酒店信息化解决方案技术方案最终版.docx

酒店信息化解决方案技术方案最终版.docx

《酒店信息化解决方案技术方案最终版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店信息化解决方案技术方案最终版.docx（18页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

酒店信息化解决方案技术方案最终版

第一章工程概述

一.1工程概况

XXXX酒店坐落于湛江市赤坎区康顺路与人民大道交汇处，距广湛高速官渡出口十六公里，距湛江机场七公里，位于湛江市中心，位置绝佳。

酒店分为两大部分，1－4层位娱乐用途，6-7层为商业用途层，8－22层为住房层。

8－20层每层19套房，21层8套房，22层8套房及1个经理室，合计房间数264间。

目前酒店的通信网络正在建设中，由我司负责酒店的固定电话与宽带接入方案的制定。

预计酒店的固定电话需求约为330台，其中对外营业区约300台，办公电话约30台；提供20M互联网宽带专线接入服务，满足酒店稳定、高速的互联网访问需求。

并利用VLAN技术把酒店的办公区域与客房区域的电脑隔离，实现酒店电脑管理的规范化和提高网络安全性。

一.2网络需求

一.2.1酒店语音系统

酒店希望通过语音交换机用于酒店客房、后勤管理部门及其他服务，以实现酒店管理功能丰富，操作灵活方便，性能稳定可靠、计费精确完善、功能扩展简便等高服务需求。

同时需将移动手机与酒店内部电话形成有效的结合，以提升酒店通信管理整体效率与加强成本的控制。

一.2.2宽带综合系统

通过对酒店进行全端口有线网络与全局式无线网络覆盖，使酒店住客在酒店任何服务区内都可以享受高品质的网络服务，满足客人对于移动宽带服务迫切需求，以体现酒店宽带服务的“移动无限”的高标准服务。

同时需对网络进行有效的管理与商务网络功能提供，以满足所有客户对商务通信服务的使用需求与质量保证。

一.2.3综合布线系统及办公网络

根据酒店的商业网功能及业务发展功能需求，采用GPON方式接入技术用于酒店用户的宽带及语音的接入，GPON技术提供点到多点的接入能力，可以实现高达1:

64的分光比和下行2.5Gbps的带宽，以满足高密度、多业务承载、高带宽的高端商务酒店的网络业务需求。

一.2.4中国移动室内分布系统

为保证酒店客人及办公移动通信网络的需求，进行手机语音信号GSM/TD-SCDMA全局式覆盖，解决场所整体话务量需求问题、超高建筑信号覆盖问题，减少掉话、平衡话务、提升用户话音质量、减少用户投诉。

