实验项目4客户管理系统.docx
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实验项目4客户管理系统
实验项目4
Access在客户管理中的应用
Access2010自带的“罗斯文”其实就是一个功能相当完备的客户管理系统。
本实验则以“罗斯文”客户管理系统作为参考，创建一个简单的客户管理系统。
该系统主要由导航主页、客户资料管理、订单管理等各部分组成。
1、实验目的：
通过使用Access创建一个简单的客户管理系统，进一步学习表、查询、窗体、报表等数据库对象在数据库程序中的作用；进一步体会数据库系统开发的步骤，了解客户管理系统的一般功能组成。
2、实验要点：
了解客户管理系统的概念；系统的功能设计；系统的模块设计；表的字段设计；表关系的建立；查询的设计；窗体的创建；报表的创建；宏命令和VBA代码的创建；系统的调试；系统的运行与应用。
3、实验内容：
3.1系统功能分析与开发要点
3.1.1系统功能目标
本实验主要学习基于Access数据库开发的企业客户管理系统。
通过该系统，公司可以对客户进行管理，记录各个客户的订单信息、产品信息等。
系统的主要功能如下：
（1）用户登录：
只有经过身份认证的用户，才可以登录该系统，并进行资料的查看和更新。
（2）客户资料的管理：
可以利用该功能，实现对客户信息的查看、添加和删除等操作。
（3）客户订单的管理：
可以利用该功能，实现对客户订单的管理。
可以在该功能模块中查看客户订单，同时可以添加新的客户订单、删除订单等。
（4）运货商的管理：
在接受客户订单以后，公司必须及时将货物发送给客户，运货商在这个过程中发挥着重要的作用，因此还必须对各个运货商进行管理。
（5）采购订单管理：
用户可以利用该功能对产品的买入进行管理，进行产品采购订单的查看、添加、删除等操作。
3.1.2系统开发要点
通过本实验，理解数据表的结构，掌握各数据表之间的关系；熟悉查询和窗体的设计；对客户管理系统有比较清楚的了解，从而开发出完整的客户管理系统。
3.2系统需求分析与设计
在现代商业活动中，客户资料的管理正在变得越来越重要。
一个公司赖以生存和发展的基础就是要有客户资源。
通过准确的客户资料管理，能够使公司清晰地掌握各种客户现在的需求信息，建立良好的客户关系，树立良好的企业信誉等。
客户管理系统，将所有的客户信息和客户订单信息电子化，使得企业从原来繁琐的客户关系管理工作中解脱出来，提高了企业的响应速度，从而可以大大降低企业的运行成本。
3.2.1需求分析
每一个企业都有自己的不同需求，即使有同样的需求也很可能有不同的工作习惯，因此在开发程序之前，和企业进行充分的沟通和交流，了解需求是十分重要的。
假设用户的需求主要有以下内容：
（1）客户管理系统首先能够对企业当前的客户状况进行记录，包括客户资料、供应商资料、客户订单、采购订单等。
（2）其次，系统应该能够对企业员工的客户变更情况进行查询。
（3）再次，系统能够根据设定的查询条件，对客户订单、采购订单等进行查询。
（4）最后，系统应当实现对订单、采购订单等的动态管理，比如将“新增”状态的订单变为“已发货”状态等。
3.2.2模块设计
了解了企业的客户管理需求以后，就可以设计程序的功能目标了。
只有明确系统的具体功能目标，设计好各个功能模块，才能在以后的程序开发过程中事半功倍。
根据前述需求分析，可能将该系统的功能分为功能模块，每个模块根据实际情况又可以包含不同的功能：
（1）用户登录模块：
在该模块中，通过登录窗口，实现对用户身份的认证。
只有合法的用户才能对系统中的各种客户信息和订单信息进行查看和修改。
（2）客户资料管理模块：
客户资料是该客户管理系统的核心功能之一，通过将各种客户资料电子化，方便用户快速地查找各种客户信息。
在该模块中，可以实现对客户资料的查看、编辑和修改等。
