物业经理述职工作报告.docx
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物业经理述职工作报告
述职报告
哈尔滨XXXX小区物业管理站
XXX
按照XXXX管理中心要求,下面把自己近阶段的思想和工作情况进行述职。
我是XXXX年XX月份调入XXXXXX小区,任XXXX一职,主管小区经营、环境卫生、设备维修等工作。
一年多来在XXX领导、物管中心领导和同志们的帮助下,认真贯彻XXXXXX及物管中心各时期党政工作要求,认真抓好物业管理工作。
完善小区物业管理各项规章制度。
把转变服务观念作为突破口,致力于处理好业主的每一件事,接待好每一位业主,并抓重点求突破,不断创新,使自己所管辖范围内的工作取得了较好业绩。
一、努力学习,提高自身素质和工作能力的水平
自己作为物业服务行业的一员,我深深懂得所肩负的责任。
要想把工作摆布的周密,使小区业主满意,并同时履行好自己的职责,我想自己首要的任务就是冲破自身束缚,不断调整自我、认识自我、超越自我,从旧的自我中解放出来,用正确的人生观、价值观,指导自身实践。
为此,自己平时常常看一些物业管理、人员管理方面的书籍,来引发自身的思路。
力求多懂一些知识,跟上时代的拍节,迎合并跟进物业市场化改革的步伐,求索科学的思维和超前意识。
我的工作理念是认认真真工作,实实在在做人,本着对小区全体业主、对自己人格负责的原则,能秉公办事,认真履行自己的职责。
经过切身磨练和组织、同志的帮助,使自身的政治素质、工作能力、业务水平得到了进一步的提升和加强。
二、在工作中认真、严谨的履行自己工作职责
(一)认真抓好小区物业人员管理及培训工作
为了提高小区整体管理水平,各类人员均实行岗前培训、试用期培训、在岗培训及各阶段培训。
保证各类服务人员培训率达到100%。
一是新招聘人员在试用期,实行3天业务学习,3天实习,经物管站站长确认合格后留用。
二是平时采取自学为主和定期培训为辅的方法,提高管理人员的文化素质、业务能力和工作水平,做到全员持证上岗。
三是每月安排一定时间学习有关业务文件、书籍,举行管理经验座谈会。
使全体员工能及时总结工作中的经验教训,提高处理问题的能力和工作水平。
四是对物业管理站全体员工均实行绩效考核,有奖有罚,全面调动起每名人员的积极性,落实“末位淘汰制”提高员工敬业爱岗,服务业主的意识。
五是定期培训员工处理突发事件的应急能力,熟练掌握在发生火警、电梯困人、治安案件等情况下应急处理方法。
六是针对保洁方面,在我看来小区卫生是头等大事,所以新聘保洁人员,有三至五天的实习,在此期间,通过半天的理论学习和二天半的实际操作,在能够对自己所服务的范围基本知晓的情况下,才可允许独立上岗操作。
(二)认真抓好小区安全管理工作
一是对小区内所有正在装修房屋进行每日巡查。
如发现有违反装修规定的,由物业工作人员立即下达“装修施工整改通知单”,并亲自送往业主家中,让业主签字确认,并在限期内整改。
如限期内没有整改,物业管理站将直接上报房屋监察部门,并跟进业主的整改情况,直至整改完毕后消号。
二是排查小区的火灾隐患。
自XXXX年X月份以来,物管站先后发布了两次小区火灾隐患安全检查通知,自下而上的对安全隐患进行排查,自己多次进行安全隐患的巡视和督促整改工作,对小区整体的消防设施、防火安全、防盗安全、结构安全及房屋病害情况等,进行了全面认真的检查。
在检查过程中,发现业主私建乱放、自行私接电线等问题,物业管理站立即下达“火灾隐患整改通知单”,要求业主立即对火患进行整改,并在规定时限内进行复查,使安全隐患得到及时有效控制。
三是对小区电梯及监控系统进行规范化管理。
要求电梯维保公司维保人员XX小时在小区待命,随时应对突发情况,保证业主的人身安全。
