设备维修服务响应承诺及保证措施.docx

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设备维修服务响应承诺及保证措施

一、服务期限承诺及违约责任

1、我公司保证从合同签订之日起至设备验收结束提供维修服务。

2、我公司保证提供更换的配件产品必须是符合国家有关规定的标准；

3、我公司保证更换的配件产品质保期限一年，在质保期内因产品的质量问题发生故障，我公司应负责免费修理或更换配件（不可抗力除外）。

4、我公司保证负责采购人整个烟叶收购、调拨期间的维修保养工作.在使用过程中设备出现问题，我公司保证在接到采购人通知后3小时内到达采购人现场处理，如达不到，愿按每次500元进行罚款。

5、出现遇人力不可抗拒的因素，工期可顺延，顺延由双方协商确定。

6、验收方式及验收标准：

采购人在每次维修保养时安排人员进行现场验收，并签字确认，如发现产品规格、型号、数量与本合同规定条件不符，我公司须按采购人要求进行整改。

7.签订合同前5天内支付投标总价10%的履约保证金，严格履行质量协议和工期协议。

如果项目如期完工，买方将无息退还履约保证金。

8、我公司保证我方人员在执行本合同过程中，发生的一切安全事故，由我方承担，采购人不承担任何责任。

9.我们公司承诺，如果我们逾期完成项目，将按照每天500元对我们进行罚款。

10、我公司承诺如我方所提供的配件产品品种、型号、规格、质量不符合规定标准的，采购人有权拒绝验货，并按每次500元对我公司进行罚款，至到验收合格为止。

二、服务期限保证措施

1、组织措施

主要在于维修服务项目管理，即目标是否准确，责任是否不同；施工准备、进度是否可控、现场管理是否有效、人员调度工作、材料供应工作是否及时、机具配备是否充足等。

维修项目管理主要在于企业内部施工管理人员的素质：

如责任心，工长利用工作时间的效率，劳动技能的水平，管理人员能否相互配合。

（1）充分做好施工准备

施工准备做得好可使施工很顺利地进入正常施工，减少磨合期，其中包括临时水电设计与布设、现场平面布置、现场测量放线、水准点复核，施工前重新编制详细的施工组织设计，做好图纸会审与技术交底，组织维修服务项目技术人员、编制施工预算和工料分析，在此基础上做好各种材料的供应与采购计划。

（2）加强施工组织

在施工组织上，定期召开生产例会，工长及行业以上管理人员参加。

在特殊情况下，参与者的范围可以扩大到团队领导。

生产例会主要通报和完成以下内容：

维修服务项目合同和阶段性计划，以及劳动力、材料、机器设备计划的实施。

检查和总结工序质量，防止不合格的工序产品进入下道工序，减少不必要的返工，延误服务期。

（3）加大设备投入。

机械是现代化施工的保证，所有机械设备进场前都要进行保养和测试。

（4）选择有能力的管理力量。

本维修服务项目将派精干，施工经验丰富的项目管理人员组成项目部，直接接受总部的领导和监控，精心组织施工。

实现项目法施工，充分发挥项目班子的计划、组织及调控能力，充分发挥项目全体成员的主观能动性。

（5）选用高素质劳动队伍

根据本维修服务项目的维修服务项目量、质量及服务期限的要求，施工中必须有效地组织好各专业施工队伍，选择素质好、技术水平高的施工队伍上岗操作。

各专业工种与施工人数见劳动力计划表。

组织技术过硬、素质过高的施工作业队伍，加强施工过程中的组织管理，平衡调度，实行二班作业，制定合理的服务期限奖罚制度。

（6）保质保量供应材料

施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，编制维修服务项目材料需用量材料，作为备料、供料和确定仓库和堆场面积人及组织运输的依据。

按材料计划做好材料的订货和采购工作，按进度计划分批进场，并作好发放与保管工作。

（7）加强计划管理

在维修服务项目总控制计划的基础上，制定分阶段服务期的控制目标。

通过控制分段计划，确保总服务周期。

根据总控计划、分段计划和各投标单位对不同时期维修服务项目服务期的要求，及时制定更为详细的月计划和周计划，每周进行检查、对比、分析，找出关键问题。

月计划必须在同一个月完成。

根据维修服务项目进度控制的具体任务和职责，建立以项目负责人为首的进度控制组织体系。

在遵循上述过渡计划目标的同时，施工工长将每天制定每日工作计划，每周将实际进度与计划进度进行一次对比检查。

如果两者不一致，项目技术负责人会同相关团队和个人提出处理方案和协商意见，项目负责人负责组织实施到位。

本维修服务项目计划采用双班用业，确保服务期限。

同时尽早将图纸疑问、新材料施工方法的处理、措施解决在施工以前，随时与设计、业主、监理、质监单位保持联系，确保每个分项、分部完成后能及时检查并进入下步施工（如钢筋隐蔽、管道、等），合理组织、安排劳动力，施工机械调配与材料进场堆放位置，避免因此原因影响施工进度计划，做好施工前期配合前准备工作，拟定施工准备计划，专人逐项落实，确保后勤保障的高质高效，施服务期限间加强与气象部门联系，入场前做好雨季施工方案。

2.经济措施

（1）随时掌握实际进度与计划进度，在遵循项目进度奖惩制度的前提下，对各施工班组及个人签订进度计划目标，提高有奖。

（2）确保资金使用本维修服务项目的资金将全部用于本维修服务项目的施工上，严禁挪用，坚持每月向业主报送当月完工工作量与下月计划完成工作量，协助业主做好付款与备款计划。

3.技术措施

采用网络控制技术，采用立体交叉平行流水施工的方法，使各工种在最大限度同时施工，形成流水作业良性循环，各工种密切配合，做到不窝工。

4、经济措施

（1）及时编制月、季施工进度计划和资金使用计划，每月底向建设单位提供资金使用计划和施工进度计划，以保证建设单位按期拨付维修服务项目款。

（2）合理安排资金的明细使用，轻、重、缓、急，安排资金的合理使用。