（3）客户订单管理模块：
客户订单是企业生存的关键。
在该模块中，可以对企业的各种订单进行记录，将各种订单规范化，从而方便管理和查询，并将新增的订单尽快处理和发货，确保企业的信誉。
（4）运货商管理模块：
该模块比较简单，就是能够将各个订单的运货商进行管理，实现对各个订单的追踪。
（5）采购订单模块：
产品的采购管理也是相当重要的一部分。
无论生产型企业还是销售型企业，都涉及上游供应商对企业的供货。
通过该采购订单管理模块，可以随时查看数据库中采购订单的状态、数量，对采购订单进行添加、删除等操作。
3.3数据库的结构设计
明确功能目标以后，首先就要设计合理的数据库。
数据库的设计包括数据表的结构设计与表关系的设计。
数据表作为数据库中其他对象的数据源，表结构设计的好坏直接影响到数据库的性能，也直接影响整个系统设计的复杂程度。
因此，表的设计既要满足需求，又要具有良好的结构。
具有良好表关系的数据表在系统开发过程中更是相当重要的。
3.3.1数据表结构需求分析
表就是特定主题的数据集合，它将具有相同性质的数据存储在一起。
按照这一原则，根据各个模块所要求的各种具体功能，来设计各个数据表。
在本系统中，初步设计11张数据表，各表存储的信息如下。
（1）“采购订单”表：
该表中主要存放各采购订单的记录，比如采购订单ID、采购时间、货物的运费等。
（2）“采购订单明细”表：
该表中主要存储采购订单的产品信息。
因为一个采购订单中可以有多个产品，因此建立此明细表记录各个订单采购的产品、数量、单价等。
（3）“采购订单状态”表：
该表中存放采购订单的状态信息，用来标识该采购订单是新增的、已批准的还是已经完成并关闭的。
（4）“产品”表：
用以记录该公司经营的产品，比如产品的名称、简介、单位、单价等。
（5）“订单”表：
该表中主要存放各订单的订货记录，比如订单ID、订购日期、承运商等。
（6）“订单明细”表：
该表中主要存放关于特定订单的产品信息。
因为一个订单中可以有多个产品，因此建立此明细表记录各个订单的产品、数量、单价等信息。
（7）“订单状态”表：
该表中用以记录各个订单的状态，用以表示该订单是新增的、已发货的还是已经完成关闭的。
（8）“供应商”表：
该表中存放了公司上游的供应商信息，比如公司的联系人姓名、电话、公司简介等。
（9）“客户”表：
该表中存放了公司的客户信息，是实现客户资料管理的关键表。
表中记录的内容有客户联系人姓名、电话、公司简介等。
（10）“用户密码”表：
该表中主要存放系统的管理员或系统用户的信息，是实现用户登录模块的后台数据源。
（11）“运货商”表：
该表中主要存放了为该公司承担货物运送任务的各个物流商的信息，比如公司名称、联系人等。
3.3.2数据表字段结构设计
明确了各个数据表的主要功能以后，下面开始进行数据表字段的详细设计。
（1）构造空数据库系统
在设计数据表之前，需要先建立一个数据库，然后在数据库中创建表、窗体、查询等数据库对象。
使用Access创建名为“客户管理系统”的空白数据库，并保存于指定目录。
（2）数据表字段结构设计
在创建数据库以后，就可以设计数据表了。
数据表是整个系统中存储数据的唯一对象，它是所有其他对象的数据源，表结构的设计直接关系着数据库的性能。
下面来设计系统中用到的11个数据表的结构。
步骤：
创建“表”，单击“视图”按钮的下拉按钮，在弹出的选项列表中选择“设计视图”选项；在弹出的“另存为”对话框的“表名称”文本框中输入表名，并单击“确定”按钮，进入表的“设计视图”。
在表的“设计视图”中进行表字段的设计。
“采购订单”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
采购订单ID
数字
长整型
是
供应商ID
数字
长整型
否
提交日期
日期/时间