监控中心及电梯五方通话实行24小时不离人值守,夜晚启用12个动点红外探头进行探测巡视,并实时监控小区各部电梯,一旦有紧急情况发生,监控中心会立刻通知相关人员,如无法马上处理,物管站将启动相关的应急预案,保证小区业主及小区设施设备的安全。
四是加强管理、继续跟进,加强日常安全管理及日常监督检查力度,履行定期检查制度。
对消防、防火、防盗及用电安全加大宣传力度,提高每个业主的安全意识。
杜绝隐患死灰复燃,坚决保证小区安全无隐患。
(三)认真做好小区环境卫生管理工作
一是小区现处于初夏装修高峰期,且已有XXXX户业主入住,物管站对小区每天所产生的装修垃圾、生活垃圾均实行日清,确保环境卫生良好。
二是要求保洁公司严格执行工作规程,全天候保洁小区庭院、走廊、楼梯间等。
定期擦拭垃圾箱、公共通道扶手、门窗等。
并要求保洁公司在夜晚配1名保洁人员清理庭院,让业主每天早上都能感觉到小区干净整洁。
三是物管站工作人员每天对小区环境卫生进行巡查,由保洁队长针对巡查单反映的问题进行清洁整改,整改后由工作人员进行复查。
每周进行一次讲评,按内保、外保进行分类评价,总结一周来的情况,指出在检查中发现的问题,最终列入月绩效考核。
(四)认真接待好每一位业主,推行首问追究制
XXXX小区客服中心为24小时值守制,但推行首问追究制,抓好业主投诉接待这个环节我感觉也是尤为重要。
因为在一般体制下的员工认为不是自己工作范围的事,又不告知,可以或应该找谁解决,把来访者引到责任人处又怕麻烦,没有告知或指引,这样会使业主产生被来回“推脱”的感觉,首问追究制度即是凡业主及其他来访,来函,来电者,首次询问到物管站任何一位员工,该员工都有责任义务受理并告知其解决问题的方法或问题解决的责任人,没有履行这一义务的,物业管理站经调查将处罚首位来访受理人,并在绩效考核中给予扣罚处理。
(五)认真做好XXXX年度小区物业收费工作
在XXXX年度收费初期,物业管理站派专人到收费部学习了收费业务流程管理、收费台账管理、票据管理、现金管理、岗位职责管理等,使收费人员制度规范,使物业收费工作得到有章可循。
一是加强统计工作,实施数据管理。
物业管理站收费人员每日下班前要进行一次物业费收缴情况统计,物业管理站逐周进行累加,实时掌握最新的收费状况以便上报物管中心收费部。
二是强化宣传,创造良好氛围。
物业管理站对临街门市业主和普通住户强化物业管理服务的宣传力度。
宣传实施规范化物业管理的意义、作用以及物业管理法规,进一步明确广大业主、物业服务企业及相关部门的权利、义务,提高广大业主的自我意识,积极创造良好的收费环境,激发住户缴费的积极性,保障收费工作的顺利进行。
三、筹建业主委员会,促进小区稳定发展,共同维护小区日常工作的运行。
XXXX小区自XXXX年X月以来一直与小区业主及社区、街道办事处进行积极沟通,促进业主委员会的尽快成立。
业主委员会产生后,物业管理站将上报社区和办事处做好备案工作,日后遇到涉及用户利益的事情,物业公司会同业主委员会商定后确定执行。
业委会将履行自身义务,与物管站共同促进小区稳定、和谐发展,利用最有效的方式化解业主纠纷,维护小区日常工作的运行。
四、创建物业服务管理品牌,走市场化道路
(一)开展多元化有偿服务经营,拓宽经营渠道
XXXX物业管理站目前已投入使用“龙江银行小龙人”缴费项目,此业务可为业主办理水、电、移动电话等费用的缴费工作,业主不用出小区即可缴纳所有费用,以此来拉近物业管理企业与业主间的距离。
日后预计会开展电梯及楼宇广告及家政服务等项目,拓宽经营项目,增加企业利润。
(二)打造XXXX物业市场化管理品牌
随着XXXX物业管理有限公司管辖内的多数小区已实行市场化试点运作,尚熙雅轩小区要在持之以恒的创名牌过程中并促进小区物业整体水平的提高,要有超前性、创造性、全方位服务的意识。
这样,才能在激烈的竞争中脱颖而出,获得更快、更好的发展。
