最新电大人力资源全面复习资料知识点复习考点归纳总结.docx
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最新电大人力资源全面复习资料知识点复习考点归纳总结
人力资源全面复习题
一、单项选择
a
A、按照考评范围与内容来分，可分为（单项考评）
b
Bb5（A资金分红）不属于福利项目
b41编写工作规范的内容包括（D有关从业人员应具备的基本资格和条伯方面的书面描述）
42我国劳动争议处理程序为（D.一调一裁两审制）。
b70比率分析法是根据以往的经验对人力资源需求进行预测，这种方法适用于（）A.技术较稳定的企业的短期人力资源需求预测
C
c19采用（）工资制度容易出现同工不同酬的问题C管带薪酬
c22充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（）原则A.动态性
c64城镇企业职工基本养老保险制度实行（）D.社会统筹与个人账户相结合
C、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？
（思想）
d
D当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用。
这种理论称为（公平理论）。
d1对新员工进行培训需求分析时，用（）方法来决定其在工作中需要的各种技能。
C任务分析法
d8对于结构工资，应加强其中效益工资的比重，以加强效益工资的调节力度，这体现了薪酬管理中的（）原则。
B.业绩优先
d40对在职员工进行培训需求分析时，通常采用（）方法来评估在职员工的培训需求A绩效分析法
d69对培训需求信息进行分析时，最得要的是确保信息的（）B准确性
d74.当事人如对劳动争议仲裁委员会裁决不服的，自收到裁决书之日起（）内，可向人民法院起诉，期满不起诉的，裁决书即发生法律效力。
B.15天
d81 对生产人员的定额要求属绩效考核标准中的（）A.绩效标准
G单
g13高置培训课程的基本依据（）D符合企业和学习者的需求
g25公平理论是由美国学者（）提出的。
B.亚当斯
g39岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（）B岗位规范
g48工作分析，又叫（），是整个人力资源管理的基础D职位分析
g57高学历的高工资是（）A.潜在劳动的反映
g58工作分析包括五个主要阶段，而贯穿五个阶duan6r是（）A运行控制
g78 关键绩效指标法符合一种重要的管理原理，即（）A.二八原理
g公司对销售人员推出一项激励措施：
年销售额达到50万，公司组织免费欧洲旅行。
小张、小王、小李、小赵四位员工对此奖励的重视程度数值分别为0.9、0.7、0.5、0.3，认为得到奖励的可能性大小的数值依次为：
0.2、0.5、0.3、0.4。
请问此项激励措施对哪位员工的激励作用最大？
B.小王
G根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这种个人职业生涯设计方法叫做（自行设计法）
G依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（排序法）
G、工作分析中方法分析常用的方法是（问题分析）
G、管理人员定员的方法是（职责定员法）
G、岗位培训成本应属于下列哪种成本？
（开发成本）
G、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？
（投射测验）
G、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（劳动价值）
G、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？
（技术等级工资制）
G、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略？
（按细节说明的工作）
G个性----职业类型匹配的择业选择理论是由（约翰.L.霍兰德）提出的。
H
H、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？
（“经济人”假设）
J单
j2（）结构适合规模小，业务简单的企业A直线制
j4绩效管理的思想源于著名的（）。
D.PDCA循环
j14津贴分配的主要依据是B.劳动者所处的环境和岗位条件的优劣
j26结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高，具有以上特点的组织结构类型是（）B直线职能制
j26结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高，具有以上特点的组织结构类型是（）B直线职能制
j28绩效管理的对象是组织中的（）D全体员工
j63（j73绩效管理的最终目的是为了（）C制定有针对性的培训计划和培训实施方案
）较好地体现了工资的不同功能，反映了劳动的不同形态。
D.结构工资制
J、具有内耗性特征的资源是（人力资源）
J检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（信度
J、基本工资的计量形式有（计时工资和计件工资）
k
K、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（工龄或技术熟练程度）
K、考评对象的基本单位是（考评要素）
L单
l7劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（）B.公正原则
l15劳动者预告解除劳动合同，应当提前（）以书面形式通知用人单位。
C.30天
l31劳动合同是（）与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
D劳动者
l33劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（）B.公正原则
L、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（6个月）。
L、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？
（工伤保险）
L劳动合同的法定内容不包括（试用期限）
L李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（“社会人”）。
M单人力资源
m17某人在50年代至60年代是劳模，但到90年代就不一定是劳模了，这说明人力资源具有（）的特点
