123508_《互联网：美丽新世界》精选.doc

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互联网：

美丽新世界

作者：

陈刚|北京大学新闻与传播学院副院长

1、发电机、计算机那样，互联网所带来的改变是全方位的。

每一次技术创新都带来了一场从生产技术、制度文化到意识形态的深刻变革。

2、以互联网为基础的新传播形态是依托数字技术对人类日常生活中的各种信息传播和交流活动进行的虚拟还原和放大，这种传播形态创造了一种新型的数字生活空间。

3、这意味着人们对互联网所构筑的数字生活空间的依赖性在不断增强，而对现实生活空间的依赖同期相比下降。

数字生活空间一方面是现实生活的延伸，另一方面，又同现实生活有所区隔，它们是并行与互动的关系。

4、在数字生活空间中，消费者首先是生活者。

原有的广告、公关模式都难以应付这些生活者的需求，变革是必然的。

5、未来一切面对消费者的产业都是服务业。

1）在传统的市场传播环境之下，企业从发现需求到满足需求，这需要一个较长的生产和服务周期。

企业服务呈现出延时性特征，企业只是一个八小时企业，超出工作时间大部分企业不再提供服务。

2）而在数字生活空间，无论是长期需求还是短期需求，生活者都在全天候的表达需求，寻找信息，讨论交流，进行消费。

哪个企业能够提供24小时的即时服务，就有可能在该品类市场竞争中脱颖而出。

3）企业都要全方位调整自己的时间观念，由“延时性企业”转化为“实时性企业”。

4）在数字生活空间里，传统的营销方式已经无法很好地触及如今的生活者，他们要的是更为实实在在的帮助和服务。

传统的企业与消费者关系在数字生活空间中演变为“服务关系”，用户成为生活者，企业成为生活服务者，媒体成为生活解决方案的服务平台，企业通过各类生活解决方案的服务平台为生活者提供服务。

6、互联网一个重要特性就是去媒介化，去掉中间的媒介，企业要直接面对消费者。

7、未来企业不再是传统意义上做好规划、研发产品，然后营销推广、大量售卖，而是要快速地获取生活者的需求，根据需求快速地反应，邀请生活者参与到产品的研发过程，不断升级产品或产业，满足他们的需求甚至超越其需求。

（C2B）

8、企业对互联网的认识经历了大致五个层次，分别是：

媒体、舆情、电商、资源挖掘、传播管理平台。

9、企业该以什么样的姿态拥抱互联网呢？

首先，通过互联网提供的大数据资源，与消费者实时互动，深度洞察消费者，进行各种层级的创新。

10、开放和互动是互联网的本质，互联网的其他特点都是基于这种互动性。

对于企业而言，互联网不仅可以有更大的空间和平台去表达自己想说的，更可以通过大数据资源的互动性，倾听消费者想要的，而这其中往往就蕴藏着企业从前很难发现的巨大商机。

11、案例分享：

这是一部从消费者中来、到消费者中去的手机”。

通过互联网和传统制造的结合，实现供应链的C2B并不复杂：

首先是了解消费者需求，然后创造产品，展开营销，甚至在最终价格制定上也充分尊重消费者意愿，在业内第一次在定价权上实现消费者的互动，手机最终售价多少，最大程度反映了消费者意愿：

手机发售前，聚划算就面向用户进行价格调研，超过10万人参与了问卷调查。

结果显示，60%以上的消费者的意向购买价格在2500元——3000元。

根据消费者调查结果和天猫大数据分析的综合考量，华为MATE价格最终价格定位2688元。

12、勇于求新求变，捕捉并善用变化中的红利期。

13、今天的消费者不再是“早上看报纸，晚上看电视”这样闷头过日子，互联网赋予了他们更多的能量。

他们是现实生活里的自然人，他们是互联网营造的数字生活空间里的生活者，他们既是消费者，也是信息的接收者、创造者和传播者。

14、互联网让商业世界变得透明化，也让消费者掌握了更多的知识。

现在的消费者已经开始专家化。

企业与消费者之间信息不对称的局面进一步打破，消费者之间的沟通也变得便捷和紧密。

过去商家依靠密集广告、营造概念等方式可以很轻易地“忽悠”消费者买单，而在今天这些基本上已经很难奏效。

尤其是中国市场，有规则不完善和诚信体系落后的问题，消费者的戒心更重。

读后感：

勤奋是基础，但是光有勤奋是不够的，应该学会顺势而为，趋势是不可以逆的！