礼仪知识竞赛.ppt

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参与形式参与形式：

全班按座位分为四组，以组为单位参与活动。

活动流程活动流程：

挑战对抗答题我作主比赛结果比赛结果：

按各环节评分标准，各环节分数相加得出总分。

挑战对抗1、每组轮流派出一位代表答题，答对加分每组轮流派出一位代表答题，答对加分2、全组组员均可参与讨论，共同答题。

、全组组员均可参与讨论，共同答题。

答题我做主1、每组轮流派出一位代表进行抢答，答对每组轮流派出一位代表进行抢答，答对加分，答错扣分加分，答错扣分2、全组组员均可参与讨论，共同答题。

、全组组员均可参与讨论，共同答题。

第一组题（选择题3-4分）第二组题（判断题2-3分）第三组题（简答题6-8分）返回第二页第一组题第一组题第一题（选择题第一题（选择题4分）分）第二题（选择题第二题（选择题3分）分）第三题（选择题第三题（选择题3分）分）第四题（选择题第四题（选择题3分）分）第五题（选择题第五题（选择题3分）分）第六题（选择题第六题（选择题3分）分）第七题（选择题第七题（选择题3分）分）第八题（选择题第八题（选择题3分）分）第九题（选择题第九题（选择题4分）分）第十题（选择题第十题（选择题3分）分）第十一题（选择题第十一题（选择题4分分）第十二题（选择题第十二题（选择题3分）分）返回第二页返回选题第十三题（选择题第十三题（选择题4分分）第十四题（选择题第十四题（选择题3分）分）第二组题第一题（判断题第一题（判断题2分）分）第二题（判断题第二题（判断题2分）分）第三题（判断题第三题（判断题2分）分）第四题（判断题第四题（判断题2分）分）第五题（判断题第五题（判断题2分）分）第六题（判断题第六题（判断题2分）分）第七题（判断题第七题（判断题2分）分）第八题（判断题第八题（判断题2分）分）返回选题第三组题第一题（简答题第一题（简答题8分分）第二题（简答题第二题（简答题8分）分）第三题（简答题第三题（简答题6分）分）第四题（简答题第四题（简答题6分）分）第五题（简答题第五题（简答题6分）分）、第六题（简答题第六题（简答题6分）分）第七题（简答题第七题（简答题6分）分）第八题（简答题第八题（简答题6分）分）第九题（简答题第九题（简答题6分）分）第十题（简答题第十题（简答题10分分）第十一题（简答题第十一题（简答题12分）分）返回选题挑战我做主第九题（判断题第九题（判断题2分）分）第十题（判断题第十题（判断题3分）分）第十一题（判断题第十一题（判断题3分）分）第十二题（判断题第十二题（判断题3分）分）第十三题（选择题第十三题（选择题5分）分）第十四题（选择题第十四题（选择题5分）分）第十五题（选择题第十五题（选择题5分）分）第十六题（选择题第十六题（选择题5分）分）做好抢答的准备了吗？

做好抢答的准备了吗？

1（）是礼仪的核心和灵魂A真诚B尊重C宽容D适度C2以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？

（）A在与人谈话时不停地查看或编发短信B在内容后面署名C尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略A3“OK”手势在（）表示对人的咒骂和侮辱。

A中国B韩国C泰国D巴西D4.（）活动是中国礼仪的重心？

A祭祀B祭奠C朝拜D圣洗A5接电话时第一句话应该说（）A.喂，你是谁B喂，你找谁C喂，这里是D喂，喂，喂！

C请你说明如何设计一张漂亮的商务名片；一张形象效果俱佳的名片应包括的几项内容。

答：

姓名公司名称职务邮箱电话6招呼他人时，正确的手势是（）A将左手举至头侧眼睛的视线范围内B手掌朝前，手指张开C手臂左右摆动，身体保持直立D双脚上下跳动，举手以吸引别人的注意C7观看演出时（）是不受人欢迎的行为A向他人解说剧情B不给演员喝倒彩，起哄C手机始终处于震动状态D表演完后，对演员抱以热烈的鼓掌A8穿西服套裙时，应_？

A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜D9旗袍属于（）A休闲服B职业装C制服D礼服D10递剪刀给别人的时候应该使（）对着自己A尖头B手柄C侧面D无所谓哪里C11参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不太妥当？

（）A立刻表示歉意B亲自为其擦拭C请服务员帮助D为其递上纸巾B12当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

B13观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？

（）A只要乐曲有停顿即可鼓掌B演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C演到精彩之处，随时都可以鼓掌B14在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：

（）A副驾驶座B后排右座C后排左座D后排中座B15给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？

（）A应将名片正面朝向自己B应将名片正面朝向对方C名片的朝向无所谓B16西餐座次安排的原则是（）A.男女交叉排列B.男士相对集中在一起，女士相对集中在一起C.熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起A答题我做主19、下列那一天不是西方的基督教徒的守斋日（）A每周星期五B复活节C受难日D圣诞节前一天（12月24号）B20、有客人来访，与客人说话时应注意：