B实效性
m56马尔可夫分析法是一种常用的（方法A.内部人力资源供给预测
m61、某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？
（D）D.成果
m44马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中（）为最高层次的需要。
C.自我实现需要
11某岗位的小时工资标准为10元/小时，生产一个产品的工时定额为0.25小时/个，由于技术革新，某工人在1小时内共生产出14件产品，则该工人的计件工资为（）B35元
M马斯洛提出的需求层次论属于哪种类型的激励理论？
（内容型激励理论）
M某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？
（开发成本）
M、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？
（开放式的悦纳表现）
M、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？
（压力机制）
n
N、拟定招工简章，进行“安民告示”这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？
（宣传与报名阶段）
P单
p9（）培训方法的特点是使培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维。
B.头脑风暴
p46平衡计分卡从四个视角进行考核，其中（）是其它三个方面的出发点和归宿C财务视角
p72培训需求信息收集的（）是一种最原始最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训与培训对象亲自接角，对他们的工作有直接的了解。
B观察
P单
p84（B）培训方法的特点是使培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维。
B.头脑风暴
Q单
q51企业年金是指（C由企业及其职工依据济状况自主建立的一项养老保险制度
q12企业对新录用的员工进行的培训叫做（）A.入职培训
q23企业为职工缴纳的社会保险费应属于（）D间接薪酬
Q、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（人力资源的获得成本）
Q期望激励理论属于哪种类型的激励理论（过程型激励理论）
Q、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（岗前培训）
Q企业对新员工上岗进行的培训称为（岗前培训）。
Q企业一般给销售人员实行的是（绩效工资制）。
R单
r30人力资源管理的根本任务是合理配置并使用人力资源，提高人力资源的（）C投入产出比
r36人工成本一语（）C大于工资
r38人员招聘的直接目的是为了（）C增加单位人力资源储备
r43人力资源（）达到协调平衡是人力资源规划活动的脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的C供求
r68人的行为链条是（）A需要动机行为
r71如果企业员工的工作业绩完全可以量化考核，且员工的努力程度和能力水平直接影响其业绩水平，应采用（）A绩效工资
r86人群关系理论的代表人物是（）D.梅约
R、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？
（对一般管理者）
R“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（过程揭示论）。
R认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（成年人口观）
R人力资源与人力资本在（经验）这一点上有相似之处
R人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（观念上
R、人力资源管理科学化的基础是（工作评价）
R、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？
（人员的选拔与使用）
R、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（构成技术）
R、让秘书起草一份文件这是一种（任务）
R、人与职业相匹配的职业选择理论是由（美国波士顿大学教授帕森斯）提出的。
R人力资源需求预测中的专家判断法，又称（德尔菲法）。
S单
s32设置培训课程的基本依据是（）A符合培训对象的差异性
s35（）是以职工个人的年龄、工龄、学历、本专业工作年限等因素为依据的薪酬制度，是劳动积累工资。
A.资历工资制
s50适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（）构成了经济活动人口B.求业人口
s59（）是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容，原因，方法，程序，目的等信秘记录下来，并通过对售息进得比较A观察法
s62失业保险金的标准是（）A.一般应高于当地城市居民最低生活保障标准，低于当地最低工资标准
s65（）是考核者只看到考核期末一小段时间内的情况，而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录，使考核评估结果不能反映整个评估期内员工绩效表现的合理结果。
D.近因效应
s66、（）是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为A.压力式面试
s76“师傅带徒弟”是典型的（）实践性培训方法C.个别指导
S、“社会人”人性理论假设的基础是什么（霍桑试验
S、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（决策表）
T单
t29通过对培训活动参与状况的检测可以了解培训项目的（）。
A覆盖率
T、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型（组织内部环境
T、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动？
（控制与评价）
T、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（IQ=（心理年龄/实际年龄）×100）
T通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段？
