12综合能力面试题库.docx
《12综合能力面试题库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《12综合能力面试题库.docx（26页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
12综合能力面试题库
面试题库
★一定要记住：
STAR原则：
★Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）
（一）思维能力
1、你工作中遇到的最困难的问题是什么？
●当时的背景是怎样的？
●面对这个困难时你是如何考虑的？
这个困难是如何解决的？
●最后的结果如何？
2、请描述这样一个工作经历,你承担了一个工作任务,它比较复杂且涉及的因素比较多。
●当时是怎样一个背景？
●你是如何分析这个问题的？
●你的解决方案是什么？
●最后的结果如何？
3、有时一些问题是无法解决的,请描述你的一个实际工作实例
●当时的背景如何？
●你认为这个问题的本质是什么？
●你采取了什么解决措施？
●最后结果如何？
●如果今天让你处理同样的问题你会如何做？
4、工作中会遇到一些比较复杂的涉及的面比较多的问题,你可能一下看不到这些问题的核心,请举一个实例
●当时是怎样一个背景？
●你是如何去逐步找到这个问题的核心的？
●最后的结果如何？
5、为了完成既定的目标,对于一些复杂的问题需要分解去解决,请描述这样一个工作实例
●当时的背景是什么？
●你最初的分析是什么？
你是如何分解问题的？
●这些问题是如何解决的？
●最终的结果如何？
6、有些任务需要你去考虑的环节特别多,请举这样一个工作实例
●这是一个什么样的任务？
●你担当的角色是什么？
●这个任务涉及到哪些环节,请详细描述？
●你是如何完成这个任务的？
●最终的结果如何？
7、有时你可能不能马上发现造成工作失误的原因,请举这样一个工作实例
●你的工作失误是什么？
●你是如何发现原因的？
大约花费了多长时间去分析这个原因？
●最后的结果如何？
（二）学习能力
1、你是如何提升你的专业知识、工作经验和工作技能的？
●你是如何发现你需要哪些培训或再教育的？
●在近两年内你采取了什么措施来提升？
●结果如何？
●这些提升对你的工作有什么帮助？
请详细描述?
2、你如何保证自己能及时掌握工作所属领域的最新知识技能？
请举一个实例说明
●你最近一次将你学习到的专业知识应用到工作中是什么时候？
●专业知识的的内容是什么？
为什么想去了解和掌握它？
你是如何掌握的？
●你是如何应用在工作中的？
应用的结果如何？
3、你如何评价你工作所属领域的一些理论,请举一个实例说明
●你是如何将这些理论应用在你的实际工作中的？
●应用的结果如何？
4、你最近是否在业余时间自学或者接受在职的再教育？
●是什么原因促使你去学习？
●你学习的内容是什么？
大约需要多长时间？
●最后的结果是什么？
你比较满意的方面是什么？
5、你有没有这样的工作经历,你的工作角色转换比较快以至于你不得不争取在短期内掌握很多技能,请举实例说明
●你新的工作角色是什么？
●你感觉到缺乏了哪些知识技能？
●你是如何去掌握这些知识技能的？
●最后结果如何？
6、请总结一下你近期的工作
●哪些工作你做起来比较费力？
哪些工作你做起来比较轻松？
●这种状态持续了多久？
●你是如何应对这种状态的？
最终结果如何？
7、你的职业规划是什么？
●你已经为你的职业规划做了什么？
●还有哪些是需要你去继续积累的？
●你会通过哪些方式去积累？
8、请描述一个你接受了一个比较陌生的任务的经历。
●这个任务是什么？
●你如何获得完成这个任务的知识技能？
它花费了你多长时间？
●最终结果如何？
9、描述这样一个工作经历,你发现了一种提高你工作效率和质量的方法。
●你是如何发现这个方法的？
●你是如何把它应用在工作中的？
●最终的结果如何？
10、请你告诉我在过去几个月内你搜集到的对你工作很有用的资料。
●该资料的大致内容是什么？
●你是从哪里获得该资料的？