创出品牌才能在市场化的道路上坚定不移的走下去,市场化经营是物业管理发展的必然趋势,是实施品牌战略有效的方法之一,两者相辅相成,缺一不可。
一是小区管理者的思想必须现代化、新颖化。
即对物业管理行业的管理要遵循市场经济的规律,要用开放的眼光看问题。
二是物业管理体制完善化,运行规范化,要有章可循,人人遵守。
只有客观面对并在第一时间解决这些问题,持续提高管理水平和服务质量,才能逐步走向正规,赢得广大业主的满意,拥有更多的市场。
4、存在的问题
我感到在我身上至少存在以下几方面问题:
一是学习缺乏韧劲和专劲。
对政治理论掌握不深,平时很少主动阅读政治理论文章,系统专研深层次探究距离太远,这样导致的结果是对理论学习不求甚解。
二是深入小区现场调查不够。
由于日常性工作较多,常常事务性工作羁绊束缚,不能腾出更多的时间深入小区逐一查看设备实施、环境卫生死角等深层次的问题。
没有获得真切具体和深刻的感受,主观上总以事物繁多为由来慰藉自己,实质上使用客观上的困难掩盖主观上不能高效率工作的能力,时间效率和有效支配时间在自己身上体现的不充分。
致使,对准确的把握问题的关键就产生一定的距离。
三是不能有效的开展批评与自我批评。
在运用批评与自我批评武器解决矛盾的活动中,在自己身上产生一定的偏差,缺乏自我批评意识,有时总有一种自我保护意识。
对问题进行遮掩,爱面子,实质是一种明哲保身的不良作风。
自己将通过这次述职,认真查找自身缺点和不足,以此为契机,重新修正自我,战胜自我,以新的姿容做好本质工作,迎接新经济时代的挑战,创出高标准的物业管理小区。
XXXX年X月XX日
赠送以下资料
2018年“安全”自查自纠报告
为认真贯彻落实市城乡建设局文件,关于安全生产责任制、安全隐患排查、质量保证体系、,按照文件指导思想及公司安排结合我们工地目前安全生产形势,积极开展2018年“安全生产自查自纠”活动。
现将本次安全自查自纠活动总结如下:
一、领导高度重视,精心部署
赣州市同兴达电子科技有限公司2号仓库、3号宿舍工程,6月15日正式开工,目前处于基础孔桩施工阶段。
6月.15日建设、监理、施工单位在项目部召开安全生产自查自纠,现场检查活动。
二、全面深入排查治理安全生产隐患,堵塞安全监管漏洞,强化安全生产措施;牢牢把握制定检查方案、进行层层动员部署、排查问题及隐患、制定整改方案、落实整改措施、总结检查成效、建立长效机制等重点环节。
通过安全生产大检查,全面摸清安全隐患和薄弱环节,落实责任、认真整改、健全制度,彻底排除重大安全隐患,增强全员安全意识,进一步提高安全生产管理水平,有效预防事故的发生。
2、安全检查重点
(1)安全检查范围及重点排查项目
1、施工作业区的安全状况(施工现场、生活区、办公区)2、应知应会(从业人员对安全生产的重视程度,现场管理人员对安全知识及隐患排查的掌握程度,作业人员对本工种操作规程和危险源防范措施的掌握情况)
(二)施工用电
1、检查现场布线有无违反三级配电、两级保护的要求,检查布线必须设置专用的保护零线。
2、检查各种闸具设置与设备是否匹配、安全。
3、检查各种设备有无违反“一机、一闸、一漏、一箱”的用电原则。
4、检查各种箱体、闸具、线路有无损坏、失灵、老化的现象。
5、检查现场接线是否存在私拉乱接现象,工人宿舍和潮湿地方是否使用了低压照明系统。
6、检查现场保护零线与工作零线是否存在混接的现象。
(三)消防
1、检查所有灭火器材是否配备全
三、发现的问题
1、文明施工;部分施工现场材料堆放混乱,消防器材未能合理配备。
2、部分裸土未进行覆盖。
4、施工用电;现场有个别三级配电箱破损、无锁,用电电线乱托乱挂。
5、未配置自动冲洗平台。
四、整改措施
1、根据检查发现的问题项目部立即制定相应的整改措施,狠抓落实。
努力实现突出问题得到根治,久治不愈问题基本消除,确保现场安全质量有序可控。
