化妆品培训心得体会Word文件下载.docx
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在李琴娅看来，所有的化妆品从业人员都只需要明白一点：
我们要服务的只有一个人，那就是消费者。
李琴娅透露，2021年初卡姿兰开始重新反思“消费者到底要什么”这个问题。
品牌、产品、服务，是卡姿兰的答案，而过去这三年多的时间里，他们都在落实这三件事。
卡姿兰集团具体是怎么做的呢?
我们将李琴娅的演讲内容和专访内容整理成单篇文字，并发布在今天推送企业如何看待中国90后消费者?
意大利莹特丽集团苏州工业园区总经理王邑华站在化妆品产业链上游的角度，以“无法忽视的90后”为题作主旨演讲，分析了这一年轻消费人群的新特征。
王邑华指出，90后市场不断扩大，抓住90后才能抓住未来。
23岁到28岁的泛90后美妆消费激增，已经成为了市场的最大消费群体，这一批人群在彩妆品类的消费上也不断增长。
但王邑华认为，世人对90后的观念与90后对自己的观念产生了冲突，这种误解之下，90后希望有人为她们发声。
她们喜欢的是小清新、极简主义“性冷淡”和高逼格的品牌，这些风格与大众产品不同，更能彰显90后的自我特性。
那么，90后的化妆品需求又是怎样的呢?
王邑华引用香港贸发局的调查数据指出，相比30岁—40岁人群，20岁—30岁人群对各彩妆品类的使用率都更高，全品类在90后人群中都更易普及，即拥有更高的渗透率。
而在护肤品类中，基础的护肤三部曲以及面膜等新兴品类在90后人群中也更普及，相比之下，80后人群对高阶护肤品需求更甚。
智能化零售是什么样一种体验?
聚焦于全球智能技术创业扶持的联想之星旗下CometLabs合伙人蒋桦分享了智能零售的场景化应用趋势和方案。
据介绍，CometLabs主要进行人工智能和机器人领域的企业投资和孵化。
CometLabs能提供用户数据的收集和挖掘、线下商品数据化、更加智能的精准营销和导购服务、智能仓储管理、智能自助收银等服务。
蒋桦表示，未来零售路径和手段应该是，“智能化”将围绕“体验化”和“场景化”展开，多渠道地促进人与商业的深入连接。
智能零售就是硬件技术加上智能技术的应用。
基础设施和底层技术成熟化、智能技术产品化、智能零售场景化为智能零售提供了可能。
通过营销场景化、服务场景化、运营场景化等技术，最终连接人、商品和服务。
蒋桦在现场分享了目前智能零售运用的几个例子。
第一个例子是智能试妆。
用户下载app，通过上传自己的自拍，扫产品条码，就可以看到彩妆试用效果。
另一个例子是丝芙兰的巴黎旗舰店。
使用电子购物车、借用虚拟展示陈列产品、运用机器人做导购服务等等。
结合新技术，让体验更时尚之外还更加好玩。
第三个例子是亚马逊的仓库管理。
亚马逊目前在17家仓库使用机器人进行仓储管理，使用智能机器人后可以节省20%的运营成本。
国际设计界的大佬为何认为中国品牌有机会法国BETC设计公司创始人ChristophePradere是中国化妆品大会的老朋友了，品观君透露个小秘密，本届中国化妆品大会的全新LOGO设计就是出自于这家全球知名设计公司。
Christophe提出，今天是一个全球化的时代，它代表一个统一的标准，我们可以在世界各地看到统一标准的品牌。
但每个人其实都想变得独一无
二、变得多元化，社会也一样。
因此，当我们的世界变得越来越全球化时，人们就开始回去寻找原先多元化的重要性。
他表示，进入数字电商时代，人其实已经成为了无国界的一代，大家更多是属于一个社会的部落。
他们是全新的一代人，在追寻一系列崭新的体验。
这也是为何那么多年轻的中国品牌可以有这么多成长和发展的机遇，因为它们那么独特，追求自己最真实的一面，而消费者也会追求真相和真实。
Christophe认为，中国是非常创新和现代的，可以将这些多元化的趋势与中国最核心的本土文化进行重混。
重混这些令人兴奋的多样性，开启一个新的“中国性”，既不是纯粹告诉大家这是中国品牌，也不需要什么事情去证明，而是真正做自己。
中国行销天才——农夫山泉创始人教你做牛逼的产品今天早上，一向被商界视为行销天才的农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒来到大会现场，并以《找回传统企业的品牌自信》为主题进行分享。
农夫山泉是一家百亿级企业，旗下包括农夫山泉、农夫果园、东方树叶、水溶C100、尖叫、朵而、清嘴含片、母亲牌牛肉棒、养生堂维生素橙等多个经典快消品牌。
你或许不知道，朵而就是钟睒睒创立的护肤品牌。
钟睒睒一上台就表达了对传统企业的力挺与厚望。
他认为，传统企业具有高度的习惯性，是依赖于人类本身长期形成的生活习俗而存在的企业。
而后来的“搅局者”——互联网企业，目前看来炙手可热，但发展依然离不开传统企业。
钟睒睒指出，传统企业是互联网企业赖以生存的基础。
不过，钟睒睒并未全盘否定互联网，在他看来，这个时代需要互联网。
那么，作为基础的传统企业，该如何找回自信，找到更加长远发展的根本出路?