●你是怎样获得这些资料的？
●你仔细阅读该资料了吗？
●该资料对你的工作有什么用处？
11、你能够想到你最近完成的工作,它可以反映出你运用新技术去解决工作中遇到的问题吗？
●那是什么样的问题？
●你用了什么新技术？
●你是如何学会这种技术的？
●使用这种技术取得了什么样的结果？
●这种技术与你通常使用的技术相比,有哪些优点和缺点？
12、请你告诉我在过去几个月内你涉猎到的对你工作很有启发的资料。
●该资料的大致内容是什么？
●你是从哪里获得该资料的？
●你仔细阅读该资料了吗？
●资料中的观点给你什么样的启发？
●资料中的观点对你的工作有什么用处？
13、你能够想到你最近完成的工作,它可以反映出你运用新技术去解决工作中遇到的问题吗？
●当时是怎样的情况？
●那是什么样的问题？
●你用了什么新技术？
●你是如何学会这种技术的？
●使用这种技术取得了什么样的结果？
●这种技术与你通常使用的技术相比,有哪些优点和缺点？
14、请你告诉我在过去几个月内你涉猎到的对你工作很有启发的资料。
●该资料的大致内容是什么？
●你是从哪里获得该资料的？
●你仔细阅读该资料了吗？
●资料中的观点给你什么样的启发？
●资料中的观点对你的工作有什么用处？
15、请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。
●你要从事的工作任务是什么？
●接到任务后你做了什么？
●你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？
●你在这个过程中遇见困难了吗？
是如何解决的？
●你最后完成任务的情况如何？
（三）团队合作
1、你工作过的团队中最成功的团队是哪个？
●成功的原因是什么？
●你作出了什么贡献？
●成功的表现有哪些？
2、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你为团队工作作出了杰出的贡献。
●这件事情的背景是什么？
●你是如何做得？
●最后结果如何？
3、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你的想法得到了团队其他成员的支持。
●你是如何表示你的想法的？
●团队其他成员的反映如何？
●这个想法对团队有什么好处？
●最后结果如何？
4、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你拒绝了团队的领导交给你的任务。
●当时的背景是什么样的？
●你拒绝的是一个什么样的任务分工？
原因是什么？
●最后结果如何？
5、你工作经历中有没有合作不是很好的团队？
如果有那么：
●不能很好的合作的原因是什么？
●你在这个团队中担当了一个什么样的角色？
●你有没有想过改变这种现状？
如果有你是如何做的？
结果如何？
6、你做在的团队有没有没能如期完成任务的情况,如果有则：
●这件事情的背景是什么？
●面对这个结果你们团队采取了什么措施？
●你个人采取了什么措施？
●最终的结果如何？
7、你有没有与比较不合群、不太好相处的人合作的经历
●他有什么表现让你觉得他不太好相处？
●他这样做的原因是什么？
●团队的其他人对他有什么看法？
●最后结果如何？
8、你所处的团队有没有士气比较低落的时候
●士气比较低落的原因是什么？
●你有什么反映？
●最后结果如何？
9、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你与团队其他成员的意见有分歧
●请描述你的观点是什么？
团队其他人的观点是什么？
为什么会有分歧？
●你是如何处理这件事情的/
●最后结果如何？
10、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你在未与你的团队成员协商后较少决策（或你经常不与你的团队协商就决策）
●这种情况是如何造成的？
●团队其他成员的反映如何？
●最终结果如何？
11、请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件。