2、由安全检查小组盯控,认真排查隐患,对检查出的问题要及时采取措施,积极进行整改,能解决的要立即解决,不能立即解决的要制定整改计划,限期整改,切实消除安全隐患,隐患整改要细,不走形式,不走过场。
3、不定期开展项目部安全质量大检查,做到对安全质量的动态管理。
同时结合检查,梳理现场质量安全情况,深查质量安全管理存在的不足和漏洞,进一步完善各项质量安全管理规章制度和保证体系,加强现场监控力度,确保各项质量安全管理要求得到落实。
赣州东鑫建筑工程有限公司
2018年6月16日
施工合同
甲方:
乙方:
甲方现将鑫都名苑小区1301的阳光房和雨棚承包给乙方,本次承建未包工、包料,以人民币每平方计算以实际收方面积结算。
甲方提供场地、水电等,乙方负责垂直运输材料到场。
拆除原有不锈钢及其他不利于施工的东西,并负责清理到楼下,在由甲方负责运走。
其中集成吊顶由乙方拆下堆放整齐以备复原用,后面集成吊顶由甲方负责与乙方无关。
其中安全由乙方负责,包括运费、垂直运费,在拆除和安装过程中不能有物品坠落及任何安全事故,如果出现安全事故由乙方负责,甲方概不负责。
合同签订后,甲方预付二万元给乙方作为定金,骨架安装完后在预付乙方材料款二万元。
乙方完工后,甲方负责验收,验收合格付清工程款,施工方质保六个月。
本合同具有法律效力,希望双方严格遵守。
甲方(签字):
乙方(签字):
电话:
电话:
2018年月日2018年月日
·赣州同兴达电子科技有限公司2仓库3号宿舍工程
《关于江西建筑施工安全专项整治推进落实情况考评实施方案》自评报告
施工单位:
赣州东鑫建筑工程有限公司
2018年6月02日
安全检查自评报告
建筑安全检查总结:
建筑工地安全生产综合大检查总结
根据《关于江西建筑施工安全专项整治推进落实情况考评实施方案》的通知要求,我单位现将自检状况汇报如下:
二、自检依据及自检领导小组
1、自检依据:
《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-2011)、
《施工企业安全生产标准》。
2、自检自查领导小组及成员
组长:
吴东文
副组长:
黄子斌
成员:
戴俊、余志勤、李干洪、
三、安全管理检查
1、安全组织机构建立和健全
项目部建立了以项目经理为第一职责人的安全生产职责制度和安全管理制度。
成立了项目部安全组,设置安全员负责本项目的日常安全管理工作和负责现场安全巡视检查,各施工队配置兼职安全员,负责本施工队工作区域的安全检查工作,构成了自上而下的安全保证体系。
2、安全管理制度和职责制的落实状况
(1)为了把安全生产工作做实、做细,项目部详细制定了《安全生产资金和安全防护、礼貌施工措施费用使用登记制度》和《安全生产教育培训制度》、《安全生产检查及隐患整改制度》、《安全生产事故报告、调查及处理制度》、《安全技术交底制度》、《施工组织设计和专项施工方案审批制度》、《安全技术交底制度》、《安全奖惩制度》等安全管理制度。
并建立了各部门及人员安全生产职责制。
目前,项目部各项安全规章制度及
职责制基本齐全且可操作性较强。
做到了以制度约束人,以制度人管理人,并且坚持不断地检查各项安全礼貌施工制度的执行状况,发现问题及时纠正。
不断提高安全礼貌施工制度的执行力来加强安全礼貌施工管理,杜绝事故发生。
(2)为了确保安全生产,项目部根据有关要求,制订了安全目标并逐层进行分解落实到人,及时对项目部安全管理目标、机构人员和《安全生产职责制》进行更新和修订,其中明确了各级人员和部门的安全职责,并在施工过程中监督落实到位。
(3)项目部与各施工作业队负责人签定了《安全管理协议》,并严格执行。
项目部安全组对安全职责制的落实进行监督、检查和考核,对违反职责制的人员能够做到及时进行提醒、教育,对考核结果进行奖罚。
3、安全检查、隐患排查状况