第二章通信和网络方案设计

二.1固话语音系统

二.1.1设计思路

本项目固话语音系统将使用小交换机组网，主要将涉及以下内容：

小交换机选型和维护、中继线接入、布线工程等。

中国移动目前提供小交换机选型和维护服务，涉及的主要机型都是久经考验的品牌机型，例如华为、高科等。

这些交换机型具有运行稳定、处理能力强、业务类型丰富、兼容性能好等特点，能为酒店提供高素质的语音服务。

使用小交换机组网，必须使用中继线作为接入公众电话网（PSTN）的手段。

中继线业务类型包括PRI、E1两种信令方式的数字中继以及模拟中继线，特殊情况下也可以提供N0.7信令和DID业务。

以上业务可独立/混合组网。

酒店的小交换机网络可以用各种方式与酒店的其它语音网络，例如直线电话、移动电话网络等组成统一的语音网。

二.1.2系统框架图

二.1.3系统功能实现

酒店语音通信系统是酒店综合通信解决方案的重要部分。

酒店语音通信系统支持传统的企业及酒店电话功能承载于IP融合网络之上，并且同时支持IP分组交换以及传统电路交换的语音通信。

酒店语音通信解决方案对客人及酒店内部办公提供丰富的酒店功能。

为酒店提供如下主要功能：

Ø入住和退房服务

Ø客房叫醒通知

Ø客房MINI吧功能

Ø酒店语音邮箱，留言灯点亮

Ø房态系统

Ø提供完整的酒店计费系统

Ø客户化的酒店话务台，支持来电姓名显示

Ø开放、标准的酒店接口

二.1.4设备选择

Ø本期固话业务核心层为华为公司生产的高端语音设备，客户端IPPBX+AG方式接入。

接入AG设备选用华为的UA5000。

ØUA5000设备安装在1楼机房，由UA5000设备出铜缆至每栋楼层分线盒，由出皮线至固定电话。

UA5000上行为IPPBX，UA5000可支持1000路用户

UA5000设备采用集中部署的原则，从机房AC配电柜取电。

酒店需提供语音业务的区域有：

客房、办公区，另大堂还有收银台等需按实际需求提供固定电话。

本期AG接入设备选用华为UA5000，后期扩容只需新购买板卡即可

网络结构图如下：

设备位置分布

序号

安装区域

安装地点

设备名称

型号

数量

1

酒店主楼

1楼机房

AG

UA5000

1

2

酒店主楼

1楼机房

IPPBX

Softco9500

1

2

酒店主楼

1楼机房

交换机

RS-2852S-AC

1

3

酒店主楼

1楼机房

综合机柜

5

2.3.3产品描述

1）UA5000一体化接入单元

UA5000是宽窄带一体化综合业务接入设备，在提供高质量的窄带语音接入业务、宽带接入业务的同时，还向用户提供功能完善的IP语音接入业务以及多媒体业务。

产品定位

UA5000作为华为统一通信解决方案的一种接入设备，能够满足高密度POTS用户的接入需求，适用于住宅小区、学校宿舍和政府大楼等场合。

UA5000作为语音网关注册到SoftCo，通过H.248协议与SoftCo进行通信。

产品特点

支持PSTN基本业务和补充业务

支持12KC/16KC计费、反极性计费、留言灯

支持透传传真和T.38传真业务

提供逃生通道，当和SoftCo接口中断后，用户可以通过逃生通道拨打指定PSTN网络紧急电话

支持自交换功能

VoIP（VoiceoverIP）接口板1＋1主备，提供电信级安全保护

利用语音数据业务优先级队列、JitterBuffer、VLAN（VirtualLocalAreaNetwork）、ToS（TypeofService）等多种QoS手段保证VoIP业务质量