●这件事发生在什么情况下？
●与你一起工作的是什么人？
●你们采取什么方式工作？
●在这一过程中你们对问题的看法有没有不同？
任务完成后,你的合作者如何评价你？
你如何评价你的合作者？
（四）成就意识
1、请讲述一个表明你深入了解某个问题的事件。
●是什么样的事情？
●大家对这件事情的看法如何？
●你认为大家的看法有什么问题？
●你是怎么做的？
●你发现了什么？
2、请您讲一件事说明你在工作中精益求精的？
●当时是怎样的情况？
●你当时要完成的任务是什么？
●你要达到的正常标准是什么？
●你完成的任务到达什么水平？
●您当时是怎样完成该工作的？
●你这样作是出于什么想法呢？
●你经常以这种方式工作吗？
3、你能回忆一件你在工作中力求提高产品的性能或工作效率的事情吗？
●当时您是在怎样的情况下接手该工作的？
●当时你从事的是什么样的任务？
●当时工作或产品处于什么样的情形？
●你为什么要对它进行改进？
●你采取什么方法改进它？
●改进之后有哪些优点？
●别人对你的工作有何评价？
4、你能回忆出一件你所做的高于自己工作范围或要求的事吗？
●你做了什么样的事？
●这件事是在什么情况下发生的？
●你为什么要那样做？
●你经常作些高于既定标准的工作吗？
5、你们公司的考核周期是多长时间？
请讲述你一个考核周期内业绩完成非常好和没完成的两种情况
●你的考核指标是什么？
是如何界定的？
●你对你的考核指标有什么看法？
●你是如何完成你的任务的？
●最终的结果如何？
6、如果主管给你定的任务稍高于你能承受的范围,你会如何处理？
●主管给你的任务是什么？
你能承受的任务是什么？
●面对这样的情况你是如何想的？
如何做得？
●最后的结果如何？
7、如果主管交给你风险比较大的任务你会如何处理？
请举个例子？
●这个任务是什么？
●为什么你认为它的风险比较大？
●面对这个情况你是怎样想的？
怎样做得？
●最后的结果如何？
8、你的同事中有人喜欢做比较冒险的事情吗？
请举一个关于他的工作实例
●他做得是怎样的一件事情？
●他是如何做得？
●最后结果如何？
●其他人如何看待这件事情？
●你如何看待这件事情？
（五）自信心
1、请描述这样一个工作经历,你的结论与他人产生了分歧。
●这件事情的背景是什么？
●你的结论是什么？
其他人的结论是什么？
●你是怎么做的？
其他人有什么反应？
●最后的结果如何？
2、请描述你最近的一个工作经历,在这个经历中你为了坚持你的观点与其他人发生了争执但是你最终说服了其他人。
●你当时的观点是什么？
为什么其他人不同意？
●你是如何说服他们的？
●最后结果如何？
●这件事情对现在的你有什么影响？
3、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你与其他人发生了争执但是最终这个争执与双赢的局面结束。
●这件事情的背景是什么？
●你们的争执是什么？
●你们是如何达成协议的？
●你在这件事中扮演的角色是什么？
●最后的结果如何？
4、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你与其他人发生了争执并且最终没有取得共识。
●这件事情的背景是什么？
●你们的争执是什么？
●你在这件事中扮演的角色是什么？
●你们为什么没有达成共识/
●最后的结果如何？
5、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你特别坚决的对某项决定表示不同意。
●这件事情的背景是什么？
●你不同意的理由是什么？
●你在这件事中扮演的角色是什么？
●最终的决定是什么？
6、请描述这样一个工作经历,在这个经历中你与其他人发生了冲突,这个冲突最终以其他人的想法为定论。
●这件事情的背景是什么？
●你们的争执是什么？
●你想要的结果是什么？
●最终的解决方案是什么？
这个解决方案是如何达成的？
●你认为没有得到你想要的结果的原因是什么？
7、请描述这样一个工作经历,你的同事不同意你的某项建议或者某个议案等