钟睒睒认为，必须在升级中提高自己的空间。
而升级，要从内容、包装、制造工艺、装备水平全面升级。
农夫山泉的升级之路，便是很好的案例。
随后，钟睒睒详细介绍了农夫山泉如何进行全面的升级，并打造了一款堪称艺术的高端水。
据介绍，为了这一款水，农夫山泉用了3年时间，邀请了3个国家的5家设计工作室，一共经历了50余稿、300多个设计。
想知道钟睒睒是如何做出这样一款经典的产品吗?
我们把钟睒睒的演讲整理成单独文字，推送在今天的第七条中，敬请查阅。
中国最会读书的男人10分钟解读《商业的本质》樊登是今天的会议的主持人，他作为樊登读书会的发起人，也在今天登台演讲，以10分钟的时间，解读了全球第一CEO韦尔奇的著作《商业的本质》。
樊登表示：
协同力、领导力、增长是商业的本质核心。
一个公司最重要的是协同力。
怎么做到协同?
首先要做到使命的
协同——必须清楚公司到底为了解决世界上什么样的事情。
樊登引用了扎克伯格在演讲中说过的一句话，“很难想象硅谷的创业者不是为了解决一个社会问题而创业的”。
而领导力体现在，一个管理者要能够体谅你的下属，即帮助下属扫清前进中的障碍，而不是成为下属前进中的障碍，知道你员工需要什么，需要什么培训、激励、反馈。
樊登坦言，中国人最不爱做的事就是反馈，以为只给别人发钱就够了，其实员工更多的是为了使命愿景目标而去做。
想尽一切办法保增长，这是任何企业生存最重要的条件，樊登读书会从最初的人际传播到最后各式各样的品牌推广，都是为了保增长。
樊登最后总结道，如果能弄清楚以上这三个关键词，我们就能找到商业的本质。
为什么说2021年是一个至关重要的年份?
管理咨询领域的专家、互联网+研究院创始人沈拓以“战略重生：
移动互联网时代的转型之道”为主题，对互联网时代的商业模式进行了解构。
他首先指出，在《三体》中，人类最后被毁灭即是被“降维攻击”。
高维一定会击败低维，因而，升维思考对于我们面对现在的商业环境是非常重要的。
在沈拓看来，未来五年生意不是特别好做，企业在战略、技术、商业模式等方面都需要打磨。
不过，2021年对于中国而言却是非常重要的一年：
一、到2021年时，1960年出生的人退休了，新银发族诞生;
二、二次元一代日渐成为消费主流;
三、“她经济”时代来临，社会上差不多有80%的消费角色是女性。
而在2021年，商品层面也会发生一定的变化。
沈拓判断，未来商品会广泛智能化，所有商品都是一个系统，这样会带来很多跨界。
那么，2021年，谁会成为未来商业的入口呢?
沈拓简单概括如下：
1.APP;
2.商品：
智能硬件或传统商品智能化;
3.场景：
生活、工作、娱乐、交通、社交;
4.价值观：
人、知识、社群、IP。
调查过7200万人的美妆心得告诉你：
90后最喜欢哪些化妆品牌?
被誉为“美妆界大众点评”的美妆心得APP创始人杨雷今天在会上发布了《90后美妆消费态度报告》。
该报告基于7200万手机用户的消费分析和3600万条用户点评和心得，总结了90后用户的护肤、彩妆、美体消费趋势，并对近两年日韩、欧美以及本土化妆品牌的相关发展数据进行解读。
想看具体内容?
出门左转第六条!
我们把这一报告整理成单篇文字发布在第六条，敬请查阅。
4A广告公司高管教你玩品牌传播创新拥有20余年广告从业经验的阳狮广告上海广州首席执行官杨正华，今天再度向行业里的人分享他的收获和心得。
他认为，也许电视广告不再是唯一，明星也不是唯一，脑袋还是最重要的。
前两年，行业人用遮瑕产品+防晒产品+滋润霜就组成了新的东西——BB霜，在杨正华看来，创新就是重组的过程，重组旧元素，创造新机会。
品牌传播也需要创新。
如何创新?