短日期
否
创建日期
日期/时间
短日期
否
状态ID
数字
长整型
否
运费
货币
自动
否
税款
货币
自动
否
付款日期
日期/时间
短日期
否
付款额
货币
自动
否
付款方式
文本
50
否
备注
备注
无
否
注：
为确保记录输入的正确，可以给该表中的日期/时间类型的字段加上有效性规则，例如，给“创建日期”字段创建的有效性规则为“>=#1990/1/1#”（日期值必须大于1990-1-1），并设置记录默认值为“now（）”。
“采购订单明细”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
ID
自动编号
长整型
是
采购订单ID
数字
长整型
否
产品ID
数字
长整型
否
数量
数字
小数
否
单位成本
货币
自动
否
接收日期
日期/时间
短日期
否
注：
在该表的设计过程中，要确立一个概念，即平常创建的表，“设计视图”中的字段名将成为“数据表视图”中的列名，而通过“字段属性”网格中的“标题”行，可以设定在“数据表视图”中显示的列名。
将“产品ID”字段设定标题为“产品”，这样在“数据表视图”中就能显示“产品”，而不是“产品ID”了。
“采购订单状态”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
状态ID
数字
长整型
是
状态
文本
50
否
“产品”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
ID
自动编号
长整型
是
产品代码
文本
25
否
产品名称
文本
50
否
说明
备注
无
否
单价
货币
自动
否
单位数量
文本
50
否
“订单”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
订单ID
数字
长整型
是
客户ID
数字
长整型
否
订购日期
日期/时间
短日期
否
到货日期
日期/时间
短日期
否
发货日期
日期/时间
短日期
否
运货商ID
数字
长整型
否
运货费
货币
自动
否
付款日期
日期/时间
短日期
否
付款额
货币
自动
否
付款方式
文本
50
否
状态ID
数字
长整型
否
备注
备注
无
否
“订单明细”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
ID
自动编号
长整型
是
订单ID
数字
长整型
否
产品ID
数字
长整型
否
数量
数字
小数
否
单价
货币
自动
否
折扣
数字
双精度型
否
注：
要给该数据表中的“折扣”字段设置有效性规则“<=1and>=0”，以保证设定的折扣值在有效的范围之内。
“订单状态”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
状态ID
数字
长整型
是
状态名
文本
50
否
“供应商”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
ID
自动编号
长整型
是
公司
文本
50
否
联系人
文本
50
否
职务
文本
50
否
电子邮件地址
文本
50
否
业务电话
文本
25
否
住宅电话
文本
25
否
移动电话
文本
25
否
传真号
文本
25
否
地址
备注
无
否
城市
文本
50
否
省/市/自治区
文本
50
否
邮政编码
文本
15
否
国家/地区
文本
50
否
主页
超链接
无
否
备注
备注
无
否
附件
附件
无
否
“客户”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
ID
自动编号
长整型
是
公司
文本
50
否
联系人
文本
50
否
职务
文本
50
否
电子邮件地址