●你的建议或者议案是什么？
●你的同事为什么不同意？
他们有什么反应？
●你是怎样想的？
怎样做得？
●最后结果如何？
8、请描述这样一个工作经历,你的主管与你的意见相反
●你的意见是什么？
●你的主管的意见是什么？
●这种情况下你的主管是如何做得？
●你是如何想得？
如何做得？
●最后的结果如何？
9、请描述这样一个工作经历,你与客户的意见相反
●你的意见是什么？
●你的客户的意见是什么？
●这种情况下你的客户是如何做得？
●你是如何想得？
如何做得？
●最后的结果如何？
（六）服务意识
1、请讲述一件你是如何了解客户需求的工作实例
●你的客户是哪家单位？
●你第一次沟通是与谁沟通的？
●请尽量详细的描述你们沟通的过程。
客户是如何讲的？
你是如何回答的？
●最后的结果如何？
●你第二次沟通是与谁沟通的？
●请尽量详细的描述你们沟通的过程。
客户是如何讲的？
你是如何回答的？
●最后的结果如何？
······
2、你的工作结果会被哪些部门的哪些人使用？
或者你会为哪些部门提供支持？
●你的工作职责是什么？
●你的工作结果是什么？
●你的工作结果会被哪些部门的哪些人使用？
●你是如何将你的结果传递给你的下游部门或者人员去使用的？
●如果出现你和下游之间的事情发生无法清晰界定该谁负责,你会如何处理？
为什么？
结果如何？
3、你为公司内部的哪些部门提供支持？
●你的工作职责是什么？
●你会为哪些部门提供支持？
●你是如何为其他部门提供支持的？
●如果出现你所支持的部门要求提供额外的支持你会如何处理？
为什么？
结果如何？
4、你是如何为你的客户提供支持的？
●你的客户哪家单位的哪个部门？
●你具体与哪些人联系？
●你给他们提供的支持是什么？
在此方面有没有相关的制度流程规范？
●你是如何执行这些流程制度规范的？
●如果有这些流程制度规范没有规定到的内容你会怎样处理？
●你为什么会这样做
●结果如何？
5、请描述这样一个工作实例,你为客户提供了你工作范围之外的支持
●当时的背景是什么？
●客户要求的支持是什么？
●为什么你认为它是工作范围之外的要求？
●你是如何做得？
为什么？
●最后结果如何/
6、请讲述这样一个工作实例,你的客户提出的需求是你的能力所不能全部完成的
●当时的背景是什么？
●客户的需求是什么？
●你是如何处理的？
为什么？
●最后的结果如何？
（七）心理承受能力
1、每个人在生活或工作中都有遭到别人不满的经验。
现在请你告诉我你最近经历过的受到别人不满的事情。
●这是什么时候的事？
●别人为什么对你不满？
●别人如何对你表示不满？
●你是如何处理的？
2、每个人在工作中都会有特别紧张和繁忙的时候。
现在请你告诉我你最近经历过的非常紧张和繁忙的时候。
●这是什么时候的事？
●这段时间与平时相比使你感到紧张的程度如何？
●你是如何度过这段时间的？
●你最终将工作完成得怎么样？
3、你曾经在生活或工作中遇到过非常大的困难吗？
请讲一件事情来说明。
●这件事发生在什么时候？
●你当时的处境是什么样的？
●你怎么处理这些困难的？
●这件事最终的结果是什么？
4、人在面对极大压力时都会想办法解除压力。
你曾经在工作中面对过非常大的压力吗？
●这件事发生在什么时候？
●是什么给你造成这么大的压力？
●与平时相比这件事给你造成压力的大小程度如何？
●你怎么处理自己的压力呢？
5、你有没有遇到过客户无理取闹的情况？
●当时的背景是什么？
●客户为什么会无理取闹？
●你是如何处理的？
为什么？
●最后的结果如何？
6、你有没有遇到过你的主管否定你能力的情况？
●你是如何得知主管否定了你的能力？
●你的主管为什么会这样？
●你是如何想得？
如何做得？
●最终结果如何？
●对你现在有什么影响？
7、你有没有与同事竞争失败的经历？
●你们竞争的内容是什么？
●你为什么会失败？
●你是如何处理这件事情的？
●最后的结果如何？
●对你现在有什么影响？
8、请讲述一个你认为做起来做困难的工作经历
●当时的背景是什么？
●你的任务是什么？
●为什么做起来有困难？
●你是如何想的？
