以往被用作储备漾黑水的循环水池夹道里也是清水荡漾，更是种上了睡莲，养上了金鱼。

孙燕，一个在选

煤厂泵房工作接近十年的老职工骄傲自豪地说。

现在这个状况，以前做梦都不敢想。

百项工程创先争优

2021年，对于每一个济三人来说，都是值得憧憬的一年；但对于济三选煤厂来说，是崭新的一年。

作为“班长”，他同班子成员一道，围绕创建安全工程、效益工程、形象工程，着力抓住增量、提质、降耗三个环节，强化管理创新、科技创新、文化创新，全面加强安全生产和文明创建工作，又制定出了“百项工程”的实施方案，在打造生产集约、管理精细、本质安全、科学发展、和谐奋进选煤厂的道路上努力着。

田兆华的创新成果和工作业绩很多，当获得“全国十佳选煤厂厂长”的荣誉后，也是很坦然地说：

“成绩是属于大家的，没有各级领导的支持和同志们的共同努力，我不可能有今天的成就和荣誉。

”

圣人曰。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

”田兆华的工作态度、业务能力、敬业精神和人格魅力为选煤厂的广大干部职工树立了光辉的榜样。

相信在这只洗煤“领头雁”的带领下，济三选煤厂的明天更加灿烂辉煌。

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