项目部除了日常安全巡视检查外,还按照工作计划定期进行安全综合检查、专项检查等,对于检查出的问题和隐患及时整改完善,或下安全隐患整改通知书,限期整改,逾期则按照项目部安全管理规定处罚。
另根据现场状况,设置各类安全警示标志牌、施工标志牌,在施工现场入口、脚手架上、通道口、钢筋网预留孔、电器设备附近等部位放置相应的警示标语牌,提醒工作人员注意,做好自身及他人安全防护,消除安全隐患。
4、重大危险因素管理及应急救援管理状况
(1)项目部安全组、技术组结合实际状况对现场进行危险源辨识评价并制定相应控制措施。
施工现场的危险处设置明显标志,利用架设安全网,悬挂标示牌等进行危险预警,对重大危险因素由专兼职安全员监护。
(2)重大危险源控制措施及时落实。
项目部在日常的巡视检查中对重大危险源、危险因素进行了监控。
5、安全教育培训及技术交底状况
(1)项目部不定期对新进场管理人员和作业工人及时进行了安全教育培训。
随着施工的开展,又陆续对特种作业人员、驾驶员等进行全面安全教育培训、考核,使工人能够掌握本岗位的安全生产知识和技能。
培训主要资料包括:
企业规章制度、安全基本知识、施工安全注意事项、各项相关的安全技术措施和操作规程、应急救援预案学习等。
(2)各施工队自己进行的班组进行班前安全教育活动。
(3)及时对进场施工人员进行了安全技术交底。
加大了安全教育力度和安全技术交底,使职工了解和掌握各施工作业的危险点、面,严格按照操作规程作业,避免安全事故的发生。
6、施工组织设计及专项
施工组织设计和专项施工方案结合有关标准规范和实际状况认真编制,并经监理单位审核批准后按要求落实。
四、施工现场检查
1、临时设施
(1)临时设施严格按要求进行了统一规划,布局较为合理。
(2)临时设施贴合抗震、防雷、消防、防台风、防雨、保温、防火等技术要求。
生活办公区、施工区、仓库、机械设备停放区等安排人员24小时巡逻值班,确保现场物资、材料安全。
2、施工用电检查
外电防护有专项施工方案,设置了安全防护措施;施工临时用电工作接地与重复接地均按规范要求设置;配电箱开关箱贴合三级配电两极保护要求,做到“一机、一闸、一漏、一箱”的要求,电箱有门并加锁由专职电工进行维护和管理,配电箱有防雨措施;现场照明专用回路均设置漏电保护,灯具金属外壳作接零保护,潮湿作业使用36V以下安全电压;配电线路和电器装置等均按规范要求进行布置。
施工现场配电箱、仓库等处,悬挂干粉灭火器。
3、高处作业安全
(1)高空作业安全规定及措施完善,并及时对员工进行了安全交底。
(2)高空作业警示牌齐全。
(3)搭设有脚手架、安全网等防护设施,
(4)安全人员严格按照要求对高处作业等进行监控。
对从事高空作业的人员,能够佩戴必要的安全防护用具,确保了施工人员的人身安全。
(5)交叉作业均有警示牌并设置专人进行监护。
4、模板施工
项目部针对每个施工部位的特点,对模板施工等编制了专项安全施工方案,并进行了交底。
在现场施工过程中,专、兼职安全员巡视检查违章现象,安排各作业队对危险、关键部位施工过程进行监控。
模板作业要严格按照操作规程进行,根据工作需要佩戴必要的安全防护用具,确保施工人员的人身安全。
5、消防管理
项目部制定了消防管理职责制,并落实到位。
(1)施工区无违章使用明火作业现象;对职工宿舍进行了检查,未发现违规使用大功率电器等现象,照明用电线路规范,无私拉乱接现象
(2)电焊作业务必配备水桶和灭火器,并有专人监管;
(3)办公区、生活区、施工现场、仓库等部位,均配置灭火器材和消防设施,且灭火器工作正常性能良好。
物资仓库内分类储存,库内电路运行正常,无乱接电线,电器现象。
(4)氧气、乙炔的存放贴合安全规程。
(5)规定禁止烟火或吸烟的工区或部位无违规现象。
6、安全防护设施状况
施工中,安全管理人员能够正式佩戴和使用安全帽、安全带等防护用品;在坑洞以及危险位置设置了防护设施和明显的警示标志;基坑周边等设置了安全防护栏杆。