我们将杨正华的演讲整理成了单篇文字，发布在今天推送文章的第八条，敬请查阅。
中国面膜市场规模将达2021亿?
经过去年爆发式的发展，今年的面膜品类发展如何呢?
引领中国面膜品质升级的面膜企业贝豪集团总经理梁宏丽登台演讲，说中国面膜市场有朝一日要达到2021亿元的体量。
梁宏丽认为，经过近几年市场的热炒，面膜市场已经变得越来越混乱，再加上今年大环境本身不太好，所以很多知名面膜品牌出现了大幅度的业绩下滑。
然而，危机就是生机。
2021年中国消费者在日本境内消费是792亿元;
在韩国境内消费是1400亿元;
2021年全年，中国人在境外的消费总额是
1.2万亿元。
“消费者在改变的时候，我们却没有变，所以我们生产的产品卖不出去。
”梁宏丽指出了当下中国企业的困境。
不久前凯度消费者指数发布的数据显示，中国日化的整体规模是4800亿元，其中面贴膜的份额是250亿元。
梁宏丽相信再过五年，面膜市场销售额将会达到800亿元左右。
“而在不久的将来，2021亿也不再是一个空洞的数字”。
如何把这个品类做到2021亿的规模?
从产品着手。
“你做的产
品，你自己是不是喜欢用?
如果你自己和你周围的朋友都喜欢用你的产品，那么你的产品不可能不受消费者欢迎。
”梁宏丽认为，把产品开发到极致，给消费者最好的体验，是所有品牌的使命。
张耀东为何要离开欧莱雅中国?
今年5月正式加盟中国本土化妆品牌阿芙的前欧莱雅中国副总裁张耀东一登台，主持人就向他抛出了问题：
为何离开欧莱雅?
张耀东说，离开欧莱雅，是市场改变的结果，因为市场变得更有意思，“干了20几年，也该换换了”。
值得一提的是，这应该是张耀东第一次在公开场合就这一问题表态。
张耀东指出，2021年刚决定离开欧莱雅的时候，他一身轻松，与品观网董事长邓敏做了一次深入的探讨：
人类的商业文明经历了怎样的变迁?
现在的商业本质是否回归了原始?
张耀东加入阿芙之后，又经历了怎样的认识变化?
我们将张耀东在会上的演讲内容整理成单篇文字，发布在今天推送文章的第五条，敬请查阅详细内容。
中国第1本彩妆实战手册重磅发布广州吴志刚品牌策划有限公司创始人吴志刚在会上以“洞察品类生存法则，做彩妆行动派”为题做了主题演讲，并发布小红书
2.0。
“去年发布的小红书
1.0向行业分享了很多彩妆经营的关键数据，代理商和零售店给予了很多反馈，显示了大家对于经营彩妆的关键难点和问题还有很多困惑。
”吴志刚如此评价小红书。
去年小红书团队邀请了全国很多化妆品店的店长来到品观网，交
流总结她们多年彩妆销售的经验。
在与众多店长的交流中，小红书团队发现了很多非常重要的信息，这是源于彩妆多年经营中的重要知识和成果。
小红书团队将这些成果进行汇总和归纳，并选择全国11家化妆品店进行打板。
小红书团队发现，无论是代理商还是零售店，对彩妆经营的第一位需求在于人员技能的提升。
因此，小红书相关核心团队约定，小红书
2.0的主题在于帮助化妆品店解决人员彩妆技能提升难题。
今日发布的小红书
2.0的目标已经初步达成：
揭示核心的工作方法，能够让更多彩妆门店为之受益，使每一个化妆品店通过小红书
2.0都能找到彩妆生意持续增长的关键法则。
“小红书已经找到彩妆生意的突破关键，即把经验管理变成可标准复制、长期持续的方法——彩妆科学管理。
”吴志刚如是说道。
网红这么火，你真的看透了?
今年，最热门的网络词汇非“网红”莫属。
网红为什么能火?
网红为什么能帮品牌赚到这么多钱?