产品外观

UA5000包括HABA业务框、环境监控框和配电框，其外观如下图所示。

UA5000外观

技术规格

UA5000的技术规格如下表所示。

UA5000技术规格

参数

规格

TDM交换容量

8k×8k

POTS用户容量

单机框提供960，单机柜提供1920

全速率通道数（即DSP通道数）

1024（G.711）

BHCC

54000

可用性

0.9999963

MTBF

93年

尺寸（带挂耳的HABA机框）

宽482mm，深445mm，高711mm

重量（HABA机框）

空机框21kg

电源电压（HABA机框）

-48VDC

计费管理系统

计费管理系统可以对SoftCo生成的话单进行提取和备份，并在此基础上输出话费明细，为用户提供费用结算和成本控制的依据。

计费管理系统由SoftCo、话单台服务器、BMU的计费管理模块或者第三方计费管理系统组成，其逻辑结构如下图所示。

计费管理系统逻辑结构

话单池

用于存储SoftCo中最初生成的二进制话单数据。

SoftCo9500话单池容量为240000条记录，SoftCo5816话单池容量为50000条记录。

SoftCo支持话单池过载保护功能。

话单台服务器

将来自SoftCo的二进制话单数据转换为话单文件并存储。

话单台服务器还可以提供TransferProtocol）接口，将特定目录下的话单文件以FTP服务的形式开放给第三方计费管理系统。

BMU的计费管理模块

将话单服务器上话单文件中的话单明细导入数据库，并进行话单分析。

计费管理功能主要由话单台服务器和BMU的计费管理模块提供，具体管理功能如下表所示。

计费管理系统主要功能

组件

功能说明

话单台服务器

查询话单

查看话单池信息

查看日志信息

删除历史话单文件

开始和停止从话单池取话单

设置日志输出级别

BMU的计费管理模块

管理话单池

查询原始话单

修改话单导入配置

查询、统计和导出话单

设置费率

查询话费

话务台

话务台是华为统一通信的话务员坐席，话务员使用话务台应答呼叫并将呼叫转移给被叫用户。

系统组成

话务台系统由以下两部分组成：

CTI服务器

同步刷新各个客户端的公共信息，如话务员登录、注销、签入、签出等；保存客户端的录音文件；配置话务员用户的用户类别和录音权限。

SoftConsole话务台客户端

接听来电、发起呼叫、保持和转移呼叫、强插、强拆等。

组网应用

CTI服务器、SoftConsole和SoftCo之间的连接关系如下图所示。

话务台组网

话务员根据自身需要，可以将SoftConsole绑定某个硬终端电话（如上图中的虚线框）。

形成绑定关系后，话务员可以使用硬终端替代耳麦进行会话，SoftConsole则发挥话务控制功能，如呼出、挂机、拒接、保持、转移等。

CTI服务器和该服务器下的所有SoftConsole必须与同一个SoftCo连接，否则会导致话务员状态显示不正确。

主要功能

话务台除了具有普通话机的所有功能外，还具有如下功能：

来电排队、呼叫转移、强插、强拆等业务控制功能

签入和签出话务台组，坐席置忙和置闲。

调整来电排队队列，指定接听排队队列中重要来电

查询企业通讯薄，管理个人通讯簿和通话记录

点击呼叫在通讯簿和通话记录中的用户

查询和播放录音文件

2）RS-2852S-AC

✧固定端口：

48个10/100Base-TX

✧协议支持：

支持IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3z、IEEE802.3x、IEEE802.1q、IEEE802.1x等标准网络协议支持IEEE802.1dSTP生成树协议、802.1wRSTP快速生成树协议、802.1s多生成树协议（16个实例）端口捆绑：

遵循IEEE802.3ad/LACP（可实现8 组最多8端口捆绑）

✧组播：

支持RFC2236IGMPSnooping，组播组数目256，与边界私有VLAN配合，支持跨VLANIGMPSnooping

✧QOS支持：

支持802.1p协议，支持4级基于端口、VLAN和DSCP的优先级设置；

✧VLAN：

支持IEEE802.1Q,VLAN数4K个，支持基于端口的VLAN，VID、PVID范围是1～4094，支持边界私有VLAN，扩大可用VLAN数目。

3）SoftCo-IPPBX-512

Ø最大功耗:

约140W

Ø输入电压:

100～240V，50～60Hz

ØIP带宽:

100Mbit/s模块插槽:

4个扩展模块槽

Ø协议支持:

SIP，PRI，R2，T.30，T.38，T

Ø丰富的业务类型:

包含移动办公、统一消息、语音、视频会议、话务台、计费、卡号业务

支持酒店管理接口，通过接口机实现与酒店管理系统的对接，为酒店提供丰富的语音通信业务，从而提升酒店的通讯服务水平。

酒店接口功能包括语音留言、语音留言提示、房态、Mini吧、CheckIn、CheckIn查询、CheckIn修改、CheckOut、终端叫醒设置、终端叫醒删除、终端叫醒查询、叫醒结果通知、叫醒参数配置和计费等。

二.2宽带网络系统

二.2.1设计思路

主口出互联网采用路由器+三层交换机的网络思路，路由器采用华为AR28-31路由器，交换机采用LS-S5624P交换机，可有效减少网络风暴，保持网络稳定运行。

宽带业务通过主口交换机汇聚，出网线至本期新装以太网板接口1，走传输至中国移动CMNET出口。

主楼1楼机房内放置一台24口交换机，为1楼服务台、收银台提供有线宽带网络。

二.2.2网络结构拓扑图

系统拓扑图：

有线网络拓扑图

无线网络拓扑图

二.2.3工程说明

1）全额免费为酒店进行有线网络与无线宽带网络建设投资，覆盖范围为客房区、办公区、大堂、会议区等。

2）工程设计由专业人员进行勘察设计、所有无线AP设备（无需电源供电，网线供电）网络设备都将提供电信运营级的网络设备（可控、可管、可维）

3）根据设计图纸所选位置架设无线AP设备、汇聚交换机及其它所需硬件设备。

4）负责在酒店机房接入移动光纤专线，提供高品质的专线宽带。

二.2.4产品描述

1）华为AR28-31路由器

✧设备类别:

模块化,企业级,路由器

✧处理器:

MPC8245300MHz

✧存储模块:

256MB

✧转发能力:

100-120KPPS

✧固定广域网接口:

同/异步串口,ISDNBRIS/T接口,AUX口

✧固定局域网接口:

1个以太网口

✧控制端口:

Console

✧支持网络标准及协议:

DHCP、VLAN、IPX、DLSw、RIP-1/RIP-2、OSPF、BGP

✧支持的网管协议:

Console,RMON,SNMP,TELNET,管理软件

✧是否VPN支持:

支持

✧是否Qos支持:

支持

✧是否内置防火墙:

有

✧安全标准:

CE,FCCClassA

2）华为LS-S5624P交换机

✧背板带宽（Gbps）192

✧包转发率66Mpps

✧VLAN支持支持VLAN,支持4K个符合IEEE802.1Q标准的VLAN

✧MAC地址表16K

✧网络标准支持端口镜像（PortMirror）,支持服务质量（QoS）,广播风暴控制,802.1x认证支持,PSL130-AD（130W系统输出电源模块）交流输入或者直流输入

✧传输速率（Mbps）10/100

✧端口类型RJ45,24个10/100/1000M电口＋4个SFPCombo千兆口

✧固定端口数24

✧网管支持网管型

✧网管功能支持Telnet远程配置,支持通过Console口配置,支持WEB网管,支持SNMP管理,支持RMON管理

3）RS-2826S-AC、RS-2852S-AC

✧固定端口：

24/48个10/100Base-TX

✧协议支持：

支持IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3z、IEEE802.3x、IEEE802.1q、IEEE802.1x等标准网络协议支持IEEE802.1dSTP生成树协议、802.1wRSTP快速生成树协议、802.1s多生成树协议（16个实例）端口捆绑：

遵循IEEE802.3ad/LACP（可实现8 组最多8端口捆绑）

✧组播：

支持RFC2236IGMPSnooping，组播组数目256，与边界私有VLAN配合，支持跨VLANIGMPSnooping

✧QOS支持：

支持802.1p协议，支持4级基于端口、VLAN和DSCP的优先级设置；

✧VLAN：

支持IEEE802.1Q,VLAN数4K个，支持基于端口的VLAN，VID、PVID范围是1～4094，支持边界私有VLAN，扩大可用VLAN数目。

二.3中国移动手机信号覆盖

二.3.1设计思路

（一）在楼顶拟建简易机房、安装美化天线，实现室外覆盖。

1、简易机房拟建方案：

在楼顶消防水池旁拟建4.1米×5.1米的简易机房，平面图如下：

2、美化天线安装初步方案：

室外天线采用美化方式，将根据大楼建成后的外观和颜色进行设计，初定位置如下图所示：

3、传输管线拟建方案：

将通过地下微钻（顶管）方式完成管道建设，直接将通信管道连接到地下室。

光缆进入地下室后沿墙壁挂进入到弱电井，沿弱电井直上到楼顶，拉到简易机房内。

管道建设平面图如下：

（二）在各楼层安装微型天线，实现全楼（包括地下停车场）无缝信号的覆盖。

为保证不影响酒店外观，室内覆盖的建设将与贵酒店的装修同步进行。

主要在走廊的天花进行布线，拟建平面图如下：

二.3.2建设模式

由中国移动为酒店楼宇内部，进行手机语音信号GSM/TD-SCDMA全局式覆盖，解决场所整体话务量需求问题、超高建筑信号覆盖问题，减少掉话、平衡话务、提升用户话音质量、减少用户投诉。

系统建设由中国移动投资。

第三章供电系统设计

酒店接电方案分主备双路电源供电，主电源为酒店内部市电，备用电源可接酒店内部发电系统，另需配置整流设备和蓄电池，用来保证设备的正常运行。

本期酒店需配AC交流屏，用做设备的交流配电，整流屏主要为本期SDH与UA5000供电。

由于IPPBX设备为交流供电，同期需配逆变器。

整流屏采用珠江整流屏，标配50AH整流模块，蓄电池采用南都12V/100AH2组，每组3只，含电源柜，可满足酒店8小时供电需求。

声明与保密约定

本方案书中包含的相关信息是中国移动公司的机密信息，仅限于贵酒店评审中国移动公司是否参与贵酒店通信网络合作事宜，且不得用于该工作之外的其他用途。

本方案书及其包含的信息不得向贵酒店的雇员及顾问（如果需要文件中包含的信息以实现上述目的）之外的其他人透露（包括以邮件、电话、传真、复印、修改、口头、会议等手段进行传播）。

本方案书仅作为初始建议书，中国移动提供的所有服务将受中国移动公司与贵酒店之间签订的书面合同约束。

中国移动广东公司XXXX分公司2009©

版权所有，本文档仅供内部传阅，请贵单位协助做好保密工作。

中国移动广东公司湛江分公司

地址：

湛江市人民大道北60号全球通大厦

邮政编码：

集团业务服务热线：

联系邮件：