（准备阶段）
W单
w45我国《劳动法》规定的劳动合同条款是签订劳动合同必须的内容，不具备法定条款，劳动合同不能成立，在以下的条款中（）不属于法定条款。
C试用期限
w49我国现行的医疗保险制度中，职工个人账户约占用人单位缴费的（）左右A.30%左右
w55为确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行（）D薪酬调查
w79 我国劳动争议处理程序为（）。
D.一调一裁两审制
w85我国现行的劳动年龄规定（B.男子16—60岁，女子16—55岁
W为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（岗位工资）。
W为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容？
（职务评价）
X单
x16薪酬管理的原则不包括（）原则D弹性
x18下面哪个组织结构类似“军队式结构”（）B直线职能制
x20薪酬是员工为企业提供（）而得到的以货币或非货币方式给于的补偿的总和。
B劳动
x47（）选项不是绩效考核存在的常见问题C考核机构不健全
x52下列特点的企业哪个适宜条取计时工资（）C产品数量主要取决于机械设备的性能
x53下列不属于劳动合同法定条款的是（）B社会保险
x60下面影响组织人力需求的因素中，（）选项更主要B.组织内部
x87下面的（）选项对“人力资源总量”的表述是正确的B.即人力资源数量×质量
X下列奖金哪些属于长期奖金（员工持股计划）
X、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）
X、相对比较判断法包括（成对比较法
X、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（产品数量主要取决于机械设备的性能）
X下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（同一岗位技能要求差别大。
X、下面哪一项不是人本管理的基本要素？
（产品）
X下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（工作中晋升）
Y单
y3有关“工资”概念的表述，（）是错误的。
D.工资基本上等于人工成本
y10用人单位为改善与提高员工的生活水平，增加员工的生活便利度而对员工予以免费给付的经济待遇称为（）D.福利
y27严格（）是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。
D考核评估
y34用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是（）A反应评估
y67（）又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
D.工作规范
Y一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（多维性）的特点。
Y影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）。
Y预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？
（预测未来的人力资源需求）。
Y依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（排序法）
Y、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的？
（经济人）
Y、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素（职工）
Y、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？
（预测未来的人力资源需求）
Y、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？
（培育和发挥团队精神）
Y、员工考评指标设计分为（6）个阶段
Y、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（结构工资制）
Y、影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）
Z单
z75（）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。
D.拓展训练
z77在处理劳动争议过程中，承担处理职责的机构，必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，对争议案件进行审查和处理的（）A.合法原则
z80 在下列四种工资形式中，具有相对平均分配特点的是（D.津贴
z83在处理劳动争议过程中，承担处理职责的机构，必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，对争议案件进行审查和处理的A.合法原则
z6直接薪酬是指（）D工资、奖金与津贴
z21（）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。
D.拓展训练
z24组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（）特征D.扁平化
z37在薪酬管理工作中，企业往往引放新点，它的主要作用是（）B便于薪酬与绩效的挂钩，
z54重视营销人员的服务态度好坏而忽视其销售额“是在绩效管理中主考人员常出现的（）问题C晕轮效应
Z、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（公文处理）
Z、甑选程序中不包括的是（职位安排）
Z“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”这句话表明现代人力资源管理把人看成什么（资源）
Z在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（研讨法）。
Z、主张集体奖，而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想？
（“社会人”假设）
Z、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量（绩效）