达晨创投董事总经理高洪庆上台围绕这两个问题作了演讲，并表示：
屌丝经济已经崩溃，中国中产阶级走向了消费舞台的中央。
高洪庆指出，今年有一个新词汇叫超级IP。
其中IP即是有内容力和自流量的魅力人格，是由信息过剩带来的注意力稀缺造就的，已成为新的连接符号和话语体系。
而超级IP是全新的品类，是长在新土壤中的新物种。
高洪庆认为，网红不是超级IP的所有，但网红一定是超级IP不
可或缺的一个重要组成部分。
网红经济实现了中心化搜索电商向移动买手制社交电商的转移，比如过去是一手交钱一手交货，而现在，交易的完成只是双方关系的开始。
目前网红的变现模式有三种：
广告，电商，打赏。
未来，中国60%到70%的变现模式不会是打赏。
网红作为流量主和流量来源，流量会逐渐从平台不断迁移到人格化的多中心。
高洪庆指出，这个时代，只要足够有魅力，足够有独特个性，每个人都能成为一个超级IP，成为一个网红。
好了，今天的会议高潮就为大家介绍到这儿了，重新整理一遍的品观君再度高潮迭起了，真受不了了。
让品观君更受不了的是，明天，中国化妆品大会将专为化妆品零售连锁业和代理业分别开辟的两大分论坛——零售连锁高峰论坛和代理商高峰论坛，届时将再度带来两波剧烈的高潮。
呃啊~~~千万不要错过!
化妆品培训心得体会篇2在近些年以来，化妆品行业就不断的发展壮大起来，所以像这样一个发展趋势，促使这个行业将会面临着巨大的竞争压力的。
可就在经营化妆品品牌加盟店的时候，对产生的一些问题，经营者需有效掌握一些化妆品品牌加盟的内部管理方法，便于更好来经营化妆品店，例如人才流失、客源太少等问题，都能帮你解决掉的。
第
一、人才素质的培养非常关键许多化妆品品牌加盟店的经营者，在人才培养上并不太重视，只
关心服务人员的成本。
一些经营者在招聘员工时，即便都要求有工作经验的，可上岗后的培训根本就没有到位。
某些化妆品店还存在着一些不合格的导购员，这可能让一些人感觉到很诧异的。
作为合格的经营者需定期来安排一些人才培训，考核合格以后，才能持证上岗的。
一些能力强、信誉好的导购者是非常让顾客满意的。
二、缺乏最忠实的导购者在化妆品行业就面临一个大难题——人才不断的流失。
在通过一系列的培训以后，还带来相应的客源，这些人却无法坚持，最终拍屁股走人。
可能跳槽到其他店铺中，或自己来当老板等。
所以化妆品店的经营者需懂得怎样来掳获导购员的心，如果各个方面都不好，无论哪个员工，那都非常不愿意一起来合作的。
三、没对顾客投入太多的诚心为何顾客能在众多化妆品品牌加盟店中，选中你，这里面肯定存在愿因。
是店铺环境好或服务态度，又或者是细心等，在某种程度上来讲，那都能帮你来抓住人心的。
来为顾客建立一个信息资料库，在一些特殊节日，例如顾客生日送上一份礼物或祝福，那都能让顾客暖心的。
四、宣传力度很缺乏如果说靠的化妆品品牌加盟店，既需要依靠旧的客源，还需想办法来招揽新顾客的。
可对全部行业来讲，这都将是一个大难题。
那需要经营者来加大宣传的力度，及时的向顾客来推荐新产品，从而留住他们。
而销售员的态度也是非常重要的，在某种程度上讲，是能够留下深刻印象的。
要想把你的化妆品品牌加盟店给经营好，这几个方面是非常重要的，也需要很好来解决这个问题，让你的化妆品店会更加受到顾客的欢迎，为你带来更多的顾客。
化妆品培训心得体会篇3对于大家来说，选购一件化妆品的好坏很难区分。
那么，在现实生活中，我们怎样才能验证你所购买的化妆品是否好坏呢?
现在就教你一些验证的方法!