五、安全管理中存在的问题
1、个别管理人员及施工人员安全意识淡薄,施工现场存在习惯性违章。
2、施工用电线路布设需要进一步规范,
3、安全教育记录及安全检查记录不完整,年后安全技术交底未开展。
4、建筑电工特种作业操作证已过复审期。
5、部分劳务分部单位未配备现场管理人员及安全员。
6、个别安全防护设施没跟上工程施工进度,造成施工中安全防护滞后。
六、采取的整改措施:
为确保武汉天街工程施工安全,消除各类安全隐患,项目部对自查过程中存在的主
要问题,提出以下整改措施:
1、项目部将加强监管,并分批开展安全教育,利用日常巡查、检查、会议、安全教育培训、宣传栏、报纸、文件等方法方式对职工进行安全知识、法律法规等的教育宣传,提高员工的安全意识和职责意识,杜绝安全事故的发生。
2、施工用电问题将持续重视,严查职工宿舍违规用电现象,对于现场线路将进行统一规范布置。
3、加大对习惯性违章的监管力度。
加强安全教育和管理监督、处罚力度,务必从思想上提高广大员工的安全意识。
4、健全和完善制度,促安全综合治理工作有章可循、落实到位。
严格按照安全职责制落实各级、各部门职责。
5、及时按照项目部规定,定期开展安全检查和隐患排查治理,做好施工现场安全隐患的查找和整改。
6、完善安全教育记录、安全技术交底、安全检查记录等安全资料。
7、安全执行持证上岗和要求劳务分包单位配备管理人员及安全员。
总之,透过本次大检查发现了项目部安全工作中存在的一些弊端和疏漏。
项目部及时进行了整改,使之得到了有效的控制,项目部将继续严抓安全、狠抓安全,夯实安全管理基础工作,使广大职工的安全意识得到提高,使安全管理的各项工作和要求得到较好落实,进一步增强其安全职责意识,明确各自职责,为工程施工顺利进行带给安全保障。
资料
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竣工报告
工程名称:
乌苏市古尔图镇安居富民工程配套基础设施建设项目
施工单位:
新疆正升建设工程有限责任公司
竣工日期:
年月日
工程概况
3.1.2.5竣工报告(5-2)3102052
建设单位名称
乌苏市古尔图镇人民政府
工程名称
乌苏市古尔图镇安居富民工程配套基础设施建设项目
工程地点
乌苏市古尔图镇
建设规模(面积)
8400㎡
建设投资(万元)
2379196.23元
结构类型
/
开工日期
2015年6月27日
勘察单位名称
新疆北疆建筑规划设计研究院
资质等级
甲级
设计单位名称
新疆北疆建筑规划设计研究院
资质等级
甲级
施工单位名称
新疆正升建设工程有限责任公司
资质等级
贰级
监理单位名称
乌鲁木齐胜达工程监理有限公司
资质等级
甲级
质量监督机构名称
新疆乌苏市建设工程质量安全监督站
竣工条件
3.1.2.5竣工报告(5-3)3102053
序号
内容
完成情况
1
完成工程设计和合同约定内容
情况
已完成工程设计和合同约定的各项内容
2
工程质量符合有关法律和工程
建设强制性标准情况
施工质量符合工程设计图纸和质量验收规范要求
3
工程质术档案和施工管理资料
完备情况
档案和资料按要求及时间编号和收集齐全,内容真实
4
主要建材、建筑构配件和设备进场试验报告齐备情况
具有合格证,均按规定进行材料复验,报告齐全
5
建设单位已按合同约定支付
工程款情况
已按规定支付工款
6
工程质量保修书签署情况
已签署,并作为合同附件
7
有关部门责令整改的质量问题
整改情况
质量问题均整改完毕,经监理工程师签署合格意见
工程质量验收情况
2.5(5—4)
序
号
项目
验收情况
1
地基与基础工程
地基与基础工程符合设计要求及规范要求
主体结构工程
/
建筑装饰装修工程
/
建筑屋面工程
/
建筑给排水及采暖
工程
/
建筑电气工程
建筑电气工程符合设计及规范要求
智能建筑工程
2
通风与空调工程
电梯安装