文本
50
否
业务电话
文本
25
否
住宅电话
文本
25
否
移动电话
文本
25
否
传真号
文本
25
否
地址
备注
无
否
城市
文本
50
否
省/市/自治区
文本
50
否
邮政编码
文本
15
否
国家/地区
文本
50
否
主页
超链接
无
否
备注
备注
无
否
附件
附件
无
否
“客户密码”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
用户ID
自动编号
长整型
是
用户名
文本
20
否
密码
文本
20
否
注：
为了保密性的需要，可以给“密码”字段中的值添加掩码。
在“密码”字段的“字段属性”区域中单击“掩码”属性行右边的省略号按钮，即可弹出“输入掩码向导”对话框；设置“输入掩码”为“密码”。
“运货商”表
字段名
数据类型
字段宽度
主键
ID
自动编号
长整型
是
公司
文本
50
否
联系人
文本
50
否
职务
文本
50
否
电子邮件地址
文本
50
否
业务电话
文本
25
否
住宅电话
文本
25
否
移动电话
文本
25
否
传真号
文本
25
否
地址
备注
无
否
城市
文本
50
否
省/市/自治区
文本
50
否
邮政编码
文本
15
否
国家/地区
文本
50
否
主页
超链接
无
否
备注
备注
无
否
附件
附件
无
否
3.3.3数据表的表关系设计
数据表中按主题存放了各种数据记录。
在使用时，用户从各个数据表中提取出一定的字段进行操作。
（事实上，这就是关系型数据库的工作方式。
）
要保证数据库里各个表格之间的一致性和相关性，就必须建立表之间的关系。
（Access作为关系型数据库，支持灵活的关系建立方式。
）因此，用户在“客户管理系统”数据库中完成数据表字段设计后，就需要再建立各表之间的表关系。
（在建立表的关系之前，必须首先为表建立主键。
表关系的建立实际上是一张表的主键和另一张相关表之间的联系。
）
步骤：
（1）切换到“数据库工具”选项卡，并单击“关系”组中的“关系”按钮，即可进入该数据库“关系”视图；在“关系”视图中右击，在弹出的快捷菜单中选择“显示表”命令，或直接单击“关系”组中的“显示表”按钮；在弹出的“显示表”对话框中，依次选择所有的数据表，单击“添加”按钮，将所有数据表添加进“关系”视图。
（2）以第一个表关系的创建为例：
选择“采购订单”表中的“采购订单ID”字段，按下鼠标左键不放并将其拖放到“采购订单明细”表中的“采购订单ID”字段上，释放鼠标左键，系统显示“编辑关系”对话框；选中“实施参照完整性”复选框，以保证在“采购订单明细”表中登记的“采购订单ID”记录都存在于“采购订单”表中；单击“创建”按钮，创建一个一对多的表关系。
各表关系如下：
表名
字段名
相关表名
字段名
采购订单状态
状态ID
采购订单
状态ID
产品
ID
采购订单明细
产品ID
订单
订单ID
订单明细
订单ID
订单状态
状态ID
订单
状态ID
供应商
ID
采购订单
供应商ID
客户
ID
订单
客户ID
运货商
ID
订单
运货商ID
（3）建立关系后，可以在“关系”视图中预览所有的关联关系；单击“关闭”按钮，系统弹出提示保存布局的对话框，单击“是”按钮，保存“关系”视图的更改。
3.4窗体的实现
窗体对象是直接与用户交流的数据库对象。
窗体作为一个交互平台、一个窗口，用户通过它查看和访问数据库，实现数据的输入等。
在“客户管理系统”中，根据设计目标，需要建立多个不同的窗体，比如要实现功能导航和提醒的“主页”窗体，还有实现用户登录的“登录”窗体，以及“添加客户信息”、“客户详细信息”、“客户列表”、“添加客户订单”、“添加采购订单”、“客户订单”、“公司采购订单”等窗体。
步骤：