又是如何做得？
●最终的结果如何？
●对你现在有什么影响？
（八）信息搜集能力
1、、请举个例子说明你是通过什么渠道去了解客户的财政信息以及业务流程的？
●这个客户的财政信息以及业务流程是什么？
●关键人物有哪些？
为什么？
●这些信息的获得产生了什么结果？
2、你通常会通过哪些措施去获取你工作所需的信息？
●你认为你工作需要哪些信息？
●你是通过什么渠道去获取得？
●你认为这些信息有用吗？
为什么？
●你是如何处理这些信息的？
3、请讲述这样一个工作实例,要求你在限期内完成一件工作,而你手头缺乏完成这件工作的信息
●你接受的是一件什么工作？
●给你的期限有多长？
●需要哪些信息？
●你是如何获取得？
●效果如何？
●这件工作你完成得如何？
●现在对你有什么影响？
4、你工作中是否会遇到这样的情况？
一些材料或报告的审批会经你的手上报
●你传递的是怎样一个材料？
●材料的来源是什么？
●材料要交给谁？
●接到材料后你做了什么？
●最后的结果如何？
（九）关系建立能力
1、你的工作需要经常与公司内部及外部的客户打交道吗？
●与客户打交道的工作占你整个工作的百分之几？
●请举个实例说明你与客户打交道时特别关注什么？
●实际效果如何？
2、请举一个例子说明你是如何发现客户真实需求的？
●最初你了解到的情况是什么？
●后来发生了什么样的变化？
为什么？
●这件事情的最终结果如何？
●客户从中得到了什么利益？
●客户有什么反应？
3、请举个例子说明你在会见客户之前做了哪些准备工作？
●这次会见客户有什么反应？
●最终结果如何？
4、请举两个例子,当你以一个比较重要的角色与客户打交道时,你是如何与客户建立比较和谐的客户关系的？
●你做了哪些准备？
●你克服了哪些困难？
结果如何？
5、当你以一个无足轻重的角色与客户打交道时,你是如何与客户建立比较和谐的客户关系的？
●你做了哪些准备？
●你克服了哪些困难？
●结果如何？
6、请举个例子说明,你是如何判断客户的满意度的？
●了解到客户的满意度结果后紧接着你采取了什么措施？
●结果如何？
7、请举实例说明,你是如何长期维持与客户的关系的？
●这种关系为公司带来什么？
●你与你当前的客户合作多长时间了？
●你是如何做到维持这么长时间的？
8、请举个例子说明,在与客户建立良好关系的过程中你作出了突出的贡献？
●在这种关系的建立中你的职责是什么？
是以什么样的什么与客户打交道的？
●最后结果如何？
9、请举一个例子说明,你花了很长时间才与客户达成了比较融洽的关系。
●你遇到了什么困难？
●采取了什么措施？
●客户有什么反应？
●最终结果如何？
10、请举一个这样的例子,客户的要求难以满足或者客户要求做较大的改动。
●这时你有何反应？
●采取了什么措施？
●结果如何？
11、请举一个例子,你丢掉了一个客户
●请讲述这件事情是怎样发生的？
●你做了哪些努力？
●结果如何？
●客户有何反应？
●这件事情对你有什么影响？
（十）人际理解力
1、请你讲述一件你能够站在别人的角度理解别人的事情。
●这件事情发生在什么情况下？
●你是如何理解对方的？
●你为什么那样理解对方？
●对方对你作什么样的表示？
●这件事最终是如何解决的？
2、你们同事中有没有人突然改变做事风格的。
●你这个同事以前的做事风格是什么？
●后来变成了什么？
●你是通过哪些现象发现他有了改变的？
●你如何看他的这种变化？
●这种变化对你有什么影响？
3、你工作中是否有这样的情况你的客户对一个话题吞吞吐吐的
●当时的背景是什么？
●你的客户为什么对这个话题吞吞吐吐的？
●你是如何做得？
●最后结果如何？
4、
（十一）创新意识
1、当你想去寻求新的解决方案时你会如何做？
请举这样一个工作实例
●你想寻求的新的解决方案是什么？
●你成功了吗？
为什么？
●最后的结果如何？
2、请讲述这样一个工作实例,你在当时表现的比较灵活
●当时的背景是什么？
●你的观点或做法是什么？
为什么会表现的比较灵活？
●其他人是如何想得？
如何做得？
●最后结果如何？
●你经常以这种方式工作吗？
为什么?