Z在理论界通常将（舒尔茨）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。
二：
多项选择
A多
a60按考核主体划分，绩效考核包括：
A上级考核B下级考核C相互评估D外部评价E专业机构人员考核答案：
ABCDE
C多
c1.从现实应用的形态看，能力要素包括（ACDE）部分。
其不同的组合，形成人力资源多样化的丰富内容。
A技能C、智力D知识E体力
c3.从人力资源所具备的能力及其应用的角度看，知识可以分为（B工作知识C专业理论知识E一般知识答案：
BCE
c7．成就需要理论（ACE）。
A、分为三个部分C、与马斯洛的自我实现需求相似E、由麦克利兰提出的
c19．常用的收集工作分析信息的方法有（ABCDE）。
A.观察法B.现场访谈法C.问卷调查法D.典型事例法E.工作日志法
c45．常见的工资形式有（ABDE）项目A、奖金B、津贴D、计时工资E、计件工资
c74、传统薪酬制度类型主要有（ABCD）A以绩效为导向的薪酬制度B以工作为导向薪酬制度C以能力为导向薪酬制度D组合薪酬制度
c85成就需要理论把人的需要分为（B权力需要C成就需要D友谊需要答案：
BCD
7D多人力资源
d43．360度考核是运用多种方式，多层次、多角度地进行考核，考核人包括（A直线管理人员B同事C下属D顾客E员工自己答案ABCDE
d47．对同行企业进行工资调查的方式主要有以下几种（）。
A、统计部门或专业机构提供B、通过问卷和访问方式收集有关资料D、电话询问E、对应聘人员询问或通过非正式讨论方
答案ABDE
d54德尔菲法的特点是（）C专家参与D多轮反馈E匿名进行答案：
CDE
G多
g18.工作说明书的编写要求包括（A清晰B具体C简单E组织保证答案：
ABCE
g28.骨干员工技能培训要求强调（）A、专业性C、适应性D、前瞻性E实践性答案ACDE
g55工作分析结果运用阶段是对工作分析的验证，此阶段的工作主要有（）。
C培训工作分析的运用人员D制定各种具体的应用文件答案：
CD
g56工作分析中的访谈法包括：
（）A个别员工访谈B群体访谈C主管人员访谈答案：
ABC
g68、公司员工申诉系统的主要功能是（）。
ACDA允许员工对绩效考评系统提出异议,就自己关心的事件发表看法C给考评者一定约束和压力,使他们慎重从事D减少矛盾和冲突,防患于未然
g90工作分析的流程包括（A计划B结果表达C信息收集D设计E结果运用答案：
ABCDE
g91工作说明书中工作识别的主要内容包括（B工作部门D工作代码E工作名称答案：
BDE
J多
j5．“技能”一词是（A、从事劳动的自动化的动作系列B、劳动能力水平的重要部分E、分为一般技能和特殊技能答案：
ABE
j38.绩效受以下因素影响（A、技能B、激励D、机会E、环境答案ABDE
j40.绩效考核的方法主要有）选项。
B、工作记录法C、关键事件法D、行为锚定法E、要素评定法答案：
BCDE
j42．绩效考核工作中常见的问题，其中与考核标准有关的问题有（B、考核标准不严谨E、考核内容不完整答案BE
j44．经理人的年薪由下面的（）几个部分组成A业绩工资C基本年薪答案AC
j58绩效考核计划的制定一般包括以下内容：
（）A明确目标和对象B选择考核内容C选择考核方法E确定考核时间答案：
ABCE
j59绩效考核标准一般包括三大类：
（A任职资格标准C绩效标准E行为标准答案：
ACE
j69、绩效考评过程中，考评形式可以为（ABCDE）A上级考评B自我考评C同级考评D下级考评E客户考评
j70、绩效管理系统设计的基本原则有（ABCDE）A公开与开放原则B反馈与修改原则C定期化与制度化原则D可靠性与正确性原则E可行性与实用性原则转
j87基本组织结构形式包括（）C矩阵制D事业部制E直线制答案：
CDE
j100绩效考核是一项细致的工作，应按以下环节进行（A选拔考核人员B考核分析评价C进行技术准备D收集信息资料E制定考核计划答案：
ABCDE
K多
k39．考核申述是指（B认为考核结果不正确和不公平而提出的申诉C从制度上促进绩效考核工作的合理化D认为考核结果的运用不当而提出的申诉E处理考核申诉，一般是由人力资源部门负责答案BCDE
k62、可以用来预测人员需求的方法有（CD）C比率分析法D回归分析法
L多
l37.劳动合同的主要内容包括（A、合同期限B、劳动保护和劳动条件C、劳动报酬D合同终止条件答案ABCD
M多
m8.马斯洛提出的需求层次理论，包括（）选项A、自尊需求C、自我实现需求D、生理需求E、归属感方面的需求答案：
ACDE
m41．目标管理的具体实施步骤有确定员工的工作职责范围）A确定具体的目标值B、审阅确定目标C、实施目标D、提供一份工作完成情况报告E、运用目标管理方法考核答案ABCDE
m84马斯洛提出的需求层次理论（）A把人的需要分为七个层次B认为人的需要有物质层面的和精神层面的D未满足的需要将成为行为的诱因E七种需要存在着递进关系答案：
ABDE
m97面试的特点主要有（）B内容的灵活性C信息的复合性D判断的直觉性E交流的互动性答案：
BCDE
8N多人力资源
n22．内部招聘的优点有（A、对组织员工产生激励作用B、较节约时间和费用C、不需要一般性的职前培训D、所获得人员的素质比较可靠答案ABCD
n46．年薪制是（）。
A、根据年度经济效益水平而发放的经营者薪酬制度B、年薪一般分为基本薪金、业绩工资两部分C、包括特殊奖励部分D、年薪制是体现对经营者激励与约束机制的薪酬制度E、有利于企业对于高层管理人员的科学管理答案ABCDE
p26.培训绩效评估的指标主要有：
A、学习指标B、行为指标D、反应指标E、成果指标答案ABDE
p27.培训责任评估的内容主要包括（A计划评估B、教材评估C、设施评估D、成果评估E、师资评估
答案ABCDE
p29．培训需求层次有（）A、组织层次B、工作层次E、个人层次答案ABE
p64、培训与开发的需求分析层次主要有（ABC）A.组织分析B.工作分析C.个体分析
p67、培训的直接成本包括（ABCDE）A培训材料B培训设备C培训师的师资费D教室的租金E学员的差旅费
Q多
q63、确定培训需求和培训对象的方法主要有（AB）A.绩效分析法B.任务分析法
q72、确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度，对内要做到公正性，对外做到竞争性，所以企业必须进行（ABDE）A薪酬市场调查B薪酬调整D企业员工薪酬满意度调查E岗位评价
q77、企业人工成本总额包括（ABCD）A社会保险费用B福利费用C住房费用D从业人员劳动报酬总额
R多
r4.人力资源思想的演进有以下几个阶段（A、传统劳动管理时期C、泰罗制科学管理时期D、人际关系
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