汽车销售顾问岗位分析.docx
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汽车销售顾问岗位分析
第一篇：
汽车销售顾问岗位分析
汽车销售顾问岗位分析
中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。
据权威机构预测，未来三年内高级汽车销售顾问人才缺口将达80万人。
销售人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀人才的现象十分普遍。
一、汽车销售员顾问职位介绍
1、什么是汽车销售顾问
是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。
其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。
2、具体工作
包含：
客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还涉及到汽车分期付款、汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
3、从业者特点
目前汽车销售人员中，男性比女性作为销售人员的人数明显要多，低学历的多，并且做销售人员的年龄比较集中，从调查的有效问卷结果看来，男性销售人员基本是女性人数的两倍，可以看出男性作为汽车销售人员有一定的优势，从销售人员年龄表，大部分销售人员年龄集中，且集中在24-30岁之间，这个年龄段人的精力比较充沛，处理事情的能力较强，富有工作激情。
二、优秀的汽车销售顾问应该具备的能力
汽车销售顾问是一项非常综合的工作，由于汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性，所以要做好汽车销售，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。
一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。
六个懂：
1、懂汽车：
掌握构造、性能、性价比分析。
2、懂市场：
掌握行业背景市场大局与市场动态。
3、懂营销：
掌握和恰当地运用市场营销的精髓。
4、懂销售：
掌握销售流程销售话术与销售技巧。
5、懂服务：
掌握销售过程服务与售后服务方法。
6、懂客户：
掌握客户心态消费心理与决策方式。
三个有：
1、有计划：
遵循销售规律有计划扎实推进工作
2、有技巧：
遵循客户心理针对性采取攻心战术
3、有恒心：
遵循成功规律不断改进工作和提升
三、汽车销售顾问培训现状
根据对4S店人事经理或销售经理的访谈，以及对现场销售顾问的问卷，一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。
因为汽车销售顾问销售的是汽车及和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性，汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。
而恰恰是这么需要培训的行业，92%左右的4S店都不愿意自行组织系统培训。
据了解聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！
如此高昂的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。
因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。
因此，系统的、专业的学习和对接岗位的培训，对于日后做好汽车销售工作，是十分重要和关键的。
四、汽车销售顾问的收入水平
汽车销售顾问的收入采取底薪加提成的模式，根据个人的能力的不同，汽车销售顾问的收入集中在3000—10000以及几万的范围，没有上限。
初级销售顾问的收入一般在3000元左右，高级销售顾问的一般都是月薪过万。
五、汽车销售顾问职业背景
汽车行业在中国的前景被普遍看好，而汽车销售顾问作为汽车最关键、最基本的岗位，门槛相对技术类要低，对于我们中职学生而言，如果他们在学校中获得的专业技能和岗位需求无缝对接，就能快速引领学生步入和适应汽车营销岗位，帮助他们对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识；深入认识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，获得可持续的发展潜力，那职业空间非常大，就业前景、职业的稳定性、收入水平等都将非常好。
第二篇：
汽车销售顾问岗位的分析
汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。
有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。
---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！
首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。
如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。
汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。
如果裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。
很多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。
另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。
一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。
因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？
），汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方
法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。
而恰恰是这么需要培训的行业，95%的4S店却不具备自行组织系统培训的能力。
聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！
如此高昂的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。
一旦人员流失，培训投资就送给他人了。
因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。
上述原因，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：
如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。
上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。
这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，有的人生存不下去的本质原因。
作为西方发达国家已经普遍但在我国仍处于萌芽发展期的“汽车经纪人”，则具备相比汽车销售顾问更多的自主权和发展潜力，汽车经纪人属于独立于汽车企业之外的营销服务渠道，以居间、介绍销售为基本表现形式，围绕同一购车客户，可兼顾汽车与相关领域业务，为客户提供各方面的代理服务并从中获得合法佣金收入的一种自由职业。
因此，系统的、专业的学习培训，对于做好汽车销售（经纪）工作，是十分重要和关键的。
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中国目前考取驾照的人数是1亿6千万，全国汽车保有量只有6000万，还有一亿驾驶员没车开，每年仍将增加以千万级别计数的驾照持有者；美国每千人拥有汽车775辆，日本是600辆，欧盟是551辆，欧盟最少的国家罗马尼亚是170辆，而中国--仅仅不到24辆，是欧盟最少的国家的1/7；中国国内具备汽车消费能力的家庭已有接近6000万家，并且仍在持续增长中，中国汽车市场在未来30年内均将保持持续增长态势。
中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，2010年前我国新车年销量将突破1000万辆，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。
同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。
汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。
为此，中华汽车培训网开办“汽车销售顾问”系列专业化岗位培训项目，面向国内汽车行业、汽车院校和社会机构开办针对性强的岗位培训，为汽车行业培养合格的一线销售与服务人才。
对于符合国家职业标准的学员，将推荐和组织参加国家职业鉴定，考取国家职业证书。
另外，随着汽车消费市场的深刻变迁，传统的4S店模式将因高成本、高消费而逐渐被新的业态所替代。
新的业态必然是低成本、高满意度的一种营销服务模式。
中国汽车销售变迁为“传统
4S销售+汽车经纪人模式”并存的可能性极大。
汽车经纪人以低成本、高素质、高满意度和专有性服务，将逐渐获得市场的认可。
因此，可以预见，汽车经纪人模式在未来将逐渐替代4S销售模式，成为市场主流。
而汽车经纪人也可以在协助销售和服务好客户的同时，不仅将汽车，还可将保险、旅游、投资、商务服务等业务整合性的为客户提供服务。
其发展前景不可小视。
本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识；深入认识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展；还可通过人才推荐渠道，将合格学员输送到急需人才的汽车企业，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。
第三篇：
汽车销售顾问
、对汽车有兴趣——不是重点
如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。
因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。
当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。
所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。
更多链接：
汽车销售顾问职位描述以及职责
2、工作中重点是什么?
汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。
记住一点：
销售业绩是重点，但是过程服务最重要。
作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。
因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润（毕竟重点还是卖车赚钱）。
3、品牌文化的认识
每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。
因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。
然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。
4、岗位调整
几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：
如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗?
对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。
无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。
最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。
相关链接：
汽车销售顾问前景分析
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汽车销售顾问,面试技巧,常见问题
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第四篇：
汽车销售顾问
汽车销售顾问的要求默认分类2007-10-1800:
39:
30阅读327评论2字号：
大中小订阅因受到朋友的要求所以才在这里胡说八道啦！
希望对他有帮助。
销售顾问的衣着要求：
男性：
不得留长发，染发，不得蓄胡子，保持面部的清洁；应穿着白衬衣系领带（通常为深蓝色），深色西裤，深色袜子配黑皮鞋（不得有脏污，须保持清洁）；腰间不得佩带钥匙可以避免刮花车子。
女性：
留长发的须把头发扎起，化淡妆，白衬衣配短领带或领结，可穿裙子或西裤，肉色丝袜黑色高跟鞋。
工作服有条件的建议每天烫一次，要保持清洁，这样都会给人留下好的印象。
销售顾问的工作要求：
要保持微笑，对客户要热情有耐心，要熟悉汽车的产品知识，售价及竞争对手的相关信息；和其他相关的业务知识；当天接待的客户要在两天内电话回访，做好客户的资源管理，可将客户的类型分为几个级别：
分别为O级，H级，A级，B级，C级。
O级：
客户为订车客户，可随时与其联系先知相关手续办理的进度；H级：
为三天内购车客户，一般可在三天内回访，主要是为了促进其来店购车，意向很强；A级：
为一个星期购车客户，意向一般偏强，一星期回访一次，主要是将其推进成H级客户：
B级：
15到一个月内购车客户，意向一般，要努力推进到A级客户；C级：
一般为三个月或更迟购车的客户，通常为持币待购的客户，可在三个月内回访，要视乎实际情况。
级别的判定要靠经验的积累和当时的条件，以上只供参考。
展厅接待八步骤：
销售顾问在接待客户的过程中一般要掌握八个步骤，只要可以灵活运用就可以获得很好的成效，一般分为：
欢迎光临－需求分析－车辆选择－产品介绍－试乘试驾－价格商谈－交车－结束谈话。
这是以顾客为向导的销售方式，在实际工作中可以按照客户的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，这样才可以有的放矢。
展厅的管理
1.展厅外要有可以停放车辆的空地及保持门面的清洁，展厅里要第一时间开灯开空调，车辆每天都要由销售顾问去擦拭保持展车的清洁，给客户提供一个明亮的购车环境；
2.保持展厅里的卫生，洽谈桌要及时清理，如杯子或烟头；
3.销售前台的文员要负责当天展厅客户的登记，以便提取分析数据，当客户走进展厅要喊“欢迎光临”，销售顾问要第一时间去迎接客户了解其来店的目的，这样可消除初次到店看车客户的紧张感，客户坐下时1分钟内要送上茶水，洽谈完毕后要送客户至展厅门口并与其道别。
4.无论在展厅接待或电话来访的客户都要尽可能地要求其留下姓名，地址，联系方式，意向车型，购车的时间及预算等其他详细信息，并做好客户的信息录入，如无电脑管理的软件可以用日报表的形式去作好客户的跟进及管理。
5.下班时要锁好展车，关灯关空调，清点钥匙，确定好所有事项方可离开。
第五篇：
汽车销售顾问
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。
其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。
其具体工作包含：
客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:
汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。
学习目标：
为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员工作内容
1、有效执行各类汽车营销策略；
2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；
3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；
4、协助客户办理车辆销售的相关手续；
5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；
6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；
7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度汽车销售员月收入=底薪800元/月+各种提成+补贴（不到200元/月），各种提成=销售提成100元/台（最低）+保险提成约80元/台+美容装潢、精品销售提成利润的10%~20%（利润空间极大）。
如果是一些高端车或不好卖的车，销售提成可以高达800-1000元/台。
如果与客户成交价格在公司规定价格底线以上，销售员还将得到额外的提成奖励。
在信贷返利方面，汽车销售顾问可获得100-800元的返利，若帮助客户上外地牌以节约上牌费用的话，还可从中赚到1000元左右，所以总计起来收入相当可观
[2]。
汽车销售顾问在未来中国发展的前景:
中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，2010年前我国新车年销量将突破1000万辆。
同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。
权威机构预测，未来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。
汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。
本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识；深入认识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展；还可通过人才推荐渠道，将合格学员输送到急需人才的汽车企业，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。
汽车销售顾问应该掌握的内容有
《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技
术》《沟通谈判技巧》《职业素养训练》
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