单击“创建”选项卡下“窗体”组中的“窗体设计”按钮，Access即新创建一个窗体并进入窗体的“设计视图”；可依次添加窗体标题（单击“页眉/页脚”组中的“标题”按钮），添加系统徽标（单击“徽标”按钮），设置主体背景颜色（在主体区域中右击，在弹出的快捷菜单中选择“填充/背景色”），添加按钮（单击“控件”组中的“按钮”控件，并在窗体主体区域中单击）。
（注：
创建的查询窗体是静态的，仅仅是一个界面。
必须给窗体建立查询支持，才能实现输入参数后进行查询的操作。
）
3.4.1设计“登录”窗体
“登录”窗体是“登录”模块的重要组成部分。
设计一个既具有足够的安全性、又美观大方的“登录”窗体是非常必要的。
步骤：
在“创建”选项卡中选择“窗体”组中的“其他窗体”下拉列表框中的“模式对话框”选项；出现的空白窗体上已有“确定”、“取消”两个按钮；调整窗体布局，并在窗体上添加几个控件：
“登录”窗体
控件类型
控件名称
属性
属性值
标签
Label1
标题
客户管理系统-登录
标签
用户名
标题
用户名：
标签
密码
标题
密码：
文本框
Username
文本框
Password
输入掩码
密码
按钮
Ok
标题
确定
按钮
Cancel
标题
取消
3.4.2“主页”窗体的设计
“主页”窗体是整个客户管理系统的入口，它主要起功能导航的作用。
系统中的各个功能模块在该导航窗体中都建立了链接，当用户单击该窗体中的链接时，即可进入相应的功能模块。
在该企业管理系统的主页导航窗体中，采用简单的按钮式导航，即通过在窗体上放置各个导航按钮实现功能导航。
步骤如下：
在“创建”选项卡下“窗体”组中的“窗体设计”按钮，新建一个“宽度”为14cm，“主体”区域“高度”为7.5cm的窗体，“窗体页眉”区域高度为1.9cm的空白窗体；
设置页眉区域，添加窗体的标题为“客户管理系统”，并为“窗体页眉”区域添加背景图片和徽标，设置“主体”区域的“背景色”；
在窗体的主体区域左侧添加矩形框box1，作为放置导航按钮的区域，背景颜色可设置为白色；
在矩形框中添加命令按钮：
“添加新客户”、“查看客户信息”、“新客户订单”、“查看客户订单”、“新采购订单”、“查看采购订单”、“用户管理”，以及“退出系统”按钮。
3.4.3创建“添加客户信息”窗体
用户利用该窗体，可以轻松实现客户资料的输入工作。
例如，以“客户”表为数据源，建立“添加客户信息”窗体，并将该窗体设置为弹出式窗体。
步骤如下：
在“创建”选项卡中，单击“窗体”组中的“窗体向导”，弹出“窗体向导”对话框；在“表/查询”下拉列表框中选择“表：
客户”选项，将“可用字段”列表框中的所有字段添加到右边“选定字段”列表框中；单击“下一步”，选中“纵栏表”单选按钮；单击“下一步”，输入窗体标题为“添加客户信息”，并选中“打开窗体查看或输入信息”单选按钮；单击“完成”，完成窗体的创建。
3.4.4创建“客户详细信息”窗体
要设计的“客户详细信息”窗体和已经设计的“添加客户信息”窗体的样式是一样的，只是前者主要用于查看信息，而后者主要用于添加信息。
因此，可以直接复制“添加客户信息”窗体。
步骤如下：
在导航窗格中右击“添加客户信息”窗体，在弹出的快捷菜单中选择“复制”；
在导航窗格空白处右击，在弹出的快捷菜单中选择“粘贴”；在弹出的“粘贴为”对话框中将窗体另存为“客户详细信息”，并单击“确定”，即完成该窗体的创建；
为增强用户的方便性，可以该窗体的下方添加一组导航按钮，来实现记录导航作用：
第一项、上一个、下一个、最后一项。
3.4.5创建“客户列表”窗体
上面创建的“客户详细信息”窗体有一个很大的缺点，就是在这种窗体中只能查看一个客户信息，不能够同时查看多个记录。
因此，可以建立一个“客户列表”窗体，用以在一个页面中查看多个客户信息。
利用数据库的自动创建窗体的功能创建一个分割窗体。
在该窗体的下部，以数据表窗体的形式显示各个客户的记录；在该窗体的上部，以普通窗体的形式显示窗体的重要信息。