3、请讲述这样一个工作实例,当整个团队的工作陷入困境时,你的一个新思路启发了整个团队继续推进的思路
●当时的背景是什么？
●你的工作职责是什么？
●你做出了什么样的贡献？
●最后的结果如何?
4、请举这样一个工作实例,你不得不去即兴发挥
●当时的背景是什么？
为什么你必须即兴发挥？
●你是如何处理的？
●其他人有什么表现？
●最后结果如何？
5、请讲述这样一个工作实例,你想出了一个与现有方案完全不同的替代方案
●当时的背景是什么？
●你是如何想得？
如何做得？
●其他人有什么反映？
●最后的结果如何？
6、请讲述这样一个工作实例,你用非常规的方法解决了一个难题
●当时的背景是什么？
●问题是什么？
●常规的解决方法有哪些？
●你是用什么方法解决问题的？
●你是如何想到这个方法的？
●最后的结果如何？
7、请讲述这样一个工作实例,当你接手某项已经比较成熟的工作后,让它较以前发生了比较大的变化
●当时的背景是什么？
●你接手的工作是什么？
●你接手之前工作是什么样的？
●你接手之后发生了什么变化？
●你是如何想得？
●最后的结果如何？
8、请讲述这样一个工作实例,你不得不去打破你贯有的工作习惯
●你贯有的工作习惯是什么？
●这个工作习惯的好处是什么？
●你为什么要打破这个工作习惯？
●最后结果如何？
（十二）影响力
1、请举一个你工作中的实例,你的讲话吸引了他人的注意
●你是如何去吸引他人的注意力的？
●其他人的反映如何？
●最后结果如何？
2、你觉得与你的同事建立良好的关系容易吗？
你是如何做得？
3、请描述这样一个工作情境,在这个情境中,你留给了其他人良好得深刻的印象
●你当时是如何做得
●他人有什么反映？
●最后结果如何？
●对今天的你有什么影响
4、请描述这样一个工作情境,在这个情境中,你很轻易的让其他人接受了你的观点（或者你费尽周折才让其他人接受你的观点）。
●为什么你能轻易他人接受你的观点？
（或者为什么你费那么大劲才取得其他人的认同）
●在这件事情中你对自己最满意的地方是什么？
（或者最不满意的地方是什么？
）
●最后结果如何？
5、请描述这样一个工作情境,在这个情境中,你很难与其他人开口讨论某个议题
●这是一个什么样的议题？
●你很难开口讨论的原因是什么？
●面对这个局面你有什么反映/
●最后结果如何？
●如果让你今天去做这件事你会如何做？
6、请描述这样一个工作情境,在这个情境中,你不赞同其他人的观点。
●你的观点是什么？
其他人的观点是什么？
●你是如何向他们表达你的不同意见的？
●你在这件事中是一个怎样的角色？
●最后结果如何？
7、请描述这样一个工作情境,在这个情境中,一个人的观点你认为
升级会员 