（）A、不要谈自己感兴趣的新闻。

B、不要边谈话边忙着做其它事。

C、不要谈自己的工作。

B多项选择1、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）A.星期一早上10:

00以前的时段；B.周末的16:

00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:

00-6:

00这个时段。

ABCD2、学习商务礼仪的目的是（）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护个人及企业形象。

ABCD多项选择3、对于汽车上座描述正确的有（）A.社交场合：

主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：

专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

ABC4（6）、自我介绍应注意的有（）A.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍BDE1你正在和一个重要的客户谈一笔业务，你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

不理。

（）（）2当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。

的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。

（）3握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。

，并且握手的力度以稍微用力为宜。

（）4如果注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示敌意。

（）（）5在作自我介绍时，可以直接使用缩略语在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。

，如北大、人大等。

（）6国际惯例是女士优先，因此，在男女两国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。

人之间做介绍时，应先介绍女士。

（）7在法国在法国OK手势表示“零”或“没有”手势表示“零”或“没有”（）在印度表示“傻瓜”（）（）在印度表示“傻瓜”（）8当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。

然后现向上司介绍客人。

（）9、乘坐自动扶梯，应靠扶梯的左侧站立、乘坐自动扶梯，应靠扶梯的左侧站立（）10、如果注视对方的时间超过了全部相处如果注视对方的时间超过了全部相处时间的时间的2/3以上，往往表示敌意。

以上，往往表示敌意。

（）（）11如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。

（）12打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。

（）（）1的展了几展期？

礼仪发经历哪个发时答：

萌芽时期-尧舜时期形成时期-夏、商、西周时代变革时期-春秋战国时期强化时期-秦汉至清末2你所在的公司要去某地出差，领导交由你所在的公司要去某地出差，领导交由你来安排乘车座位，请按照礼仪的就坐顺你来安排乘车座位，请按照礼仪的就坐顺序安排座位（在座位空白中填入座位序序安排座位（在座位空白中填入座位序号）号）司机13243、在奥运会开幕式上，哪国代表团最后入场？

答：

东道国4、着装应遵循什么原则？

答：

时间原则地点原则场合原则5、面要准的材料有些？

试时备哪答：

毕业生就业推荐表求职信面试物品充足的信心和思想准备6、礼仪包括哪几层意思？

答：

礼貌和仪式、仪表、礼节、礼貌7、礼仪的起源的缘由有哪些？

答：

祭祀礼节风俗答:

姓名公司名称职务邮箱电话号码8、请你说明如何设计一张漂亮的商务名片；、请你说明如何设计一张漂亮的商务名片；一张形象效果俱佳的名片应包括的几项内容。

一张形象效果俱佳的名片应包括的几项内容。

9、求职应聘有很多环节，其中最常见的是哪个三个环节？

答：

投简历、面试、笔试10、小侯毕业后，投了几十份简历，才获得面试机会，这家公司是人力资源咨询公司，面试方法也与众不同，除了回答问题还在电脑上做了大约3个小时的测评题，面试结束后，让他们在两天之内等通知。

小侯因为以前有过一年多的人力资源工作的经验，所以主管将他的名字列在录取名单中，等待与老板研究后再确定。

第二天下午，心情急切的小侯打电话给公司说：

“公司录不录取我们没关系，能否把测评结果给我们？

”接电话的主管愣了一下，和蔼地告诉他：

“测评结果只是公司用来选拔人才用，不给个人。

”小侯接着又补充一句：

“录不录取我没有关系，我只想要测评结果，因为我测评了三个多小时呢！

”放下电话，主管立即将录取名单取出，划掉了小侯的名字。

答：

1.找工作的大忌是在短时间内找主管人员要结果，在这个故事里，当主管招聘的人员委婉拒绝后，他还强词要问，有违职场规则。

2.奉献精神、耐心不够。

付出了就急着想要结果对主管造成不良印象。

吴霏是大学毕业不久、刚进入Q公司工作的新人。

她年轻、率真，对工作充满了热情和幻想。

作为女秘书，她对上司F经理，充满了敬意，对工作兢兢业业。

不久前，F经理在体检中被发现的了癌症。

公司和家属都尽可能瞒住F经理，不让他知道实情。

一天下班后，吴霏买了鲜花、水果去医院探望F经理。

推开病房门，吴霏一脸惊讶地对上司说：

“F经理，您得了这么重的病，怎么能不躺下好好休息？

F经理一脸疑惑：

“是吗？

你能告诉我，我得了什么病吗？

”这时，吴霏才意识到自己说漏了嘴。

她只能支支吾吾地说：

“其实没什么大病，你很快就会出院的”吴霏走后，本来情绪好好的F经理马上像变了个人似的。

一个人躺在床上，两眼直瞪瞪地看着天花板。

家属问他究竟发生了什么，他也不理不睬。

（问题见下页）

（1）吴霏在探望病人时有什么不妥的地方？

（2）探望病人该怎样做才是正确的1.不应该不跟家属预约就直接去医院2.吴霏一进病房就一脸惊讶对上司说得了重病，还支支吾吾地说没什么大病，这就使病人感到自己命不久矣，没有生气，也猜到大伙都在隐瞒自己的病情。

谢谢参与！