洁面乳：
1.有淡淡的清香，挤在手上应该是水融，没有油腻感的。
2.用火烧，把洗面奶放入勺内，用火烧，如果溅油，就不是好的洗面奶，如果越烧越像牛奶一样，说明是好的洗面奶。
3.拿PH试纸来试试就知道了，直接把它挤到试纸上你就会知道了化妆水：
1.用力摇，摇完之后看泡泡。
a.泡泡很少，说明营养成分少。
b.泡泡多但是大，说明含有水杨酸。
水杨酸洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。
c.泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。
不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。
d.泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水。
2.质量好的无酒精味。
不好的使用时有清凉感，闻起来有些酒精味。
3.一般化妆水都有颜色，如果储存地点不当，经常受阳光的照射或是存放时间过久，颜色会变淡;
4.爽肤水的瓶子是非透明的，绝对不要买。
因为无法鉴别。
乳液：
1.闻味道。
好的产品成分纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。
2.如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点，如果浮在水上边，证明里边含油石酯，晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化剂，这样的化妆品是不好的。
如果倒在水里，乳液下沉到底部，证明不含油石酯，这样的是可以用的。
油石酯会伤害皮肤，造成皮肤干燥缺水，因为他是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔会越来越大。
这都是专家说的。
膏霜：
1.放一点在普通勺里，拿火烧，直到完全烧尽，如果有黑色残渣，那是各种添加剂，越多证明添加剂越多，然后放一根棉芯在勺里，把棉芯点着，你会看到那个水会冒黑烟,这样的产品也是不好的。
2.保湿的产品，很多都是矿物油制成的，你把他们涂到纸上，过一会把多余的擦掉，如果保湿的话纸就会起皱的，如果是矿物油所制的话你就会发现那是透明的!
3.你也可以拿产品挤放到铁制的调羹上，然后下面有火来加热，如果含有矿物油的话那油就会冒出来的!
4.面霜装罐时，如果是填装技术良好、质地细致的成品，它的表层会呈现均匀光洁的形态，不会有大小孔出现。
精华素：
对于液态精华素，购买时一定要注意观察精华素的色泽和形态，如果发现有浑浊、沉淀或变色等现象，这样的精华素已经不能使用。
油性、痤疮等易感染性皮肤的消费者在购买和使用精华素时一定要慎重，即使购买也要选择具有消炎、杀菌作用的精华素才好。
粉底：
1.取适量放入水中，然后观察其反应。
一般都三种情况会发生：
粘在杯边，飘在水面上，沉在杯底。
这三种情况即说明了其所含的成分。
好的产品是不粘杯边，不漂浮，不沉杯底的。
a.粘在杯边的是动物油。
b.飘在水面上的是矿物油。
c.沉在杯底的是重金属，铅，汞等。
彩妆：
找个银饰物，把化妆品或者彩妆抹上去，银饰物变黑就说明化妆品里有铅和汞。
卸妆乳：
1.挑选时要先擦点油质粉底或防水口红.睫毛膏之类的产品在手背上，然后倒点卸妆乳抹匀，看看是否很容易和彩妆品融为一体，并且可以用面巾纸擦掉。
商店里摆放过久的卸妆乳会像豆花或是咸豆浆一样，有块状物出现。
1、闻香味，越淡越好。
化妆品的成分很多都是矿物质或是从植物中提取的。
因为矿物质中成分复杂，以我们现有的技术提取的有用成分杂质含量会很多，而这种矿物质中提取的成分味道大多不会好难闻，为了掩盖这种难闻的气味，所以在这种化妆品中就加香味很浓的香料。
矿物质成本低，工艺简单，技术要求不高很多厂商会选择这种原料。
而植物原料价格贵，提取工艺当然要比矿物质复杂的多，可是它能提取出浓度非常高的有用成分，杂质含量极少。
所以当我们闻一种化妆品，它的味道清新淡雅甚至无香味时，那它的成分原料来源很可靠。
2、看包装。
姐妹们千万别误会，不是看包装精致与否。
我上面已经提到现在很多化妆品成分是植物中提取的，还有很多化妆品为了增加功效加入好多名贵的植物和中药成分。
比如：
人参，珍珠，芦荟等等，这些植物成分是名副其实的“娇贵”，他们大多是不饱和的有机物，不稳定，当环境允许时，他们就会被加成或是分解，就是我们通常说的变质。
什么情况能使他们变质呢?
只有他们接触的物质也是有机物，同时又能和他们发生反应的——包装用塑料瓶。
所以，我们一般看到的成分好的化妆品都是用玻璃瓶包装的。
以后看到一个化妆品不管商家鼓吹什么植物阿，人参阿，如果是塑料包装的十有这些成分不存在，顶多就是甘油+多元醇+香料。
1、酸碱性测试工具：
一杯清水，PH试纸，需要测试的洗面奶、美容皂等。
方法：
将PH试纸蘸水，在待测试的美容皂、洗面皂、洗面奶上蹭几下，对比PH值，如果在
4.5~
6.5区间即为良好产品。
如果检测出来为碱性，请尽快停止使用，因为碱性产品会破坏我们的皮脂膜，虽然感觉皮肤不油腻，但长期使用会造成皮肤水分缺失，容易造成色斑，生皱纹等不良反应。
PH酸碱性测试适用于任何化妆品。
2、收缩毛孔的爽肤水爽肤水的作用在于二次清洁，保湿、收缩毛孔。
但市面上的
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