再在该“客户列表”窗体中添加一个命令按钮，如果用户单击该按钮，则会弹出“客户详细信息”窗体，以查看客户数据。
步骤如下：
在导航窗格中双击打开“客户”表；
在“创建”选项卡下，单击“窗体”组中的“其他窗体”旁的下拉按钮，在弹出的菜单中选择“分割窗体”，系统自动根据“客户”表创建了一个“客户”分割窗体。
3.4.6创建“添加客户订单”窗体
利用Access的自动创建窗体功能，以“订单”表为数据源，创建用于接受添加订单的窗体。
步骤如下：
在导航窗格中双击打开“订单”表；
单击“创建”选项卡下“窗体”组中的“窗体”按钮，Access自动为用户创建一个包含有子数据表的窗体。
3.4.7创建“添加采购订单”窗体
方法同上。
使用“采购订单”表创建“添加采购订单”窗体。
3.4.8创建数据表窗体
需要在“客户管理系统”中创建“订单”、“采购订单”、“订单明细”、“采购订单明细”等4个数据表窗体，以作为其他窗体的子窗体。
下面以建立“订单”数据表窗体为例，步骤如下：
在导航窗格中打开“订单”表，然后单击“创建”选项卡下“窗体”组中的“其他窗体”选项，在弹出的下拉菜单中选择“数据表”，创建一个数据表窗体。
另外三个数据表窗体的创建方法相同。
3.4.9创建“客户订单”窗体
利用拖动窗体和字段的方法，建立“客户订单”窗体。
该窗体主要用来查看一个客户的主要信息及该客户的相关订单。
步骤如下：
单击“创建”选项卡下“窗体”组中的“空白窗体”，建立一个空白窗体；
单击“设计”选项卡下的“添加现有字段”，弹出“字段列表”；将“字段列表”窗格中“客户”表中的选定字段“公司ID、公司名称、联系人、业务电话、电子邮件、公司地址、邮政编码”拖动到空白窗体中，并调整美化；
进入该窗体的“设计视图”，将导航窗格中的“订单”窗体拖动到该窗体中，为该窗体添加子窗体；
选定子窗体，在“属性表”窗格的“数据”选项卡下，单击“链接主字段”行右边的省略号按钮，弹出“子窗体字段链接器”对话框，设置主字段为“ID”，子字段为“客户ID”，并单击“确定”；
添加嵌入到子窗体的二级子窗体“订单明细”：
将导航窗格中的“订单明细”窗体拖动到“订单”子窗体中，并用相同的方法设置链接主/次字段。
3.4.10创建“公司采购订单”窗体
与上述方法相同，创建“企业采购订单”窗体。
主窗体中以“供应商”表作为数据源，将“采购订单”作为一级子窗体，将“采购订单明细”作为二级子窗体。
3.5创建查询
为方便用户工作，还要设计两种查询，以实现输入参数后进行查询的操作。
查询是以数据库中的数据为数据源，根据给定的条件从指定的表或查询中检索出用户要求的数据，形成一个新的数据集合。
在本实验中，一是要设计按时间段进行查询的“客户订单”查询，二是要设计一种按照订单状态查询的“新增状态订单”查询。
3.5.1“客户订单”查询
通过设置“客户订单”查询，可以查询某时间段内的客户订单情况。
步骤如下：
在“创建”选项卡中单击“查询”组中的“查询设计”按钮；
系统进入到查询“设计视图”，并弹出“显示表”对话框；
在“显示表”对话框中，选择“订单”表，单击“添加”按钮，将该表添加到查询“设计视图”中；用同样的方法，将“订单明细”表也添加进“设计视图”中；
向查询设计网格中添加字段，并输入相应查询条件：
字段
表
排序
条件
订单ID
订单
无
客户ID
订单
无
产品ID
订单明细
无
订购日期
订单
升序
Between[Forms]!
[订单查询]!
[开始日期]And[Forms]!
[订单查询]!
[结束日期]
发货日期
订单
无
状态ID
订单
无
保存该查询为“客户订单”。
在导航窗格中双击执行该查询，可以弹出要求用户“
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